| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/12/25 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/18 |
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空港から市内は遠いですし混みます
投稿者: むらーの, 2015/12/16今回、ロンドンは初めての旅でしたので、車か電車かバスか悩みましたが送迎を選択。
結果、良かったと思います。ヒースロー空港から市内は距離がありますし、渋滞に出くわす
こともあります。
英語対応の送迎でしたが、全く問題なくホテルまで行けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/05 |
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便利な移動方法だと思います
投稿者: Ｋさん, 2015/12/1248時間前にタクシー会社にピックアップ時間を確認しなければならないが少し面倒ですが、
何時も荷物が多いのでどうしてもタクシー移動が必要です。
混載シャトルはとても便利で安い思います。
何時利用しております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/27 |
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英語がしゃべれなくてもなんとか利用できました（ぎりぎりだったけど）
投稿者: mansion, 2015/12/09その日がたまたまだったのかもしれないが、ヒースロー空港での入国手続きの列の進みが遅いこと遅いこと、到着時間が少し遅れたこともかさなり最長90分待ってくれるとなっているがロビーにでれたのは60分以上過ぎてから、もちろんドライバーはロビーにいない！！ロビーを２周くらいして確実にいないことを確かめてから、勇気を振り絞って公衆電話で電話をしおうと試みるも、コインをいれて番号を押してもつながらず（使い方が間違っていたのかも）！！携帯からに切替えて電話をするとつながるも、電話相手がすごいスピードの英語で喋るので単語単語しか聞き取れない。が、気にせず予約番号と名前と運転手がいないということを伝えると、コーヒー店の前で２分待てという返事をなんとか聞き取り待っていると、本当に２分くらいで名前のボードを持った運転手あらわれました。それからは運転手についていってホテルまで一直線なのですが、運転が荒いこと！ついたころにはグロッキーになっていて、当日の予定は翌日に変更し、ホテルでずっと横になって１日目を終えました。酔いにくい人にも酔いどめをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/02 |
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待ち合わせ場所がすこし紛らわしいかとおもいます
投稿者: Ｋさん, 2015/12/06指定場所に時間通りにいましたが、中々ドライバーが来ず、
電話をしました。
10分近く待たされましたが、後はスムースにホテルまで来ることが出来ました。
ドライバーが特に時間が遅れる場合は電話連絡があると助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/20 |
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お得感！
投稿者: Mika, 2015/11/25時間通りにピックアップして頂きました。混載シャトルなのに私1人だけだったのでお得感がありました。渋滞でロンドン市内を出るのにかなり時間がかかりましたが、出発の2時間45分前にヒースローに到着し、余裕でチェックインできました。次回も是非お願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/22 |
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助かりました
投稿者: 初めてのロンドンで, 2015/11/23ヒースロー空港から7：25AMのフライトのため、手段を検討していて、ここを見つけました。朝3：25分の待ち合わせに少し遅れはしましたが、ちゃんとピックアップに来てくれました。私はターミナル４からの出発でそこまで送ってくれるか不安でしたが、しっかり送ってくれました。ドライバーの対応も丁寧でまったく問題ありませんでした。このような時間でも、費用が安く、安全に移動でき、助かりました。次も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/21 |
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入国審査で時間がかかっても安心
投稿者: Mina, 2015/11/21ヒスローエアポートで入国審査に長蛇の列が・・。通過したのは到着時間予定時刻の90分後！慌てて連絡先に電話を入れましたが、「大丈夫、ドライバーはちゃんと待ってるから(英語)」と優しい応対。ホッとしました。私の他に、他の便で到着するはずの2名がいた様ですが、何故か現れず。その2人を待つ間も、ドライバーが近くの座れる場所を示してくれるなど、安心して利用出来ました。車中の世間話も大変楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/30 |
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快適でした
投稿者: Nana, 2015/11/21今回は中心地から離れたZoneの宿泊でした。そのため、タクシーでは料金が・・と思い、シャトルを予約。行きの空港→ホテルが快適だったので、帰りもお願いしました。行きも帰りも、私ひとりの乗車でしたので、半額ほどでタクシー同様のサービスが受けられたことに。また次回もお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/06 |
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とても助かりました
投稿者: はるにゃん, 2015/11/11申込んだ旅行プランが送迎無しだったのでこちらを利用しました。口コミを読んでいたので待たされるのを覚悟していましたが、時間通りで特に問題ありませんでした。重い荷物を抱えて地下鉄に乗るよりもバス移動は正解だったと思います。海外の旅行客の方と一緒なので、それもまた海外旅行らしくてよかったです。ドライバーの方もとてもフレンドリーで、英語で色々お話が出来、旅の大変良い思い出になりました。またぜひ利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/10 |
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自分で探さないとだめです。
投稿者: gutierrez, 2015/11/07ドライバーは待ち合わせ場所に居なくて、到着時のゲートでボードを持っていたようです。
お互いに時間がかかりましたので、待ち合わせ場所集合なのかゲートでボードを確認した方がいいのかどちらかに決めていただく方がいいかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/02 |
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おおむね満足（旅にハプニングは付き物ゆえ）
投稿者: LARGO, 2015/11/01初の一人ロンドン旅行だった今回、スーツケースの移動が面倒で、行きも帰りも利用させていただきました。
予定通りにいかないこともありましたが、自分としては、タクシーに一人で乗る or 荷物ゴロゴロで電車に乗るよりも結果的に満足できるものでした。
《空港→宿》
待ち合わせ場所のコスタコーヒー付近でドライバーを見つけるのに時間がかかりました。
その場所が大変混雑しているからか、少し離れたところに立っておられました（私一人分の名前を大きく表示したiPadを持って）。
まさかこんな離れた場所にはいないよなあと思いつつ、範囲を広げて探しに行った場所で遭遇した感じです。先方も少し待ちくたびれている様子がしました。
どこで待つかはドライバーによるのかもしれませんが、待ち合わせ場所で会えないときには、すぐに電話をするなり、範囲を広げて探すなりした方が、同乗者を含めた全員の時間を無駄にしなくて済むかもしれません。このときの乗客は私を含めて３名でした。
《宿→ホテル》
ドライバーの到着が３０分以上遅れました。
私の次のホテルではドライバーがお客をピックアップするまで結果的に１５分前後かかりました。当該のお客さんは車の前にずっと立っていたものの、ドライバーは気づかずロビーに彼女を探しに行き、その後フロントに尋ねたりしていました。
遅延も併せ、彼女はその場所に小一時間立っていた模様。
車体に社名や企画名を表示するなどすればこのようなミスは防げるのではと思いました。
この日は私と彼女と２名のみ。ドライバーさんはその後悪いと思ったのか、空港までの道のりをかなりスピードアップして運んでくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/12 |
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車の渋滞が…
投稿者: ロンドン大好き, 2015/10/24ロンドン市内からの移動の場合、どうしても渋滞が酷いです。タクシーの運転手がかなり頑張って、それでも2時間くらいかかってしまいました。
時間に余裕がある空港から市内への移動であれば良いのですが、空港への移動であれば電車の方が時間に正確かも知れません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/01 |
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最低二度と使わない
投稿者: 石井ケンゴ, 2015/10/14二時間待たされ、彼女が、怒って話しにいったら、中国人のマダムが怒っていると、会社に話していた。彼女は英語が、理解で切るため、余計プッツンきれていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/19 |
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安心！
投稿者: LONDON★HOLiC, 2015/10/04早朝の飛行機だったので、こちらをお願いしました。
しかし、混載する客がいなかったのか、
他の一組に合わせたらしく、４時間前…
早すぎました。。。
心ばかりのチップをお渡ししたら、
めっちゃ笑顔でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/05/06 |
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満足
投稿者: あんこ, 2015/09/28前回は市内からヒースロー空港へ。今回はヒースロー空港から市内への送迎をお願いしました。
前回はラッキーなことに私一人でしたが、今回は空港からの利用だったので、別のお客さんの到着を待たねばならず、少し待たされましたが、タクシーより安いので満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/07/14 |
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同乗者の荷物
投稿者: まさみ, 2015/09/25ロンドンのホテルに朝早く定刻にお迎えいただきました。
市内のホテルに向かい、他同乗者を乗せた。そこまでは良いのですが、
その同乗者は「引っ越し」と思うくらいの荷物の量。
確かveltraでは荷物はスーツケース１個＋機内持ち込み１個に制限して、それ以上は
数ポンドとるはずだけど。veltra方式なら荷物代で100ポンドは支払うはず。
クルマの運行は現地の会社なので、同乗者ごとに契約が違ってもおかしくはないが。。
クルマは8人乗りで、荷台は後ろだけ。先に積んだ私どもの荷物の上にどんどん積んでいく。
スーツケースは安心だが、ソフトケースは上に積まれた重量物で、つぶされかかっていた。
後から来た人は空港で降りるまで私どもには一言も発してくれなかったので、
どういう人かまるでわかりませんでした。
スーツケース以外の荷物を積む方は、あまり重いものを上から積まれないように
ドライバーに言った方が良いかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/24 |
