ご投稿誠にありがとうございます。確か私から早朝にガイドの到着が遅れる旨をご連絡申し上げた際、快くご了承頂いたかと存じます。その節は大変申し訳ございませんでした。ガイドはMr. Komrong（コムロン）と申します。ご参加誠にありがとうございました。
サザンブリーズ
玉井

きたく様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

移動時間が長く、バスでの移動は大変でございますが、それ以上の感動がハロン湾に待っております。
ハロン湾の壮大な景色や奇岩洞窟などお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

グループツアーならではの他のツアー参加者様との一期一会の出会いや、
混載ツアーならではの海外旅行をしている雰囲気をより味わっていただけて何よりでございます。

ガイドのPHAT（ファット）は、日本語が上手なのは勿論の事、よく気の利く弊社自慢のガイドでございます。
きたく様から頂いた暖かいお言葉は本人へ伝えさせて頂きます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

A.F.様

この度は、数ある中から弊社ツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして申し訳ございません。

当日はお迎え時間が大幅に遅くなり、また、お客様へのご連絡が怠っており大変申し訳ございませんでした。
現在は年末の反省から対策を取っており、各ホテルのピックアップ時間に配慮したスケジュールを組んでおります。またピックアップ時間も余裕を持った時間に変更いたしました。
今後の繁忙期においてはこのようなことが無いよう対処して参ります。
アンコールバルーンにつきまして、希望者のみ立ち寄りにしておりますが、担当ガイドへ確認したところ、当日は年末年始で道路が混み合っており、立ち寄るとツアースケジュールに支障をきたす恐れがあるとガイドが判断し、アンコールバルーンの立ち寄りを中止したとの事でございました。ガイドの説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今後の繁忙期においてはこのようなことが無いよう対処して参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

鈴木健太郎様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ガイドと楽しい時間を過ごされたと伺い、大変光栄でございます。
また、対応、説明にもご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
弊社のガイドはお客様にご旅行を楽しんで頂くために日々勉強しております。
また、私共日本人スタッフもより安心してツアーにご参加頂けますようガイドの教育に力を入れております。

今後もご参加頂くお客様に満足していただけるよう、
スタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

nah様

この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

船内での飲み物や土産物販売がしつこかったとの事で申し訳ございませんでした。
地元の人の貴重な現金収入になっているようですが、お困りの場合やご迷惑な時にはガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

ランチや船、バスはまあまあとの評価を頂き、安堵しております。
ハロン湾の風景が素晴らしい思い出になっていれば嬉しく存じます。

nah様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ポン吉様

この度は弊社APTトラベルのツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます！
また、貴重な体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

数々のお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます！
ポン吉様のおっしゃる通り、プライベートツアーはお客様によりご満足して頂けますよう、
専用のお車とお舟はもちろんのこと、
ご提供させて頂くランチのメニューもグループツアーよりグレードアップされており、
より贅沢で、満足なひと時をお過ごし頂けますよう配慮しております。

ポン吉様が楽しいひと時をお過ごし頂けておりましたら、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様に満足していただけるよう、
サービスの向上に会社を上げて取り組んでまいります。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
ポン吉様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

レイ・ハン様

この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

初めてのご利用と言う事でございましたが、大満足とのご感想を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
壮大なハロン湾はもちろん、ご昼食や車内もお楽しみ頂け、これに勝るものはございません。

有り難いご感想を励みに、より一層ご満足頂けるツアー目指して努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
レイ・ハン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ミニー様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

ミニー様のご期待に沿うことができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
プライベートツアーということで、ご夫婦で素敵なお時間をお過ごし頂けたことと思います。
新鮮な海鮮類をその場で調理し、召し上がることができるのもこのツアーの魅力の一つ。
美味しいお料理をご提供でき、光栄でございます。

ただし、お二人しかいないからこそ、
売り子さんはお声がけも長居もしやすくなってしまいます。
やはりポイントとしては、毅然とした態度で
NOという言葉やいらないよいう態度を出すことかと思います。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
ミニー様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ぽんであやこ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなり大変申し訳ございません。

全体を通してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ベンメリアは自然の生命力を感じられ、まさに秘境感たっぷりの遺跡で
私も大好きな遺跡のひとつです。

カンボジアには他にも秘境感たっぷりの遺跡がいくつもあるので
またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ぽんであやこ　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

タプローム寺院はガジュマルが絡み付いていて神秘的ですよね。私も個人的に好きな遺跡の一つです。
また近いうちに是非、カンボジアにカンボジアに遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

水菜さん様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

バスの座席が狭く窮屈なご移動になってしまい、申し訳ございませんでした。
ハロン湾へのご移動は長距離でございますので、水菜さん様にはさぞやお辛いご移動時間になられた事と拝察致します。
改めて、心よりお詫び申し上げます。

他にもお困りの事などございましたら、可能な限り対応して参りたいと思っておりますので、ご遠慮なくガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

またガイドにお褒めのお言葉を賜り、お忙しい中ご体験談をご投稿頂ｌき、有難うございます。
ご移動時間も含め、快適にツアーをお楽しみ頂けますよう努めて参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

家族旅行様

この度は、数ある中から弊社ツアーをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

普段よりシートベルトの確認をしておりますが不十分で御座いました。
車両の一斉点検をしまして、シートベルトがない車両に関しましては、早急につけるよう指導いたしました。
お客様が安心して安全に観光できるよう、日ごろのチェックをしてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。


また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ご投稿誠にありがとうございます。ご指摘どおりのツアーでございます。ご参加誠にありがとうございました。
サザンブリーズ
玉井

Ray　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

全体を通しましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
カンボジアの伝統布クロマースカーフも早速使ってくださりありがとうございます。
素敵な記念になれば幸いです。

また是非カンボジアにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

honma様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

移動時間が長く、バスでの移動は大変でございますが、それ以上の感動がハロン湾に待っております。
ハロン湾の雄大な景色をご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。

ハロン湾は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また、ご宿泊ですと、海の幸をふんだんに使用したディナーや、船の上から夕日に染まるハロン湾の景観、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

この度はご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

この度はご案内に不明な点がございましたようで
大変失礼を致しました。

ご希望いただきましたボロブドゥール寺院遺跡につきましては、
政府より、現地ローカルガイドを使うよう義務付けられており、
現地ローカル日本語ガイドが不在時のみ、弊社の日本語ガイドによる案内が許されております。

チャーター料金には、ドライバー、弊社日本語ガイド、ガソリン代のみ含まれておりますため
ボロブドゥール寺院遺跡観光の際は、弊社で別途、現地ローカルガイド料金をお支払いさせていただきました。

ご希望の行先を当日伺った際に、ローカル日本語ガイド利用について
お客様へご案内が不足し誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがございませんように
ご出発時にご希望の行き先をご確認させて頂きました時点で
ご説明をさせて頂きますよう弊社スタッフ全員に徹底して参ります。

今後お客様がご不明な点などが無く、
安心してご満足頂けるご観光をして頂けますよう
スタッフ指導を徹底してを行って参りますので、
ジョグジャカルタへお越しになります際には
是非お声をお掛け下さいますよう
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

びびママ様

この度は、世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

品質の良し悪しは、主観に寄るところも大きいと存じます。
添乗員の発言によって、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
添乗員には不用意な発言は慎むよう、指導致しました。
申し訳ございませんでした。

時間があれば1泊2泊して景色を満喫できればとのことでございますが、1泊されますと夕日の沈むハロン湾や朝日に輝くハロン湾を臨め、またカヤック等のアクティビティなどでよりご堪能頂けると存じます。
次回お時間がございましたら是非、１泊のツアーにてハロン湾を満喫して下さいませ。

スタッフ一同、びびママ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

sylphid1616様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

運転が乱暴だったと事で、ご不安な思いをされた事と存じます。
安全運転第一と指導しておりますが、再度徹底して参る所存でございます。
申し訳ございませんでした。

またお土産販売の勧誘につきましては、お困りの時にはガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

お食事や風景をご堪能頂け、またガイドの話に耳を傾けて頂き、満足とのご感想を大変嬉しく思っております。
全ての点においてご満足頂けるツアーにするべく精進して参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

sylphid1616様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

A.H様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お子様とご一緒にご参加頂き、長距離のご移動も飽きることなく、ご昼食を含めハロン湾クルーズをお楽しみ頂け、大満足とのご感想にスタッフ一同大変喜んでおります。

今の時期はベストシーズンで、お天気も良く絶好のクルーズ日和でございました。
ガイドブックにも劣らないお写真と貴重なご体験談をご投稿いただき、感謝申し上げます。

A.H様とご家族様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

。。。様

この度は、数ある中から弊社ツアーをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足頂くサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

弊社のガイドへのスケジュール指導が不十分でした。
お客様からの意見を元に、ガイドの日程表を分かりやすく改良致しました。

これからも、皆さまに満足のいくツアーをご提供できるよう、ご参加頂いたご感想は全て拝見させて頂いております。
皆さまのご意見・ご感想は、大変貴重な情報となりますので、今後ともご指導受け賜わりますよう宜しくお願い致します。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ご投稿誠にありがとうございます。朝日、夕日の写真がとても鮮やかに写っており、感動が伝わってきます。例年12月は多くのお客様が訪れますが今年は数が少なく残念に思っております。是非皆様のお力をお借りできればと思っており、ご支援をいただければ幸いでございます。ガイド、ツアーに高いご評価を頂き誠にありがとうございます。ご参加頂き心より御礼申し上げます。
サザンブリーズ
玉井