２度目の利用を検討したのに、がっかり。
投稿者: イラブー, 2018/01/30一度利用したこともあり、サービスもよかったので２回目の利用を試みました。
しかし、ピックアップ予定になってもドライバーの姿はなく、いろいろ空港内を模索してみましたが見つけられませんでした。
急いで、ツアー会社に直接連絡をとりましたが、ドライバーはいたとのことだけで、サポートもなにもなく。
実際、ピックアップの場所が明確に記載されなかったために、困っていたことを伝えてもその後のサポートもありませんでした。今回私はクラクフでの交通手段を知っていたのでその後の対応はできましたが、これが初心者の方であったらとても不憫だとおもいます。
ツアー会社の対応共に改善していただきたいです。
今後はもう利用は検討しません。ちなみにクラクフから市内まではバス（その後トラム乗り換えも可）で３５〜４０分ほどでいけます。料金も４ズロチと破格です。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/19 |
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安心でした
投稿者: もちもちの木, 2017/12/19ポーランドの都市を三箇所周り、最後の滞在都市クラクフのホテルから空港までを利用しました。長身の若いお兄さんが時間通りか少し前には迎えに来てくれました。言葉はあまり交わしませんでしたが、感じがよく、街並みを眺めながら乗っていると15〜20分ほどで到着したと思います。
3人の旅行で、お土産の詰まった重いトランク3つ、移動方法をあれこれ考えるよりお願いしてしまって良かったと思います！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/13 |
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貸切でした
投稿者: イラブー, 2017/11/05今回手荷物が多いため、シャトルバスを利用しました。
空港のゲートでボードを掲げて、待ってくださりました。今回は、私のみの貸切だったためにスムーズに滞在先にも到着することができ、またドライバーの方とのお話も楽しく快適に過ごせました。ぜひ、お手頃な値段でもあるので、おすすめいたします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/29 |
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ありがたかったです
投稿者: SHOW, 2017/08/30夜遅くの到着だったので、早くホテルに向かいたかったから、丁度良かったです。土地勘の無い街で、夜にウロウロするのは不安なので、多少高くても利用して良かったと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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ホテルから空港まで
投稿者: Sachiko, 2017/08/156人、それぞれ大きなスーツケースがあり、空港まで行くのが大変と思ってました。veltra で安く、簡単に行けました、、ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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早かった！！
投稿者: ひよわたび, 2017/07/15夜22時ぐらいにクラクフ着だったのでお願いしました。
若い男性が一人で待っていてくれ、近くの駐車場まで一緒に行き、ホテルまで向かいました。
運転もスムーズで安心でした！
空港からホテルまで20分ぐらいで着いたので、疲れていたので助かりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
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ご利用ありがとうございます。 この度はサービスをご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
ご利用予定日当日に、別途現地手配会社からもイラブー様とお会いできなかったとの報告を受けております。混載シャトルのため、やむを得ず出発したようでございます。当日のドライバーは時間通りに空港ロビーにて待機していたようですが、何らかの行き違いでお会いできなかったことと存じます。
集合場所をよりわかりやすい場所に変更するなど、今後の課題として現地手配会社へ申し伝えます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート