ドライバー現れず
投稿者: マルタ, 2019/11/0830分待ちましたがドライバーが現れないので電話しましたら発注し忘れていた、とのこと。その後の予定も狂いました。
こんな小さなことでミスるなんて！
支払いも済ませてありますので心配でメールで確認しましたが音沙汰無し。
不安な会社です。おきをつけください。
かなりいい加減です。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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お迎えの遅刻
投稿者: みゃっ, 2018/10/2210月半ばにショパン空港に着きました。初めての地で緊張もありホテルまでの送迎を依頼したのですが、お迎えの方は来られてませんでした。「爆弾が見つかり交通制限されてるので到着までに時間がかかります。空港も閉鎖されてるので出れません。到着するまで待ってて下さい」と現地の方から電話がはいりました。でも結果的に全てうそで、遅刻の言い訳でした。つまらない言い訳せず素直謝れば済むものを、電話で対応した人と遅刻してきたスタッフといい、嘘でごまかそうなんて子供じみた対応に残念です。呆れてしまいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/10/16 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての場所で緊張されているところ、当日はお迎えが遅れさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
弊社からも確認いたしましたところ、当日は11:42-12:38 の間で爆発物アラームが発動しておりドライバーが空港に入ることができなかったようでございます。
催行会社が空港スタッフに確認したところによれば、アラームがなったとしても空港全体が閉鎖されるわけではなく部分的な閉鎖（例えばターミナル１は閉鎖されるがターミナル２は閉鎖されないなど）となりますため、お客様のいる場所によってはアラームがわからない場合があるとのことです。
残念ながらアラームのせいで到着は遅れてしまいましたが、無事にお送り差し上げることができ安堵いたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただきますと幸いです。