アジア
GWの週末、11時頃にお店に到着し、電光掲示板の待ち時間は70分、バウチャーを提示して示された待ち時間は20分でした。その20分で烏龍茶やパイナップルケーキを買うことができて良かったです。
クラークキー店を利用しました。
飲み物のメニューは日本語表記でありがたいと思います。
子供用にチリクラブは辛さ抑えめでお願いしました。ソースを子供用に甘くしてくれて
子供も食べれるようにしてくれました。
他の料理も美味しくまた行きたいです。
スムーズに入れて足りない時は現地で
オーダーして美味しくて良かったです!
思ったより混んでなくて入れました!
一人でも予約が出来たので便利でした。当日は整理券を貰えたので、待ち時間はショッピングセンター内をみて待てました。時間を無駄にしないで済みましたので良いプランだったと思います。ただ通していただいた席は、ほぼ通路??で落ち着きませんでした。それが残念でした。
台北に行くのであれば行ってみたいと思っていた鼎泰豊ですが、行列必至と聞いて予約しました。
お昼ごろに差し掛かると人が溢れかえっていましたが、スムーズに案内されました。
セット内容としては、とりあえず申し分ないという感じでしょうか。
総じて満足でした!!
11時すぎに新生店に向かいました。
最初デリバリー専門の店の場所と間違えましたが、無事到着。
30分待ちですぐ呼ばれました。
セットも美味しくて最高でした。
予約しておいて良かったです。
120分待ちの案内がありましたが、このミールクーポンを持っているため30分くらいで入れました。
日曜日の2時から3時ぐらいの間です。
店内に入ると慌ただしく、席に着くと5分もかからず小籠包が出てきました。この小籠包がぬるい
他、シュウマイや蒸し餃子なども出てきました。
最初の小籠包から一気にむしろが5つぐらい出てきて慌ただしかったです。
こちらはコース料理になっているからかメニューば出されませんでした。コース途中でやっとメニューをお願いしビールを頼みました。
ビールと紹興酒を頼んで1100
台湾ドルでした
蟹味噌小籠包も頼みましたが、あまり…熱くもないし、美味しくもありませんでした。昨年、横浜のディタフォンに行った時の方が小籠包が熱くて、美味しかったです
店員さんは忙しく店内のサービスをするのに忙しくてなかなかつかまりませんでした。
そのため、追加注文をする時もかなり大変だったと記憶しています
本場に行ったのに残念でした
店員さんも中国語しかできません。
受付は日本語で案内してもらえます
新生店での利用
前日に101のディタフォンの横を通りましたが、かなりの人でした。
チリクラブを食べにいったのに、予約されていず、飲茶のコース鳥の唐揚げ、ブロッコリー、チャーハン、チリをつき揚げパンをだされました。チリクラブ楽しみにしていたので、非常に残念でした。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。メニュー内容につきまして催行会社に確認をしましたところ、こちらのレストランのチリクラブは殻がむかれた状態で、「蟹肉の入ったソース」として揚げパンと一緒にご提供されております。(殻が付いた状態でのご提供はございません)当日ご提供させていただいたお料理は、商品ページに記載の内容と同じセットメニューではありましたが、ご期待されていた内容と違っていたということ誠に恐縮です。
今回いただきましたお声を参考に、より分かりやすい表記となるように、商品ページの情報を変更いたしました。貴重なお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
待ち時間5分で席に案内され、スムーズに食事ができました。有名な小籠包など11品が次に次に運ばれ、大変満足なディナーとなりました。
このプラン利用は2回目です!
東門の鼎泰豊はゆっくりできるのでオススメです。
4人利用でしたが、量もちょうどよかったです。
マーライオン近くのお店だったので便利でした。お店入り口に案内する方がおられたので、バウチャーを提示すると直ぐに席に案内をしてくれました。料理もすぐに出てきました。店内は清潔感ある空間です。小学生くらいの子供も利用してましたので、子供連れて食事もできます。担当スタッフの方が常に不要なお皿やチャーハンの取り分けや、取りやすいようにお皿の配置などしてくれたので、良かったです。
強いて言えば、お店の入り口が分かりにくいかもしれません。海沿いを歩いていると大きなモニターのある野外ライブ場のような建物がありますが、その向かいに入り口がありました。エスプラネードの中からの入り口ではありません。
今までは本店で食事をしていたが、今回は台北101へ行って来ました。テーブルも大きく、ゆったりと過ごせました。料理も美味しく参加メンバー皆満足でした。(70歳代6名)
チリクラブ 食べてみたいけどだいたいどこも時価
なので金額が固定されたミールクーポンを探してこちらに決めました
カニの他の炒飯などのお料理も美味しくチリソースは辛すぎずちょうどよく 炒飯にかけて一緒に食べても美味しかったです
2人でちょうどよい量 店員さんも親切でした
お店の立地がよく食事のあとはマーライオンまで散歩 マリーナの景色も楽しめました
またシンガポールに行くことがあれば
こちらを利用したいです
台湾に行ったらぜひ行きたいと思っていました。ベルトラの口コミでで事前に購入すると待ち時間がないと知り、事前に購入して行ってみると、ほぼ待ち時間なしで入店できました。事前購入がないと40分待ちでした。クーポンは印刷するようにと注意書きに記載があったので、印刷して持って行った方が良いかと思います。
他の食事に比べると強気な値段設定で、
値段の割に特に美味しいわけでもなく、
若い店員さんは普通なんですが、
おじさんとおじいさんの間位の店員さんはちょっと?
