この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。また、急なフライト変更によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
最後のフライト変更については、催行会社の手配担当者は連絡を受けておらず、3:30発のフライト到着時間にあわせて5:30にドライバーを手配したままとなっておりました。ガイドと担当者間での連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。尚、ツアーに含まれるサービスをキャンセルした場合でも、間際だとキャンセル料が発生します。そのため、5:30に手配していたドライバーにつきましては、お客様からご連絡をいただいた時点でキャンセルしていても、費用の回避はできかねた状況です。
既に直接のご連絡を差し上げておりますが、追加でかかったタクシー料金のご負担をお願いするのは弊社といたしましては大変心苦しく存じますので、今回は弊社側での負担にて相当額をご返金させていただいております。ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。（ベルトラカスタマーサービス）

ピット様
貴重な体験談のご投稿、ありがとうございます。
カッパドキア熱気球アクティビティは大変人気があり、世界中のお客様が参加されております。１０月５日当日も予約が大変込み合っていると気球会社からの報告でした。
ピット様におかれましては、快適に遊覧を楽しまれ無事にホテルへお戻りになれたとの事、当方も大変うれしく思います。
この度は弊社アクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、トルコへおいでください。心よりお待ちしております。
現地催行会社Seyba Travel
長谷川

Toshi様
貴重な体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
天候に恵まれ、素晴らしい日の出をご覧になられたとの事、当方も大変嬉しく存じます。無数の気球が飛ぶ光景は大変幻想的です。また冬のカッパドキアも違った味わいをもっております。機会がございましたら、またぜひトルコにお越しください。この度は、弊社アクティビティにご参加いただきありがとうございました。
Seyba Travel
長谷川

この度はプパトラベルのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大変良い評価、口コミをいただきまして社員一同大変感謝しております。
大変励みになります！　
ガイドUzay(宇宙という意味です)も大変喜んでおります。


充実したツアーとなったご様子、大変うれしく思います。

プライベートツアーは、ガイドと相談しながらコースを設定することもできます。
スケジュールの融通が効き、ゆったり観光ができるのも魅力のひとつです。

カッパドキアのガイドは、「映えスポット」を熟知しており
良いフレームで記念になる写真も上手に撮ってくれます。

Dere Suites ホテルの看板犬、大変人気者です。
洞窟ホテルで3泊は、存分に洞窟ホテルを楽しんでいただけたのではないでしょうか。


またいつか機会がございましたら、カッパドキアの違う顔が見られる、ムスタファパシャ方面と
アーシングで足裏つるつるになるトゥズ湖ツアーを強くお勧めいたします。



今後も、皆様の思い出に残る旅をお届けできるよう、力を尽くしてまいります。


本当にありがとうございました。

プパトラベル
社員一同

この度はプパトラベルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大切な思い出となる新婚旅行とのこと、大変光栄に感じております。

旅の楽しさが目に浮かぶような口コミご投稿に、社員一同大変感激しております。
本当に本当に励みとなるお言葉、ありがとうございます。
今後も、ご旅行の方々の思い出に残る旅をお届けできるよう、尽力してまいります。

アップグレードのKAYAKAPIホテルは、本当にお勧めのホテルです。
ホテルの周辺の古い町並みを散策すると、古い教会跡や洞窟を見かけられます。
夜にライトアップされたホテルを下から見上げるのも、とても美しいのです。
直ぐに満室になりますので、夏の繁忙期に無事にお部屋を確保でき、安堵いたしました。

プパトラベルは16年以上、カッパドキアで個人旅行の手配をしております。
コロナ禍を抜け、この夏からこちらで新規に旅行をご紹介させていただくことになりました。

カッパドキアは一度訪れたらまた訪れたくなる、大変魅力的な土地です。
今後、さらに掲載ツアーも増える予定ですので、
冬のカッパドキアでも、是非のお越しをお待ちしております。

