1時間半遅刻、、、
投稿者: 20170309利用, 2017/03/11集合時刻８時のところ、15分以上来ないので規定通り事務所（日本語対応）に電話すると、すぐ確認とのこと。その後1時間待って９時にもうすぐとの連絡。さらに30分待った末にようやく到着。
このせいで予定のトゥールスレンには行けず、キリングフィールドのみで空港に送られました。
この場合の返金規定はないのでしょうか？
4時間のツアーで1.5時間遅刻で正規料金はないと思いますが。対応お願いします。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/09 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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残念でした
投稿者: ＭＡ１, 2016/10/13三日間のガイドさんをお願いし、三人目の方でした。博物館でのおつりはなぜか後で返すと言われ、終了してからもこちらが言い出さないと返さなかったり、あと1時間でどこをまわれるか聞くと昨日観光しているならどこもないと言われ早く切り上げられました。提案はもちろんですが、百歩譲って後半行った施設が早く閉まるのがわかっているならそちらを先に回す等できたはずです。早く切り上げたいのが伝わりました。お金の件も含め本当に不快で早く別れたかったのでよかったですが。お金を盗むことは犯罪です。あと二人のガイドさんはとても一生懸命でよかったので非常に残念です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/10 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ＭＡ１ 様
この度は、弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。
楽しいご旅行中に、ガイドの言動で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
時間を早く切り上げたことやおつりの返金について、担当ガイドと再確認させて頂きました。
ツアーの時間等状況に合わせて、適切に観光場所をご案内できるようにしていくとともに、お客様からお預かり致しました料金のおつり等は、必ず責任を持ってすぐにお返しするよう、厳重注意させて頂きました。
今後、このようなことがないようガイド教育に一層力を入れていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
クロマーツアーズ
スタッフ一同