ここじゃなくてもよかったかな…と思いました。
交通の便が良くないのでタクシーを呼んでもらえるか聞いたらその辺で拾えと言われました。
ちーたま様
お客様のご感想を拝読し、大変残念でございます。
当店の価格設定やサービスがお客様の期待に添えず、ご不満をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
価格設定に関しましては、お客様がご満足いただけるよう、料理のクオリティーとバランスを考慮し、再度見直しを行います。
また、接客に関しましても、お店にはクレームを出しまして、スタッフ全員が親切かつ丁寧な接客を心がけるようにお願いしておきました。
交通の便についても、お客様により快適なアクセスを提供できるよう、可能な限りの対応を検討いたします。
お客様のご意見を参考に、改善に努めてまいりますので、今後ともベルトラをご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
安威旅行社
18時頃お店に到着。案の定、お店の外まで地元の方たちで激込みでしたが、待ち時間10分もかからず店内に案内されました。お料理もスムーズに出てきて熱々美味しい!チケット取って良かった!
待ち時間の表示は、75分でしたが、ミールクーポを見せると15分で案内されました。料金はもう少し高くてもいいから料理の内容が良ければ、もっと良かった。周りの現地の人たちは美味しそうな料理をいっぱい注文していました。
なかなか予約が難しいレストランだと聞いて居ました。雰囲気も良くて、料理もおいしかったです。量も十分でお腹いっぱいになりました。
猫おばさん様:
お客様のご感想、ありがとうございます。
お店の予約が難しいとの情報をお聞きになっていたにも関わらず、
お客様が念願のレストランで美味しいお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
雰囲気も良く、料理もご満足いただけたようで、何よりです。
また、料理の量も十分でお腹いっぱいになれたとのこと、良かったですね。
お客様が満足していただけるよう、お店側も心掛けていることでしょう。
今回のご体験が素晴らしいものであったこと、心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社
日没時間に合わせて予約をしました。ツアーの方が大勢いましたが、2階の窓際の1番良い席に案内していただきました。テラスが1番の絶景ですが、写真を撮る人たちが次から次へと出てくるのでちょっと落ち着かないかもです。夕方になると少し肌寒いのもあって、中の席で良かったと思いました。他の方の口コミを見て料理は期待せずにいましたが、とても美味しかったです。盛り付けもきれいで、ビールが進むメニューでした。当日、予約のない方は断られていましたので、こちらでお食事をする予定のある方は予約を取ることを強くおすすめします。
くり2様
この度は「 海悦楼ミールクーポン」をご利用いただきありがとうございます。
お料理がお口に合って良かったです、盛り付けも美しいと感じていただけたこと、嬉しく思います。
ビールが進むメニューとのことで、楽しんでいただけたようで何よりです。
またお手伝いできる機会がございましたら幸いです。
ご利用誠にありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部
10数年ぶりの台湾旅行で、また鼎泰豊の小籠包いただきました。
昔と変わらず、とてもおいしい。
お店はとても混んでいて、予め食事券を予約して行くのが必須です。
私たちも30分ほど待ちましたから、飛び込みで行くと、どのくらい待たされるのでしょうか。
揚げ海老の塩付け炒めは
3月末までと書いてあったので
4月の旅行の時無いのは分かっていましたが、
その代わりの料理があるのかと思いましたがそれは無く、イカ団子も出てきませんでした。
人気店で回転を早くしたいのも分かりますが、
ゆっくり食事の余韻に浸る暇もなく、どんどんお皿を下げて行かれたので
滞在時間は40分でした笑
でも味はさすがの美味しさでした。
最初に食べたアワビは、今まで食べた中で1番の美味しさでした。
料理が出て来るのも早く、接客も丁寧で良かったです。
わんぱく様
ご購入をいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お料理の美味しさや接客の丁寧さに関するお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
一方で、お客様が滞在時間が短く感じられた点について、お店にお伝えます。
欣葉では、人気店でありながらも、お客様にゆっくりと食事をお楽しみいただけるよう心掛けておりますが、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様が十分にお食事を楽しんでいただけるよう、お店にはこのようなコメントを伝えておきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