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ドライバーが来ませんでした→後日談あり
投稿者: のぶこ, 2015/09/25いつもVELTRAさんのツアーやサービスなど、利用させていただき、大変満足していたのですが、すみません、今回は苦情です。定刻通りにヒースロー空港の到着出口前の待ち合わせ場所で、迎えのドライバーを探しながら待ちましたが、30分ほど経過しても見つからなかったため、指定の電話番号にて、タクシー会社に確認したところ、今向かっているから、そこで待っていて、とのこと。それからさらに待てどもドライバーさんは現れず、再度タクシー会社に確認を取りつつ、最終的に2時間ほど待ちましたが、現れる気配がありませんでした。長時間フライト後で疲れていたので、断念し、地下鉄でホテルまで移動しました。
※後日談※
後日、車両故障によるやむを得ない事情があったとのことをVELTRAさん経由でご連絡いただきました。また、VELTRAさんには大変誠意ある事後対応を取っていただけました。また機会があれば、このサービスを利用してみたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/18 |
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便利です
投稿者: はるか, 2015/09/24ロンドン市内→ヒースロー空港で利用しました。
事前にピックアップの時間を電話で確認しなければならないのが面倒ですが、それをのぞけば、特に深夜や早朝の利用には大変便利だと思います。私はヒースロー空港を8:30発の予定で、ピックアップは4時。時間通りに来たワゴンで途中他の観光客を2か所でピックアップし、空港到着は5:30と、非常にスムーズでした。少々空港での待ち時間が長かったですが、早めの空港到着というのは安心できるものです。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/23 |
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ぎりぎりかな
投稿者: みーちゃん, 2015/09/24一緒に乗り合わせした方達のホテルが離れていたこと第２ターミナルと第５ターミナルでターミナルが違うこと。それにロンドンの朝の渋滞で４時間前にお迎えに来てくれたのですが、チェック インするのに並び、搭乗口までバスで移動するため離陸の２５分前が最終搭乗となっていたこと、などで空港でゆっくりお土産選びをしている暇はありませんでした。ＶＡＴの払い戻し（これはとてもスムーズでした）をして、手荷物検査を通ったらもう座って朝食を食べる時間はありませんでした。目についたビスケットをお土産用に購入し、機内で食べられるようなサンドイッチを買って急ぎバスへ・・・・。乗り合わせの相手があるので時間が読めません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/16 |
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ドキドキもんでした
投稿者: みーちゃん, 2015/09/24出発がかなり送れた上にヒースロー空港の入国審査は長蛇の列・・・・ ９０分なんてハッ！！という間に過ぎてしまい・・・ やはりドライバーさんはいなくなっていました。 何度か電話を入れて「１０分くらいで」が２０分待っても来ず。 「数分待って」が１０分以上でしたが、なんとかドライバーさんに会うことが出来、無事ホテルにたどり着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/09/21 |
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ドライバ-さんが---
投稿者: 渕上和子, 2015/09/23ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎を利用しました、
到着ロビーでカードを持っていてくれてすぐにわかりました。
混載ということで 同乗者の方を待つこと30分、、同じフライトだとのことでしたが
結局あらわれず約40分の待機。。
二人での貸切状態で出発してもらいました。
約1時間ほどと聞いていましたが、、ドライバ-さんがホテルを知らないのか
道を何度も何度もいったり来たりで ホテル近くまで来ているようでたどり
着けませんでした。。
空港から2時間ほどかかりました。さらに 下車したのは ホテル前でなく
ホテルの見える通りのそばでした。
一方通行の道で入れないとのことですが、そんなことはないようでしたよ。。・
到着出だしから なんか出鼻をくじかれました ．．．
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/07 |
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空港までお得に！混載シャトル
投稿者: 50代女性, 2015/09/187時30分のフライトで、ヒースローエクスプレスの始発でも時間に余裕がないので、利用しました。心配していたリコンファームの電話は分かりやすい英語での分かりやすい受け答えで問題ありませんでした。早朝3時15分のピックアップでした。時間通りに来てくれました。席は最後の1席でした。当然ですが、まとめて運ぶからお安いのですね。時間が早すぎると思いましたが、ぎりぎりよりずっといいですよね。4時にはヒースローに着きました。免税店が5時には開店し、ゆっくり買い物できました。また利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/16 |
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待っててくれました！
投稿者: はくちょん, 2015/09/12到着が2時間も遅れたので、殆ど諦めてました。
しかし同じシティートランスファー社から来ていた、別のお客を待っているドライバーさんが親切にも携帯を貸してくれ、会社に電話したところまだ待っているとのこと。無事にピックアップしてもらえました。
荷物も多く子供も居たので大変助かりました。他のお客が居なかったためかも知れませんが、長い時間待っててくれていて感激しました。ドライバーさんの感じも良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/08/28 |
