Page 26) Things to Do in Japan in 2026 – Tours & Activities | VELTRA

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Japan

All Reviews for Walking Tours

Overall rating

4.59

1261 Reviews
ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
It was a very satisfying tour.
大満足のツアーでした
Activity Date: 2022/07/30 | Posted on: 2022/08/01

I was excited to be able to look down at the A380 Honu flight simulator that I saw on TV recently during a small, safe, and secure tour. I was also very satisfied to get original goods that can only be purchased here. Thank you very much.

少人数の安心・安全のツアーで、先日テレビで見たA380ホヌのフライトシミュレーターも上から眺めることが出来てテンションが上がりました。
ここでしか購入できないオリジナルグッズも手に入り大満足です。
ありがとうございました。

Packages: 7月開催分
Attended as: Families
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
Well, I guess this is it...
まあこんなものかと・・・。
Activity Date: 2022/07/30 | Posted on: 2022/07/31

Overall, it was a walking tour. From an adult's perspective, it might not be that unique. However, it's worth seeing at least once. After finishing my shopping for goods and saying thank you as I left, the two staff members were busy with customers and completely ignored me. Well, I guess that's how it is.

全体的に歩いての見学。大人目線で言えば、それほど珍しさは無いかも。でも一度は見てみる価値もある。最後にグッズを買い終え、ありがとうございましたと退出したが、2人しかいない係は接客中で、ガン無視。まあこんなものかと。

Packages: 7月開催分
Attended as: Couples
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
High tension
ハイテンション
Activity Date: 2022/07/08 | Posted on: 2022/07/30

I was able to visit facilities that I usually can't see, and I was high-energy the whole time. The guide's explanations were very easy to understand, and I became even more fond of ANA.

普段見ることができない施設を見学できて終始 ハイテンションでした。 案内の方の説明もとても分かりやすくますますANAが好きになりました。

Packages: 7月8日(金) 9:30 *メディアの取材が入ります
Attended as: Solo Travelers
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
It was fun.
楽しかったです。
Activity Date: 2022/07/26 | Posted on: 2022/07/30

I love airplanes, so it was great to learn about various job types. There were also some children around the age of elementary school, and I thought that unless they are really into airplanes, a 90-minute explanation of the job types might be a bit long for them. I hope this is helpful for those bringing children.

飛行機が好きなので、色んな職種のお仕事を知ることができてよかったです。
同じ時間に小学校低学年ほどのお子さんがいらっしゃいましたが、よほどの飛行機好きでなければ職種説明で90分は長いのかなと思いました。お子さんをお連れの方の参考になれば幸いです。

Packages: 7月開催分
Attended as: Solo Travelers
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
I participated on July 28.
7/28に参加してきました。
Activity Date: 2022/07/28 | Posted on: 2022/07/29

I participated in a tour for the first time. It was great to see the training of ANA staff up close. The tour conductor was also a current ANA employee, and hearing the real voices from the field was impressive. They asked if I had any questions, but I was so unprepared that I didn't know what to ask. Next time I sign up, I want to prepare various questions. Thank you for this time. There are many ANA goods that can only be purchased at this facility, so it's a must-see for enthusiasts.

初めて見学ツアー参加してきました。ANAのスタッフの訓練の様子が間近で見れてよかったです。ツアーコンダクターの方も現役のANA社員の方がやってくださり、現場の方の生の声を聞けたのは感銘を受けました。質問もいろいろとどうですか?と聞いてくださったのですが、いろいろと勉強不足で何を質問してもいいかわからずじまいでした。今度申し込んだときにはいろいろと質問を準備していきたいと思っています。今回はありがとうございました。
この施設でしか、買えないANAグッズも多数あるのでマニアの方には必見です。

Packages: 7月開催分
Attended as: Solo Travelers
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
It's the best!
最高です!
Activity Date: 2022/07/26 | Posted on: 2022/07/27

I was able to see training facilities and the training process that I usually can't see, and during the training, they waved at us. ✋ "Thank you." Another Sky does not play.

普段見ることができない研修施設や研修を行っている姿を見ることができ、
また、研修中の中、こちらに手を振ってくれました✋
”ありがとうございました。”
Another Skyは流れません。

Packages: 7月開催分
Attended as: Solo Travelers
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
I received very kind assistance.
とても親切に対応していただきました
Activity Date: 2022/07/21 | Posted on: 2022/07/23

We participated in a popular tour with our family. It was very enjoyable to see the training scenes of various professions. Since my child is a bit sensitive to loud noises and dark enclosed spaces, I mentioned this in the special notes when booking. On the day of the tour, the guide kindly informed us when we were about to encounter loud noises or enter a dark room, which helped us prepare mentally, and we were able to enjoy the tour without any issues.

人気の見学ツアーに家族で参加させていただきました。
いろいろな職種の研修風景が見れてとても楽しめました。
子どもが大きな音や暗い閉鎖空間が少し苦手なため、申し込み時の特記欄で書かせていただいたところ、当日にそういったシチュエーションになる際にガイドの方から「これから大きな音が出ます」「ここから暗い部屋に入ります」などお知らせいただいたので、心の準備ができたためか問題なく見学できました。

Packages: 7月開催分
Attended as: Families
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白谷雲水峡(太鼓岩まで)トレッキングツアー 5:00または8:00スタートの2つの開始時間から選択可能 by 屋久島の輪
It might be better than Jomon Sugi...?
縄文杉よりもよいかも…?
Activity Date: 2022/07/21 | Posted on: 2022/07/21

It's a shame to only go to Jomon Sugi. The moss-covered forest and Taiko Rock are must-sees, and the scenery created by the rivers and trees along the way is incredibly beautiful. However, the path is quite rugged, and even though it's a short time, it can be very tiring, so I think it's best to avoid planning any intense activities afterward.

In my case, the tour was canceled on the scheduled day due to rain (the Jomon Sugi tour was also canceled, leaving all travelers in a "what now" situation), so I was rescheduled to start at 5:00 AM on the last day before my flight. After the tour, I returned the rental items and was then taken to the airport.

Depending on your flight time, participating in this tour on the last day could be a good option (though you should think about how to change clothes, even if you can't take a bath. In the worst case, you could change in the airport restroom...). I think it's a good idea to discuss such arrangements with the guide when you talk on the phone the day before (they will likely call to confirm the schedule).

縄文杉しか行かないのはもったいないですね。苔むす森と太鼓岩は必見ですし、道中の川と木々が織りなす景色は美しさの限り。
ただ、かなり道中は険しく短時間とはいえ相当に疲労するため、終了後に激しいアクティビティを予定することは避けた方がよいと思います。
なお自分の場合は雨で予定日では中止になったので(なお縄文杉ツアーも中止になったので旅行者全員にとって「もはやどうしたら」状態)、飛行機で帰る最終日の早朝5:00スタートに振り替えて頂きました。ツアー終了後はそのままレンタル品を返却しに行き、更に空港まで送って頂きました。
飛行機の時間次第では、最終日にこちらのツアーに参加することも一案と思います(※ただ、風呂には入れないにせよ着替える方法は考えた方がよいです。最悪、空港トイレで着替えればよいですが…)。
こういったアレンジは、ガイドの人と前日に電話で話す際に(向こうから予定確認のためにかかってくるアレンジになると思います)ご相談するとよいと思います。

Attended as: Solo Travelers
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縄文杉半日+白谷雲水峡半日(太鼓岩まで) 2大トレッキングコースを日帰りで! by 屋久島の輪
I am grateful for the once-in-a-lifetime encounters.
一期一会な出会いに感謝
Activity Date: 2022/07/17 | Posted on: 2022/07/19

I went to see the Jomon Sugi, which I had been curious about for a long time. The 11-hour trip starting at 4 AM was tough, but I had a great time talking with the guide and the other tour participants.

The guide took professional-quality photos for us and made sure we had a fun experience, which truly made for an enjoyable day.

I really appreciated the scenery along the way and the encounters with the animals as we aimed for the Jomon Sugi.

I will work hard, looking forward to the day I can come back to Yakushima! I hope the mountains will call to us again.

ずっと気になっていた縄文杉を見に行きました。朝4時出発の11時間は辛かったですが、
ガイドさんや一緒にツアーをする方とお話ししたりしてすごく楽しかったです。

ガイドさんが写真をプロ並みに撮ってくれたり、私たちが楽しめるように工夫してくださっていて、本当に楽しい1日になりました。

 縄文杉を目標にして、その道のりの景色や動物たちとの出会いが私はすごくよかったなと思いました。

 また屋久島に来れる日を楽しみに仕事を頑張ろうと思います!
また山がわたしたちを呼んでくれますように

Attended as: Friends
Reply from activity provider

Dear Risa,

Thank you very much for participating in the trekking tour and for sharing your experience.

At the beginning, there was an incident with one of the participants, and later another participant injured their foot, which was concerning. However, I am relieved that we managed to reach the goal.

I believe that summer trekking was very challenging, but it will definitely be beneficial for your future. Please take inspiration from the photos and videos I sent you.

I look forward to seeing you again in Hokkaido, Kansai, or Yakushima.

Sincerely,
Guide Tsugimachi

Yakushima Road Station Tourism
Manager Tsugimachi

RISA 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

序盤で同行者にハプニングが発生し、途中、さらに同行者が足を痛め、心配しましたが、
何とかゴール出来てガイドとしてほっとしております。

夏のトレッキングは非常につらかったと思いますが、今後の人生に必ず役立つと思いますので
送った写真や動画を見て奮起して下さいね。

それではまた北海道か関西か屋久島で会いましょう。

担当ガイド 津曲

屋久島道の駅観光
責任者 津曲

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白谷雲水峡(太鼓岩まで)トレッキングツアー 5:00または8:00スタートの2つの開始時間から選択可能 by 屋久島の輪
I was able to experience the deep and beautiful forests of Yakushima!
深くて美しい屋久島の森に触れることができました!
Activity Date: 2022/07/16 | Posted on: 2022/07/18

Due to heavy rain on the scheduled day, the trekking was canceled, but I really wanted to participate, so I was able to join a tour on a different date at the last minute. In mid-July, perhaps due to the return of the rainy season, there was heavy rain in the morning the day before, but the weather on the day of the trekking was cloudy. The forest was very deep, and the moss was sparkling with raindrops, creating a truly mystical atmosphere. The view from Taiko Rock after passing through the deep forest was absolutely breathtaking! Since I chose the early morning plan, we only passed a few other people in our group, allowing us to stay at Taiko Rock for a long time. When descending the mountain, we encountered many people, so I think choosing the early morning plan was definitely the right decision! The guide who took care of us was very experienced; upon our arrival, they picked plumeria flowers for us and taught us various things about the history and origins of names while we were in the forest. Thank you for the wonderful time!

参加予定日に大雨が降った関係でその日のトレッキングが中止になってしまったのですが、どうしてもトレッキングに参加したく、急遽別日のツアーへ入れ込んで下さりました。
7月中旬、梅雨戻りのためか前日の午前中は大雨、トレッキング当日の天気は曇りでした。
森はとても深く、苔には雨つゆがついていてキラキラ輝き、本当に神秘的でした。
深い森を抜けた後の太鼓岩からの眺めは本当に絶景でした!
早朝プランを選んでいたので、私たちのグループの他に数人とすれ違うのみで、太鼓岩にも長時間とどまることができました。
山を下る際には大勢とすれ違ったので、早朝プランにして大正解だったと思います!
担当して下さったのはベテランガイドさんで、迎えの際にはプルメリアの花を摘んできてくださったり、森の中では歴史や名前の由来など様々なことを教えていただきました。
楽しい時間をありがとうございました!

Attended as: Couples
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縄文杉半日+白谷雲水峡半日(太鼓岩まで) 2大トレッキングコースを日帰りで! by 屋久島の輪
The best memories!
最高の思い出!
Activity Date: 2022/07/09 | Posted on: 2022/07/18

I participated in a tour that covered Jomon Sugi and Shiratani Unsuikyo in one day. The guide was very knowledgeable and entertaining, always attentive to the participants. Even though I joined the tour alone, I felt safe and was able to trek without getting bored during the long journey.

Along the way, the guide pointed out many photo spots and provided support for taking pictures at perfect angles, so I was able to capture a lot of wonderful photos. The follow-up after the trekking was also excellent, making it a very satisfying tour.

It truly became an unforgettable memory of a lifetime. I would definitely recommend it to others. Thank you very much.

縄文杉と白谷雲水峡を1日で回るツアーに参加させていただきました。
ガイドの方はとても知識豊富で話も面白く、参加者のことも常に気にしてくれる方で、1人でのツアー参加でしたが安心して、そして長い道のり飽きることなくトレッキングをすることができました。
また道中では、多くの写真スポットを教えてくれ、完璧なアングルでの写真撮影のサポートもしてくれたので、素敵な写真がたくさん撮れました。
トレッキング終了後もアフターフォロー素晴らしく、とても満足できるツアーでした。

本当に一生忘れることのない最高の思い出になりました。
他の方にも、是非おすすめしたいです。
ありがとうございました。

Attended as: Solo Travelers
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
I definitely want to participate again.
ぜひまた参加したいです
Activity Date: 2022/07/15 | Posted on: 2022/07/16

I was finally able to participate and see the behind-the-scenes that is not often shown. Next time, I will join with my daughter, who is aiming to become a cabin attendant!

