最悪でした！
投稿者: 璃理花, 2019/10/10車が古く、途中でエンジンが故障したため
観光地まで着くことができませんでした。
私が座った席は、シートベルトも壊れていました。
山を越えて砂漠の方へ行くツアーなのに、
このような車で行こうとしていたことが信じられません。
楽しみにしていたので、本当に残念です。
思い出がひとつ減りました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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最悪最低来なかった
投稿者: こだま, 2017/12/24最悪、ツアー会社が来ない。1時間約束の場所で待ち続けだけど来ない、緊急連絡先はつながらない。留守電に三回入れて待ちましたが、なんの連絡もなくあきらめました。
2日前にリコンファームもして確認していました。
これは返金ということだけで済まないと思います。
本当にがっかりです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/24 |
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【VELTRAからのご回答】
この度は、再度の体験談ご投稿を誠にありがとうございます。
またせっかくのご旅行でしたのに、ツアーで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
車両の整備については、以前のご返信、またメールでもご案内の通り、弊社としても大変遺憾に存じております。
ツアー催行会社へは、今後の再発防止に務めるよう厳しく注意させていただきました。
ツアー代金については、前回もご案内の通り、ご返金手続きを行っておりますので、詳しくは別メールをご確認ください。
楽しみにされていたモロッコからの日帰りツアーで、車両故障が発生したこと、お客様の当日のお気持ちを思い、大変心苦しく感じております。
ご帰国後のお忙しい中、体験談、メールにてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
改めまして、この度、残念な思いをさせてしまいましたことへ心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント