この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ダイナミックな川のぼり、川下り、クルーが船を持ち上げてくれるシーンもしばしばあったと思います。
迫力満点なツアーをお楽しみ頂け、また渋滞にも巻き込まれず
早めにマニラにお戻り頂けましたようで何よりでございます。

また、ツアー終了後お客様のご希望にてホテルではなくマッサージ店で下車されたとのこと確認致しております。
ガイドに確認したところ、こちらのチップはガイドへお支払いされたものではなく、
マッサージ店の施術師へのチップでございます。
もちろん強制的なものではございませんが気持ちのいいマッサージであればお支払い頂ければ
施術師の方も喜ぶかと存じます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

タガイタイは自然が豊富な場所で、マニラの都心に住んでいる方々にとっては郊外の憩いの場になっております。
フィリピンの中ではタガイタイのような風景を持つロケーションは意外と少なく、国内では貴重なスポットとなっております。

昼食につきましてもご満足頂けたようで、誠にありがとうございました。
弊社が利用しておりますレストランは現地の人気店でして、
高級レストランではありませんが現地の方が美味しいと太鼓判を押す場所です。
現地の美味しい味を体験して頂けたことをうれしく思います。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

本ツアーですが当日現地催行会社のガイドの割当に誤りがあり、
お客様に日本語ガイドの帯同がないという形になってしまいましたこと
重ねましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当日の状況について確認いたしましたところ、同日出港するマニラの桟橋には、
コレヒドール側で日本語を話す男性ガイドが待機しておりました。（弊社のガイドとは異なる別のガイドです。）

しかしながらコレヒドール島到着時にはこのガイドが
島側でツアーを管理している会社の判断で別のバスに割り当てられてしまい
その結果弊社のお客様は英語ガイドのバスに乗り込む形になってしまいました。

日本人の方のご参加が少ない日程では、英語ガイドのバスに乗り込み
日本語ガイドがお客様に翻訳を差し上げる形でのご案内となる場合もまれにございますが、
今回は該当の現地ガイドがそのような対応も行っておらず、
せっかくお越し頂ましたのにも関わらず、現地では大変ご不便をおかけいたしました。

幸い翌日のツアーはお楽しみ頂けたものと別のコメントでお伺いしておりますが、
今回のようなケースが発生しないよう、催行会社には私から注意を行わせて頂きました。

重ねましてこの度の状況についてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

何卒、よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

１名様でのご参加の場合、混載のツアーでお申込いただき、かつ同日他のお客様が居らっしゃらない場合には
ツアーにかかる料金として２名様分を頂かなければならず、ご負担をおかけいたしております。

今後、送迎車等の部分でコストが削減できる場合には料金を改めて検討させていただければと考えておりますが、
今のところすぐに料金改定を行うことが難しくなっておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。

ツアー内容につきましてはご満足いただけたとのことで、大変有難く内容を拝見致しました。
ホテル内で問題が発生されたとのことで、ツアー外の部分につきましては対応いたしかねる部分ではございますが、
お客様のお荷物が無事にお手元へ戻りますことを願っております。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

コメントのご投稿誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
またツアー全体をお楽しみ頂けたようで有難く拝見致しました。

現地の渋滞につきましては現時点で早急な緩和が見込めないため、
今年から出発時間を1時間早めてご案内しております。
できるだけご迷惑をお掛けする事のないように経路なども日々変更し
お客様が快適で楽しくツアーに参加していただける環境を検討しております。

バンブーオルガンのポイントでは、ガイドと教会にそれぞれ確認いたしましたところ、
当日はイベントが入っておりましたが観光客の方の入場が許可されていた一方で、
教会スタッフの方々の業務が忙しく12時には一斉に昼休みを取ったため
一時的に教会が閉まり入場ができなくなってしまったとのことでございました。
せっかくの観光で現地までご案内差し上げたのにも関わらず、
内部まで見学して頂けず誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことができるだけ起こらないよう、
ツアーのご案内行程の見直しも含めて弊社でこの度しっかりと検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

タガイタイのツアーではしばしば渋滞が発生いたしますが、
日曜日は平日と比べますと比較的渋滞がない日程ではあります。

ただ今回お客様のご参加日にはコメントを頂きましたように
何かしらの事情で渋滞が激しくなったことが予想され、
お客様におかれましては快適な移動の妨げになられたものと存じます。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