安威旅行社 謝より
周りは予約された方々かと思える人で満席で
各国の言葉が交わされていた。小声ではある
が静寂な中で耳に入る状況だった。
良かったのはゆったりした時間が流れていた
程、異次元空間に身を置けたことだ。
体験した人だけ体感出来き感無量である。
ホテルに相応しい身なりで出向かれることは
必要なことかも知れない。あまりカジュアル
過ぎても浮いてしまうから気をつけたい。
予約時間の変更に対応していただいたのはありがたかったですが、
折角の予約でしたが空いていても眺望のいい席ではありませんでした。
椎茸が異常に多く、メインは椎茸かと思う程でした。
ちーたま様
この度は 海悦楼ミールクーポンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また当日はご利用いただいたのにも関わらず、海悦楼にて眺望のいい席をご用意することができず申し訳ございませんでした。
海悦楼では時間の指定はできますが、お席の指定はできない仕様となっております。
お料理につきましても、期待していただいたものより、クオリティーならびに、椎茸の量の多さに不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部
人気で待ち時間が6(分を超えるとの評判だったので事前にミールクーポンを購入しておきました。当日は案の定70分待ちの表示となっていましたが、並ばずに直接受付に印刷しておいたクーポンを渡すだけで20分程度の待ち時間で食事が出来たので良かったです。
台北101店で食べました。2時間待ちのところを40分待ちで案内されました。その間にお土産選びができたのでちょうど良かったです。
席に着くとコースの料理が順番に出てきて、従業員の方がこちらの食べ進み具合を見ながら次の料理を出してくれました。また、日本語で簡単に食べ方などを説明してくれました。
酸辣湯は個人的には苦手な味でしたが、それ以外はとても美味しくいただきました。
常に混んでいて、バウチャーを提示しても1時間弱は待ちました。
あまり優先的に入れた感じはしませんでした。
食事はとても美味しく、子供達も満足していました。
ただ、髪の毛が入っていたので交換をお願いしたところ、閉店間際だったためその料理は品切れとのことで他の料理に変更となってしまいとても残念でした。
そこまで待って入らなくてもいいかなと思いました。
時間指定がないので自由に行けて助かります。
13時過ぎに着きましたが一般の待ち時間は150分待ち。
食事券だったので40分後にまた来てくださいとのこと。
お店プラプラしてから戻ってきたらすぐ案内してもらえました。
料理は1品目が出てきてからはサクサク出てきました。
コースなのでいろいろ食べられてよかったです。
どれを食べても美味しかったですがお値段相当です。
食事はホテルの海に面したテラス席。メニューも選択肢がたくさんありました。急いで食べたり、逆に時間を持て余すこともなく、お腹も満足。
スパもタイ式、ヨーロッパスタイルなど好きなものが選べるし、強さ強め、弱め等、最初に日本語で伝えられたので、施術してくださる方が日本語できなくても大丈夫でした。
ちゃんと時間を計算してくださっているので、途中渋滞にはまっても、空港着の時間の心配はありませんでした。
ペナンを余すことなく楽しめました。
雨の中、滑りやすい石階段を経てやっと海悦樓にたどり着きました。
海の遠景、赤提灯の街並み、景色は最高でした。
それに引き換え、料理の貧弱なことは誠に残念。
品数は十分なるも、食べるものなし、デザートのオレンジなぞ、スカスカ。
雰囲気を楽しむだけなら行くのもいいかも??
あっくん25様
この度は 海悦楼ミールクーポンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
海悦楼での海の遠景、赤提灯の街並み、景色が最高とのご感想を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、 滑りやすい石階段を経てやっと到着された海悦楼の料理の質につきましてご期待されていた料理の質とは雲泥の差があり、大きく失望させてしまったことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
Finemakers
お客様サポート部
故宮博物院でゆっくり観たかったので、この形にしました。
チケットと音声ガイドのQRコードが直前まで届かず、問い合わせをしたらすぐに対応してくれました。
故宮博物院には3時間半滞在し、お隣にある故宮晶華へ。
バウチャーでお店の方もすぐに分かっていただき、困ることは無かったです。
お料理も大変美味しく、大満足でした。
また行きたいです。
リリエンヌ 様
素晴らしい経験をされたようで、嬉しいですね!故宮博物院や晶華での滞在が楽しいものであったことを伺って安心しました。スムーズな対応や美味しい料理があり、また訪れたいと思われるのは素晴らしいことですね。
安威旅行社 管理部より