なかなか見れない裏側
やっと参加できました
次回はCAを目指している娘と参加させていただきます!

Packages: 7月開催分
Attended as: Friends
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縄文杉半日+白谷雲水峡半日(太鼓岩まで) 2大トレッキングコースを日帰りで! by 屋久島の輪
I highly recommend it!!!
おすすめです!!!
Activity Date: 2022/07/14 | Posted on: 2022/07/15

I'm glad I signed up for this tour! Thanks to the guide's supervision, I had a wonderful experience!

I finally got to visit Yakushima, a place I've wanted to go for a long time. Since it's far away and I can't come frequently, and my stay was short, I wanted to see Jomon Sugi and also go to Shiratani Unsuikyo, so I decided to participate in this tour.

I thought it would be nice to have a trekking guide, but I truly felt the greatness of a professional guide during the 11.5-hour journey. They provided guidance, took photos and videos, and facilitated communication, which made the experience even better!

I booked with rental equipment included, and the rental staff were very accommodating, allowing me to participate in the trekking with peace of mind, thank you!

Thanks to the favorable weather, my body definitely felt the long hours of walking up and down (I'm not someone who exercises regularly, so gradually, some parts of my body started to hurt), but it turned into an incredible experience that I could only have here! I believe that if you have the spirit to enjoy, it will become a wonderful memory!

Thank you for the fun memories of Yakushima!

こちらのツアーに申し込んで良かったです!
ガイドの監督のおかげで素晴らしい体験が出来ました、ありがとうございます!

以前から行きたかった屋久島に行くことになり遠方で頻繁に来ることも出来ない&滞在時間も短い、けど縄文杉も見たいし白谷雲水峡へも行きたい、と思いこちらに参加しました。

トレッキングのガイドさんいた方がいいよな、ぐらいの気持ちだったのですが、
11.5時間+の道のりガイドはもちろん、写真や動画やコミュニケーション等々、プロのガイドさんの素晴らしさを感じました!

レンタル付きで予約しましたが、レンタルの方も丁寧に対応下さり、安心してトレッキングに参加出来ました、ありがとうございます!

おかげさまで天候にも恵まれ、からだは長時間歩き登り下りしただけありますが(日頃運動をしっかりしている方では無いので、徐々に体のどこかは痛くなります)、
おかげさまで、ここでしか味わえない最高な経験になりました!楽しむ気持ちがあればとても良い思い出になると思います!

屋久島の楽しい思い出をありがとうございました!

Attended as: Friends
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
Experience tours are available.
体験もできるツアー
Activity Date: 2022/07/12 | Posted on: 2022/07/15

The explanations in various areas were very detailed, and the responses to questions were excellent. It was also great to have things like wearables, such as aprons, which made me feel like a flight attendant.

様々なエリアでの説明が大変詳しく、質問の対応も素晴らしかった。
また着用できるエプロンとかがあり客室乗務員になれた気分を味わえるのも良かった。

Packages: 7月開催分
Attended as: Solo Travelers
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
Thank you to the staff.
スタッフさんに感謝
Activity Date: 2022/07/12 | Posted on: 2022/07/14

This was my first participation since retirement. I had injured my back just before the event and was considering giving up, but I contacted them the day before and they arranged a wheelchair for me. The staff's response was excellent, and I was able to enjoy my first visit smoothly. I also got to see the efforts of the crew and ground staff towards safety. I have always liked airplanes, but I like them even more now. I want to plan again and travel by airplane.

定年を過ぎてからの初めての参加です。
参加直前に腰を痛めてしまい参加を諦めていたのですが、急遽前日に連絡して車いすを用意して頂きました。
スタッフさんの対応も素晴らしく、初めての見学もスムーズに出来ました。
そして、日頃から乗務員の皆さんや地上職の皆さんの安全に対する努力が垣間見れて知る事が出来ました。
元々、飛行機が好きでしたが、益々好きになりました。
また計画を練り、飛行機での旅行に行きたいと思います。

Packages: 7月開催分
Attended as: Friends
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
The content is wonderful, but I have questions about the customer service policy.
内容は素晴らしいが、上客対応方針に疑問。
Activity Date: 2022/07/07 | Posted on: 2022/07/07

A current flight attendant introduced the training session while sharing some behind-the-scenes stories. Depending on the timing, it was also possible to see the actual training up close, which was wonderful. However, I can't help but feel disappointed by an incident that marred the experience.

Although I don't know the exact relationship, it seemed that two individuals, likely important guests or stakeholders, were being welcomed by staff members who appeared to be in higher positions. While this kind of general response from the company is perfectly fine, the problem was that their conversation was excessively loud. The staff wasn't speaking in a loud voice, but they continued their conversation in a location that obstructed passage without any reprimand. Other participants also mentioned to their companions that it was "too noisy," so I doubt I'm the only one who felt dissatisfied. I strongly hope for reflection and improvement in this area.

現役CAさんがちょっとした裏話を交えつつ訓練の様子を紹介してくれます。
タイミング次第ですが実際の訓練を間近で見ることもでき、素晴らしい内容でした。
しかしながら、それらを台無しにするような出来事が残念でなりません。
関係性は分かりませんが、関係者か上客と思われる2名に対して役職者と思われるスタッフがお出迎え対応をしていました。
ここまで会社としては一般的対応でもちろんかまわないのですが、問題はその会話があまりにうるさいこと。
スタッフ側は大声ではないのですが、咎めることもなく、しかも通行に妨げになる場所で会話を延々続けていました。
他の参加者も同行者に「うるさかった」と漏らしていましたので、不満があるのは私だけではないでしょう。
この部分だけは反省と改善を強く望みます。

Packages: 7月開催分
Attended as: Friends
Reply from activity provider

Thank you very much for visiting the ANA Blue Base tour. We also appreciate you taking the time to share your experience.

We sincerely apologize for the inconvenience caused by our staff's lack of consideration for other guests during your visit to the ANA Blue Base tour. We take your feedback seriously and will strive to improve through thorough employee training. Thank you for your valuable input. We look forward to welcoming you back, J.L.P.

このたびはANA Blue Base 見学ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、体験談を投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。

このたびはANA Blue Base 見学ツアーにお越しいただいたにもかかわらず、
スタッフの周囲のお客様への配慮が至らず、ご不快な念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、弊社の社員教育を徹底し改善に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
J.L.P.さんのまたのご来館をお待ち申し上げております。

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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
Where there is effort, there is inspiration!
努力あるところ感動あり!
Activity Date: 2022/07/01 | Posted on: 2022/07/02
AKI

I was impressed by the ingenuity and efforts of the airline, which has been hit hard by the COVID-19 pandemic.

Since an active flight attendant served as our guide, I thought it was remarkable how well they observed the participants and provided thoughtful care without any excess.

