なつこ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

水墨画のような風景と、ハロン湾クルーズをご堪能していただけ、大変光栄に存じます。
また、ご体験談だけでなく、貴重なアドバイスも頂戴し、今後のツアーの参考にさせていただきます。

記念のお写真とともに、ご体験談・アドバイスも頂戴しまして、感謝申し上げます。
なつこ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

RURURU 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様に様々な疑問や不満をもたらしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ガイドの態度に関しましてはすぐに私からお伝えし、改善していきます。

WIFIに関しましては、明らかに弊社の手配ミスでございます。
通常は車内で使えるWIFIを完備しているのですが、この度はそのような手配がなされていなかったことを、
深く反省いたします。大変申し訳ございませんでした。

バスに関しましては、お客様からそのような声を多くいただいていることもあり、
改善に向けて取り組んでおりますが、まだお客様の満足を得られるまでは至っておりません。
今後とも改善に向けて邁進していくことをお約束します。

尚、小舟に乗るために必要な20万ドンですが、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
小船のオプション体験用のチケットというものはございません。
また、別途お支払いの3万ドンにつきましては、小舟を漕いでいただいている水上生活者のチップでございます。

お客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は、弊社徴収分は一切ございません。
そのためツアー料金の中にも含められておりません。
記載頂いておりますとおり、料金が変動しやすいためツアー料金に含めにくいという理由がございます。

お客様への事前のお伝えなどが不足しており、当日は不信なお気持ちを抱かせてしまったかと存じます。
ハロン湾はリゾート開発も昨年で一気に進み、現地の様子が日ごとに変わっております。

ガイドと密に連絡をとり、現地の様子を全オフィススタッフが把握できるように今後も精進してまいります。
またどこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

この度はお客様に大変な不満を募らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Yori　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

プレアヴィヒアはアンコール遺跡と並びカンボジアのもうひとつの世界遺産でございます。
山頂からの景色、空が青く麓まで見渡すことのできる素敵なお写真ですね！
お天気にも恵まれたようで何よりでございます。

またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
弊社一同にとっても大変励みになります。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ごめす様

この度は、再び弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動でお疲れのこととは存じますが、移動中の車内でもベトナムの風景をお楽しみいただけましたようで、安堵しております。
お食事もお口に合いましたようで、またクルーズもお楽しみいただけましたことは、大変嬉しく思っております。

沢山の料理や綺麗な風景をおさめたお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ごめす様と、また違う季節にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

こんにちは。ソウルツアーでございます。
この度は当社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、体験談のご投稿も重ねてお礼申し上げます。

お客様に2大世界文化遺産ツアーを楽しんでいただけたようで、当社も大変うれしく思っております。
世界遺産にも登録された朝鮮時代の王宮施設では、王族の生活、文化、儒教精神などに触れていただけましたか。
また伝統家屋の保存地区として指定されている北村では、特徴的な瓦屋根が続く街並みをご覧いただき、
現在も伝統文化や風習を守りながら生活する人々の様子を感じていただけましたか。

次回の韓国旅行の際にも当社のツアーを参考にしてください。
またお会いできる事を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

女ひとり旅　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
写真撮影に慣れたガイドでありますので、女ひとり旅様の思い出作りができスタッフ一同嬉しく思います。

お弁当につきましては、女ひとり旅様の貴重なご意見参考にさせていただきます。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

えみみ様

パンダバスをご利用いただきありがとうございます。
ご変更後のフェリー時間が反映されておらず、当日ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
せっかくのマカオ旅行が、弊社の手違いによりご満足のいくかたちで終了頂けなかったことは
弊社でも大変残念に思っております。
今後同様のケースが発生しないよう、予約時の確認、ツアー前日の確認など徹底するよう
尽力致します。

改めましてフェリーの件、心よりお詫び申し上げます。
またこれに懲りず、香港・マカオにいらっしゃる際は弊社にて旅のお手伝いをさせて
頂けましたら幸いです。

パンダバス香港　峰野

hiro_cat　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

このツアーはアンコールワットでの朝日鑑賞、アンコールワット、アンコールトム、タプローム、ベンミリアとボリュームたっぷりのツアーになっています！
hiro_cat様にご満足していただけたようで、何よりでございます。

またガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
弊社一同にとっても、大変励みとなります。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

aah　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

aah様も書かれていらっしゃるように、ベンメリア・プレアヴィヒアは自然にあふれ、アンコール遺跡群とはまた違った趣がある遺跡ですよね！
当ツアーをお楽しみいただけたようで何よりです。

ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
写真撮影の上手なガイドですので、旅の思い出になったのではないでしょうか。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

あやの　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。

ベンメリアはラピュタの城とも噂されている寺院です。
おっしゃるように中国人観光客も増えているのですが、あやの様は効率よく周れたようで何よりでございます。

トンレサップ湖へは、やはりツアーで行かれるのが安心で良いかと思います。
あやの様には満足していただけてようで、私どもも嬉しく思います。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同