Yumi Yamanaka様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのツアーに2日連続ご参加頂き誠にありがとうございました。ツアー特典であるお土産とお水を渡し忘れたようで大変申し訳ございませんでした。差支えがなければ、少々お時間掛かりますが、郵送にてお送りさせて頂きたく思います。後程、ベルトラを通してご連絡させて頂きますね。
お昼の休憩ですが、人数・ホテル数によりホテルでの休息は確約は出来ませんが、当日は少しでも休憩時間をお取り出来たようで良かったです。こちらの1日ツアーは、午前のアンコールトム、タプロームも午後のアンコールワット、プノンバケンも歩行距離が多いのでハードですが、効率よくご観光頂ける満足度の高いツアーとなっております。日本語ガイドへのお褒めのお言葉、そして高い評価を頂き誠にありがとうございます。今後ともお客様からのご意見・ご感想を元にツアーの改善・向上をして参りますので、これからもご指導の程宜しくお願い致します。また、カンボジアにいらっしゃる際は、是非ご利用ください。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

このたびは弊社のツアーをご利用いただきましてまことにありがとうございます。早速担当させていただきましたガイドに確認いたしましたが、ピックアップ時より行き違いが生じてしまったようです。またガイドが良かれと思ってご提案させていただきましたことが裏目に出てしまったようでお客様の気分を害してしまったこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足いただけますツアーの催行とガイドの教育に努めてまいります。

匿名希望様

この度は数ある中から弊社スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをご利用頂き誠にありがとうございます。

オールドマーケット散策につきまして当日ガイドへ確認をさせて頂きました。
当日ご参加いただいた6名様から、天気が悪いのでトンレサップ湖へ行ってからオールドマーケットへ行きたいとのご要望があり、
そのようにご案内させていただいたようです。
また、そのうち4名様は個人でオールドマーケット、パブストリートを回りたいのでホテル送迎はいらないとおっしゃられた為、
残りの2名様をオールドマーケットへご案内しホテルへお送りしたようでございます。

ガイドとお客様の認識の違いがあったこと大変申し訳なく感じております。
日程変更の要望があった場合はオフィスへ必ず連絡を入れるよう再指導させていただきました。
また、お客様に満足をして頂けるご案内が出来るよう指導を続けてまいります。

この時期は雨季のためきれいな夕日を見て頂くことができずに残念でございました。
次回乾季の時期に是非もう一度いらしてください。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ　一同

街のフクロウ様

この度は、弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕日鑑賞は残念でございましたが、ご満足頂いたご様子何よりでございます。
この時期雨季でございますので、雨が多くなりますが、
雨季ならではの自然の緑が濃く、遺跡も重厚な雰囲気がご覧頂けたのではないでしょうか。


カンボジアは何度訪れも新しい発見や、出会いがある場所だと思います。
乾季の時期の遺跡もまた違った雰囲気がございます。
また機会がございましたら、是非カンボジアに足をお運び下さいませ。
街のフクロウ様のまたのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

担当：深井

街のフクロウ様

この度は、弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕日鑑賞は残念でございましたが、ご満足頂いたご様子何よりでございます。
この時期雨季でございますので、雨が多くなりますが、
雨季ならではの自然の緑が濃く、遺跡も重厚な雰囲気がご覧頂けたのではないでしょうか。


カンボジアは何度訪れも新しい発見や、出会いがある場所だと思います。
乾季の時期の遺跡もまた違った雰囲気がございます。
また機会がございましたら、是非カンボジアに足をお運び下さいませ。
街のフクロウ様のまたのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

担当：深井

このたびは弊社のツアーをご利用いただきまことにありがとうございます。ガイドの説明量、説明の深さについてのご指摘をいただきました。早速担当させていただいたガイドにお客様のお声を届けさせていただきました。お客様のご指摘どおり、ツアーにご満足いただけるかどうかはツアー内容のみならず、ガイドによるところも大きいと痛感いたしております。日本からのお客様の増加に伴い日本語ガイドが不足しておりますので、新人ガイドの教育を最優先課題の一つと考え、お客様にご満足いただけるツアーの催行に今後とも努めてまいります。

ご投稿誠にありがとうございます。解りやすく3点に纏めて御記述いただきましたことに感謝申し上げます。弊社といたしましてはアンコール一日観光とお客様がご参加いただいたベンメリアツアーを2大看板として皆様にリーズナブルな価格でご提供させていただいております。ご投稿をご覧になった他のお客様も是非ご参加いただければ幸いでございます。
サザンブリーズ
玉井

このたびは弊社のツアーをご利用いただきましてまことにありがとうございます。ツアーを担当させていただきました日本語ガイドは人柄はよいのですが日本語力がお客様にご満足いただけるレベルに達していなかったようでございます。それで今回を持ちまして日本語力がお客様方にご辛抱いただけるレベルに達するまで契約しないことにいたしました。ツアー行程にはご満足いただけましたようで何よりでございます。今後ともガイドの教育、お客様にご満足いただけるツアーの催行に努めてまいります。

元気君様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

周りを木々に囲まれていてとても景色が綺麗ですね。
また、たくさん感動していただき喜ばしく思います。


またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

りえっくま様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

カンボジアの違う顔を発見していただけ
弊社と致しましても喜ばしく思います。
また満足していただけ幸いです。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

ご投稿誠にありがとうございます。1月のご参加にも拘らず思い出していただき御礼申し上げます。写真が綺麗なのできっと一眼レフカメラで撮られたことと存じます。特に朝日が非常に綺麗ですね！ガイドはニャン（Mr. Nhanh）というもので弊社ガイドの中でも日本語能力が高い人材となっています。ご満足頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
サザンブリーズ
玉井

Naganuma様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

限られたお時間の中でアンコールワットを十分に満足していただき何よりです。
年間で12月～1月にかけてが例年一番暑くないので、その時期にまたカンボジアへぜひともお越し頂けると幸いです。
プノンバケンは生憎の天気ということもあり残念でしたね。
次回是非訪れてみてください。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

ご投稿誠にありがとうございました。今後ともガイドの教育指導に努めて参ります。ご参加頂き誠にありがとうございました。
サザンブリーズ
玉井