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帰りの時間は決められていないのでとても便利でした。
アウトレットを利用後に、せっかくビスタービレッジまできたのでオックスフォードまで行きたいと考え、オックスフォードまでの切符を券売機で購入し足を運ぶことが出来ました。
強いて言うなら、当... 続きを読む日のバウチャーの受け取り場所のインフォメーションデスクが写真は施設のようになっておりますが、2023年6月時点では建物のみで中身は空っぽだったため、本当にここであっているのかという不安がありました。
駅の係の方に聞いてもわからないとのことで、女性のスタッフの方が来てくださるまで少しソワソワしました。（チケットだけ持ってこられてそれ以外は手ぶらでしたのであまりスタッフ感はありませんでした）

ゴールデンツアーズ社主催の【ビスタービレッジ行きのチルターン列車のバウチャー】を、VELTRAにて購入。
感想としては、ひどいという一言。
主な理由は2つ。

①係員の遅刻
9時集合とのことで、8時半前から待っていたにも関わらず、... 続きを読む係員が定刻になっても来ない。
ビスタービレッジのインフォメーションセンターや駅員さんに確認するも、別の場所に係員が来ると言われ、待つも時間になってもバウチャーに書かれた【青いユニフォームに黄色のベスト】を着用した係員はいない。
9時20分過ぎに拙い英語でゴールデンツアーズに電話しても、埒が明かず。
最終的には、30分遅れで係員の女性が来たが、
遅刻を指摘しても開き直られ、当初希望していた電車には乗れず、気分の悪さだけが残った。

②バウチャーに記載された目印との相違
バウチャーには【青いユニフォームに黄色のベスト】の係員と明記されていたが、前述の女性は黒と白の私服であったし、係員のいる場所としても明確な場所が定まっていない点が現地に行ってわかった。
時間も目印もバウチャー通りでないなんて、ビックリ。


【その他】
●インフォメーションセンターは、ゴールデンツアーズとは関係ないようです。
●ビスタービレッジは、日本の有名な三井系やプレミアムアウトレットと比較すると、規模感は4分の1程度でした。

待ち合わせ場所で待機していると時間通りにチケットを持ってきてくれました。
電車も快適で帰りの時間は決まってないので思う存分楽しめました。
また、次回も利用する予定です。

ビスタービレッジ自体はとても良かったのですが、チケット引き換え時間になっても、係の人が来ず、英語が話せれば対処出来たと思いますが不安でオロオロしていたところに駅の関係者の方が声をかけて来てくれました。その方に何とか伝えたら、親切に会社にお電... 続きを読む話し状況説明してくれたおかげで、30分遅れてようやく係の人が現れました。
その親切な駅の関係者の人が助けてくれなければ、出発出来なかったです。
完全に係の人が来ることを忘れていたとしか思えません。
酷いと思いました。英語が話せないでのトラブルは、相当に不安でしかなかったです。
忘れるとか二度しないでもらいたいです。

当日になってメールに届くというバウチャーが見つからず焦ったのですが、普通にインフォメーションデスクでゴールデンツアーズで予約したと伝えたら予約確認してくれて、チケットも問題なくもらえました！
お買い物も一日存分に楽しんだ一日になりました。

以前2回同じチケットを利用。利用方法は前回同様バウチャーページを印刷して現地で利用だった。しかし、以前あったバウチャーの交換場所の駅のインフォメーションがなくなっていた。前回は印刷したバウチャーを改札で提示したら乗車できたので試したが、QR... 続きを読むコードが付いた乗車券が必要で催行会社に連絡して入手するよう言われた。英語を余り話せないが電話し待った。その間にビスタービレッジのPRスタッフの女性を見かけたので拙い英語で事情を説明すると彼女も催行会社に電話してくれ、何とかチケットを入手。早朝だったら催行会社と連絡が取れずキャンセルになってたかもしれない。これではチケット等手配の代行を依頼する意味がない。因みに他社は乗車券のQRコードを送って来た。