日曜日は結婚式などのイベントが不定期に発生する場合もございますが、
現地のイベントや文化の一片を垣間見ることができるのも日曜日だけの醍醐味でございます。
次回マニラにいらっしゃる際には平日の日程で、その違いをご覧いただけますと幸いに存じます。

重ねましてこの度現地ツアーにご参加頂きありがとうございました。
また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます。
またツアーの内容にご満足いただけたとのことで、内容を有難く拝読いたしました。

タガイタイはフィリピンの避暑地として非常に有名な観光地ですが、
日本の避暑地と比べますと気温は高くなっております。
景色が非常に美しく、湖を囲むように街が形作られておりますため、
マニラ市内の喧騒から離れてゆっくりとした時間を過ごされたい方に人気のスポットです。

現地にはまだまだ沢山の魅力的な観光地がございますので、
またマニラにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けたとのこと、有難く拝見致しました。

博物館はコレクターとして有名であったエスクデロ氏の
収集の力を感じさせるもので非常に充実しており、ご好評頂いております。

ランチはブッフェとなりますがフィリピンのローカルフードをお楽しみいただくもので、
日本人の方にはこれまでご好評頂いておりましたが、お口に合わなかったとのことで
今後改善できる部分を検討させて頂きたいと考えております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

マニラにまたお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。

またツアーをお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく拝見致しました。
担当のガイド「ノーマン」も感謝申し上げております。

現地タガイタイは景色が良く、清々しい避暑地として人気がございます。
本ツアーは今年度より、マニラの渋滞を避けるために1時間出発を繰り上げて催行しておりまして、
結果的にスムーズなご案内が可能となっております。日曜日ということでよりスムーズな催行になったものと思います。

ゴミ山につきましてはまだまだ発展途中であるマニラの側面を御覧いただける部分であり、
臭気などは特に発生していないのですが日本ではみられない光景に圧倒されます。
観光業に携わる私たちと致しましては、このような問題に観光の力でアプローチできればと常々考えているところでもあります。

マニラにはまだまだ魅力的な観光地がございますので、
また現地にお越しの際にはお声がけ頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
またツアーをお楽しみ頂けたとのことで大変うれしく拝見致しました。

タガイタイの昼食はフィリピン料理について説明が不足していたとのことで、
担当のガイドには今後改善を行うようアナウンスさせて頂きました。

本ツアーはマニラの渋滞を考慮し今年から1時間早めての出発となりまして、
その関係でホテルへのお戻りも少々早めになっており
その後の時間も有意義にお過ごし頂けるようになっております。

またマニラにまたお越しの際には弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

ご連絡頂きましてありがとうございます。

またこの度のツアーをお楽しみいただいたとのこと
弊社一同大変嬉しく拝見致しましたと共に、ガイドの「ノーマン」も喜んでおりました。

タガイタイのツアーは雄大な景色とマニラの印象を変えるような
素晴らしい自然が広がっています。

マニラにはまだまだたくさんの観光地がございますので、
機会がございましたらまた現地へお越しくださいませ。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

またツアー行程につきましてもお楽しみ頂けたとのことで、
弊社一同お客様からのコメントを嬉しく拝見致しました。

マニラには様々な観光地がございまして、魅力が高まっている東南アジアの旅行先の1つですので、
是非今後マニラにお越しの際には別の観光地にも訪れてみてください。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ツアー全体をお楽しみ頂けた旨のコメントを頂戴いたしましまて、
大変嬉しく存じあげております。

本ツアーはマニラの2つの観光地を回ることができる人気のツアーですが、
他にも様々な観光地がございますので、また現地を訪れることがございましたら、
ご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。

当日は気温が低く視界が不明瞭だったとのことで、
ツアーを満喫していただくことができず申し訳ございませんでした。

現地でバンブーオルガンと呼ばれるこちらの施設ですが、
頂きましたコメントの通り歴史的にも貴重な建造物となっております。
弊社と致しましても現地の歴史や文化をお客様にわかりやすくご案内できますよう、
今後一層ガイドの日本語スキルの向上に努めてまいります。

また現地にお越しになる機会がございましたら
是非弊社ツアーをご利用下さいませ。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
またガイド、ドライバーへのコメントも頂戴致しましてありがとうございます。

マニラの観光スポットにつきましては、今後弊社でもお客様のご期待により一層沿った形の
ご案内ができますよう社内で検討させて頂きます。

また機会がございましたら弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル
倉田