ピピ島 + バンブー島 日帰りツアー 無人島で絶景シュノーケル＜スピードボート／日本語or英語ガイド／4.5つ星ホテルランチ／空港お送りオプションあり＞の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

おたま様

この度は弊社ピピ島ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらのツアーの日本語ガイドプランはツアーページにも記載しております通り、ツアー中、全体的には英語での説明になりますが、日本語ガイドプランでご参加のお客様へは日本語での説明が追加される形となります。がしかし日本語ガイドをご希望にもかかわらず、十分なサービスを受けられなかったこと、そしてそのことがご不満をお感じになられたこと、心よりお詫び申し上げます。おたま様からのご指摘を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、催行会社にも厳重に注意を促しスタッフのトレーニングやサービスの改善に努めてまいります。お忙しい中、ご貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

とらべるプーケット

お客様のご意見、誠にありがとうございます。お客様がご経験になられた内容について、誠実かつ真摯にお詫び申し上げます。お客様の大切な時間と期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、座席についてのご不満に関して、当社で催行会社へ確認させて頂きましたところ、プレミアムプランの定員オーバー(当日は定員35名に対して、ゲスト22名乗船）の事実は確認されておりませんが、お客様がご不安や不快な思いをされたことは理解いたします。担当ガイドに確認しましたところ、当日は波がありボート前方部へのご着席が安全上の理由で難しかったため、少し窮屈なご案内となってしまったかもしれませんとのことでした。今後は座席についてのご案内をよりクリアにし、お客様が快適な旅行をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

また、船酔いへの対応において、お客様が不安や不快を感じることなく、安心して旅行できるようにするために改善策を講じます。特に、船内の状況に関しては、よりスムーズかつ快適なサービスを提供できるようにいたします。

ランチについてのご不満も承知しており、食事がお客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後は、食事においても質の高いサービスを提供できるよう、改善を行ってまいりますが、お食事の内容につきましてはタイ料理のご提供となります。

お客様が当社のツアーを通じて心地よい思い出をお持ちいただけるよう、今後とも努めてまいります。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、催行会社へも改善に取り組むよう申し伝えさせて頂きました。再びお客様にご期待いただけるようなサービスを提供できるよう、誠実に努めてまいります、とのことです。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

もしょー様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

現在、安全上の配慮から、ボートの定員数など取り締まりも厳しく、超過した場合は罰せられてしまう事から、ボート定員数を超過しての催行は行っておりませんが、ギリギリでのご案内となりました事お詫び申し上げます。

年末年始に限らず、やはり人気のピピ島ツアーでは、世界各国からたくさんのゲストも訪れるツアーとなりますので混雑してしまう日もございます。

離島でのツアーとなります為、ビーチにボートをつけられ、ビーチから近いレストラン、大人数を受け入れられるレストラン、と限られた条件の中で最適な場所、スケジュールでのご案内を心がけておりますが、ご希望の添えるようにご案内できず申し訳ございませんでした。

また、帰りの道中におきましても、ボートに問題が発生してしまい、ガイドからの説明も不十分となり、ご不快の念を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

この度、頂きましたご意見は催行会社とも協議し、今後の運営にも活かせていけます様、よりよいサービスの向上に努めさせて頂きます。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

りょう様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

ツアーにご満足いただけませんでしたようで、残念に存じます。
お天気も台風が接近中ということもあり、あまり良くないようでしたね。

強風や豪雨など危険が伴う場合はツアー中止となりますが、小雨、曇りなどは観光も可能、シュノーケリングもお楽しみいただけますのでツアー催行となります。

フィンはケガ防止の為に、使用をお勧めしております。
タイのウニは日本のウニと違い、トゲが長いタイプです。
また珊瑚も多く見られ、海の生き物から足を守るということと、疲れを軽減、進みが早くなる、ということもございます。

そういった理由もございますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

　しんし様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！

当日のツアーでは、お待ち頂く時間が多くなってしまいましたようで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
年末年始の繁忙期という事もあり、連日たくさんのゲストにご参加頂いております為、大変混雑した状況ではございましたが、待ち時間ばかりと感じられてしまう内容となりましたようで非常に残念です。

ツアーは安全を確保された上での催行人数で催行としておりますが、訪れるピピ島自体が人気の観光スポットでもありますので、年末年始は各社それぞれ訪れるピピ島でも大変混雑があったかと思います。ご理解とご容赦頂けますと幸いです。

頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

　シャルトリューズ様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。
また、当日担当いたしました日本語ガイドよりお客様への心配りが足りなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。
今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　NAGY　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてNAGY様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、当日担当いたしました日本語ガイドよりお客様への心配り、説明等が十分ではございませんでいた事誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、当日の担当ガイドの確認、該当ガイド注意およびスッタフ一同への教育、サービスの徹底を申しつけました。

当日の立ち寄る島や行先、スケジュールに関しましては、当日の天候や海況、スノーケリンポイントではその時の潮流の強さなども全て考慮し、ボートキャプテンおよびガイドやボートクルーの判断となり、安全に催行できるポイントへとご案内させて頂いております。ご理解頂けますと幸いです。
しかしながら、こちらも当日のガイドより説明が不十分でありました事深くお詫び申し上げます。

今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ゆっくりプーケット様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、あいにくのお天気の中のツアー催行となりましたようで残念です。
ただ、基本的には雨だからツアー中止になるという類のツアーではございませんので、ご理解頂けますと幸いです。

今回のツアーでは、お天気に恵まれませんでしたが、次回は是非晴れ間のピピ島ツアーにもご参加下さいね。
防寒対策もそうですが、日焼け対策も忘れずにお願い致します。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　koji　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ツアーページ内にも記載しております通り、「•マヤベイ上陸は、潮の状況や気象条件、天候によって上陸できない場合がございます。」当日の海況や市の干満状況により、マヤベイへは上陸することができない場合がございます。

しかしながら、当日のガイドおよびスタッフより説明が足らず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また、機会がありましたら、ピピ島へ訪れてみてください。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　タイ好きなのに　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきまして、朝の送迎からスタッフの対応と、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

せっかくのご旅行、タイ好きとおっしゃて頂いてるにもかかわらず、この度の事でご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

この度頂きましたご意見は真摯に受け止め、催行会社なびにガイド、全スタッフの教育を再度徹底し、サービスの改善に努めてまいります。
何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。