ゆみてぃー 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

ショッピングではお客様でご自由にお買い物でき、　
夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

今回は、特に景色が綺麗なレストランでのディナーを楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

ペガサス 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

はじめに、ご満足いただけるサービスをを提供できず、大変遺憾に思います。
マリバゴグリルレストランは、観光客はもちろん、現地の人たちからも人気のレストランとなっております。

仰るように、レストランでは、南国感が漂う雰囲気を体験することができ、オープンエアーとなっております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

KOJIRO様

まずはこの度弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた2点に関しまして、今後のツアーをブラッシュアップするための参考にさせていただきます。

車の到着が大幅に遅れた件に関しては、貴重なお時間を奪ってしまい申し訳ございませんでした。
当日ご担当した運転手はお客様の評価が大変良くこの様な遅刻は今までなかったのですが、
当日の交通状況が予想外の渋滞状態だったため、大変遅れてしまいました。
今後は渋滞の影響を含め、時間の余裕をもって移動時間の設定をしていきたいと思います。

鼎泰豊の件につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後改善出来るようにお店と交渉いたします。

最後になりますが、今回の件に関しまして重ねてお詫び致します。
これに懲りず、また台湾へ遊びに来てください。

MyTaiwanTourより

pon様

この度弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

また、ご意見をいただきましてありがとうございます。
食事の件につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後改善出来るようにお店と交渉いたします。

ぜひまた当社のツアーをご利用ください。

MyTaiwanTour

きたしゃん　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿内容をご確認させて頂き、弊社でも大変驚いております。
今回はお子様を含めたグループ様でご予約いただいておりましたので、当日の朝海悅樓より実際の人数に間違いがないか確認の電話が弊社に来ておりましたので、予約が通ってないということは間違いなくないと思います。店舗の対応でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
店舗の方にはこのようなことが二度とないよう店舗の担当を注意させて頂きたいと思います。この度は誠に申し訳ございません。ご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

たけし 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、本ツアーに関しまして、弊社からの案内に不足があり、申し訳ございませんでした。
夜景スポットの「トップス」ですが、お客様が仰るように、山頂で冷え込むことがございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後は、お客様へのご案内文に追記して参る所存でございます。

しかしながら、ガイドへの対応にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、ショッピングやディナーをご堪能いただけましたら、幸いでございます。

弊社ではその他にもセブ島ツアーを多く扱っておりますので、
またセブ島へお越しの際は、弊社をご利用いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

この度はマンダリンオリエンタルバンコクをご利用頂きまして誠に有難うございました。
またオーサーズラウンジでの体験につきまして率直なご意見を頂戴致しましたこと深謝しております。
オーサーズラウンジ自体のお褒めのお言葉を頂戴出来ましてうれしく思っております。

ただお客様がご経験されました他のお客様がお写真をお撮りになり、お客様をはじめ他のお客様のご迷惑になりました事は言語道断でございます。

ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが起きないよう再発防止に向けて社員一同精進してまいります。

またの機会にマンダリンオリエンタルバンコクをご利用頂けますことを願っております。

次回にマンダリンオリエンタルバンコクにお越し頂けます際は小生まで事前にご一報を頂けますと幸いでございます。

今回の件につきましてお客様にご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

あおもりむすめ　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
お写真も綺麗に撮れていますね。

また食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされており、また景色もとても綺麗ですので、
とてもいい雰囲気でお召し上がりいただけたのではと思います。

本ツアーでは経験豊富なガイドがご案内させていただいておりますので、
安心してご参加いただけるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田