カンボジア
ガイドさんの日本語レベルが低くて分かりにくく、聞き取るのに疲れてしまった。スバエクを作っている子供やお寺の昼食風景など見られたのは良かった。遺跡はアンコールワットなどと比べれば小さいので、自力で来てガイドブックを見ながら回っても良かったかな、と思う。
naguwa様
この度は数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして誠にありがとうございました。ガイドの日本語レベルに関しましてご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。ガイド教育により一層力を入れお客様にお喜び頂けるようなツアーをご提供できるよう日々精進して参ります。また機会がございましたら是非カンボジアへお越しくださいませ。貴重な体験談のご投稿心よりお礼申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
女性ガイドを内諾してもらっていましたが、当日は男性ガイドさんでした。
予定しない場所まで連れて行ってもらい感謝してします。アンコールワットは朝焼けの中で観るのがベスト。
一人料金ということで$50でしたが、ガイドさんはよく説明してくれましたが、帰りは早く帰りたがってなんだかあまりいい感じを得ませんでした。3時間のツアーでしたが、30分前にはホテル到着。もうこのツアーは利用しないかな。
この度はウェンディーツアをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。 ツアー日程のタイムスケジュールですが、交通状況やご参加人数により30分ほど前後する場合がございますが、今後は担当ガイドへも時間調整をきちんと行うよう指導いたしました。
貴重なご意見を有難うございます。
はじめホテルのピックアップが5:20となっていて、「思っていたより遅め」と思っていましたが、現地に電話があって「4:55」に変更になりました。それに備えて前日は早めに休み、時間前からホテルの前で待っていましたが、約8分遅れでガイドさんが現れました。バスには1組グループがいるのみ。その後6:00過ぎまでピックアップをしていて、朝日鑑賞に間に合いませんでした。私たちが行ったときは、朝日鑑賞していた人たちが戻ってきていました。その後、アンコールワットでも第3回廊を見るか夕日を見にプノンパケンで行くかで客同士で意見が分かれ、結局第3回廊を見てアンコールワットで夕日を見ることに。これ自体は悪くなかったですが、プノンパケンに行きたかった人はとても不満そうでした。こちら、何回となくツアーをしてらっしゃるんでしょうから、時間を間に合わせるなんて当然かと思うのですが、どうでしょうか。朝日は時間に遅れた人がいたから間に合わなかったようですが、時間を守って来ている人にはきちんと見せるようにしないとよろしくないと思います。私は次の日の早朝出発でしたので朝日鑑賞はこの日しかチャンスがありませんでした。ガイドさんは感じのいい方でしたが、気持ちとしては返金してほしいですね。ダンスのレストランは広すぎて、食べ物を取りに行って帰ってくるのが面倒なほど。人も多すぎて、騒がしく、落ち着きませんでした。返金も何もないなら、もうこちらのツアー会社を利用することはないと思いますね。
ご投稿誠にありがとうございます。また大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後ともツアーの精度を高めるべく取り組んでまいります。ご指摘いただいた点は今後のツアーの改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
初めてのトゥクトゥク体験でした。
ガイドさんとドライバーに、いわゆる「大回りコース」を案内していただきました。
当日のツアー開始時に行先を告げたにもかかわらず、すべての遺跡でしっかりとした解説をしていただいて大変感謝いています。前日ガイドのキムさんの日本語が大変素晴らしかったので、それと比べると若干聞き取りにくいところもありましたが、一生懸命さが伝わるガイドさんでした。
時間が余ったので、行先の追加をお願いしたいと思っていたら、ガイドさんの方から「次はどこへ行きましょう。」と声をかけていただきました。本当に客の立場にたって応対して頂いたと思います。
Jun様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
初めてのトゥクトゥク体験では、カンボジアの気持ちの良い風を感じて頂けたかと存じます。
弊社ガイドへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。他のお客様にも、好評を頂いております。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
シェムリアップの最終日は、トゥクトゥク・ガイド無しでトレンサップ湖に行く予定をしていたのですが、前々日のガイドのキムさんの助言(一言でいえば「ガイド無しはぼられまくる」)にしたがって、国立博物館・キリングフィールド・バルーンの3か所に変更しました。
どこへ行くか別として、今回よかったのは何といってもドライバー。名前はアダット(アダッ かも)さん。けっこう英語が通じたし、日本語も少し話してくれました。それ以上に、とにかく温和で誠実。とても信頼できました。
行先変更も正解で、いろいろ感じることがありました。
最後にバルーンですが、前々日の午前にツアーの中で乗った時に、「これは、午後でないとせっかくのアンコールワットが逆光や。」と思ったので午後に再度乗ったものです。熱気球と違って、ワイアーで固定されていますが、15ドルならそれも納得。高度150m以上から、素晴らしい景色を堪能しました。
Jun様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
弊社ガイドとドライバーが、Jun様のお役に立てて光栄でございます。
仰るとおり、カンボジアの日が浅い方は、ガイド、トゥクトゥクどちらかでも付けた方が安心かもしれませんね。
バルーンは、最近再開致しましたので、そちらの方もお楽しみ頂けましたら、何よりでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
通常ではあまり行かないところを回るコースだったが、繁忙期なのに本当に人がいないようなところを見てまわれた。自分では行けなさそうなところを回れて良かった。
著名様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
繁忙期にも関わらず、自分だけの世界でゆったりと旅が出来たら最高ですよね。
今回、著名様に旅を満足頂けた様で、我々スタッフ1同大変喜ばしい限りでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
バイキングも沢山の種類があり,お客さんでいっぱいでしたが,十分に楽しめました。ショーは席が一番右端だったため遠かったですが,子どもたちはずうずうしくも食事のあとは他の国のおばさま方に負けず席から離れて真横から見ることができ,満足していました。
maruko様、この度は「視覚で楽しむ!伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナー」にご参加頂き、誠に有難うございます。
お料理、沢山の種類があったら、選び放題ですね!子供達も大人に負けまいと頑張って両方を楽しまれたとの事、大変微笑ましく存じております。
1度に2つの事をお楽しみ頂けるのも、魅力の1つですよね。
子供達共々、ツアーを満足頂けた様で我々スタッフ1同も喜ばしい限りでございます。
機会がございましたら、是非又カンボジアへお越しくださいませ。
ガイドさんは人柄が良い方だったのですが、後日、アンコールワットの一部を案内されていなかったことに気づきました。アンコールワットの壁画の中でも有名な場面のうちのひとつだったようなのですが…。アンコール遺跡自体は大変すばらしく、また訪れたいと思いました。
真冬の旅人様、この度は、数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
ガイドの案内不足、説明不足、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件をガイドに伝え、以後、同じ過ちがない様、再教育をさせて頂きたく存じます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
年末にも関わらず、ツアー参加者は2組5名だけでした。そのためプライベートツアーのようで説明もゆっくり聞けて良かったです。
クバールスピアンはガイドさんに付いて行くのが必死汗だくで歩きましたが苦労に見合う程の感動スポットではありませんでした。ベンメリアは木に崩壊され根っこに覆われている遺跡が迫力があり良かったです。ロリュオスは以前に見たタイの遺跡に似ていました。どれも郊外の
ためバスでの移動時間は1時間弱あり、地元の方の生活が見れたり、歩いたあとの休憩に良かったです。
アンコールワットやアンコールトムの方が迫力があり見ごたえがありますが、参加して良かったです。
ミキミキ様、この度は「クバールスピアン・ベンメリア・ロリュオス 1日ツアー」にご参加頂き、誠に有難うございます。
1日ツアーだと、朝から夕方までびっしりなので、若干焦ってしまう所もあるのかもしれませんね。
「天空の城ラピュタ」で有名なベンメリアでは、密林の自然を感じて頂けたかと存じます。
車窓からは、田舎の風景も見る事ができ、又違った空気を感じて頂けたかと存じております。
ミキミキ様に、ツアーをお楽しみ頂けた様で、我々スタッフ1同大変喜ばしい限りでございます。
機会がございましたら、是非又カンボジアへお越しくださいませ。
日の出を見るツアーという事でしたが、丁度、日の出の時間が集合時間で、一番良いポイントで見れなかったので−☆。
帰りに混んでしまうのもわかりますが、もう少し時間に余裕があると良かったです。
集合場所でも日の出そのものは綺麗に見えましたが、アンコールワットとの融合も見たかったです。
やよい様、この度は「アンコールの朝日鑑賞を楽しむ」にご参加頂きまして、誠に有難うございます。
日の出は、その日の雲の状態や時間によっても違うのかなと、存じております。
乾季でも、「朝日・夕日を見れなかった」と残念がる声も、少なくはないのが事実でございます。
次回、他のツアーと合わせて再度トライされるのも良いかもしれませんね。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
今回は私達だけのツアーだったので、ゆっくりと観光ができて良かったです。お正月時期だったので、何処も沢山の観光客の方がいらしたのですが、ポイントでカイドさんがうまいこと写真をとって下さり、良い旅の思い出が残せました。ありがとうございます。
遺跡の説明やカンボジアの歴史の話、今の現地の方の生活の話など色々な話を聞かせて頂き、とても楽しく過ごせました。
1日かけてのツアーですが、昼食後にホテルでの休憩があり、体力的にも助かりました。
やよい様
こんにちは!
コメントを頂きましてありがとうございます。
ご満足頂けたご様子何よりでございます。
お手配を担当させて頂いた者として大変うれしいです。
また、担当ガイドにもやよい様がご満足頂けた旨、連絡させて頂きます。
ありがとうございました。
カンボジアは訪れる度、新しい出会いや新しい発見がある国だと思います。
また機会がございましたら、是非カンボジアにお越し下さいませ!
ありがとうございました。
Happy Smile Tour
深井
初めての東南アジアだったので、あらかじめ予約しました。
空港にはホテルへの足がなくて困っている人がたくさんいたので、お願いして良かったなと思いました。
お迎えには日本語が話せる現地の方と運転手さんが来てくれました。
荷物を持ってくれたり、道中お話をしてくれたり、とても親切な方でした。
ただ、私が宿泊した宿の場所が分かりにくかったので、迷子になってしまいました。これはお迎えの方お
いうより準備する方が事前に調べておいて欲しかったです。
当日のスタッフの
方は
、宿に着いてからもフロントに付き添ってくれ、宿泊手続きの通訳までしてくれました。宿の人が私の予約が入っていないと言い出した時も通訳して助けてくれたので、旅慣れていなくて英語力のない私にはとてもありがたかったです。
海外旅行に慣れていない方には不要かもしれませんが、私は少し高いお金を出しても十分なサービスだと思います。
宿泊先の件は大変申し訳ございませんでした。
今後はガイド教育を徹底し、このようなことがないよう十分注意いたします。
また、その他の点についてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
ガイド名はMs. Sovanna(ソバンナ)と申します。
次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。
日本からの長時間移動日、体も疲れているだろうしシェムリアップ到着日の夜に確実に行けるように出発前に予約しました。入国手続きで手間取ってしまったせいで、開始時間を1時間後ろ倒しにしなければならなかったのですが、現地で日本語で時間変更の手続きもスムーズにでき、大変助かりました。トゥクトゥクも、しっかりとしたきれいな車両で、快適に移動できました(送迎中に現地の生活が間近に垣間見れたのもよかったです)。
ただ、肝心のマッサージは可もなく不可もなく…自分では泊まれない高級ホテルの雰囲気を味わえたのはよかったですが。次の日、実際泊まっていたホテルのスパで半額で同じメニューがあったのには愕然としました(そっちもやりましたが違いはあまりなし)。シェムリアップにはそれなりのスパ付のホテルや現地マッサージ店が溢れかえっており、着いてから色々オプションを比較検討してもよかったのではないかと少し後悔しました。
世界遺産大好き様
この度は数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして誠にありがとうございました。スパの技術に関しましてご満足して頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてシンタマニスパを申し伝えさせて頂きます。スパ以外では、トゥクトゥクでの移動などお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。貴重な体験談のご投稿心よりお礼申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
この日は、ベンメリア、バンテアイスレイ、ロリュオス遺跡を回ってもらいました。
車は新しくて乗り心地が良く、ガイドのSrosさんはとても日本語が上手でいろいろ説明してくれて、とても充実した一日になりました☆
お昼ご飯のときも、立ち寄ったレストランで注文のサポートをしていただき、遺跡での写真撮影も、ここからだと良く写るとか、細かくアドバイスをいただき、大満足です!
KAKO様、この度は「プライベート・ガイド・車・チャーターツアー」に参加頂きまして、誠に有難うございます。
ガイド共々ツアーを楽しんで頂けた様で、何よりでございます。
スロースは、他のお客様にも人気の1人となっております。
今回、KAKO様にツアーを楽しんで頂けた様で、我々スタッフ1同も喜ばしい限りでございます。
これからも何卒宜しくお願い致します。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越し下さいませ。
スタッフ1同、心よりお待ちしております。
社会人の息子と家内との3人旅でした。前日は深夜に到着したので、午前はホテルでゆっくりして午後出発のツアーにしましたが、正解でした。天気も良く、日光が西から入り暖色の石を掘った遺跡の特徴が強調されて良かった。見学者がずいぶん多かったがガイドさんが他のグループとのタイミングを計り東洋のビーナスもシャッターチャンスも逃すことなくじっくりと写真を撮ることが出来ました。
旅行を終え、自宅で再度撮影した写真を見ながら思い出しましたが、これだけ遺跡のそばに近寄って見れるとは思いませんでしたが、まだ遺跡の前にいるような気分になります。
ガイドさんは日本人の旅行に行くピークシーズンでなかなか手配が大変なようでしたが、一生懸命難しい質問にも丁寧に説明をして下さいました。
当日は夕刻にホテルに戻り、翌日のフルデイの考えるとちょうど良い時間配分となり正味3日間のアンコール遺跡の旅の始まりはこのように完璧に始まりました。
空港からシェムリアップ市内のホテルまで送迎をお願いしました。
経緯ですが、予約したフライトの到着予定時刻が23時すぎ頃と遅く、また自身にとって初のシェムリアップ旅行で、
その時間帯の街の雰囲気(空港周辺の様子、治安など)がわからなかったので、日本で事前に予約していくことにしました。
当日は、出発前に機内トラブルがあり、シェムリアップの到着が遅くなってしまい、予約時間23時30分に対し、到着したのは24時近く。さらに出国審査、預けた荷物のピックアップに時間がかかる等、到着ロビーに着いたのは、24時半ごろになってしまいました。
それにも関わらず、所定の場所で待ってくれており、ニコニコ対応してくれました。
日本語ガイドさんも、ドライバーさんも、当日は空港から市内への往復が7往復目だと言っていました。
遅い時間に疲れていだろうけど、空港からホテルまでの間、街の説明を丁寧にしてくれ、ホテルについても、何かわからないこと、心配なことないか?と聞いてくれ親身に相談にのってしてくれました。
右も左もわからない初日にお願いしてよかったと思っています。
大変ありがたいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。ガイドはMr. Tima(ティマ)というものです。彼にはフィードバックしておきます。このようなお言葉を頂き、ガイドのモチベーションもいっそう高まると思います。
ベルトラは以前パリに行った時に現地ツアーを利用しただけで、その時は日本人のツアーガイドさんでした。今回は送迎のみということで日本人の方が現地で対応してくださるというこではないので、ちゃんと対応してもらえるか不安でした。しかし、飛行機が遅れて、入国にも時間がかかり、ピックアップ予定時間の30分も遅れてしまいましたが、ちゃんと待っててくれました。
カンボジア人のドライバーさんと、日本語が話せる2名が対応してくれました。ただホテルまで送迎するだけではなく、スーツケースを車に運んでくれましたし、ホテルまでの間車内でカンボジアでの注意点を教えてくれました。また、ホテルのチェックインまでして下さいました。何も期待していなかった分、とても感動しました。ありがとうございました!
大変ありがたいお言葉を頂きありがとうございます。ガイドはMr. Komrong(コムロン)というものです。彼にはお客様のお言葉をお伝えします。ガイドの励みにもなりますこのようなお言葉を頂きこちらこそ感謝いたします。
シェムリアップは初めて行くので不安なのと到着が深夜でしたので行きのみ予約をさせていただきました。
結果的に正解です。到着が遅れたのと入国審査に行列…。予定の2時間遅れ…で空港をでてクタクタ。もうさすがに待っていないかと思って半ばあきらめていたところしっかりとプラカードをかかげて待ってくださいました。
帰りは自分達でトゥクトゥクで空港まで行きましたが、途中頼んでもいないのにお土産店の前で止められたり(良い方だったので親切心なのかもですがお断りしました。 )
また、帰りは荷物も重いので片手で落ちないように押さえながらトゥクトゥクに乗り砂ぼこりで汚れたまま日本まで帰らないとならないのが嫌な方は送迎を頼まれると良いかと思います。夜の便でしたので1日トゥクトゥクで移動したあと、さらに空港までの距離に乗ったため疲れました。
ガイドの方もチェックインまでいてくださり親切な方でした。
滞在中ツアーの予約があるか?など聞かれましたが、予定をいれてない方はその場でお願いすることもできそうでした。自由に観光するのも楽しいですがガイドさんの説明を聞いて遺跡の詳細を知ってから見る方がより楽しめるかと思います。
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。ガイドはMr. Lin(リン)というものです。ガイドには私からお伝え申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
ガイドのシーさん✨素晴らしいです。日本語も冗談も上手で日本人についても詳しいです。様々な場所で写真や撮り方なども教えて下さり、遺跡巡りの楽しさだけでなく、旅ほのものの楽しみ方を教えてもらったように思えました。
参加したツアーは、早朝から夜まで凝縮ツアーでしたが、とても上手に急かすところは急かし、ゆっくりするところは、ゆっくりして下さり、とっても楽しめました。私達はガラディナーがホテルであったので夕陽観賞後にツアーからぬけましたが、大変満足です。
シーさん!有難う!!!