重ね重ね、誠にありがとうございました。


プパトラベル

ナナミ様
体験談ご投稿ありがとうございます。冬のカッパドキア地方は雪や雨が多いため気球フライト中止を余儀なくされることがよくあります。当日は無事フライトでできてなによりでした。大変お寒かったこととご想像申し上げますが、お楽しみいだだけたようで当方も嬉しく存じます。この度は弊社気球ツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

こまつ様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日の状況をご報告申し上げます。当日各ホテルから送迎車にてお客様方をピックアップしましたが、その際に送迎遅延などのトラブルが重なり、一部のお客様には急いで気球に搭乗していただく、という事態になりました。無事皆様フライトしていただけましたが、離陸前の作業で慌てていたため、地上スタッフが軽食お渡しを失念してしまいました。気球運営スタッフには厳重注意を行い、今後このような事態がおこらないよう充分指導、監視していく所存でございます。この度は誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

yataoh様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアーは天候に左右されやすいアクティビティなのでその日の状況によってはせわしない搭乗となることもあります。なにとぞご理解賜りたく存じます。また日中の観光ツアーと気球ツアーは別々のアクティビティです。両方をお申し込みの場合でも気球ツアーから直接観光に向うわけではなくかならずいったんホテルに戻り、再出発となります。そのため別々のアクティビティとして設定、販売いたしております。こちらもなにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

みみか様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日は無事フライトできてなによりでした。冬場は天候がくずれることがほとんどであるため、直前で催行中止になることも珍しくありません。無事フライト、お楽しみいただけたご様子で当方も大変嬉しく存じます。弊社気球ツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は日本語アシスタント付きツアーへお申し込みいただいたもかかわらず、当日の担当が英語アシスタントであったとのこと、大変申し訳ありませんでした。

お申込みいただいたプランは本来日本語アシスタントが対応するツアーなのですが、催行会社に確認をしましたところ、当日日本語アシスタントが急病にかかり、ほかの日本語アシスタントの手配ができず、やむをえず英語アシスタントが対応したとのことでした。今後はこのようなことがないよう、ご提供するツアー内容に変更がございます場合は必ずご参加前に現地で詳細をご案内することと、アシスタントの手配に関しましても催行会社へ見直しを申し入れました。

別途メールにてご連絡させていただいております通り、差額は返金をさせていただきますのでご査収ください。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、また、評価を変更いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

nao様
体験談ご投稿ありがとうございます。上空から見るカッパドキアの風景は地上から見る景色とはまた違った味わいだったのではないでしょうか。お楽しみいただけたようでなによりです。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ニコル様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球フライト、早朝に上空から見降ろすカッパドキアの奇岩地帯はさぞ幻想的な眺めだったこととご想像申し上げます。秋～冬はカッパドキアの天候は不安定なのでフライトが中止になることもしばしばありますが、今回は無事空の旅をお楽しみいただけたようでなによりでした。弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

Kate様
体験談ご投稿ありがとうございます。 フライト前夜に変更のご連絡をいただきましたが、ホテル変更のご要望だけでなく参加者もご変更希望とのことでしたので受付できませんでした。ホテルだけでなく参加者も変更、となると新しいご予約と同じ扱いとなってしまいます。ご連絡いただいた時点ではもう新しいご予約を受付できる時間帯ではありませんでした。なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

pepe3様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日は気球ツアー無事催行されたようでなによりでした。カッパドキアの秋～冬は雨や雪が降ることが多く、天候は不安定です。直前に催行中止になることもしばしばありますのでこの日は幸運でした。弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

よしこ様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキア気球ツアー、ご満足いただけたようで当方も大変嬉しく存じます。上空から眺める奇岩地帯の風景はまた格別なものだったのではないでしょうか。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

カッパドキア様
体験談ご投稿ありがとうございます。お子様も空の旅をお楽しみいただけましたでしょうか。かなり上空まで揚がるので少々怖い気持ちになるかもしれませんが、それでも空から見下ろす奇岩の眺めは貴重な体験となられたこととご想像申し上げます。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK