時間調整して正解でした
投稿者: こばると, 2018/04/16帰国日だったので、指定の時間まで比較的ホテルの近くのエリアで観光していたところ、ドライバーさんから直接電話があり早めの出発を提案されました。おかげで余裕を持って空港に到着できて良かったです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/19 |
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遅刻
投稿者: くまさん, 2018/04/13空港送迎で、40-50分しても現れず、連絡しましたところ、しばらくしてから、今駐車場に着いた。渋滞していたから、との事でした。
身軽なかたは、少なくともパディントンまでヒースローエクスプレスで行ってタクシーに乗られた方が良いと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/10 |
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予約しておいてよかったです。
投稿者: Mi-mo, 2018/04/11飛行機がディレイしましたが、その時間を考慮してのピックアップなので、追加料金について余り焦らずに済みました。
担当の方は親切で運転も上手く、車も綺麗で安心出来ました。
今まではヒースローエクスプレスでパディントン駅まで行ってからのタクシー利用でしたが、空港内の長い移動と、その後の駅からタクシー乗り場への移動をトランクを持ってやるのが疲れてきたので、この送迎サービスに切り替えて良かったです。
車内で観光名所を教えてくれたりと、こちらの緊張をほぐしてくれるように気を使ってくれたのが分かり、有り難かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/09 |
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到着が遅れたにもかかわらずしっかりと待っていて 下さり、対応も紳士的ですばらしかった。
投稿者: プラハ駐在4年目の50代男性, 2018/04/10飛行機の到着がやや遅れその後、入国審査が非常に混んでいて
待ち合わせ時間に遅れること50分。
非常に不安がありましたがしっかりネームボードを持って待って
いてくださいました。
初めてのロンドンでしたので非常に助かりました。
次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/29 |
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送迎車が来るまで30分待ちました。
投稿者: ヨーロッパ大好き♪, 2018/03/26飛行機が予定より15分早く到着し、入国審査もスムーズに終わったため、スーツケースをピックアップして待ち合わせ場所へ出てくるまで、約30分でした。
ヒースロー空港は混雑すると聞いていましたが、最近はかなりスピードアップしているようです。送迎会社へ電話をしましたがお迎えまで20分かかると言われ、結局30分近く待ちました。
ドライバーさんは感じの良い方で車内も綺麗でしたが、30分のロスは大きいのでお勧めしません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/21 |
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ヒースロー行き送迎
投稿者: 八女茶, 2018/03/23復路が早朝便だったために公共交通機関は使えず、深夜バスは不安がある、、ということで、贅沢かなと思いましたがピックアップを選びました。
一度他社で申し込んだのですが、一週間以上待たされた挙げ句に申込みし直せと言われてしまい、駆け込みでこちらにお願いしました。
申込みから数時間で確定の連絡をいただき、予約日までの間にも確認メールが届いたので、安心して旅行を楽しめました。
当日は真夜中でしたが時間ぴったりに来てくださり、ドライバーの方も丁寧な対応で安全な運転をしてくださいました。
万が一に備えて大分早めの時間で予約をしていたので、空港には早すぎるほど早く到着してしまいましたが、お陰さまでストレスなく帰路に着くことができました。
次の機会があればまたお願いすると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
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時間に正確にピックアップ
投稿者: 旅好きおばさん, 2018/03/22初めての利用で、ちゃんとピックアップされるか不安でしたが、時間に正確にピックアップしてもらいました。丁寧に安全運転してくれて良かったです。また次回のロンドンでも利用しようと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
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安全な移動手段として使える
投稿者: midori, 2018/03/1623:05着の便でした。
宿泊先はパディントン駅周辺で夜は治安が良くないと聞いており、母と二人旅のため安全な移動手段を探していました。
出国手続きなど早めに終わり23:30頃に空港出口周辺に着きましたが、5分ほど経ったころ名前の書かれたプレートを持ったドライバーの方が現れました。
行き先のホテルも正確につたわっており、スーツケースの運搬、積み込みもしてくれて快適にホテルまで移動できました。
ドライバーの方や車内も清潔感があり好感が持てました。
また機会があれば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/14 |
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迎え遅い！
投稿者: 初、ロンドン, 2018/03/16到着時にお迎えの人が、来ていませんでした。
わざわざ、ビジネスクラスで到着すると連絡したのに、何のための連絡か？
かなり探したけど見当たらない。
仕方なく電話して見ましてが、当然言葉が通じず、説明するも一苦労。話が通じない？まま時間が過ぎ電話料金だけが、高額になりました。
その後にやっと到着。30以上の待ち、追加料金を取るなら、待っておくのが、スジってもんだと思う。
すぐに、ホテルに向かって観光できると思っていたら、20分以上のロスです。
これなら、圧倒的に電車の方が安くて早いと思います。
こんなことなら電車にさてしておけば、よかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/13 |
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リピート決定
投稿者: ロンドン大好き, 2018/03/11行き帰りともに利用させていただきました。