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混載シャトルでお得に！ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ / ロンドン市内⇒ヒースロー空港／片道
投稿者: yoshi11, 2015/09/12早朝便であったことから、公共交通機関での移動は断念せざる得なかったので、おねがいしました。ピックアップ時間は朝の4時、8時のフライトなので少々早いなとは思っていましたが、実際にホテルに来たのは3時半、しかも既に1組が車中で待機していました。4時の迎えが3時半というのは少しはやすぎますよね！値段は相応だと思いますが、30分前に迎えに来るのはすこしどうかなと思いました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/22 |
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混載シャトル
投稿者: とみたようこ, 2015/09/12初めてのロンドンでドキドキしながら空港に到着、出るとすぐ待ち合わせ場所の青い「WH SMITH」の看板は見つかりホッとしましたがその前に立ち並んだ10人以上の旅行社の中に 「City Transfers UK」のボードを持った人はいませんでした。数分待っても現れないので焦って現地連絡先へ電話するとすでにそちらに向かっているので15分ほど待つようにとの事。こんな時スマートフォンは便利ですね、確認が取れたので一安心して待っていると3分くらいで「City Transfers UK」のボードを持っているインド系の人を見つけたので近寄ると「さ、行きましょう」と私のスーツケースを持って早足でエレベーターに乗り込みました。私の名前も行き先も聞かないので「xxxホテルへ連れて行ってくださいね」と念をおすと「え？ oo ホテルじゃないの？ Kelleyさんじゃないの？」とはじめて私の名前と行き先をきき、自分は違うお客様を違う方向のホテルに連れて行く事になっているのでと振り出しの「WH SMITH 」まで連れ戻されました。数分後にきた係りの人は「 City Transfers UK」の下にお客様の名前を書いたボードで私の名前を確認後 バウチャーを受け取り合計8人の混載でホテルまで届けてくれました。ロンドンは東京と同じように兎に角 人が多くて皆、セカセカとしているし市内の交通渋滞もひどく自分で電車やバスを乗り継いでホテルまで行くのは大変な事でしょう。チョッと手違いがあったものの このシャトルをお願いして本当に良かったです。
「WH SMITH」は本屋というよりコンビニのように雑貨やサンドイッチなども売っているお店でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/09 |
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現地でのpick upが。。。
投稿者: 海外渡航歴10回以上, 2015/08/30渡航前に、待合場所をメールで散々確認していたにも関わらず、指定の待合場所であるWH Smith前にはDriverが待っておらず、会社にTELし確認、最終的には別の場所でpick upしており、当方と合流するのに20-30分ぐらいかかった。現地の会社に待合場所を徹底させるべき。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/28 |
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便利でした。
投稿者: 匿名希望, 2015/08/12今まで列車でホテルまで行ってましたが、当日ストライキをしていたため、空港送迎を頼みました。コストパフォーマンスも良く楽なので今後は送迎を頼んでも良いと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/06 |
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時間を無駄にしました
投稿者: 匿名希望, 2015/08/08到着後入国審査に30分程度要し、待ち合わせ場所に向いましたがドライバーはいませんでした。混載シャトルだから仕方ないなと思い、その場でずっと待ちました。(私の他にも女性二人組が同じ車を待っていました。)
その後約束の時間から90分を経過した時点でバウチャーに記載された電話番号に連絡しましたが、全く応答がありませんでした。近くにいた同社のドライバーさんに助けを求め、何とか会社に連絡していただくことができました。そのドライバーさんが手配してくれた専用車でホテルに向かったのは到着後2時間以上経過後でした。他の女性二人組も同様で自力で別の車を手配したようでした。
色々と連絡してくれた同社のドライバーさんには本当に感謝していますが、次回の利用はちょっと考えてしまいます。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
長旅でお疲れのところ、長時間おまたせしてしまいましたこをお詫び申し上げます。
催行会社へ再度待ち合わせ時間や、待機時間に関して確認し、ページヘ記載することでご利用のお客様へ事前に
ご案内差し上げたく存じます。今回は無料で専用車へアップグレードさせていただいたとのことですが、お待たせしてしまった
ことに変わりはございませんので、原因の究明と再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/08/01 |
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたことを深くお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日は交通渋滞が発生していたためドライバーの到着が大幅に遅れてしまったとのことです。
お客様からご指摘いただくまで、弊社に連絡が来ておらず大変お恥ずかしい限りでございます。催行会社担当者からも、
ご旅行中の貴重なお時間にお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げるとのことです。
現在ロンドンでは街中で工事を行っており、渋滞が深刻な問題となっております。催行会社と共に、渋滞時の対応に関して
協議し再発防止に努めてまいります。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム