CD！様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
こういった場合のときこそのガイドなのに、全くお役に立てずで、本当に申し訳ございませんでした
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

Rosenkavalier様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
三大遺跡ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
また素敵なお写真の投稿ありがとうございます。旅の思い出になれば幸いです。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたいらしてください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

EKB様

この度は、バンコク発アンコールワット1泊2日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に申し訳ございませんでした。

お客様がご指摘されたような料金の誤解や不足、そしてサービスの満足度について、まずは心よりお詫び申し上げます。ご案内の不備や迷惑をおかけしたこと、大変遺憾に思います。
1日目に関する入場券の誤りや、不必要だった写真代の負担、そしてEチケットの処理ミスなど、ご不便をおかけした点について、厳正な対応を行い、今後のサービス向上に向けた改善を図って参ります。また、ホテルでのマッサージの時間の違いに関しましても、誠に申し訳ございませんでした。
アンコールワットの見学に関してはご満足いただけたとのこと、一部ではありますが安心しております。今後、お客様のご期待にそえるよう、サービスの向上に努めて参りますので、再度のご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆよん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
貸切を利用されますと、ご自分たちのペースで回れるのでいいですね。
お二人でのお写真をたくさん撮って貰えたようで、いい思い出になったと思います。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ゆよん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

shimishimi様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、素敵なお写真と体験談のご投稿、重ねて感謝申し上げます。

弊社フエ1日観光ツアーには郊外の帝廟から中心部にある王宮やお寺まで、フエの歴史をご堪能いただける内容となっております。
現在のベトナムは経済的にも活発でとても活力がありますが、歴史を紐解くと植民地の歴史や戦争の歴史の中での代々の皇帝たちの暮らしなども知っていただけたのではないでしょうか。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございます。
私どもから本人にもお伝えさせていただきます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNKトラベルJAPAN
内田

ysys様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
専用車観光楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

とくになし様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
一日で効率的にアンコールワットを回れるツアーになっております。
お子さんも最後まで楽しめたようでなによりです。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
とくになし様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ひろくん様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またガイド、ドライバーへのお褒めの言葉ありがとうございます。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたいらしてください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Ｋ・Ｈ様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
移動時間の長い遠方ツアーでしたが楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。コーケーからの景色、きれいですね。
またガイドの案内にもご満足いただけたようでなによりです。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたいらしてください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トマト様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
遺跡の説明の日本語が分からず、目的が果たせなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
トマト様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ココア様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
綺麗な朝日が見れたようで良かったです。
ガイドから遺跡や歴史の説明を聞けたので、勉強になったと思います。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ココア様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
またご滞在中は現地でご迷惑をおかけしたにも関わらず、
長文に渡る素敵な体験談を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じ心より御礼申し上げます。

ヘリコプターツアーの行程が、当初お客様へご案内した内容と違っていたとのこと、
現地スタッフから正確なご案内ができず申し訳ございません。
一般的に当日の天候やご参加者様の様子によって行程が変わる場合はございますが、事前の案内から行程が変わる場合は、
必ず現地でお客様へのご説明、ご案内が必要であること、弊社としても重々承知しております。
催行会社の担当には、現地でお客様への説明が不足していた点、厳しく注意をさせていただきました。
貴重なご指摘、ご意見を賜われましたこと、改めて深く感謝申し上げます。

また混載ツアーのご提案も誠にありがとうございます。
現地ツアー会社とも協議の上、前向きに弊社サイトでの商品展開を検討させていただきますね。

弊社では今後も世界各国のツアー催行会社と共に、より満足いただけるツアーを提供できるよう業務の改善に努めて参ります。
今後もどこかのご旅行で弊社サイトより現地ツアーをお申し込みいただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

Nara様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ロリュオス遺跡観光楽しんでいただけたようでなによりです。
アンコールワットに比べると小さめですがまた違った雰囲気を楽しんでいただける遺跡です。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

はじめてのアンコールワット様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ベンメリア観光、トンレサップ湖クルーズ楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
湖上では日本では想像つかない生活の様子を体験していただけたのではないでしょうか。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

咳をしても一人様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ダナンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事はお口にあったようでなによりです。旅行中のお料理はとても重要ですね。
ガイドが失礼なことを言って、本当に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
咳をしても一人様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度は弊社の蘇州ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

しょうい様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
夜のホイアンはランタンの光が幻想的ですね。
次回はぜひ乾期の時期にお越しになり違いを楽しんでいただきたいです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
しょうい様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

どん兵衛様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
初めてのアンコールワット、滞在時間が短い方にはぴったりのツアーになっております。
ガイドがお役に立ったようでなによりです。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
どん兵衛様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

なおみ 様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
コタキナバルの ツアーを満喫していただき大変うれしいです！
ウツボガラスとラフレシアが見れてよかったですね！
ローカルのスナックや昼食も気に入っていただけてうれしいです。
是非是非！またコタキナバルに遊びに来てください！
貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

【VELTRAからのご回答】

お世話になっております。
この度ご利用いただきありがとうございます。

ダーバー広場とは、ダルバール広場のことでよろしいでしょうか。
当日のガイド、ドライバーへ確認したところ、カトマンズのダルバール広場へは訪問されていた記録がございました。
ただ、パタンのダルバール広場への訪問は含まれておりませんでしたため、お客様のご希望に添えなかったものかと推察しております。
この度はせっかくご予約いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お茶屋については、お客様のご希望に合わせてご案内させていただきました。
観光客の方でも買いやすい店舗としてご案内しましたが、かえって金額の面等でご期待に添えなかったこと、大変残念に思います。

ガイドの日本語力、また観光地の知識不足についても、もの足りない内容となってしまい申し訳ありませんでした。
今後は同様のご意見を頂戴しないよう、もっと詳しく説明ができるガイドの手配、またはガイドの教育に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
Funny様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

ゆうさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
快晴の中でのクルーズは更に気持ちがいいですね。
ハロン湾後の水上人形劇も楽しめたようで良かったです。一話一話の話が短いので飽きることなく見れますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ゆうさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

夜明けのスキャット様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の人気観光地巡り、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
やはり夜のホイアンはとても幻想的で素敵ですね。
写真の撮り甲斐もあったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
夜明けのスキャット様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

とんち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドから様々な話を聞けて、勉強になったと思います。
景色を眺めながらのシーフードランチはさらに美味しく感じますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
とんち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。