行きはヒースロー空港着が早朝だった為か、普段はかなり混雑している入国審査が思いの外スムーズに終わり、到着後20分程度でゲートに出ました。実際の飛行機到着時間プラス1時間後を目安にお迎えに来てくださるということだったので、そこから30分程待つ覚悟をしていたのですが、ドライバーの方が早めに来てくださったおかげでそれほど待つ事はありませんでした。
帰りも早朝便でしたが、約束時間通りにホテルのロビーに来てくださり、とてもスムーズでした。
親切かつ安全運転で、送迎車の乗り心地も良かったです。予約した本人の名前、行き先(滞在ホテル名、出発ターミナル名)を丁寧に確認して頂いたので、安心して乗車出来ました。大きな荷物を持って階段の多い地下鉄を乗り継ぐよりずっとらくだったので、またロンドン滞在の際は利用させていただきたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/10 |
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お薦めです。 市内ホテルまでスムーズに移動できます。
投稿者: ピロロ, 2018/03/10こちらの送迎サービスは 出発前に事前に予約しておくことで
約12時間のフライトの後の疲れを更に増すことなく
市内中心の宿泊ホテルまで安心して移動できます。
搭乗便の到着時刻やイミグレーションでの費やす時間などで
到着ロビーでのドライバーとの待ち合わせがどうなるかしらと
少し不安にはなりますが 自分の名前が大きく書いてある
カードを持ち待っていてくれるので一目でわかります。
今回のドライバーも早朝到着便でしたがすぐにお会いできました。
宿泊ホテルまでの道中もいろいろと見える景色について
説明してくださったりとても良いドライバーでした。
また渡英の際は利用したいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/14 |
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とても良かったです
投稿者: ねむまま, 2018/03/08一時間早く到着、待たなければいけないのかなと考えていたのですが、早く待っててくれました。地下鉄駅の側にホテルを予約し、地下鉄利用を考えていたのですが、到着が夕刻で、安全と疲労を考え予約しました。快適にホテルに到着、荷物を階段上まで運んでくれました。ホテル着後時差でダウン、予約して正解でした。とても親切で、優しいいドライバーさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/21 |
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待ち合わせ待機時間が長かった
投稿者: 寒かった, 2018/03/06今回、アイスランドからロンドン入り、さらにビジネスクラスなので入国審査が早くなる可能性があるので早めに待機してくださいとお願いした。
結局飛行機は定時に到着し入国審査も10分程度で通過、もちろん待ち合わせには誰もいない。
空港で事務所に電話するも当方英語が不得意でなかなか話が通じず時間を無駄にした。
飛行機の便で空港の混み具合、入国審査時間等違いがあると思うので便ごとに調整してほしいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
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お勧めします。
投稿者: なな＠東京, 2018/03/04今回は出張での利用でした。3名でしたのでプライベート送迎にしました。時間厳守（今回は１０分前くらいだったか…）で、安心して待っていられます。タクシーと違って、値段の心配は不要で空いている道を自在に選んで走ってもらえますので、とても安心感があります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/06 |
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お勧めします。
投稿者: なな＠東京, 2018/03/04今回も出張での利用です。3名で、プライベート送迎の形でしたが、何も問題なく、いつも安心して使っています。飛行機が1時間くらい早く着いたので、電話しましたが、運転手さんは既に近くにおられたようです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/04 |
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快適に空港まで！
投稿者: ばうす, 2018/03/01出発が日曜日の朝だったため、ホテル最寄りの地下鉄では始発でも間に合わなかったので、こちらを利用しました。結果、とても快適に空港まで行けました。車は追加代金なしでもBMWだったので、更に快適！ロンドンの地下鉄はエスカレーターがない駅が多いので、荷物が重くてなってる帰りに、こちらを利用するのはオススメです。時間通りにピックアップも来てくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/25 |
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ヒースロ空港から市内送迎
投稿者: たたた, 2018/02/24飛行機自体が空いていて、ラゲージエリアもスムーズにいったため、私が少し待つ方でしたので
少し心配しましたが、問題なくホテルまで送って頂けました
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/02 |
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ひどいです
投稿者: ころすけ, 2018/02/18ドライバーは待っているものだと思って出てきたら自分の名前を持っているドライバーが見当たらず電話すると20分後に行くという返事。結局40分待ちました。周りは閑散として自分一人が空港でドライバー待ちの状態に。本当に腹立たしく 疲れも倍増し、ブラックキャブにすべきだったと後悔しました。2度と頼みません。
Dear Valued customer
we thank you very much for your kind feedback, please note that this crucial to us in assessing the level of service which we provide, the reason for the delay with your transfer was due to the fact that your original driver was involved in a small incident and therefore we had to arrange a new driver for you last minutes.
