この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
お写真の投稿も頂きありがとうございます。
お写真からも天気の良さと、とても暖かな雰囲気が伝わってまいります。
また、おっしゃるようにインスタ映えのスポットは多数ございます。

ご参加頂いた2月5日は本年のチャイニーズニューイヤーで、
フィリピンの祝日となり多くの人が移動いたします。
レストランには事前に連絡をし待ち時間が少なくなるよう、早めに料理が出るようにと手配をしておりましたが、
それでも待ち時間を作ってしまったようで申し訳ございませんでした。
今後もお客様の待ち時間がより少なくなるよう努力いたします。

またマニラにお越しの際には様々なインスタ映えスポットがある弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

仰るように、月曜日はツアー内のカサマニラの休館日となります。
またその他ツアー内にない博物館等の休館日でもございます。

その為、月曜日にご参加のお客様には代わりにご希望の場所をお伺いし、時間内で可能な範囲とはなりますが、マニラ大聖堂、サンアンドレス マーケットなどお客様のご希望に出来るだけ沿うようにご案内をさせて頂いております。

今後もお客様にご満足いただけるよう心がけてまいります。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみい頂けたとのことで頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

第二次世界大戦当時、激戦区となったフィリピン各所では今でも当時の様子を残した場所が多くあります。
本コレヒドール島もその一つ。今の日本では想像できないような戦争の跡地などを感じる島であり、
戦争の過ちを繰り返さないよう、その状況が残されております。

しかしながら、今のフィリピンの人たちは当時の境遇を乗り越え、
世界屈指の親日国の一つとなっています。

戦争を感じながらも、フィリピン人の陽気で明るく、
親切な人柄にも触れられたご旅行になったことと存じます。

フィリピンには他にも魅力はたくさんございます。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベル今村と申します。

頂戴したご意見を弊社内で調査を致しましたところ、
当日は日本人のみのご参加だけではなく、多国籍での混載でございました。
なお、本ツアーは混載ツアーとなります為、通常日本人を含む他の国のお客様との混載となります。
10名での貸切は目安となっており確約ではございません。

しかしながら、担当した日本語ガイドが車内のお客様の人数の割合の関係上、
質問に回答する言語や話す言語が英語やタガログ語が中心となり、
日本語での説明の割合が少なくなっておりました。

つきましては、今回頂戴いたしました本ご意見を参考に、日本人のお客様のご参加人数に関わらず、
話す言語が多言語になる場合でも、多言語とも同じ割合で説明をするように徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
弊社サービスの向上に役立てさせて頂き、
より一層のご満足を頂けるよう快適なツアーを催行していく所存でございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同で
頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ジプニーにもご乗車され、マニラのローカル感も味わえたことと存じます。

またマニラの観光のイメージが無いとのことではございますが、
マニラにはスペイン統治時代も含めると深い歴史があり見どころが多数ございます。

また現在では以前に比べ、ドゥテルテ大統領の政策にて治安が急速によくなりましたので、
新しいフィリピンの魅力を知って頂くツアーを作成中でございます。

次回マニラにお越しの際には、弊社の新しいツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみい頂けたとのことで頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

また多くの写真を掲載して頂きありがとうございます。
当日のお天気の良さの中お楽しみいただけたご様子が分かりやすく伝わってまいりました。

お食事に関しましては、少しボリュームがあり残念な思いをなさったとのことで、申し訳ございません。

全体的に量が多めのフィリピンでは、個人で注文をして多すぎて失敗したとのお話や、
また、料理名だけではどのような料理が出てくるのか分からないとのお声もございますため、
弊社スタッフが日本人の口に合いやすい料理、また分量につきましても少なくならないように厳選させて頂いております。

しかしながら、その中で個人差もあり多く感じる方、ちょうど良いと感じる方がいらっしゃいます。
その為、弊社では食事なしのプランもご用意させて頂いております。
フィリピンに慣れておられる方は、こちらのお食事なしをご選択いただくことも可能でございます。
どうぞご理解いただけますと幸いでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみい頂けたとのことで、頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
当日は、残念ながら伝統舞踊の急遽の練習日となり、練習のみしかご覧いただけなかったとのことで、
私どもも非常に残念でございます。

次回にマニラにお越しの際には、他にも伝統舞踊を見ることが出来ますので、
ぜひ弊社ツアーをご利用頂けますと、伝統舞踊やまた他にもフィリピンならではのツアーのご紹介をさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみい頂けたとのことで頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
タガイタイはマニラ近郊にある避暑地としても人気のある場所となっておりますため、とても涼しくなっております。
マニラは常夏の国ではございますが、場所により、また建物内や乗り物内など寒く感じるほどエアコンが効き寒く感じるところがあります。
薄手の上着をお持ちいただいていると使い勝手が良いときが多くございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみい頂けたようでありがとうございます。
スリル満点の川下りではどうしても水に濡れてしまします。
濡れてもよい格好で、着替えもお持ちいただければ幸いでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

本ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社スタッフ一同で頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
また弊社ガイドにもご満足頂きましたようで、ありがとうございます。
ガイド本人も大変喜んでおります。

次回マニラにお越しの際にも弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
今村

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
現段階では、タール湖まで立ち寄るスケジュールではございませんが、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後お客様のご意見はツアー改善のため役立たせていただきます。
また、コーヒーをご購入されたいとのことでしたが、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
こちらのツアーではスケジュールの変更が難しいとのことでしたが、お客様からのご要望にはお断りさせていただく場合でも
配慮ある対応をさせていただけますよう催行会社を通し、ガイドに申し伝えてまいります。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
タガイタイツアーは弊社でも人気のツアーで歴史、自然においしい食事と多くを堪能することができたと思います。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
武津