もっつ様
貴重なご意見、ありがとうございます。お子様連れでのお食事にお役立ていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お店が小さなお子様に対応するための準備をしていたこと、
また料理の迅速な提供が快適な食事体験をお楽しみいただけたこと、とても嬉しいお言葉です。
一階へのベビーカーの置き場について、特に問題なく快適に過ごしていただけたようで安心いたしました。
お子様連れのお客様にとっては、こうした配慮が大変重要であると理解しておりますので、今後も同様のサポートを心がけてまいります。
お料理の美味しさにもご満足いただけたようで、大変光栄です。高級なお店であっても、お子様連れのお客様にも快適に過ごしていただけるよう、サービスや環境の向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

spi　様
ご参加有難うございます。
日本語のイヤホンガイドは内容を理解できたものの、翻訳の質については少し物足りなさを感じたようですね。
また、普段はボリュームの多い食事でも十分食べられる方でありながら、今回の食事はボリュームが多くて残されたとのことですね。
東側の見学が終わった後、次の流れについての案内がなかったことが不便だったようですね。
バウチャーには日本語での記載しかなく、そのために現地の方に次の手順を尋ねてもうまく伝わらなかったとのこと。
「今後、同様のツアーを提供する際は、現地の手配やバウチャーの情報提供を改善することが重要です。」
今回の体験から、ツアーの運営においては現地での案内や情報提供の改善が求められることがわかりました。
もし同様のツアーを再度提供する際には、バウチャーの記載言語の充実や、現地スタッフとのコミュニケーション改善が必要でしょう。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

ヒラちゃんさま

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
トップ・オブ・セブからの景色をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お写真のとおり、高台から見下ろすセブの夜景は美しく、セブ旅行での特別なディナーにぴったりかと思います。

またお食事時間が十分でなかったとのこと、申し訳ございません。
担当ガイドへ確認いたしましたところ、到着遅延分のお食事時間延長は可能とご案内差し上げていたとのことですが、
お客様への伝達不足があったことと存じます。
今後スムーズでわかりやすいご案内ができますよう、ガイド共々改善を重ねてまいります。

改めてこの度はご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ぜひまたの機会にも、どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
長

Mari様：
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が当キャンペーンを通じて美味しい料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
特にお肉のボリュームや質の良さ、そして臭豆腐の上品な仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
お食事の温度や食材の組み合わせ、そして改善された臭豆腐の温度についてのご感想をお聞きできて、ありがたく存じます。
お客様のご意見を大変真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
また、おっしゃる通り、お料理が跳ねやすいという点に関しては、紙ナプキンの利用が助けになるかと存じます。
今後のご利用時には、この点にも気をつけたサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より