安心料です
投稿者: べるとらあ, 2023/05/05仕事の都合で家人が２日遅れでロンドンに到着するスケジュールで、自分が迎えに行けないため、空港ピックアップを依頼しました。
時間通りのピックアップで、全く問題ありませんでした。治安が良いロンドンとは言え、海外慣れしていない家人を一人で市内のホテルに来させるのは心配で、安心料だと思って利用しました。目的を達することができて満足です。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/04/23 |
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時間ぴったりのお迎えで安心でした
投稿者: 旅好きおばさん, 2019/12/27女性１人旅。帰りのホテル→ヒースロー空港をお願いしました。
朝6時半。まだ暗い中少し早めに車が到着。
明るい黒人の方でした。車内では中学英語しかわからない私が色々会話に挑戦。楽しくコミュニケーションが少し？取れて嬉しかったです。
せっかく外国に来たのですから、英語が苦手な方でもぜひ、こちらの外国スタッフさんの車に乗ってみてほしいです。良い思い出になりました。
ちなみに利用した日はクリスマスのバスや電車が終日運休の日。道路はガラガラで、30分ちょっとで市内から空港に着きました。
登場者の情報（名前や行き先の空港ターミナル）はちゃんと運転手さんに伝わっているので、問題なさそうです。
申込後、お迎え時間を変更しましたが、バウチャーにも変更が反映され、大丈夫でした。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/25 |
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たくさんの荷物も楽々でよかったです
投稿者: ポンポコリン, 2019/12/14待っても待っても来ないので 他のお客様を迎えに来ている方に尋ねたり その人になんとか問い合わせ先に電話してもらって そしたら そこで待っていたらすぐに来る ということでした でも待っても待っても なかなか来なくて 最終的になんとか来てくれることができました。 あとでよく契約条件読んでみたら 予定到着時間 から １時間後に迎えがあるということでした。
しっかり1時間 うろうろ 心配しながら 待ちましたが こちらの確認ミスでした。
それからホテルへお願いしたのですが わりとわかりにくいホテルだったらしく 行ったり来たりになって 入口が 車が横づけできる場所ではない所でおろされたので、ホテルに入るには 重い荷物をもっての階段移動でした。
ホテルの方が 出てきて荷物は持って行ってもらえたので良かったですが・・
ホテルの場所の把握がしっかりできていたら 最高でした。
それと運転中 窓をあけていたので 寒かったです 寒くないかと聞いてくれたら 窓を閉めてほしいと伝えることは 簡単だったと思うのですが なにも聞いてくれなかったので そのことを伝えるきっかけがなく 少しだけ寒い思いをしました でも 道中 いろいろ説明をしてくれたりで 楽しかったです。ホテルまで 以外と距離もあり、時間もかかったので タクシーでなくてよかったと思います。機会があったら、またお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
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良かったですが、
投稿者: トラベラ－, 2019/12/13時間通りにきてくれて日本語のアシスタントの方がいるので安心ですが、料金が高いので、次回からはタクシーに乗って自分で空港に行くのでよいかなという感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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快適な移動でした
投稿者: まるぴー, 2019/11/16空港に予定より早く到着したため、まだ迎えにきていただけていなかったが、電話で確認したところスムーズに対応してくれて無事にドライバーさんとも合流できた。バンタイプで、広々としており、小さな子供連れだったため大変よかった。また利用したい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/10/27 |
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とても親切な運転手さん。お世話になりました！
投稿者: kota, 2019/11/16ヒースロー空港で現地でのレンタル品を取るための場所がわからず、
困っていたところ、運転手さんがレンタルの会社に電話をしながら場所を探してくださり、レンタル品を借りることができました。
女3人での旅行で自分達だけならとてもわかりにくい場所をさがすことに時間がかかったと思いますが大変助かりました。
ホテルまでは、１時間ほどで着く予定でしたが、夕方のラッシュがあり、
２時間近くかかりました。
運転手さんは運転も上手で外国の方によくある猛スピードで走ることや、
スマホで話しながら運転することもなくまじめな方でした。
大変お世話になりましたので少々のチップを渡しました。
写真は泊まったホテルでとてもリーズナブルでおいしかったフィッシュアンドチップスです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/17 |
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荷物が多かったので助かりました
投稿者: kota, 2019/11/16到着予定を１５分過ぎても来ないのでどうなっているのか不安になり、電話をしようと思っているところに、お迎えのプリウスがやってきました。
遅れたのはピカデリーサーカスで火事があり車が渋滞していた、ということで
そうなのかと思いました。
途中でガソリンをいれるというのでガソリンスタンドに立ち寄ったのが、
日本ではありえないのでびっくりしましたが、
その後猛スピードでヒースロー空港まで行き
１時間もかからずホテルからヒースローまで着きました。
写真はホテルでにぎわっていたバーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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長時間のフライトなので、まずはホテルまでゆったりと
投稿者: まこと, 2019/10/03羽田から１２時間半も飛行機に乗り、ロンドンは１６時くらいでも日本時間では深夜０時くらい。
翌日以降楽しむためにも、ホテルまでゆったりと移動できるのはありがたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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ベンツでホテルまでお迎えいただきました。
投稿者: まこと, 2019/10/03ヒースロー空港から朝の便で羽田に向かうので、前日夜にホテルからヒースロー近くのホテルまで移動しました。
本来はホテルからヒースローですが、追加料金で対応していただきました。
車がメルセデスのEクラスで、楽しめました(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
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現地会社との連携がうまくいってないのか
投稿者: りんこ, 2019/09/18往復共に利用したが、復路ではスーツケースが3個までと記載があるのに3個で行ったらドライバーに2個までしか受け付けないはずだと文句を言われた。こちらが不正をしたかのように扱われ心外。また、行きも帰りもチャイルドシートを予約したのに両方とも用意がなかった。ウーバーより高いが沢山の荷物を受け入れてくれ、チャイルドシートもあるから安心と思い利用したのに現地会社との連携がうまく行ってないのか、予約した通りのサービスは受けられず残念。時間通りには着け、便利ではあるので再度の利用はサービスの改善があれば考えたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/09/11 |
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いつもどおり
投稿者: 松っちゃん, 2019/09/18早朝の出発でしたが時間通りのピックアップ、最短ルートでの空港到着。
いつもお願いしていますが運転手さんのマナーもよく、丁寧な運転で会話も適切。海外旅行の現地出入り口に快適な気分になります
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/14 |
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娘とロンドン観光へ
投稿者: ともこ, 2019/09/03自動入国になり、昨年より早くターミナルへ行くことができました。迎えの方を探してもいなく、心配になりましたが到着時間1時間後きっかりに迎えにきてくれました。ホテルへもスムーズに着くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/01 |
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便利、渋滞も気にならず。
投稿者: kika1212, 2019/09/02フランス、イギリス旅行の最終日にロンドンのホテルからヒースロー空港までの移動手段として活用しました。約束時間の５分前にはホテルに到着していました。また、車もベンツの黒塗りの高級車を手配いただき驚きました。１６時前後の移動であり少し渋滞していましたが的確なコース設定で、１時間内で空港まで到着することができました。大変気持ちよく利用することができました。ロンドンタクシーを利用するならヴェルトラさんの送迎サービスは大変お得だと思います。大変安いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/08 |
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少し遅れてヒヤヒヤ
投稿者: rose, 2019/08/17約束の朝7時。バウチャーには、5分遅れたら電話を。とあったので、
7時5分に電話しました。8分ごろ到着されて一安心。ベンツの最新式、新車らしき車で陽気な運転手さんと、私の拙い英語で会話しながら、混んでいるヒースロー空港へ、時間通りに到着！運転技術のすばらしかったこと！
もう少し早く来ていただければ、ほし5つでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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早く到着したらキョロキョロすべき！
投稿者: まいまい, 2019/08/13夜にロンドン着で、地下鉄は不安だったので、送迎をお願いしました！
空港には予定より早く到着し、入国審査等も機械化されていたためとてもスムーズに終わり、ピックアップ時間の1時間前に到着ロビーに着いてしまいました。
近くのベンチに座りつつ、できるだけ早くホテルに到着したかったので、淡い期待を抱きながら、10分おきくらいにキョロキョロしてドライバーさんを探したところ、予定の30分前に合流することができました！
ドライバーさんは英語でお話しされますが、簡単な英語を使ってくれたりするので、少しだけ会話をすることができました。
「何分前に到着してたの？」と聞かれたので、「合流した30分くらい前です。」と答えると、「その時間ならもう俺いたのに！costa cafeにいたよ。」と言っていました♬
他のお迎えの運転手さんの中にはお茶している方やcosta cafeの椅子に座って待ってる方もいたので、もし早めに着いた場合は、キョロキョロ探してみるのもありだと思います。
わたしは利用して良かったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
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特に問題なしです。
投稿者: kazu, 2019/08/10到着の1時間後に迎えにくるとのことでした。こちらの入国審査がかなりはやくなってしまい先の着きましたが、予定時間の15分前には来ていてよかったです。
送迎中ずっとイヤホンつきの携帯電話で話していたのが気になりしたが(おそらくプライベートの会話)、お国柄なのかなと思いました。日本人としてはちょっと気になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
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時間通りで安心できました
投稿者: ray, 2019/07/21最寄駅は階段が多いので鉄道は厳しいので、初めからblack cabまたは送迎を頼むつもりでした。
結局いつも利用しているこちらでの送迎オプショナルを利用。
他の方の口コミをみて当日まで不安がありましたが、今回の担当の方はなんと15分前にはホテル前にいらしており、とても重いスーツケースも運んでくださって（年輩の方だったのに！）早めに出発できました。
また、スーツケースがやや大きめでベルトラ様に伺ったところ、下記のように迅速な返事をいただきました。
予約時、そして当日ともに安心できるプランでした。次回も使用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/18 |
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スムーズでスマートな送迎でした！
投稿者: fufu, 2019/07/09ヒースロー空港到着時のプレートも分かりやすく、自分の名前を告げたらニッコリ笑って welcome ！と歓迎してくれました。大きなスーツケースも二つ共持ってくれて、車も近い駐車場に停めてくれていたので、全て楽チンでした。また是非利用します！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/03 |
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早朝ホテル出発利用で大満足
投稿者: Rie, 2019/06/11待ち合わせの時間は朝の6時半でしたが、15分前にはホテル入口に来てくれました。しかもベンツ！初めて乗れて快適でした！うとうとしながら、空港までは特に渋滞もなく45分ほどで希望したターミナル前に到着しました。やっぱり送迎は楽チンですし安心です！
空港からホテルまでは送迎をつけず地下鉄が工事中であたふたしたり、重い荷物を持っての移動が想像以上に大変だったので行きもつければよかったなぁと思いました。次回からは行きも帰りも両方利用させていただきますね！
ドライバーさん、安全運転でスマートな対応ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/31 |
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よかったです。
投稿者: lllon, 2019/06/10ホテル前にずっと車が止まっていて、私たちもホテル前にずっと座っており、自分達の送迎車だと気づくのに10分くらいかかりました。ホテル→空港 は、自分から車に声をかけに行かないといけないです。行きの方はお水をくれたのですが、帰りの方はくれなかったです。行きの方は凄く良い方でしたが、行きに細かいお金がなく、チップをあげられなかったのが申し訳ないです。商品詳細の文面にチップ用に細かいお金を用意するように書いてあると良いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/09 |
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楽に移動できてよかったです。
投稿者: lllon, 2019/06/10飛行機を降りて出国がとてもスムーズに行ったのですが、時間通りには待っていてくれませんでした。待ち合わせ場所を何度か往復しても、自分の名前の書かれたプレートを持っている方がおらず、10分ほど経ったところで、すぐ近くにあった公衆電話から遂行会社に電話しました。電話は通訳の方を通してくれました。電話をしていたら、無事後ろから現れて合流できました。ロンドンのことをいろいろ教えてくれたり、お水をくれたり、携帯の充電をさせてくれたりと、快適にホテルまで行けました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/04 |
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早朝でしたが、時間通りに来ていただけました
投稿者: SHIGE, 2019/05/02 早朝の6:00の予約だったのと、車寄せかホテルのレセプションか待ち合わせ場所か迷いましたが、地階の車寄せで待っていたところ、6時過ぎに無事に落ち合うことができました。
空港まで30分もかからず着くことができ、ほっとしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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楽しい体験でしたがーー もう少し詳しい情報を！
投稿者: chiechie, 2019/01/09ロンドン到着時は、地下鉄を使いホテルへチェックインしたのですが、80歳の母を連れていたこともあり、移動がとても大変でした。帰りは荷物が増えることが明らかで、母の負担を和らげるために、現地で 英語を話すドライバーの送迎をお願いしました。ロンドンのウエストエンドにあるホテルから ヒースロー空港へのが送迎だったのですが、ホテルがバス路線に面しており、車を停める場所がなかったため、私たちを送る予定の車が別の場所に止められました。私たちはそれに気づくことができず、10分以上も待った上、結局 自分の携帯電話から現地のエージェントに 英語で問い合わせ、何度かのやりとりの後、別の場所へ移動して車に乗ることができました。あらかじめ、どこで待ち合わせるのか詳しく教えていていただければ、携帯電話代金(掛けるのも受けるのも 料金が発生していました）を払わずに済んだのにーー！運転手さんはとても良い方でしたし、ロンドンの街並みを眺めて空港に向かうことができて嬉しかった分、業者さまのほんのちょっとの気遣いがあれば ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/07 |
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送迎車利用で、早朝便も問題無し。
投稿者: mona, 2018/09/25ロンドンヒースロー空港発のアイスランド行きに搭乗するために利用しました。当日は早朝4時30分のピックアップで少し不安でしたが、時間前には送迎車が到着し、パディントン駅近くから空港まで40分くらいで到着することが出来ました。初めての利用でしたが、車内でも安心して仮眠することが出来ました。ロンドンから早朝移動を検討されている方、特に初めてで不安な方にオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/23 |
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入国するのに時間かかりすぎ
投稿者: wankoman, 2018/09/162018年9月15日21時10分到着予定の便でした。
予定より到着が20分ほど遅くなったので急いで入国審査に向かったところ。。
UK.EU以外の例が異常な状態。どのくらい時間かかりそうか見当つかず、緊急連絡先に1時間くらい遅れそうと電話。手配会社も最初は大丈夫だよって言ってくれましたが、その後もなかなか入国できず。
2時間くらい待ったところでこれ以上待てないから帰る、外出たら再度電話するように言われ、最終的に何と4時間も入国にかかり、その時点で迎え依頼したが、ドライバー手配できないと断られました。
しょうがないと思いつつも、入国に4時間もかかるなんて事もあるんだと驚き。結局タクシー利用せずに料金払い戻しもなく、往路手配はおすすめできません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/15 |
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往復ともトラブルあり！！
投稿者: ロジ隊長, 2018/08/26①空港から…到着が多少早まったが、到着時ドライバーの待機なし。
同業他社のドライバーは多数待っていた。空港送迎に携わる以上、到着時間に合わせた調整は当然である。
長旅で疲れていたにもかかわらず、空港の公衆電話から連絡せざるを得なかった。 バウチャー記載の電話番号は国・市外局番付で分かりにくい。改善が必要。
「4分でいきます」ということであったが、十数分後ようやく現われたドライバーからは一言も詫びなし。当初の予定者でなく、急遽呼び出されたのか。それしても非常に心外である。
②ホテルから…またも！裏切られる。
上記①のこともあり、当社のオペレーションには不安があった。このため、チェックアウト前夜、コンシェルジェから連絡してもらい、ドライバーの携帯電話を聞き出しておいた。
約束の時間にホテルに戻る。こんどこそ、快適に空港まで行けるはずであった。
ところが
「イベントがあり、交通規制でホテルまでいけない。C駅から電話願いたい」との伝言が残されていた。
途方にくれ、思いスーツケースを押し十分弱歩く。駅から電話し、さらに5分くらい探してようやくドライバー発見。
なんとか、小一時間程度の遅れで済んだが、場合によっては、乗り遅れもあったと思もうとゾッとする。
なお、交通規制の案内がホテル（一応☆☆☆☆☆）からなかったことについては某旅行サイトに早速UPした。支配人から詫びのcommentあった。
③要望事項…交通規制は事前にわかっていたはず。
Veltraさん（または現地委託先）から連絡があってしかるべき。
その時点でミーティング方法（場所・時間等）について相談できたはず。
④結論…「トラベル中のトラブルは大好き」とお考えの方以外にはお薦めできない。
私たちは発展途上国駐在経験等もあり、トラブルにも慣れており、最低限の語学力があるので、何とか切り抜けた。
しかし、観光旅行でこんな苦労をするとは、思いもよらなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/28 |
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普通な感じです
投稿者: 佐々ちゃん, 2018/07/12ロンドンは初めてなのでタクシーを利用してぼったくりに会うのもテンションが下がると思い、こちらを利用しました。お値段もそう高額ではないので決め手となりました。口コミでお迎えに来てないと言うのを目にしたので、内心ハラハラしました。時間より早めに出で来ましたが、すぐ会えて安心しました。印象は事務的で普通。そんなものかなと言う感じです。車はベンツで綺麗でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/05 |
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イケメン運転手さんのお出迎え
投稿者: ケコタン, 2018/07/07空港で荷物をピックアップして出たところで
笑顔で出迎えてくれました
テンションが上がりました
車中では気軽に話しかけてくださったのですが
英語が堪能ではないため
会話というところまではいきませんでした
帰りは集合時間に15分以上も遅れて
やきもきしました
関係ないですがイケメンさんとは程遠かったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/21 |
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【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、入国に4時間もかかってしまいご利用いただけなかったとのことで、弊社としましても大変残念に存じます。
弊社ページにも記載がございます通り、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがり、その後30分間お待ちしています。それ以降は30分ごとに10ポンドの追加料金を支払うことにより待機可能です。
残念ながら今回はご利用いただけませんでしたが、またの機会にご利用いただきましたら幸いです。