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。Mr. Sea(シー)には私からお伝えいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
プノンペンからシェムリアップに向かいました。今回は初めてだったので、空港からのピックアップをお願いしました。最初に予約が入っていたシェムリアップまでのフライトが急に変更になったときはあせりましたが、到着時刻変更の連絡もしっかりとれて安心でした。さらに当日その便が30分くらい遅れることになってしまったときも、うまく会えなかったらどうしようと少々心配したのですが、空港の出口のところで名前を書いたボードを持って笑顔で待っていてくれたのでほっとしました。また、ホテルに向かう途中も予定の確認をしながら旅のアドバイスをしてくれたり、マーケット、お土産を買うといいところなど話を聞けました。ホテルについてからもチェックインをすべてやってくださり、私たちはウエルカム・ドリンクを飲んで座っているだけ(!)という状態で本当に楽ちんでした。さらにマーケットに行く場合はトゥクトゥクで大体いくらかかる・・・など別れ際までいろいろおしえてくれて助かりました。これからシェムリアップにいらっしゃる(特に初めての)方にはおすすめです。
誠にありがとうございます。ガイドはMs. Seda(セダ)と申します。お客様のご感想は彼女にお伝えいたします。またのお越しを心待ちにしております。
滞在中に一度もトゥクトゥクを利用する予定がなかったので、空港までの送ってもらうのに利用しました。
現地に行ってから手配することも考えましたが、交渉等も面倒くさかったのと安心感で事前に予約し、アジア気分も最後に味わうこともできました。
ただ、これは個人的な問題ですが、コンタクトをしているのにサングラスをかけるのを忘れてしまったため、外の景色を眺めている中で砂埃が目に入ってしまいました。
トゥクトゥクに乗る時はコンタクトを利用している人はサングラス利用がオススメです。
JUN様、この度は「カンボジア シェムリアップ空港送迎」を申し込み頂きまして、誠に有難うございます。
トゥクトゥクは、カンボジアの生の風を感じる事が出来るので気持ちが良いですよね。
ただ、仰るとおり、トゥクトゥクだとどうしても砂やホコリが目に入ってしまうので、コンタクトの方はサングラスをかけるのをお勧め致します。
代わってアドバイス、誠に有難うございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越し下さいます様、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
出国日に1人で参加しました。
以前にベトナムでこういう川生活の様子は観たことがあったので、飛び抜けた驚きはなかったのですが、ガイドさんに聞いた、韓国人専用の休憩所の話などは逆に興味深かったです。
最初に船に乗った後にガソリンがないからとガソリンスタンドに船が寄り、ガソリンを補充している様子を見られたことも、日本の観光船では味わうことではないので新鮮でした。
ホテルをチェックアウトせずに観光に参加しましたが、一度部屋に戻って帰国の準備をすることもできて、時間を効率的に過ごすことが出来て良かったです。
この度は、ウェンディツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社ツアーをお楽しみいただけましたようで、担当ガイドも喜んでおります。日本とはまた一味違った体験をして頂けたようで、嬉しく思っております。 また機会がございましたら、ウェンディツアーをご利用くださいませ。
こちらのツアーに申し込みましたが、ピックアップの時間(5:25)を20分以上過ぎても迎えにきてもらえませんでした。おかしいと思って催行会社に連絡したところ、手違いによりリストから漏れていたとのことでした。仕方がないので催行会社と相談し、ツアーは朝食後から参加、朝日鑑賞だけは翌日にまわしてもらうことに決めました。しかしながら、約束の時間(8:30)を10分過ぎても何の連絡もなく、誰も現れませんでしたので不安になり、全行程をキャンセルする旨を催行会社に伝えました。
その後、トゥクトゥクの手配などの為にホテルのロビーに残っていたら、9時を過ぎてやっとガイドが迎えに来ました。私が既にツアーをキャンセルした旨を伝えると、悪びれる様子もなく、「あっそう。ほんとにいいの?」と上から目線。謝罪もなく、非常に不愉快な思いをしました。
今回は日程がタイトであり、煩わしい交渉事を避けたかったこと、また私自身、カンボジアを訪れるのが初めてで、治安に不安があったことでツアーに申し込んだのですが、日本人が経営する会社であるということだけで安易に信用するべきではありませんでした。
結局、アンコールワットなどの遺跡は、ホテルでトゥクトゥクを手配してもらって回ることになりました。シェムリアップは観光の街ですので、トゥクトゥクのドライバーも簡単な遺跡の知識は持ち合わせていますし、きれいに写真が撮れるポイントもよく知っています。また英語も通じるので全く問題ありませんでした。逆に、自分の気に入った遺跡をゆっくり時間をかけて、また混雑を避けて鑑賞することができるので、私個人としては、アンコールワット周辺は、トゥクトゥクをチャーターして観光することをお勧めします。アンコールワット、バイヨン、タ・プローム周辺は、観光客だらけで、治安も問題ありません。行きたくもないお土産物屋にも行かずに済み、食事は好きな時間に好みのものを取ることできるのでお勧めです。私の場合は、一日チャーターで15ドルでした。
帰国後、返金依頼をしましたが、元旦にも関わらず、VELTRAのカスタマーサービスの方が丁寧に対応してくださいました。ツアー催行会社は、全額返金すると約束したくせに、こちらから連絡するまで何の連絡もありませんでした。せっかくの旅行ですから誰もが不愉快な思いはしたくないと思います。こちらの催行会社は全くお勧めできません。
このようなことになっていまい大変申し訳ございませんでした。お客様には1日に2度もご迷惑をお掛けしたことに大して大変申し訳なく思っております。今後はこのようなことが無いようツアーアレンジをしっかり計画して立てるよう見直してまいります。改めまして大変申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
初日ということもあり、主要な場所を回ってくれて良かった。サンライズはもう少し時間とってくれたらさらに良かった。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後はお客様のご意見を生かし、早めにホテルにお迎えに上がるようにいたします。
遅刻してきたときはどうなるかと思いましたが、あとは十分でした。
アンコール・バルーン、戦争博物館、キリングフィールド、文化村を回ってもらいました。
ジャパニーズ様、この度は「プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアー」を申し込み頂きまして、誠に有難うございます。
ドライバーの遅刻、大変申し訳ございませんでした。
その後の観光、充分にお楽しみ頂けた様で、我々スタッフも嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいます様、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
アンコール・トムはかなり広く、案内された場所を自力で行くのは大変だと思います。ツアーに参加して良かったです。
じゃぱにーず様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
仰るとおり、広い遺跡内を自力で周るのは、かなりの労力を要しますよね。
ツアーに参加され、ご満足頂けた様で何よりでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいます様、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
8時間貸切にて、最初の予定表に記載していなかった場所に行きたいとリクエストしたら10ドル請求された。8時間50キロ以内なのに。予定にない場合は別料金がいるというなら最初に説明を書いてください。
じゃばにーず様
この度は数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして誠にありがとうございました。遠方の追加料金に関しましてご説明不足で大変失礼致しました。オプション表に記載のない遺跡や観光地は別途追加料金がかかる場合がございますのでお問合せ頂ければ幸いでございます。基本的に、アンコールエリア(アンコールワット、アンコールトム、タプローム、大回り、小回りコース)でしたら追加料金は発生致しません。また、車両チャーターの場合、走行距離数ではなく時間制となりますのでお時間の範囲内でございましたら、ご自由にご利用頂けます。この度はご満足頂く事が出来ず深くお詫び申し上げます。貴重な体験談のご投稿心よりお礼申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
実際に、シェムリアップに行ってみたらトゥクトゥクがいっぱいるので、のんびり行くのもありですが、実際は排気ガスいっぱいだし、ゆったり送迎車の方が良いでしょうね。ただ、ピックアップ時間は、二転三転したので、ギリギリに行くのは止めましょう!
お客様にご不便をお掛けいたしまして大変申し分けございませんでした。今後はピックアップ時間の精度を高めてあまり変更がないようにいたします。この場をお借りしお詫び申し上げます。
今回、ベトナム航空で入国したのですが、ハノイ~シェムリアップ間がフライトキャンセルになっていて、便が変更。時間も予定より、2時間ほど遅くなり、おそらくピックアップもいないだろうなー。と思っていたら、事前に調べて対応してくれました。感謝です。
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう社員一同頑張ります。