ざうるす様
体験談ご投稿ありがとうございます。ベリーダンスや民族舞踊を間近で見るとよりいっそう迫力があったのではないでしょうか。お楽しみいただけてなによりです。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。ぜひまたトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

レエべマン様
体験談ご投稿誠にありがとうございます。クルーズ船への乗船はその日の参加人数によってはお時間がかかってしまう事もあります。誠に恐縮ではございますが、なにとぞご理解賜りたく存じます。
当日のお客様の年齢層によって変わるのですが、パーティーの後半は様々な国から参加されている皆さまがご自由にダンスをお楽しみいただく時間となり、参加型のショーとしてお楽しみいただければ幸いです。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。またトルコにご旅行の際はぜひ弊社のご利用をお待ち申し上げております。
Seyba Travel
Mami Yilmaz Taguchi

河合啓二様
体験談ご投稿ありがとうございます。インターナショナルなパーティ、お楽しみいただけたようで当方も大変嬉しく存じます。アジアとヨーロッパの間のボスポラス海峡で世界中のお客様がご一緒に楽しまれるクルーズ、これもひとつの文化交流ですね。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。機会があればまたぜひトルコにお越しくださいませ。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

女友達二人で参加 様
体験談ご投稿ありがとうございます。クルーズと新市街ツアー、お楽しみいただけたようでなによりです。ガイドにもお客様のお喜びの言葉を伝えさせていただきます。ガイドにとってはなによりの励みになります。この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。また機会があればぜひトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

旅ボク様

体験談ご投稿ありがとうございます。お客様にご満足いただいた旨、ガイドにも申し伝えます。なによりの励みになります。またのトルコお越しをお待ち申し上げます。

SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

Nori様
体験談ご投稿ありがとうございます。自分のペースで歩きながら観光することで、じっくりイスタンブールの雰囲気を味わっていただけたこととご想像申し上げます。この度は弊社ご利用くださいまして誠にありがとうございました。機会がありましたら、ぜひまたトルコにお越しください。
現地手配SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

まなみん様
体験談ご投稿ありがとうございます。イスタンブールはまだまだ沢山楽しいところがあります。またぜひトルコにお越しください。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

nobchiyo様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアー、各ホテルを回ってお客様方をピックアップ、客船までお送りしますのでその日の参加人数やホテルの位置、交通状況によってはお時間がかかってしまうこともあります。はじめの方にピックアップされた方をお待たせすることもあり、誠に恐縮ではございますが、なにとぞご理解賜りたく存じます。
シーズンやその日のお客様の年齢層によって変わるのですが、パーティの後半はお客様方ご自身で立ち上がってダンスをしたり、とり、各国の皆さま方ご自由にお楽しみいただく時間となります。座って見るだけでなく参加型のショーとしてお楽しみいただければ幸いです。この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。またトルコにお越しの際はぜひ弊社ご利用くださいませ。
現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

れいこ様
体験談ご投稿ありがとうございました。当日は大変暑かったため、皆様お疲れになられたことでしょう。しかしご満足いただけてなによりです。お客様のお喜びのお言葉をガイドにも申し伝えます。この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

mb-vacance様
体験談ご投稿ありがとうございます。ショーだけでなくボスポラス海峡の夜景もお楽しみいただけましたでしょうか。最近は国際情勢が色々と緊張している状態ですが、平和を願う気持ちは人類共通です。mb-vacance様を含めこのディナークルーズに参加した各国のお客様の心がひとときだけでも一つになったのなら、それは素晴らしい一夜だったことでしょう。お楽しみいただけてなによりでした。この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご予約にも関わらず、ご満足のいくサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ガイドの言語レベルのチェックを徹底するよう、催行会社に申し伝えます。

また、クルーズでの軽食販売につきましては、バーエリアおよびウェイターが商品を持ち歩いての船内販売を行っているとのことです。
こちらのサービスが有料である旨を、乗船時に忘れずにお伝えするよう、ガイドの教育の徹底をいたします。

午前ツアーの終了後は、アクティビティページにも記載しておりますとおり、タクシム広場での現地解散となります。
お送りが可能であるかと誤解されるようなご案内が現地であったかもしれず、申し訳ございません。
この点につきましても、ご案内を正確に行うよう、催行会社に注意喚起させていただきます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、催行会社と共に常にご満足いただけるサービスの提供に努めてまりいます。
またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Riko様
体験談ご投稿ありがとうございました。そうですね、一日目にイスタンブール歴史地区の観光、二日目にクルーズ船から前日の観光ポイントの全体像を海上から確認するとよりイスタンブールの地形や歴史がわかりやすいかもしれません。しかし、トルコ到着初日（あるいは翌日）はフライトのお疲れを癒すために半日ツアーでのんびりクルーズ、翌日に元気いっぱい終日観光、というパターンも合理的で大変良かったと思います。イスタンブールをご堪能なされたご様子で弊社としても大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

nobchiyo様
体験談ご投稿ありがとうございます。ディナークルーズご満足いただけなかったようで大変残念に存じます。クルーズ船への送迎はご参加のお客様をそれぞれホテルからピックアップして回りますのでその日の参加人数が多い場合はお時間がかかることもございます。お時間短縮をご希望でしたらご自身でタクシー移動する手段もございます。次回ご利用の際には「送迎サービス不要」とお申し込みいただければそのようにご手配申し上げますので何卒ご留意くださいませ。ディナークルーズのショー内容は普段はご好評いただくことが多いので、今回のご指摘は貴重なご意見となります。皆で踊ったり歌ったりするのがお好きな方にはお楽しみいただけるようですが、そうでない方には遅い時間に騒ぐのはお疲れになってしまうかもしれません。この度はお疲れ様でした。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

オバハン様
体験談ご投稿ありがとうございます。イスタンブールは今週から少し天候が崩れてきました。絶好のタイミングでのボスポラスクルーズ、お楽しみいただけてなによりでした。お客様のお喜びの言葉、ガイドにも伝えさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

さっこ様
体験談ご投稿ありがとうございます。暑い中観光お疲れ様でした。8月上旬、中旬とイスタンブールは猛烈な暑さでしたが下旬に入って少しずつ気温が下がりつつあります。ダラブッカはお望みのものをご購入できましたか。日本でご演奏の際にトルコを思い出していただければ当方も大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

Grace様
体験談ご投稿ありがとうございます。お供したガイドの体調はすっかり良くなりました。ご心配いただきありがとうございます。ボスポラス海峡クルーズ、お子様方にもお楽しみいただけましたでしょうか。イスタンブールの見どころはまだまだたくさんあります。ぜひまたお越しくださいませ。

FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
送迎に関してご迷惑をおけかしましたことをお詫び申し上げます。現地にいらっしゃった際にお気づきになられたことと存じますが、
イスタンブールは朝、夕方の渋滞が激しく送迎のお時間が前後する可能性がございます。他のお客様からもご指摘をいただきましたため、
弊社ページのスケジュール欄に送迎のお時間は幅を持たせて表示するよう修正いたしました。
また、当日の状況を催行会社に確認したところ渋滞のためホテル前まで車が進入することができず、また進入するために進入料が必要であったため、
最寄りのポイントまでお送りさせていただいたとのことです。しかしながら状況の説明が不十分であり、不慣れな土地で不安なお気持ちにさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム