sk2様

この度は、数ある中から弊社ツアーをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足頂くサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

既にベルトラを通してご連絡させて頂いているかと思いますが、
確かに、当日ガイドがお客様をご宿泊ホテルへお送りする前に途中下車し、
ドライバーのみでホテルへお送りしたと確認が取れました。
ホテルへお送りするまでが、ツアー行程となります為、
今回ガイドが取った行動はあってはならない事と重く受け止めております。
また、ツアーが早く終了しました事、ガイドの日本語能力につきまして、
至らない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。

担当ガイドへは、今回の件、厳しく注意し、
今後の再発防止とサービス向上に向けて、再指導致しました。
ガイドも真摯に受け止め反省しており、
初心に帰り、一からガイドを頑張りたいと申しております。

お弁当に関しましてもご意見ありがとうございます。
今後、品質改善の為に、参考にさせて頂きます。

これからも、皆さまに満足のいくツアーをご提供できるよう、
ご参加頂いたご感想は全て拝見させて頂いております。
皆さまのご意見・ご感想は、大変貴重な情報となりますので、
今後ともご指導受け賜わりますよう宜しくお願い致します。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

カンボジア初体験者様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

全体を通してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
プレアヴィヒアは行くまでにお時間がかかりますが、
山から見下ろした絶景はいかがでしたでしょうか。

今回のツアーを通してカンボジアでしか味わえな雰囲気を
楽しんでいただけたら幸いです。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

FHCCX様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

遺跡観光楽しんで頂けたようで何よりですが、お疲れになりお食事があまり
食べられなかったとのこと大変残念に思います。
その後の観光に差し支えございませんでしたか？

もしまたいらっしゃる機会がございましたら、ご自分のペースで気ままに
楽しめるチャータープランをご利用されてみてはいかがでしょうか？
観光の合間のマッサージもお勧めすよ。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので、またカンボジアに
いらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ひろこ様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

長距離のご移動、お疲れ様でございました。
お出かけくださったからこその、湾の美しい風景やご昼食などをお楽しみ頂け、楽しかったとのご感想を大変嬉しく思っております。

ベトナム料理は日本人の舌に合うとても相性の良いお料理で、個人的にも大好きでございます。
そんなベトナムのお料理や風景をご堪能されたこの一日が、ひろこ様の良き思い出よなりましたら幸いでございます。

ご体験のご投稿に感謝申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

りおり様

この度は、 世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

まだ明るいお時間から夕暮れ、そして帳がおりる夜のホイアンまでをお楽しみ頂け、嬉しく思っております。
またガイドが、りおり様が楽しまれるお手伝いができ、光栄でございます。

ご投稿頂きましたお写真を拝見しましても、夜へ移り変わるホイアンの様子が良くわかり、今後行かれるお客様の良いご参考にもなられると存じます。

りおり様の利用して良かったとのご感想は大変嬉しく、また今後への励みになります。
素晴らしいお写真の数々とご体験に感謝申し上げますと共に、またのご利用をガイドをはじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

さおりーぬ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

全体を通してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ツアーに参加する際はガイドをつけることにより、理解がより深いものとなります。

カンボジアにはまだまだたくさんの素敵な遺跡がございます。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

そぞろ歩き様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

全体を通してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
クバールスピアンの山道は険しくて登りきるのは大変だったと思いますが、
登りきった後の達成感は忘れられないものとなったのではないでしょうか。

カンボジアにはほかにも沢山の見どころがございます。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

そぞろ歩き様

この度は朝日＆夕日＆アプサラショー付き！１日アンコール観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

加えて一日の様子が良く分かる数々のお写真とご体験談をご投稿頂き、心よりお礼申し上げます。

大満足とのご感想は、スタッフにとりまして何より嬉しく励みになります。
当日はお天気が良く、一番良かったとのダイナミックで壮大な朝日観賞をご覧いただけ、嬉しく思っております。

第三回廊やプノンバケンでは大行列の前にご案内でき、お写真のような素晴らしい夕日もご覧頂け何よりでございました。

アンコール以外にも多くの遺跡がございますので、是非またお越しくださいませ。
そぞろ歩き様にまたお目にかかれます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

takepen様

この度は弊社の朝日＆夕日＆アプサラショー付き！１日アンコール観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

エアコンが効いていなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
暑い中のご観光で、お疲れになった事と思います。
メンテナンスを怠りなくするよう、努めてまいる所存でございます。

しかしながらツアー自体はお楽しみ頂けたようで、安堵しております。
濃厚と書いて頂いていますように、盛りだくさんの凝縮したツアーとなっております。

ツアーならではの効率の良さでアンコールを満喫して頂け、大変嬉しく存じます。
ご体験談とアドバイスをご投稿頂き感謝申し上げますと共に、 takepen様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

蕎麦子様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

レストランでのお食事をお気に召して頂き、嬉しく思っております。
またもう少し短く切り上げてお土産を買う時間に当てるとのご意見を頂き、有難うございます。
この度はご要望に副えず申し訳ございませんでしたが、今後検討させて頂ければ幸いでございます。

灯籠流しや幻想的な雰囲気を味わって頂け、お土産を上手にご購入され、いい思い出とのご感想を大変有り難く、また嬉しく存じます。

ガイドが知り合いのタクシーの交渉をしたとの事、ご指摘くださいまして有難うございます。
当日のガイドには今後はこのような事の無いよう、厳しく指導して参ります。

お客様からのご相談やお問い合わせには、適切なご助言やアドバイスを申し上げますよう、スタッフ一丸となって努めてまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご体験談とご意見をご投稿頂き、厚くお礼申し上げます。
蕎麦子様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

haru様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾は「海の桂林」とも呼ばれており、海上に現れる奇岩の数々は水墨画の風景のようです。
そのようなハロン湾の雄大な景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。

また、ガイドのHUNG（フン）をお褒め頂き光栄でございます。
haru様から頂いた言葉は本人にしっかりと伝えさせて頂きます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々勉強していきます。

お客様をお迎えする際、お時間がかかってしまいご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
グループツアーですので、全てのお客様にご理解・ご協力を頂いております。
これからも、なるべくお客様をお待たせしないよう、ドライバーやガイド含め
スタッフ一同努力して参りますので何卒よろしくお願いいたします。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

またたびＬＡＤＹ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

全体を通してご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
旅行に行くとき、ガイドの存在はとても大きいですよね。
カンボジアはユーモアがあるガイドが多いのも魅力のひとつです。

今回のご旅行を通してアンコールワットに興味をもたれたようでよかったです。
カンボジアには他にも様々な魅力があるのでまた是非いらしてくださいね。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

またたびＬＡＤＹ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

全体を通してご満足いただけたようで嬉しく思います。
ベンメリアの遺跡は神秘的でとても美しいですよね。
プレアヴィヒアはあいにくのお天気だそうででしたが、
カンボジアでしか見れない景色を見れたのではないでしょうか。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

このたびは弊社のツアーをお選びいただき、またコメントご投稿誠にありがとうございます。
せっかくご参加いただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

直前にピックアップ時間の変更となってしまい、大変ご迷惑おかけいたしました。
お客様のホテルにお電話するなど、確実にご連絡すべきでした。誠に申し訳ございません。

また、ガイドの案内が不足し、かつ配慮が足りず、
お客様にご不快なお気持ちをあたえてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ガイドには、お客様からのお言葉を伝え、このようなことがないよう指導いたしました。
スタッフ一同、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

サザンブリーズ
玉井

この度はパンダバスをご利用いただきありがとうございます。世界遺産にも指定されているカオヤイ国立公園と象乗り体験をお楽しみいただけたようで
大変光栄です。運がよければ、野生の象に出会えるカオヤイはやはり動植物の宝庫ですね。　なお、バンコクご到着後のガイドのご案内に
不備があり、タクシー乗車のお手伝いの際に、間違ってドライバーに指示してしまったようで、大変申し訳ございませんでした。細やかな
サービスを心がけ対応させていただく中で、気をつけるべきことであり当人も反省しております。今回のご意見を真摯に頂戴し、今後の
ツアー・サービス改善に役立ててまいります。ぜひ今後ともパンダバスをよろしくお願い申し上げます。

パンダバス
鶴見

yco様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ベンメリア遺跡、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
自然の生命力を感じさせる遺跡で私も大好きです。
また、ガイドへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。
ガイドにとっても大変励みとなります。

今回のツアーを通してカンボジアでしか味わえな雰囲気を
楽しんでいただけたら幸いです。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同