ドライバーさんはどのような立場なの？
投稿者: ひでやん, 2023/08/08十分、九份に行くために予約しました。移動2時間半、観光3時間半の見積もりでしたが、とにかく暑くて歩いて観光するには厳しい日でした。案の定、現地滞在が予想より短くなり、ホテルに戻る途中に台北のレストラン(同僚の台湾出身の方に勧められた店)に寄って欲しいとドライバーさんにリクエストしました。
初めての台北、一応、距離的なことなどは予習済みで無理なリクエストにならないよう、予定外のレストランによることを相談しました。ドライバーさんアドバイスは適切で嬉しいのですが、いきたくない夜市を何度も勧め、その近くの店はどうだと言われました。いきたくない理由、紹介された店に行きたい理由も何度も説明したにも関わらずです。結局、指定のレストランに電話を入れてくれ、予約までしてくれたのでありがたいなーと。ドライバーさんもそのレストランで食事をするとのこと、別の席かと思いきや、私たちと一緒ですって！ これは台湾では普通なんですかね。大皿料理だから1人分くらいなんとも思いませんが、せっかくの家族旅行なのに、待ち合わせから観光中、食事まで一緒なんて、どちらがホストかわからないほどこちらがドライバーさんに気を使いました。
前日も同社のチャーターを利用できるしましたが、全く違いますよ！ドライバーさんの質がこんなにも違うと混乱します。短い滞在だから利用したのに、離れて暮らす娘と久々の水入らずな時間をと思っていたのに、すごくガッカリな1日になりました。
日本語も流暢で運転技術も間違いなく、お人柄も良い方でしたが、仕事としてはどうでしょう。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/09 |
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[はい]
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とても良かったです。
投稿者: Ｍａｙｕ, 2017/08/27数回目の九份ですが、初めての友人と子供たちと行ったのでチャーターしました。3回目の利用でしたが、今までで一番良い経験となりました。
運転手の呉さんは人柄が良く、道中色々なお話をさせていただきました。タイミング良くまた丁度よい量の会話をしてくださいました。
車は大変清潔でした。
気持ち良く九份を楽しむ事ができ、よい思い出になりました。
ありがとうございました
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/25 |
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満喫できました
投稿者: KODAMA, 2017/08/01今回、初めての台湾旅行で小さな子連れ(4歳と2歳)で計６人の大人数だったのでこちらのチャーターをお願いしました。
九分は夕暮れが魅力的でしたが、今回は諦め午前９時発にして結果正解でした。夏休みでしたが平日昼間はとてもゆったり歩けて、写真を撮ってのんびりできたのでとても満足です。子どもが大きくなったら夕暮れ時もチャレンジしたいと思います。
車内もとても綺麗でゆったり寛ぐことができました。運転手の呉さんは日本語がとても上手で台湾の事をたくさん教えてくれました。
また台湾へ行く時は大統ハイヤーさんにお世話になりたいです。
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/25 |
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不満が残りました。
投稿者: 匿名希望, 2017/02/22野柳と鳥来の観光を希望していたので、こちらを申し込みました。事前に必要な時間を催行会社に確認をしてもらい、提示のあった時間で申し込みをしました。
待ち合わせ5分前にドライバーが迎えに来てくれ、挨拶と場所の確認がありました。ドライバーから「新北の端から端までですね」とため息交じりに言われ、最初から感じ悪いなと私は思ったのですが、気分を取り直して出発しました。
順調に鳥来まで到着し、私は温泉街や滝も散策したいと思っていたのですが、ドライバーは「滝を見ますね、原住民のダンスがあるので見て下さい」と行って滝の前で下ろしてくれました。滝は目の前だったので写真を撮ったり出来ますが、原住民のダンスが何時からどこで始めるのか案内もなく、結局分かりませんでした。お茶を飲んで休憩した後、車へ戻ると「もう終わりですか、早いね」と言われたので「ダンスが何時からか、どこであるのか分からなかった」と伝えましたが返事はありませんでした。車へ乗ってすぐに「鳥来はあまり来たことがないです」とドライバーが言ったので、鳥来の観光案内は諦めました。次に野柳へ行きました。ここは案内がなくても自分たちだけで十分楽しめたので良かったです。野柳観光を終えた時点で、予定の半分ぐらいしか時間が経ってなく市内へ戻りました。戻る途中で同行者の体調を気遣って「お茶を飲みましょうか、飲むと咳が良くなりますよ」と提案をしてくれたのでお願いしました。お茶を飲む所と言うのはお茶の問屋でした。店内はお店の人だけで、ドライバーは自分の水筒にお茶を補給すると、さっさと店内を出て行き置き去りにされました。そこからお店の人の高額なお茶の押し売りがあり大変困惑しました。お茶の試飲をさせられ、いらないと断ってもしつこくしつこくセールストークがあり、買わなければ出られないような感じだったので仕方なく購入しました。口コミで他の方も同じようなことがあったようなので、同じドライバーかもしれません。購入後、車内に戻るとドライバーは席を倒して寝ていました、寝ているぐらいなら、自分が案内した店なのでせめて出るまでは一緒にいるべきではと思いました。車に乗るとすぐに店の人がドライバーを呼びにきたので、マージンがあったのかもしれません。その時点で申し込みした時間を1時間半残っていました。ドライバーが戻ってきたので「他にどこかお勧めに連れて行ってほしい」とお願いすると「夜だからない」とアッサリ言われ、ホテルへ戻りました。今まで色々な国やもちろん台湾でもチャーターをお願いしてきましたが、今回のようなドライバーは初めてでとても嫌な気持ちになりました。最後のお茶の問屋の件だけは本当に腹立たしいです。このような対応であれば、自分たちでタクシーに乗った方がよほど安く行けるのではないかと思いました。VELTRAを通し、催行会社、ドライバーへ確認をしてもらい、対応をして貰いましたが、これから申し込みされる方が同じような事にならないように改善をお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/20 |
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この度は、弊社ドライバーによる対応で不愉快に思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ドライバーに当日の状況について説明を求めた結果、本人は旅行気分でお客様と一緒に観光を楽しみたい一心で、お客様側のお気持ちを考慮することを失念しておりました。
既に厳重注意をおこない、本人も反省しております。
これからは、ドライバー全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのようなことにないように努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。