カンボジア
こちらのツアーに申し込みましたが、ピックアップの時間(5:25)を20分以上過ぎても迎えにきてもらえませんでした。おかしいと思って催行会社に連絡したところ、手違いによりリストから漏れていたとのことでした。仕方がないので催行会社と相談し、ツアーは朝食後から参加、朝日鑑賞だけは翌日にまわしてもらうことに決めました。しかしながら、約束の時間(8:30)を10分過ぎても何の連絡もなく、誰も現れませんでしたので不安になり、全行程をキャンセルする旨を催行会社に伝えました。
その後、トゥクトゥクの手配などの為にホテルのロビーに残っていたら、9時を過ぎてやっとガイドが迎えに来ました。私が既にツアーをキャンセルした旨を伝えると、悪びれる様子もなく、「あっそう。ほんとにいいの?」と上から目線。謝罪もなく、非常に不愉快な思いをしました。
今回は日程がタイトであり、煩わしい交渉事を避けたかったこと、また私自身、カンボジアを訪れるのが初めてで、治安に不安があったことでツアーに申し込んだのですが、日本人が経営する会社であるということだけで安易に信用するべきではありませんでした。
結局、アンコールワットなどの遺跡は、ホテルでトゥクトゥクを手配してもらって回ることになりました。シェムリアップは観光の街ですので、トゥクトゥクのドライバーも簡単な遺跡の知識は持ち合わせていますし、きれいに写真が撮れるポイントもよく知っています。また英語も通じるので全く問題ありませんでした。逆に、自分の気に入った遺跡をゆっくり時間をかけて、また混雑を避けて鑑賞することができるので、私個人としては、アンコールワット周辺は、トゥクトゥクをチャーターして観光することをお勧めします。アンコールワット、バイヨン、タ・プローム周辺は、観光客だらけで、治安も問題ありません。行きたくもないお土産物屋にも行かずに済み、食事は好きな時間に好みのものを取ることできるのでお勧めです。私の場合は、一日チャーターで15ドルでした。
帰国後、返金依頼をしましたが、元旦にも関わらず、VELTRAのカスタマーサービスの方が丁寧に対応してくださいました。ツアー催行会社は、全額返金すると約束したくせに、こちらから連絡するまで何の連絡もありませんでした。せっかくの旅行ですから誰もが不愉快な思いはしたくないと思います。こちらの催行会社は全くお勧めできません。
このようなことになっていまい大変申し訳ございませんでした。お客様には1日に2度もご迷惑をお掛けしたことに大して大変申し訳なく思っております。今後はこのようなことが無いようツアーアレンジをしっかり計画して立てるよう見直してまいります。改めまして大変申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
初日ということもあり、主要な場所を回ってくれて良かった。サンライズはもう少し時間とってくれたらさらに良かった。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後はお客様のご意見を生かし、早めにホテルにお迎えに上がるようにいたします。
遅刻してきたときはどうなるかと思いましたが、あとは十分でした。
アンコール・バルーン、戦争博物館、キリングフィールド、文化村を回ってもらいました。
ジャパニーズ様、この度は「プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアー」を申し込み頂きまして、誠に有難うございます。
ドライバーの遅刻、大変申し訳ございませんでした。
その後の観光、充分にお楽しみ頂けた様で、我々スタッフも嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいます様、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
アンコール・トムはかなり広く、案内された場所を自力で行くのは大変だと思います。ツアーに参加して良かったです。
じゃぱにーず様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
仰るとおり、広い遺跡内を自力で周るのは、かなりの労力を要しますよね。
ツアーに参加され、ご満足頂けた様で何よりでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいます様、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
8時間貸切にて、最初の予定表に記載していなかった場所に行きたいとリクエストしたら10ドル請求された。8時間50キロ以内なのに。予定にない場合は別料金がいるというなら最初に説明を書いてください。
じゃばにーず様
この度は数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして誠にありがとうございました。遠方の追加料金に関しましてご説明不足で大変失礼致しました。オプション表に記載のない遺跡や観光地は別途追加料金がかかる場合がございますのでお問合せ頂ければ幸いでございます。基本的に、アンコールエリア(アンコールワット、アンコールトム、タプローム、大回り、小回りコース)でしたら追加料金は発生致しません。また、車両チャーターの場合、走行距離数ではなく時間制となりますのでお時間の範囲内でございましたら、ご自由にご利用頂けます。この度はご満足頂く事が出来ず深くお詫び申し上げます。貴重な体験談のご投稿心よりお礼申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
実際に、シェムリアップに行ってみたらトゥクトゥクがいっぱいるので、のんびり行くのもありですが、実際は排気ガスいっぱいだし、ゆったり送迎車の方が良いでしょうね。ただ、ピックアップ時間は、二転三転したので、ギリギリに行くのは止めましょう!
お客様にご不便をお掛けいたしまして大変申し分けございませんでした。今後はピックアップ時間の精度を高めてあまり変更がないようにいたします。この場をお借りしお詫び申し上げます。
今回、ベトナム航空で入国したのですが、ハノイ~シェムリアップ間がフライトキャンセルになっていて、便が変更。時間も予定より、2時間ほど遅くなり、おそらくピックアップもいないだろうなー。と思っていたら、事前に調べて対応してくれました。感謝です。
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう社員一同頑張ります。
実は、一日ツアーというのは、ひょっとして盛りだくさんすぎて、内容が薄かったらどうしようか?と不安でした。でも実際に参加してみたら、ガイドのチュックさんは、とても日本語が上手で、一所懸命に神話のことや、仏教・ヒンドゥー教の争い、現在のカンボジア事情も説明していただけたので、とても満足のいく一日となりました。
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。Mr. Chouk(チュック)には申し伝えます。今後ともお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
ツアーは10人のツアーでした。朝日鑑賞の後ホテルに戻り朝食の時間が十分とれます。ガイドはケロさんというカンボジア人の方でした。日本語が上手で、説明もわかりやすかったです。アンコールクッキーのお店に立ち寄ってもらってお土産の購入もできました。遺跡初日だったのですが、遺跡チケットもを買う時間もありよかったです。効率よく、体力を考慮して、見どころを網羅するこのツアーは、アンコール初の
私たちにとっては最適でした。写真もたくさん撮ってもらいました。
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。ガイドのMr. Kero(ケロ)には私から申し伝えます。今後ともツアーの改善に努めてより一層お客様にご満足いただけるよう励みます。
初めてのカンボジア旅行だったので、空港からホテルまでのガイド付き送迎をお願いしました。
年末ということもあり、人が多く、入国にとても時間がかかりました。
出口を出ると、迎えの人がたくさんいて、自分の名前を探すのが大変でした。
でもこちらのボードは黄色だったので、一番目立っていました。しかもひらがなで名前が書いてあったのには驚きました。わかりやすくて良かったです。
車はバン1台に2組6名で、ホテル2箇所への送迎でした。海外の運転は結構乱暴なイメージがあったのですが、このときは安全運転で安心して乗っていられました。
ホテルのチェックインは、ガイドさんがいろいろ説明してくれ、手伝ってくれました。
フライトもホテルも個人手配だったので、ガイドさん付きの送迎を頼んでよかったと思います。わからないことも親切に教えてもらえて、よい旅のスタートになりました。
送迎だけの短い時間だけでしたが、ありがとうございました。
こちらこそ誠にありがとうございます。運転手・ガイドの励みになるようなお言葉を頂き感謝申し上げます。
ホテルから空港までは、主要道路が渋滞していて1時間かかるとのことで、別ルートで送っていただきました。おかげで時間通り空港に到着できました。
親切なガイドさん、ありがとうございました。
ままま様、この度は「カンボジア シェムリアップ空港送迎」を申し込み下さいまして、誠に有難うございます。
弊社ガイドが、ままま様のお役に立つ事が出来て、大変光栄でございます。
機会がございましたら、次回は他のツアーと合わせて申し込ませるのも、良いかもしれませんね。
又のお越しを心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
前日の昼間にみたアンコールワットも素晴らしかったですが、やはり朝日に照らされたアンコールワットも素晴らしいものでした。
人の多さには驚きましたが、これなら納得です。
ままま様、この度は「アンコールの朝日鑑賞を楽しむ」にご参加下さいまして、誠に有難うございます。
綺麗な朝日を、大勢の観光客と共にご覧頂けた様で、何よりでございます。
観光客の中には、「曇ってて見れなかった・雨で見れなかった」との声があるのも、事実でございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいます様、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
夜遅い到着だったので、ガイド付きでホテルまでの送迎をお願いしました。
飛行機はほぼ定刻通りに到着しましたが、ほかの便の到着と重なったせいか観光客が多くて、入国審査に約1時間かかりました。ビザは日本で取得したので、もし現地で申請していたら、もっと時間がかかっていたと思います。
