ワルシャワ空港からホテル
投稿者: 北村美香, 2018/10/12当日は成田空港で飛行機が大幅に遅れて、ワルシャワの空港に到着したら、荷物が１つ出てこなくて、時間がかかってしまいました。
運転手さんがえらく待っていたらしく、非常に怒っていました、運転は荒く、所々で、クラクションを鳴らし、文句の嵐でした。
飛行機が遅れたのも空港で荷物が出てこなかったのも私たちのせいではないのに。。がっかりしました。。。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/11 |
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出口に来てなかった
投稿者: ワルシャワ初めて, 2017/05/15約束の指定時間の5-10分前に到着し、出口に着たが、他の会社の送迎の人はいたが、迎えが来ていなかった。約束の時間になっても来なく、さらに10分待った。電話ができず、インフォメーションセンターもしまっていたため、他の会社の人に相談した。違うターミナルの出口に来ているのでないかといわれ、100メートルくらい先まで歩いていったら、待っていた。
便名を伝えたのに、違う出口にいるのはなぜか、理由がわからなかった。
送迎サービスは、一般的なタクシーよりかなり高いので、その分、確実に迎えに来てほしい。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/13 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ドライバーの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当日ドライバーがお待ちしていた出口に誤りがあり、不手際があったかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバー含めサービス向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム