まりも様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ベンメリアは青々とした様子、投稿いただいた写真から伝わりますね。
恒例のご両親と参加されたとのことですが、ベンメリアは観光用の足場、手すりがあるので足元に気を取られず
観光して頂けたのではないでしょうか。ただ、雨季は雨が降って滑りやすくなっているので注意は必要ですね。
楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

またカンボジアに来られる機会がありましたVELTRAより弊社にご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

KOJI様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
また、ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますのでKOJI様のお言葉
本人に伝えさせていただきますね。
また、カンボジアに来られる機会がありましたら是非ご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ちゃこ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
VELTRAでは前日予約ができるツアーをたくさん掲載しておりますので、現地についてから予約というのもひとつですね。
半日あればベンメリア観光できるのでこちらのツアーがおすすめです。
また、ガイド付きですので安心して観光して頂けたのではないでしょうか。

またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRAより弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

おーくん様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
お写真の投稿ありがとうございます。曇っていてすっきりではないですが、タイ側の景色が見えたのですね。
雨季はどうしても天候次第になりますので、今度はぜひ乾季のベストシーズンにリベンジにいらしてくださいね。
車両の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善し、今後同様なことがないよう
社内全体でツアー車両の管理を徹底してまいります。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア・クロマーツアーズ
スタッフ一同

ずーー様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
曇っていて絶景が見れなかったとのこと、大変残念です。雨季は天候が予測しにくく、きれいに見える日もあったり、なかったりします。
これに懲りず、リベンジでまたプレアヴィヒアの絶景を見に来てくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ぐうたま様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ベンメリア観光ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
こちらのツアーは半日ツアーで1日2回(午前・午後)催行していますので、半日時間があるな、という方におすすめですね。
ぐうたま様のおっしゃる通り、雨季は青々としてベンメリア観光のベストシーズンだと思います。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので、またいらしてくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

だいちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
早朝から忙しいスケジュールでしたが、気球体験、遺跡観光ととても充実した一日をお過し頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
だいちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

小河童様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
朝早くからのメガ盛りツアーでしたが楽しんでいただけたようでうれしく思います。
朝日鑑賞につきましては、おっしゃる通り、アンコールワットの後ろから昇って来る朝日を鑑賞するかたちとなります。
朝日が昇る瞬間はアンコールワットの陰になって見えないことがほとんどです。雨季は雲がかかっていることが多いのでいつ日が昇ったのか分かりにくいことが
多いかともいます。ぜひ、また乾季の時期にいらしてください。きれいな朝日鑑賞が見れるかもしれません。
朝食のレストランへのご案内についてはガイドへ確認し、今後は朝食を持参しているお客様のご意見を伺いながら案内するよう指導して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。これに懲りず、またカンボジアにいらしてくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度は、弊社ツアーに御参加頂き誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけ無かった事非常に残念です。

バルーンツアーは50USDとなります。その内、朝日バルーン代が25USD（2018年7月より）となり60USDは高額です。
ガイド無しの件、申し訳ありませんでした。ガイドサポートの件再度見直し致します。

優先乗車についてですが、弊社では朝日優先乗車できるように事前予約しておりますが、今回はお待ちになられたという事本当に申し訳ありませんでした。
こちらの件、バルーン運営会社へ再度確認致します。

今後はお客様の貴重なコメントを基に、ツアー改善サービス向上を行って行きます。

サザンブリーズ
吉田

きたのかた様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございます。
「ツアーの完成度は高かった」とのお褒めの言葉、ありがとうございます。弊社スタッフ一同嬉しく思います。

ベンメリア遺跡はアンコールワット周辺遺跡と異なり、遺跡が崩れた状態で保存され、遺跡自体に苔が生えていて青々しているのが魅力です。
ただ、遺跡保護の観点や近年観光客の増加に伴い、遺跡に登ったりが規制されるようなりました。これも遺跡を後世に残すためと思って頂きれば幸いです。
ベンメリア遺跡遺跡以外にもまだまだ魅力いっぱいのカンボジアです。また来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

小河童様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございます。
ナイトマーケットツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
海外での夜歩きは何かと不安がありますよね。シェムリアップ市内は夜も観光客が比較的歩きやすいですが１００％安全というわけではないので
心配だなという方にはこちらのツアーがおすすめですね。
見たりなかったなというところは小河童様のように後日にご自身で行かれていいかもしれないですね。

また、カンボジアに来られる際は弊社にご相談ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

小河童様

この度はVELTRAより弊社レストランツアーへご参加いただきありがとうございます。

ル・コネスールは老舗高級ホテルヴィクトリアアンコールホテルに併設されているフレンチです。
前菜からメイン、デザートまでのコースをいくつか取り扱いがありますので選べるのも楽しみの一つですね。
弊社では送迎サービスも選択できますのでご自身で予約して行くには不安だなという方にはおすすめです。

小河童様、シェムリアップは新しいレストランが次々できています。弊社でも随時取り扱いレストランアップデートしていますので、
またカンボジアに来られる際は弊社にご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トマト様

この度は、ご参加いただき、そして貴重なご意見をありがとうございます。アンコール遺跡見学の体験が、全体的に良かったにも関わらず、ガイドの対応についてご不満をお持ちであること、大変残念に思います。特に、ガイドさんの語学力や案内の質に関するご指摘については、私たちとしても真剣に受け止めて改善の余地があると認識しています。

お客様の感じられたイライラや不満については、まずお詫び申し上げます。お客様が快適に遺跡を楽しんでいただけるよう、ガイドのトレーニングと質の向上にさらに力を入れていきます。また、ツアーの途中での自由時間の確保や、レストラン訪問に関する情報提供の改善も含め、今後のサービス改善に活かしてまいります。

次回のご利用の際には、より良い体験ができるよう心がけてまいりますので、何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トマト様

この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございます。
片道３時間以上のプレアヴィヒアはいかがでしたか？行くだけの価値があったと言っていただけてスタッフ一同大変うれしく思います。
なかなか個人では行けない場所なのでツアーで行くことをお勧めしています。
ガイドの案内もよかったとのことありがとうございます。今後の励みになるかと思いますので本人に伝えさせていただきますね。

コーケー遺跡のオプション価格と昼食のお弁当について貴重なご意見ありがとうございます。社内で今一度、検討させいただきますね。

また、カンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆうか様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、あいにくの空模様で絶景をお楽しみ頂けず、大変残念でございました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、また弊社に御用命下されば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ゆうか様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

とひゆき様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハードな道のり、スケジュールでしたが、絶景をお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
弊社はお一人様のご旅行を応援しております。お役に立てたようで大変光栄でございます！
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
とひゆき様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

とひゆき様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
たくさんのお写真の投稿ありがとうございます。
クバールスピアンの滝はガイドブックにも載っていないのでこちらのツアーを検討されている方には大変参考になるかと思います。
ご参加いただいた雨季の期間はお写真のように川底にきれいな彫刻がみれるので雨期ならではの遺跡（乾季、特に３月、４月は干上がっていることがあります）ですね。

一人で行くのとのガイド付きで行くのは、新たな発見があったりもするのでいいかもしれませんね。

また、カンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

KAZ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

特に雨の多いと言われている今年の雨季に雨が降らなかったのはラッキーですね！
観光も楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

また、カンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけ幸いです。
よろしくお願いいたします。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望 様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
ご参加いただいた孤児院でのボランティア体験が、期待とは異なる内容であったことについて、大変残念に思います。特に、孤児院に関する説明や子供たちとの交流の機会が限られていた点について、ご不満をお持ちであることを理解しています。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のツアーの改善に活かしてまいります。特に、孤児院に関する情報提供や交流の質の向上を図るために、より具体的な対策を検討してまいります。また、参加者がより充実した体験ができるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ご意見をありがとうございました。お客様の声を大切にし、今後のサービス改善に反映させてまいります。またの機会に、より良い体験ができることを心より願っております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

石油王様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
早朝から忙しいスケジュールでしたが、とても充実した一日をお過し頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
石油王様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

雨雲男様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。