出口を出ると、名前の書いてあるボードを持った迎えの人がたくさんいて、探すのが大変でしたが、無事に自分の名前を見つけ、ガイドさんと会うことができて安心しました。
到着してから1時間以上も待っていたにもかかわらず、ガイドさんはにこにこして「ようこそ」と迎えてくれて、うれしかったです。
ホテルのチェックイン時は、いろいろと説明をしてくれたり、わからないことを聞いてくれて、とても親切にしていただきました。
はじめてのカンボジア旅行ということもあり、不安がいっぱいでしたが、ガイド付きの送迎をお願いして本当によかったです。ありがとうございました。
このようなお言葉を頂き誠にありがとうございます。ガイドはMr. Lin(リン)と申します。リンには私から申し伝えます。ガイドの励みになる様なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
まるまる一日朝日から夕日まで、アプサラショーもついたまさに日本人が好きそうなツアーで、例にもれず私もとても満足しました笑
アンコールクッキーもこのツアーで買えます。そのほか日本語が堪能な店員さんのお土産やさんにも行けて、とても手ごろな値段でとてもよい品を買えてとてもよかったです。(もちろん購入は強制されませんでしたが、買わずにはいられないと思います笑)
ちょっと疲れるかな?と思いましたが、基本的には車での移動が多いのでとても楽ちんです。同乗した方はみなさんお若い方でしたが、ご年配の方でもハイキングなどが楽しめる方なら全く問題ないと思います。
このようなお言葉を頂き今後の励みになります。誠にありがとうございます。今後も驕ることなくツアーの改善に努め皆様により一層楽しんでもらえる内容にさせていただきます。誠にありがとうございました。
シェリムアップ最終日に申し込みました。バンテスアレイが見たかったのと、夕日が見たかったのでこちらに決めました。女性のガイドさんに丁寧に説明をしていただき、とても印象深いツアーとなりとてもよかったです。
ksky様、この度は「アンコール遺跡尽くし」にご参加頂きまして、誠に有難うございます。
年末をシェムリアップでお楽しみ頂けた様で、何よりでございます。
夕日をご覧頂けた時の感動は、大きかった事と存じます。
重ねて、弊社ガイドがksky様の役に立つ事ができ、光栄でございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
到着初日に申し込みました。
最初ミニチュアのような石造りのアンコールワットや有名な遺跡が置いてあるところに連れて行って頂き、初日で見られたのは良かったです。
そこまで観光客も多くなくゆったりと遺跡を見られてよかったです。
およそ4時間程度なので、体の負担も少なく、到着初日のスタートに選んでよかったと思いました。
ksky様、この度は「ロリュオス遺跡群半日ツアー」にご参加下さいまして、誠に有難うございます。
貴重な年末を、シェムリアップでお楽しみ頂けた様で、何よりでございます。
この時期に、客が少なくてゆったりとご覧頂けたとの事、運が良かったかもしれませんね!
年末・年始は当然ではございますが、「人が多い」との声があるのも、少なくはないのが事実でございます。
今回、このツアーをksky様に満足頂けた様で、何よりでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいます様、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
親切なガイドさんでした。遺跡もたくさん説明してもらいました。レストランのごはんもとても美味しかったです。
ただトイレに行ける回数が少ないので、行ける時には必ず行った方がいいです。
今回はウェンディツアーをご利用いただき大変ありがとうございます。
アンコールワット、アンコールトムというカンボジアを代表する遺跡の観光を楽しんでいただいたようですね。
担当ガイドともども大変ありがたく思っております。
また、カンボジアのお料理自体、あっさり目の味付けとなっており、日本からのお客様のお口には合うと思います。この点もご満足いただき大変安心いたしました。
トイレに関しては、各トイレポイントでは各担当ガイドにも案内を欠かさないよう伝達しておりますが、確かに、どこにもあるわけではございませんので、今後も引き続きご案内していくよう努めていきたいと思います。
アドバイスありがとうございます。
ぜひ機会がございましたらまたカンボジアにいらっしゃってください。
ありがとうございました。
朝早く起きるのはつらかったけど、ピンク色の空とアンコールワットのコンビネーションが最高でした!!
ひと人はたくさんいるので、持ちもものは注意してください。
ヒロヒロ様、この度は「アンコールの朝日鑑賞を楽しむ」にご参加下さいまして、誠に有難うございます。
綺麗な朝日をご覧頂けた様で、何よりでございます。
実際、乾季であっても「曇ってて見れなかった」との声もあるのが事実でございます。
仰るとおり、観光地での持ち物は厳重な注意が大切ですね。代わってアドバイス、有難うございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
乾季で昼間のお天気は良い日が続いていたので期待していましたが、朝日観賞の日はあいにくの曇天で、ぼやっとしか見えませんでした。
真冬の旅人様、この度は、スケッチトラベルカンボジアをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
乾季続なのにも関わらず、朝日をご覧になる事が出来なかったとの事、大変お気の毒ではございますが、チャンスは1回ではございませんので、又お時間のある時にでも、再度、朝日鑑賞をトライされてみてはいかがでしょうか?
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
バンテアイスレイ観光の時,ガイドさんのお腹の調子がわるかったようです。それは仕方のないことですが,現地についたなり,私たちには何も言わずトイレに直行。最初は「ああ、トイレの時間をとってくれたんだな。でも一言トイレのことをいってくれたらいいのに」ぐらいに思っていたのですが,見学もほとんど説明なしで,遺跡の中を通り過ぎただけ。そして足早に戻り,また何も言わずにトイレに行きました。私たちは遺跡の観光よりもトイレの前で待っている時間の方が長く,他のお客さんももっと見たいという意見がでて,地雷博物館や民家訪問をカットして,もう一度20分ほど時間をとってもらい自由行動となりました。そこでやっとゆっくり見学ができました。最初にも書いた通り,体調が悪かったのは仕方ないことですが,ガイドさんはそのことを私たちに伝えてくれれば,私たちも自由に最初からまわれたのに・・・と残念でした。
maruko様
この度は数あるツアーの中からスケッチトラベルカンボジアをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当日の担当ガイドにつきまして、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。体調管理はもちろんのことガイドへ厳重に注意を致しました。今後このような事がないようガイドへの教育・指導を徹底して参ります。貴重な体験談のご投稿心よりお礼申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
ガイドさんと二人きりで、じっくりお話を聞きながら回れました。
十字回廊の中心で「パワースポットだからぜひ立ってください(^^)」と言われ、思わず万歳してパワーをもらってきました(笑)
壁画など、自分だけだと通りすぎて終わるだろう部分をたくさん説明してくださり、とても勉強になりました。
効率的でおすすめです\( 'ω' )/
この度はウェンディーツアーをご利用頂きまして、有難うございます。
また、弊社ツアーをお楽しみ頂けたようで、嬉しく思っております。また機会がございましたら、
ウェンディツアーを宜しくお願い致します。
古い遺跡は、アンコールワットやトムに比べて派手さはないですが、赤レンガの風合いと崩れかけの遺跡から、とても歴史を感じました。
ガイドのソカさんが物凄く博学で、アンコールワットの建築の秘密をたくさん教えてくださりました。
帰りに、有名な寺院にも立ち寄ってくださり、非常に内容の濃い時間を過ごせました\( 'ω' )/
Hitomi♪様、この旅は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
古くからの修正されていない遺跡は、味があって良いですよね。
ソカへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。満足して頂けて、こちらとしても幸いでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
象に乗りたくてこちらのプランにしました。結構揺れますが、象の背中の高いところから写真が撮れました。のんびりぐるっと一周してくれます。
象使いのお兄さんも、要所要所で止まってくれるので、たくさんよい景色が見られます。
象さんはとてもおとなしく、ひたすら観光客を乗せて頑張っていました。
下から、他の観光客に手を振られたり写真を撮られたりもします(笑)
とても楽しい時間でした\( 'ω' )/
プライベートツアーということで、空港に迎えに来てもらいました。
記載の集合時間に関係なく、飛行機の時間に合わせていただける点は良いと思います。
1日ツアーと言っても日中はいったんホテルへのチェックインを済ませて休憩後の再集合という形でした。
ガイドの方の日本語が翌日以降の別会社のガイドさんと比べるとまだまだかな、という感じでしたが、困る程ではなかったです。
いい意味で予想外だったのが、付いていた昼食。
正直、特に期待をしていなかったのですが、予想以上に自分の口に合い、良かったです♪
初めてのカンボジア料理にこれを食べられたので、これ以降の旅の食事が楽しみになりました。
車でのツアーも快適に過ごすことが出来ました。
民衆の躍りや音楽が素敵でした。もちろんアプサラも華やか。
観光客で溢れかえっていたので、食事を取るのに時間がかかりましたが、お味は美味でした。
Hitomi様、この度は、数ある旅行会社の中から、スケッチトラベルカンボジアをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
アプサラは、音楽も素敵ですよね。この時期は、年末と言う事もあり、どこも人が沢山いらっしゃった事だと存じます。
お食事、美味しく召し上がって頂けた様で何よりでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
Mr.と表記されたカードだったので、ドライバーさんが謝ってくれました。ドライバーさんのせいじゃないと思いますが(笑)
風が心地よくて、夕日を観るためにスピードダウンしてくださったりと、素晴らしいお迎えでした。
女性の一人旅でも安心安全。おすすめです\( 'ω' )/
Hitomi様、この度は、数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
誤表記、大変申し訳ございませんでした。ご指摘有難うございます。
トゥクトゥクでの旅は、カンボジアの風を感じる事が出来て、本当に気持ちが良いですよね。
私も道路から、よく夕日を見ますが、すっごい綺麗ですよね!!
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
広大な遺跡群を効率よく周遊するのにとても助かりました。
朝日から夕日、そしてディナーショーと時間の節約この上ないツアーでした。
ただし、炎天下での1日観光はめちゃくちゃ疲れるので覚悟して参加して下さい。
ご投稿誠にありがとうございました。
またご返信が遅れましたことお詫びいたします。
このような内容を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
1日で効率よく、主要な観光地を案内してくれるので、見たかったところをすべて見れて、とてもよかったです。朝日と夕日の時にはちょっと曇っていてアンコールワットを背景にした太陽は見れなかったのですが、昼間は雨季直後のため水に反射するアンコールワットが見れたので満足です。ガイドのケロさんは、気さくで日本語の説明もわかりやすく、写真ポイントでもまめに写真を撮ってくれてとてもよかったです。この内容で40ドルはお得だと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。
また、ご返信が大変遅れましたことお詫び申し上げます。
高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともツアーがより良きものになるよう社員一同励んでまいります。
レッキング(山登り、滝見等)と遺跡めぐりのツアーでタップリと観光でき、充実出来ました。
場所はプノンクーレン、クバールスピアン、ベンメリア、ロリュオスという所に行きました。
カンボジアでのトレッキングは気温が30度を軽く超え、非常に暑く、汗だくだくでしたが景色もよく、古い遺跡を見れたので非常に楽しかったです。
また、ガイドの方も丁寧に文化・歴史を教えてくれました。
徹底的に観光したいという方には、ぜひお薦めです。
行ってみて、楽しんでください。
首藤敬章様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
暑い中ではありますが、ツアーを満足頂けた様で何よりでございます。
ガイドへのお褒めの言葉、有難うございます。ガイドにお伝えした所、大変喜んでおられました。
これを、今後の励みにさせて頂きたく存じております。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越し下さいますよう、心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クローマツアーズ
スタッフ一同
ものすごく混んでいるとの記載がありましたが、やはり混んでいました。
バイキングは弱肉強食の世界・・・。
でも、踊りが始まるころには空いており、合間を見ながら食事を取りに行けば問題ありません。デザートが豊富で、とってもおいしかったので、ぜひ食べてみてください。
もう一度デザートを食べに行きたいです!
踊りのクオリティーは良いと思います。
コストパフォーマンスは素晴らしいです。
pikoyo様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
この時期は、年末・年始と言う事もあり、どこも観光客で溢れている事でしょう。食事は、上手い事タイミングを見計らうのが大切かもしれませんね。
デザートを美味しく召し上がって頂けた事、踊りを楽しんでご覧頂けた様で、こちらとしても何よりでございます。
食べ物が美味しくないと、満足の行く旅行とは言い切れないですからね。。。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。