if you would accept i would like to offer you a free upgrade to a mercedes vehicle for the cost of a standard vehicle on a future booking.
Regards
APL Management
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/12 |
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ヒースロー空港への送迎について
投稿者: ミラミラ, 2018/02/02ホテルに定刻通りお迎えに来ていただき、ありがたく乗せていただきました。
ヒースロー空港へも、思ったよりも早く到着しました。
ただ、運転手さんはかなり長い時間携帯でおしゃべりをなさっていたので、それは安全面からもどうかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/31 |
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臨機応変にしていただきました
投稿者: MMN, 2018/01/28空港に着いてドライバーさんが見当たらず、焦りました。その後の市内での予定もあったため、電話しました。英語での対応です。
どうやら違う階で待っていたらしく（理由は不明）会えるまでに３回電話することに。
ここまでは不満だったのですが、結局、次の予定に間に合わせるために、ホテルではなく、直接ミュージカルの劇場に連れて行っていただき、その際はナビとスマホの渋滞回避アプリを駆使して相当急いでくださり
土曜日夜のロンドン市内を抜けてなんとか間に合わせていただきました。
優しいドライバーさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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親切で便利ですよ。
投稿者: Ken, 2018/01/25家族4人の初ロンドン。空港からロンドン中心部までかなりあると聞いていたので、チャーター便をお願いしました。
運転手さんもとても親切で、空港ですぐ見つけることができました。
ホテルまで送迎していただいて、とても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/27 |
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帰りのチャーター車
投稿者: Ken, 2018/01/25家族4人での、ロンドン滞在。
最終日は疲れているだろうと思い、車をチャーターしました。
午後の便だったので午後ホテルを出発。道がとても混んでいて、個人で移動していたら、飛行機に間に合わないかと思うくらい渋滞していました。
とても荷物を運んでくれて、とても親切な運転手さんでした。
みなさん安心して利用できると思いますよ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/01 |
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運転手によって差があるかも…
投稿者: サイトウさん, 2018/01/16普段からよく利用させて頂いております。前回は空港での出迎えが非常にスムーズで感心したのですが、今回は少し運転手さんを探す必要がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/11 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/27 |
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信頼できます
投稿者: サイトウさん, 2018/01/16飛行機が予定より早く到着し、しかもビジネスクラスのプライオリティーレーン利用で相当早く入国したにも関わらず、運転手さんはちゃんと待っていてくれました。信頼のできるサービスです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/24 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/14 |
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時間より前に来てくれていました
投稿者: eimizu, 2018/01/09ギリギリになっても来ないと 間に合うだろうかと不安になりますが 約束の時間より ずっと前に来て ホテルから お迎えが来ていますよと 早く連絡が入ってていたので ストレスがありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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無事に送っていただきました
投稿者: ゆかぽな, 2018/01/08待ち合わせ時間（到着時刻の６０分後）から１０分経っても来られないので、あせってオフィスに電話していたら、にこにこしながらドライバーさんが現れました。
あとはスムーズにタクシーまで案内してもらい、トラブルなく宿泊先に到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/12/31 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/28 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。