現地のバスツアー会社の対応が最悪
投稿者: あいう, 2020/02/27利用した際ホームステイ中だったため、予約したバウチャーを印刷できなかったのでそのまま画面を運転手に見せたところ、ツアー会社でバウチャーを印刷し、チケットに引き換えをしてからでないと乗車できないと言われたため、急遽ツアー会社へ。しかし女性従業員は「紙の無駄だから、近くのネットカフェに行って印刷しろ」と言われました。仕方なく他の女性従業員に頼ろうとしましたが、結局最初の従業員に「彼女は今仕事中だから邪魔をしないで」と追い払われました。しかしすでにお金を支払っていたために、納得がいかず、数分抗議しやっとバウチャーを印刷してもらいチケットに引き換えてくれました。とてもサービス業とは思えないです。もう利用したくないです。ただ、運転手の方はとてもいい人でした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/02/23 |
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バウチャー印刷を失くして 乗れずに。がっかり
投稿者: マック, 2019/07/01バウチャーを印刷してたものを
失くして乗れませんでした！
二枚印刷しておけば良かったです！
ホテルのパブリックパソコンから
コンシェルジュのプリンターに送るにも
上手く行かず、タブレットからも上手くおくれずに悪戦苦闘しましたが諦めました！
Eチケットと同じように予備のバウチャー
印刷してたものを用意された方が良いですよ
因みに、その日バッキンガム宮殿でスリに遭い
財布を盗まれました！
今回の旅行はトラブル続きで参りました！
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/29 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/16 |
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バウチャーとチケットが交換出来なかった
投稿者: グリーンティー, 2018/06/27バウチャーの交換をするのに、イギリスのロンドンのキングスクロス駅付近のバス停留所を探していたが、なかなか見つからず、販売店を見つけ、「バウチャー チェンジ チケット↗」と片言で言ってみたが、『チケット↗』と店員の男の人に何回か言われ、娘が、支払いは済んでいると言ったら、新しくチケットを買ってくれといっていたらしい。バウチャーには、バスの運転手にチケットを交換してもらえると書いてあったから、バスを探そうと娘に言われた。今思うと、販売店にバスの停留所をその場で聞いた方が早かったのではと思った。そうすれば、キングスクロスの駅の周りをグルッと周って探す時間がかからず、済んだのかもしれない。線路が見える方に行ってもバスの停留所は、見当たらず、引き返した。駅のインフォメーションで、娘に聞いてもらった。バスの停留所は、向こうの方だと指を指していたようだった。行ってみても、先程来た道で、簡単な地図を書いてくれた方が分かりやすかったのにと思った。バスの停留所は、見当たらず、時間を見たら、意外と時間がかかっていて、アフタヌーンティーまで1時間半位しか無いのに気が付き、そのバスで行こうと思っていたが、先程から探していたので、その時間を考えると、電車で行った方が早いと思った。やはり、バスの待つ時間もかかるし、停留所を探すのは諦めて、ベルトラ社で予約したアフタヌーンティーが出来るBBベーカリーコベントガーデン店へ電車で行きました。観光を兼ねて、電車の代わりに乗り降り自由のバスの利用を考えましたが、時間が無い私達の旅には、スムーズにバスの停留所が見つからないのと、販売店を見つけても、スムーズにバウチャーとチケットの交換が出来ないのは、その選択は間違っていたようです。世界中の人達が利用しているベルトラ社のようなので、観光バスも外国人には、慣れていると勝手に思い込んでいたのが、失敗でした。電車の方が、駅は確実にあるし、渋滞もないから、事故がない限り、時間が計算出来る気がしました。
ロンドンの滞在時間に余裕がある方なら良いのかもしれません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/12 |
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webで取得のルートマップと全く違っていた
投稿者: 信さん, 2017/09/139月10日朝指定のポイントで切符を購入し、その際にルートマップを受け取った。そのマップはwebで入手したものと大きく異なり、予定していたCity Sightseeing Tourがなく、その一部を省略した逆回りコースとなっていた。日本にいた時点でCity Sightseeing Tourを利用してロンドン塔やテムズ河クルーズを予定していたが、逆回りになって時間がかかり、クルーズは断念せざるを得なかった。その上乗車したバスは、各国語対応のイヤホンガイドがなく、英語の実況放送であったため、ほとんど理解できずかなり悲惨な思いもした。バスの上からでなければ見られない景色も多く、乗ったこと自体は評価できるが、事前の情報と異なっていたことを補うことはできないものであった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/10 |
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やっぱり 元がとれない
投稿者: ちえこ, 2015/01/03ロンドンの乗り降り自由バスは、降りたくなるし、降りたら 歩きたくなるので、やっぱり元が取れませんでした。それに冬の時期は本数も少ないので、降りてまた乗ろうと思っても、すぐ来ないので、時間のロスでした。あまり、お勧めしません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/12/26 |
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ご利用ありがとうございます。弊社アクティビティページの記載に不備があり、大変申し訳ございません。乗り降り自由バスを組み入れることで効率的なご旅行を思い描いていたことと存じますが、結果的にテムズ川クルーズ断念など大幅に予定を狂わせることとなってしまい、大変遺憾でございます。
催行会社に確認しましたところ、お客様が最も楽しみにされていたレッドライン（サイトシーイングツアー）は、オレンジライン（ミュージアムツアー）に再編され大幅にルート変更が生じておりました。こちらの点は早急にページ情報を更新いたしました。尚、主要ラインであるイエローライン（オリジナルツアー）は各国語対応のオーディオガイドが搭載されていない英語ライブガイドのみ車両もございますので、そちらにご乗車されたことと存じます。
ルートなど重要な情報に関して、催行会社と密に連携を取りお客様に正確で最新の情報をご提供できますよう、改善に努めて参ります。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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