My son has a disability, but they handled the situation very smartly by not being overly nervous while appropriately checking on his condition and confirming whether he needed support.

They also engaged in a lot of casual conversation with the participants, which left a very friendly and approachable impression.

The facility was accessible for those with wheelchairs or strollers, and it’s not far from the nearest Anamori Inari Station, so I recommend it to those who may be concerned.

It was also lucky that it was the first day of merchandise sales. I hear that the lineup will increase in the future, so there’s excitement in getting rare items.

Although it was a tour of the training center, I had expected to see training equipment and observe training in action up close, or perhaps even experience something like a simulated training session, but of course, that was not the case, which left me feeling a bit unsatisfied.

I hope that in the future, there will be opportunities to watch or experience demonstrations of training.

コロナ禍で打撃を受けた航空会社の鋭意工夫、努力が随所に伺えて感銘を受けました。

現役のCAさんがガイドを務めてくださってるだけあって、参加者のことをよく観察し、過不足なく気遣ってくださることは流石だと思いました。

同伴した息子には障害があるのですが、過度に神経質になるでもなく、でも適切にコンディションをヒアリングし、サポートの必要の有無を確認するあたりがとてもスマートな対応でした。

参加者との雑談もたくさんしてくださり、とても、気さくで親しみやすいのも好印象でした。

車椅子やバギーでも見学できる施設でしたので(最寄りの穴守稲荷駅からもさほど遠くない)心配されている方にもオススメです。

ちょうどグッズの販売が始まった初日で、それもラッキーでした。
今後さらにラインナップが増えるとのことで、レアアイテムゲットの楽しみもありますよ。

訓練センターの見学ではありますが、実際に訓練機器や訓練してる様子を間近で見学できるわけではないし、模擬訓練みたいなものを体験できるかな、と期待してたのですが、そんなものはもちろんなく
その点でちょっと物足りなさを感じました。

今後はデモンストレーション用の訓練を見たり体験できるようになるといいなぁ、と思います。

Packages: 7月開催分
Attended as: Families
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縄文杉と白谷雲水峡(苔むす森 & 太鼓岩)2日間トレッキングツアー by 屋久島の輪
It was amazing!
すごい最高でした!
Activity Date: 2022/06/30 | Posted on: 2022/07/02

I was anxious about whether I could manage to go to Yakusugi, Shiratani Unsuikyo, and Taiko Rock, but with the assistance of the guide, it was a fulfilling trekking experience. It wasn't just about climbing; the guide also pointed out great photo opportunities and shared many stories about the mountains and their own experiences, which made it enjoyable.
Yakushima, Shiratani Unsuikyo, and Taiko Rock became the most wonderful trekking and honeymoon experience of my life!
When I visit Yakushima again, I would like to request a guide through this site!
Thank you to the guides for the two days.

屋久杉、白谷雲水峡、太鼓岩に行くのに大丈夫か不安でしたが、ガイドさんのアシストで達成感溢れるトレッキングでした。ただ登るだけでなく、シャッターチャンスなど教えてくださったり、山の話やガイドさんの話などたくさん聴かせてもらい楽しかったです。
屋久島、白谷雲水峡、太鼓岩は人生で一番素敵なトレッキング&新婚旅行になりました!
また、屋久島にお邪魔するときは、こちらのサイトでガイド依頼をしたいと思います!
2日間、ガイドさん達、ありがとうございました。

Attended as: Couples
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
Visit to the training facility for aviation jobs.
飛行機の仕事の訓練場所見学
Activity Date: 2022/06/28 | Posted on: 2022/06/29

To enter the observation area, you scan your ticket like at an airplane boarding gate. Excitement builds as a current flight attendant provides clear explanations inside.

見学エリアに行くのに飛行機の搭乗ゲートみたいにチケットをシャリーンと読み込みます。期待高まり、中は現役CAさんの案内でわかりやすく説明していただきました。

Packages: 6月開催分
Attended as: Couples
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ANA Blue Base 見学ツアー 各回15名<東京・大田区>
The tour was amazing.
見学ツアー最高
Activity Date: 2022/06/23 | Posted on: 2022/06/24

The ANA Blue Base tour was amazing. This time, I was only able to observe the training of Mr. C A, so next time I would like to see the training of other professions as well. If possible, I would like to watch training footage from the flight simulator.

ANA Blue Base 見学ツアー最高でした。
今回は、C Aさんの訓練のみ見学が出来たので、次回は他の職種の方の訓練も見学してみたい。
もし、可能であればフライトシミュレーターでの訓練映像を視聴したい。

Packages: 6月開催分
Attended as: Friends
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ウォーキングツアー 箱根の公園や芦ノ湖沿いをハイキング 3歳から参加OK<午前/ハコネマウンテンリッパー/箱根>
It was fun!
楽しかったです♪
Activity Date: 2022/06/17 | Posted on: 2022/06/18

I learned that Hakone has attractions beyond just hot springs. The guide was friendly, and it was enjoyable. I would like to experience Hakone's nature again.

温泉だけじゃない、箱根の魅力を知ることがでしました。ガイドさんは気さくな方で、楽しかったです。また箱根の自然を体験したいと思いました。

Attended as: Solo Travelers
Reply from activity provider

Thank you very much for your participation. We sincerely look forward to your next visit.

この度はご参加を頂き誠にありがとうございました。またのご参加を心よりお待ち申し上げます。

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白谷雲水峡(太鼓岩まで)トレッキングツアー 5:00または8:00スタートの2つの開始時間から選択可能 by 屋久島の輪
It was a fun, gentle, and comfortable time.
楽しく優しく心地よい時間でした。
Activity Date: 2022/06/15 | Posted on: 2022/06/17

From start to finish, I was guided very carefully, and I was able to enjoy the tour comfortably. As a beginner in mountain climbing, I appreciated the detailed explanations about the various plants along the way, and it felt like a moment of forest therapy while taking photos at a leisurely pace. At Taiko Rock, I was able to fully enjoy the breathtaking views as far as the eye could see, and on the way back, we encountered a family of Japanese macaques, allowing us to stop the car and take many photos. I was very pleased with the flexible response. Thank you very much.

始まりから終わりまで、とても丁寧にガイドしてくださり、心地よくツアーを体験できました。
山登り初心者でしたが、道中はあれこれと植物について詳しくお話くださり、ゆっくりと写真を撮りながら森林セラピーのようなひと時でした。太鼓岩では見渡す限りの絶景を心行くまで堪能でき、帰りの送迎途中でヤクザルの家族に出くわすと、車を止めて沢山の写真を撮影できました。柔軟な対応がとても嬉しかったです。ありがとうございました。

Attended as: Solo Travelers
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白谷雲水峡(太鼓岩まで)トレッキングツアー 5:00または8:00スタートの2つの開始時間から選択可能 by 屋久島の輪
The last sunny day before the rainy season. ☀️
梅雨前最後の晴れ☀️
Activity Date: 2022/06/07 | Posted on: 2022/06/08

Since I was participating alone, I had various concerns, but the guide was very considerate, and I was able to enjoy the climb with the other participants! Moreover, since it was during the rainy season, there were fewer climbers, and we had the Shiratani Unsuikyo and Taiko Rock all to ourselves! On the way up, the guide provided explanations about the Yakusugi trees and the general tour highlights, and on the way back, we received detailed information about moss, birds, and plants! Additionally, I was lucky enough to see a snake, which is considered a good omen, so that was great!

1人参加だったので、色々心配しておりましたが、ガイドさんにもお気遣い頂き、参加者の方とも楽しく登ることができました!しかも、梅雨の時期ということもあり登山者も少なめで、白谷雲水峡、太鼓岩とも貸切状態でした!行きは屋久杉や、大まかなツアーと見どころの説明をして頂き、帰りは苔や鳥、植物といった細かな説明もしていただきました!そして、ラッキーなことに縁起物とされる蛇まで見れて、よかったです!

Attended as: Solo Travelers
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縄文杉と白谷雲水峡(苔むす森 & 太鼓岩)2日間トレッキングツアー by 屋久島の輪
Two fulfilling days.
充実した2日間
Activity Date: 2022/05/05 | Posted on: 2022/06/06

Walking for long hours early in the morning and trekking for two consecutive days made me a bit anxious, but having a guide with us both days was reassuring. On the morning we went to Jomon Sugi, we took a bus to the trailhead. Since we were part of a tour, it was convenient to ride on a chartered bus. Thank you for the amazing trekking experience.

朝早くから長時間歩くこと、2日連続のトレッキング、不安はありましたが、2日共ガイドさんが居てくれたことが心強かったです。
縄文杉へ行く朝は登山口までバスで行きます。
ツアーに入ってたので、貸し切りのバスに乗れたことも楽でした。
最高のトレッキングをありがとうございます。

Attended as: Solo Travelers
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白谷雲水峡(太鼓岩まで)トレッキングツアー 5:00または8:00スタートの2つの開始時間から選択可能 by 屋久島の輪
First mountain climbing experience.
初めての登山
Activity Date: 2022/05/30 | Posted on: 2022/06/01

I wanted to go to Yakushima, so I joined with three friends. Due to heavy rain, there was a possibility of cancellation on the day of the trip. Since we were leaving the next day, I consulted with the guide about climbing until we could make it to the airport in time for our flight, and I received a good response. On top of that, after preparing to leave, they said they would take us to Taiko Rock and then directly to the airport. It felt like a dream come true!

Since the date for returning the rental clothes, shoes, and backpack changed due to the hike being postponed, they kindly extended the return date by one day without changing the fee. Everyone was so nice! On the day of the hike, it was cloudy with occasional sunshine as we set off. The mountains after the rain sparkled and were truly beautiful.

Additionally, the guide was great, providing good explanations, and we had a fun time chatting and laughing together! I’m definitely considering going to Jomon Sugi next time. Thank you so much for accommodating the sudden changes!

なんだか屋久島に行きたくて友達3人で参加しました。
当日の天気は豪雨のため中止のおそれが‥
次の日はもう帰るので飛行機に間に合う時間まで登れたらと、ガイドさんに相談してみたら良い返事をもらえ
おまけに帰る準備をして太鼓岩まで行き下山したら、そのまま空港まで送っていただけると言う。
夢のような話が実現しました!
レンタルの服や靴リュックも登山日が変更になったので返す日にちを1日延長してもらい(料金はそのままで良いと)なんて優しい方ばかりなんだと。
当日は曇り時々晴れとなり出発しました。
雨上がりの山はキラキラ、しっとり本当に綺麗でした。
また、ガイドさんも良い方で説明もよく、たまに世間話などをして笑いながら楽しい時間を過ごせました!
次はぜひ縄文杉まで行ってみたいと考えています。
急な変更にも対応してくだり本当にありがとうございました!

Attended as: Friends
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縄文杉と白谷雲水峡(苔むす森 & 太鼓岩)2日間トレッキングツアー by 屋久島の輪
Yakushima, which I had longed to visit, was an even more wonderful place than I had imagined!
憧れていた念願の屋久島は、想像以上に素敵な場所でした‼︎
Activity Date: 2022/05/22 | Posted on: 2022/05/30

I finally decided to travel to Yakushima, a place I've wanted to visit for years, thinking that now is the time! I requested a guide based on a recommendation from a friend who had trekked with Tsugimura-san before.

On the first day, there was an incident where my flight was canceled, and I arrived in Yakushima in the early afternoon the next day. However, Tsugimura-san was flexible and adjusted the itinerary, so we did Shiratani Unsuikyo on the first day and Jomon Sugi on the second day.

The two days in Yakushima were wonderful; the first day was clear (the view from Taiko Rock was stunning), and the second day was cloudy with occasional sunshine, which I think was perfect for long trekking!

Tsugimura-san's guiding was very enjoyable, and the long journey to Jomon Sugi felt like it flew by. He provided various quizzes and shared a lot of knowledge about Yakushima, making it a lot of fun! Also, he took breaks at scenic points when we were tired, which helped reset our energy and allowed us to continue to the next rest stop.

Additionally, he took many beautiful photos and videos, creating unforgettable memories of my amazing time in Yakushima! Thank you very much for all your help this time. I would love to request your guidance again when I visit Yakushima next time.

数年前から行きたかった屋久島に、今しかない!と思い今回旅行を決行しました。
以前こちらのガイドさん(津曲さん)でトレッキングした友人からの紹介で、ガイドを依頼しました。
初日に飛行機が欠航となるアクシデントがあり、翌日屋久島に着くのが昼過ぎになりましたが、初日縄文杉、2日目白谷雲水峡のところを、津曲さんに臨機応変な対応をして頂き、初日白谷雲水峡、2日目縄文杉のコースで決行して頂きました。
屋久島での二日間は、初日は快晴(太鼓岩からの絶景が綺麗すぎた)、2日目は曇り時々晴れで長時間のトレッキングには最適だったと思います‼︎

津曲さんのガイドはとても愉快で、縄文杉までの長い道のりも、あっとゆう間でした。
色んなクイズを出してくれたり、屋久島に関する色々な知識を教えて下さったので、とても楽しかったです♪
あと疲れた頃に絶景ポイントで休憩を取って下さり、疲労がリセットされて、次の休憩地点まで足を進めることが出来たと思います。
また、とても素敵な写真や動画を沢山撮って下さり、屋久島での最高過ぎる素敵な思い出が出来ました‼︎
今回大変お世話になり、ありがとうございました。次回屋久島行く時も、またガイドをお願いしたいです。

Attended as: Friends
Reply from activity provider

Dear Io-chan,

Thank you very much for participating in the trekking tour and for sharing your experience.

You were the 200th participant referred by a customer I guided.

We exchanged messages on LINE beforehand regarding the plan, rentals, and the weather. The weather forecast kept changing between rain, cloudy, and sunny. When your flight to Yakushima was canceled due to bad weather and you called in a panic, I was worried. However, since we have experienced such situations many times, we were able to adjust the plan and it was great that we could safely visit Shiratani Unsuikyo (Taiko Rock) and Jomon Sugi.

It has been 16 years since I started this guiding business, and you were the most impressed customer by Yakushima's nature, which made it very rewarding for me as a guide. It was also very memorable when you said that you really didn't want to be forcibly sent back when leaving Yakushima.

Once the COVID situation settles down, let's have a meal in Kansai with your companion Y and the person A you introduced.

Guide: Tsugimaku

Yakushima Road Station Tourism
Manager: Tsugimaku

いおちゃん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

私がガイドしたお客様からの紹介での参加で、いおちゃん様で200人目でした。

事前にLINEを交換し、プランの事、レンタルの事、天気の事をやり取りし、その中でも天気が雨予報になったり、
曇り、もしくは晴れとコロコロ変わる中、いざ屋久島に到着する飛行機が悪天候で欠航になり、パニックになって電話頂いた時は
心配でしたが、現地にいる私たちはこのような事は幾度も経験していますので、今後のプラン変更し無事に白谷雲水峡(太鼓岩)にも
縄文杉にも行けて良かったです。

このガイド業初めて16年経ちますが、一番屋久島の自然に感動されたお客様でガイドしていてもやりがいがありましたし、
いざ屋久島を離れる時に、本当に強制送還されるのは嫌だとおっしゃったのは、とても印象的な言葉でした。

それでは、コロナが落ち着いたら、同行者のYさんと紹介頂いたAさんとで関西でご飯でも食べましょう。

担当ガイド:津曲

屋久島道の駅観光
責任者:津曲

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縄文杉日帰りトレッキングツアー 屋久島で唯一環境省のエコツーリズム研修を受講認定済み by 屋久島の輪
1 person participating
1人参加
Activity Date: 2022/05/27 | Posted on: 2022/05/30
rrr

Since I had no trekking experience and was anxious about it being my first time, I decided to join a tour. I was quite nervous about participating alone, but thanks to the kindness of the guide, I was placed at the back of the group. The guide also encouraged me to take my time at the photo spots, which was very helpful. The couple and the group of four ladies who were also on the tour were friendly and easy to talk to, making the trekking experience enjoyable. I'm really glad I chose to join the tour.

トレッキングの経験もなく、初めてで不安だったのでツアーにしました。1人参加もかなり不安だったのですが、ガイドさんのご厚意で最後尾にして頂き、写真スポットも最後にゆっくり撮って大丈夫だからと声かけて頂き助かりました。ツアー参加者のご夫婦、4人グループのお姉様方も気さくに話して頂き楽しくトレッキングする事が出来、ツアーにして本当に良かったです。

Attended as: Solo Travelers
Reply from activity provider

Dear rr,

Thank you very much for participating in the trekking tour and for sharing your experience.

Yakushima is often visited by solo travelers, but joining a tour allows you to walk with various people, which is enjoyable and encouraging, isn't it?

I'm glad to hear that you felt it was a good decision to join the tour.

We sincerely look forward to your next visit to the island.

Guide: Yokota

Yakushima Road Station Tourism
Manager: Tsugimura

rrr 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島は一人旅で来られ方が多いですが、ツアーに入ると色々な方と一緒に歩けて楽しいですし、励みにもなりますよね。

ツアーにして良かったと言って頂けて良かったです。

それでは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド:横田

屋久島道の駅観光
責任者:津曲

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縄文杉と白谷雲水峡(苔むす森 & 太鼓岩)2日間トレッキングツアー by 屋久島の輪
My first trip to Yakushima!
初めての屋久島旅!
Activity Date: 2022/05/28 | Posted on: 2022/05/30

This was our first trip to Yakushima as a couple. We usually don't walk long distances, so we practiced by going on day hikes twice a month for three months before tackling the Jomon Sugi trekking. For safety and peace of mind, we booked a private tour. Our guide, Mr. Taniyama, was incredibly knowledgeable and kept us engaged for the entire 10 hours, sharing so much about Yakushima's nature. While talking, he adjusted the pace to match our stamina, allowing us to enjoy the 22-kilometer trek without feeling tired or struggling at any point. The hospitality during the tour was outstanding; we enjoyed miso soup made from spring water and had many photos taken, which were promptly sent to us. He lent us mats and trekking poles only when necessary, providing exceptional service! Mr. Green Man of Yakushima was truly a master of hospitality!

The next day's half-day Shiratani Unsuikyo tour was not private, as we had booked a regular tour. Besides us, there was only one other participant, making a total of three people plus Mr. Taniyama as our guide from the previous day. Since we had received extensive guidance on the first day, the solo participant walked in front of us, and we followed behind. We could hear everything clearly and understood well. I believe that with up to four people, it would be easy to follow along, but with more than four, it can become difficult to hear and maintain a consistent pace, so we felt lucky to have a small group of three this time.

Unfortunately, due to the weather, we had to give up on reaching Taiko Rock and turned back at the mossy forest. Such decisions are hard to make without a guide, so we felt reassured. Since we finished a bit early, we were taken to a hot spring to wash off the sweat, changed, and were driven to the airport in time for our flight! The second day was also incredibly well-organized!

Overall, I feel that having a private tour was the best choice for peace of mind regarding COVID-19 precautions. I highly recommend it for those worried about stamina, wanting to take photos, or needing to hear the guide properly. For a tour like Shiratani Unsuikyo, which lasts about 4-5 hours, a regular tour would be fine, but for the long 10-hour trek, I wanted to avoid worrying about others, so going private for Jomon Sugi was absolutely the right decision. It was stress-free!

I highly recommend Mr. Taniyama as a guide! Thanks to him, we had the best day and a half. Thank you very much. For those considering a guided tour for Yakushima trekking, you might hesitate due to the cost, but I encourage you to go ahead and book a private tour! It was safe, stress-free, and allowed us to relax in nature without any distractions. Thank you, Mr. Taniyama!

今回夫婦ではじめての屋久島旅行でした。
普段はそこまで長距離を歩くことはなく、3ヶ月前から日帰りハイキングを月2度ほどして、歩く練習をしてから縄文杉トレッキングに臨みました。
縄文杉トレッキングは安心安全の為にも、プライベートツアーを申込みました。ガイドの谷山さんは知識量もかなり豊富、10時間ずっと無言になることなく、屋久島の自然についてたくさん案内して頂きました。お話をされながらも、私たちの体力に合わせたペース配分をして頂き、全く疲れを感じることなく、一時も辛いと感じることなく、楽しく22キロの道のりを歩くことが出来ました。ツアー中のホスピタリティ、おもてなしも大変素晴らしく、湧水を沸かして作ったお味噌汁を食べさせてもらったり、写真もたくさん撮って頂き、大量のデータもサクッと送っていただきました。敷物やストックは必要な時にだけサラッと貸して頂き、本当に至れり尽くせり!屋久島のMr.グリーンマンはおもてなしの達人でもありました!
次の日の半日白谷雲水峡ツアーはプライベートではなく、通常ツアーを申し込んでいました。私達夫婦以外はお一人しかおらず、3名+昨日から引き続きの谷山さんがガイドでした。
一日目に目一杯案内して頂いておりましたので、ガイドさんの後ろをお一人参加の方に歩いて頂き、その後ろを私達夫婦が歩きました。お話が聞こえにくいこともなく、ちゃんと聞き取れました。4名くらいまでだったら、お話はちゃんと聞けると思いましたが、やはり、4名以上になると、話を聞くのが難しかったり、ペースがバラバラになり、距離が空いたりしてしまうので、今回は3名の少人数でラッキーだったと思います。
生憎のお天気で太鼓岩まで行くことは断念し、苔むす森で引き返しました。こういった判断も、ガイドさんなしでは判断つきにくく、安心できました。
少し早く予定を終えた分、温泉に連れて行って頂き、さっぱり汗を流し、着替えて帰りの空港まで送って頂き、飛行機に乗れました!2日目も至れり尽くせりでした!
全体的な感想として、コロナ感染症対策としてもプライベートは何より安心でした。体力不足を心配な方や、写真を撮りたい、案内をちゃんと聞きたい方には本当にお勧めします。白谷雲水峡ツアーくらいの4〜5時間程度でしたら通常ツアーでも良いのですが、10時間という長時間、他の方に気を遣いながら歩くのはどうしても避けたかったので、縄文杉はプライベートにして大正解でした。ノンストレスでした!
そして、ガイドの谷山さんをおすすめします!この方のおかげで、最高の一日半を過ごせました。ありがとうございました。
屋久島トレッキングでガイド付きツアーを検討されてる方は、金額面などで躊躇する方もいると思いますが、思い切ってプライベートツアーを申し込むことをおすすめします!安心安全ノンストレスで自然に癒され何も余計なことを考えず、リフレッシュできました!
谷山さんありがとうございました。

Attended as: Couples
Reply from activity provider

Dear Ayanyon,

Thank you very much for participating in the trekking tour and for sharing your experience.

Our guide, Taniyama, is known for walking at a relatively slow pace and taking many photos. He sends the data to customers after the tour, making him a popular guide.

Since guides and customers spend a long time together, there can sometimes be compatibility issues, but I am relieved that you had a good match with Taniyama this time.

It was unfortunate that you couldn't go to Taiko Rock on the second day, but please come back to Yakushima for a revenge trip.

Guide in charge: Jomon Sugi / Shiratani Unsuikyo, Taniyama

Yakushima Road Station Tourism
Person in charge: Tsugimachi

あやにょん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

ガイドの谷山は、比較的ゆっくり歩くガイドで写真も沢山撮り、お客様にツアー終了後にデータを送りますので、人気のガイドです。

ガイドとお客様は長い時間を共に過ごすので、相性の問題があったりしますが、今回は谷山との相性が良くて責任者としてもホッとしております。

2日目の太鼓岩に行けなかったのは残念でしたが、またリベンジで屋久島にお越しください。

担当ガイド:縄文杉・白谷雲水峡 谷山

屋久島道の駅観光
責任者:津曲

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縄文杉と白谷雲水峡(苔むす森 & 太鼓岩)2日間トレッキングツアー by 屋久島の輪
Refresh with the power of forest bathing!
森林浴パワーでリフレッシュ!
Activity Date: 2022/05/28 | Posted on: 2022/05/30

The sounds of air and flowing water from the deep forest, surrounded by lush greenery, made even the rain feel cherished, allowing me to experience a sense of the extraordinary and a valuable experience.

奥深い森林の中からの空気や水の流れる音、緑溢れる中で自然に抱かれ雨までが愛おしく感じる事で非日常を感じ貴重な体験ができました。

Attended as: Solo Travelers
Reply from activity provider

Dear Obu,

Thank you very much for participating in the trekking tour and for sharing your experience.

Depending on the season, the primeval forest of Yakushima offers a unique experience where you can walk while listening to the birds chirping, surrounded by numerous flowers, moss, giant trees, and dripping droplets. The air is rich and delicious, allowing you to feel as if you are in another dimension compared to your usual living environment.

If you ever feel the suffocation of everyday life, please come and experience the nature of Yakushima.

Guide in charge: Jomon Sugi, Taniyama at Shiratani Unsuikyo

Yakushima Road Station Tourism
Manager: Tsugimachi

おぶう 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島の原生林は季節にもよりますが、鳥の囀りを聞きながら、沢山の花や苔、巨木、滴る雫を見ながら歩き、何よりも
空気が濃くて美味しいので普段生活している場所から比べると異次元の世界を体感したのではないでしょうか。

また普段の生活の息苦しさを感じましたら、屋久島の自然を触れにお越しくださいませ。

担当ガイド:縄文杉 局  白谷雲水峡:谷山

屋久島道の駅観光
責任者:津曲

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縄文杉半日+白谷雲水峡半日(太鼓岩まで) 2大トレッキングコースを日帰りで! by 屋久島の輪
I was disappointed with the guide's attitude.
ガイドの態度にガッカリ
Activity Date: 2022/05/20 | Posted on: 2022/05/25

Since it was forecasted to rain in the afternoon, we decided to go from Shiratani to Jomon Sugi instead of the usual route from Jomon Sugi to Shiratani. From the morning shuttle, the guide seemed to be concerned about the bus schedule. It appeared that he was tired from guiding five consecutive tours and I could already sense that he wanted to return on the 5 PM bus. This was mentioned multiple times afterward, making me feel pressured to hurry back.

On the way there, we took appropriate breaks and he even took photos for us, making the challenging journey enjoyable. However, the return from Jomon Sugi was a completely different experience; he walked ahead without guiding us at all, creating a distance that made it feel like there were ten people in our small group of just three. I found myself envious of the other tours. When my friend's shoe broke, another nearby guide suggested a quick fix, but our guide hurried on, ignoring it. In the end, my friend's shoe ended up in a terrible state, and another guide had to step in to help.

By the time we were walking on the tramway, it started to rain, but we rushed ahead to catch the 5 PM bus, walking at an incredible speed and overtaking several other tours. We were so focused on keeping up that we couldn't enjoy the scenery around us. We never even mentioned wanting to return on the 5 PM bus.

To top it all off, when we finally arrived at the bus stop just before 5 PM, there were too many passengers, and we couldn't get on. The guide then strongly told me it was our fault for being late! He ordered us to buy bus tickets quickly, but since we didn't know how, we had to ask others around us for help. Shouldn't a guide assist with that?

We were told to place our backpacks near the entrance while waiting for the bus, but no one else did. Normally, I would expect the guide to put down his own backpack in such situations. I felt there was a complete lack of consideration. When it was time to board the bus, he casually slipped in behind us. It was frustrating. The return shuttle ride was rough and scary. Overall, it was a very disappointing tour.

Given that work style reforms have been recommended for quite some time, shouldn't the guide's working conditions be reviewed? If fatigue leads to poor judgment and an accident, it could have serious consequences. I would like to visit Yakushima again, but I will never use your tours again.

この日は午後から雨予報だったので通常の縄文杉→白谷ではなく白谷→縄文杉で行きました。
朝の送迎の時からガイドはバスの時間を気にしてました。5連続でガイドをして疲れているらしく17時のバスで帰りたそうな気配をすでに感じ取れました。その後、この話は何度もされ早く帰らなきゃと気を使いました。
行きは適度に休憩を取り写真も撮ってくれて厳しい道のりでしたが楽しんで歩けていました。が、縄文杉からの折り返しは一変し、ガイドすることもなくひたすらスタスタを歩いて行ってしまいました。たった3人だけのツアーなのに10人位いるかのような間隔の遠さで途中からガイドツアーなのかフリーなのかと錯覚するほど。他のツアーの方々が羨ましかったです。友人の靴が壊れてしまった際も近くにいた他のガイドが応急処置を促したのにも関わらず先を急いでいるのでスルーされました。結局、友人の靴は悲惨な事になり他のガイドが見かねて処置をしてくれました。トロッコ道を歩く頃には雨が降り出したのですが17時のバスに間に合わせようと凄い速さで歩き進めました。他のツアーを何組も抜かす程でした。友人の靴を気にする事もなく雨で滑りやくなっているのにスピードは落ちませんでした。私たちはついて行くのに必死すぎて周りの景色なんて楽しめませんでした。そもそも17時のバスで帰りたいなんて一言も言ってませんけどね。極め付けは、やっとのおもいで何とか17時前にバス停に着いたものの乗客が沢山いすぎて乗れなかった際にガイドが私に向かって遅かったからだ!と強く言い放ちました。バスのチケットを早く買えと命令してくるもチケットの買い方なんて知らない我々は周りの方に聞きながら買いました。ガイドならそこまで案内するべきではないですか?なんなんですかね。バスの順番待ちにリュックを入り口付近へ置くように言われましたが私たち以外には置いた人はいませんでした。普通、そういう時はガイドが自分のリュックを置くと思うのですが?配慮のかけらもない方だと思いました。バス乗車時には何食わぬ顔で私たちの後ろにスッと入ってきました。嫌気がさしました。帰りの送迎も運転が荒く怖かったです。後味悪すぎるツアーとなりました。
働き方改革はずいぶん前から推奨されているのでガイドの勤務体制を見直すべきではないでしょうか?過労により判断を誤って事故を起こしたら取り返しがつかなくなりますよ。屋久島にはまた来たいと思いますが御社のツアーは二度と利用しません。

Attended as: Friends
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Dear Haru,

Thank you for always using VELTRA.

We sincerely regret that your trip to Yakushima, which should have been enjoyable, was marred by the attitude of the guide. On behalf of the local operating company, we apologize for this. We have confirmed the details you pointed out with the local operating company and would like to report back to you. At VELTRA, we acknowledge your concerns as valid, but we hope you can consider the following report from the operating company as one perspective.

First, let me explain the difference in the guiding speed during the outbound and return journeys. While we do monitor the pace and condition of customers at the back during the return trip, the descent involves more downhill sections. It can be dangerous to look back while explaining, so the guide provides photo opportunities and explanations during the ascent.

Regarding the issue with your friend's shoe sole coming off and how another guide handled it, the guide on duty attempted a temporary fix by tying it with shoelaces and planned to apply tape and crampons in a safe, flat area.

Thank you for reporting the guide's remarks. We regret to inform you that there are discrepancies between the reports from the operating company, making it difficult to verify the exact statements made. We apologize for this. However, we recognize that the guide's care and communication with customers were indeed lacking.

It is unfortunate that the guide did not communicate effectively regarding taking photos and providing explanations during the ascent, performing proper first aid when the shoe issue arose, and ensuring thorough follow-up on the purchase and boarding of the return bus ticket.

The enjoyment of the tour can greatly depend on the guide. Moving forward, we will work with the operating company to cultivate guides who can provide a satisfactory experience for our customers, including a fundamental review of guiding practices and methods.

Thank you very much for taking the time

haru様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は本来ならば楽しいはずの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの態度でご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
現地催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。
弊社VELTRAではharu様の仰ることも事実として捉えておりますが、以下お伝えします催行会社からの報告は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

まず、行き帰りでガイディングのスピードが異なる点についてご説明いたします。
帰りの行程ももちろん後方のお客様のペースや様子を伺いながら下山いたしますが、帰りは下りが多く、後ろを振り返りながら説明等をいたしますと危ないため、上りの行程で写真撮影や説明を差し上げているとのことでございます。
また、ご友人様の靴底が剥がれてしまった際の処置と他ガイドが対応した件に関しまして、担当ガイドは応急処置として靴紐で結び、安全面を考慮し、足場のよい平坦な場所でテープとアイゼン処置を施そうと考えていたとのことでございます。

ガイドの発言に関しましても、ご報告いただきありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、一部催行会社からの報告と異なる点があり、発言内容の事実確認が難しくエビデンスの追求ができかねております。申し訳ございません。
しかしながら、担当ガイドのお客様に対するケアやお声掛けが不足していたのは紛れもない事実であると認識いたします。

ツアー開始前に上りで写真撮影や説明を行う点、靴底のトラブルがあった際、まずは応急処置を行い、足場の良いところでしっかりと処置を行う意向を伝えるべきであった点、帰りのバスチケットの購入・乗車までしっかりフォローすべきであった点など、担当ガイドのコミュニケーションが徹底されていればと弊社としましても大変残念でございます。

ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと思います。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含め、催行会社共々お客様にご満足いただけるガイドの育成に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

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