Y.N様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容について、至らない点が多く誠に申し訳ございません

弊社のハロン湾ツアーは、英語ガイドでご参加のお客様との混載ツアーとなります。
当日の交通状況や他のお客様との兼ね合い等により、
この度は当日のお迎え時間が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
船内のお食事につきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。
船や船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用する場合もございます。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
お客様へは事前にこのようなことをご案内できるように改めて参ります。

ツアーバスでの移動中の休憩時間につきまして、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有させていただくとともに早急に試案させて頂きます。

また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努力を惜しまず日々勉強していきます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ゴンちゃん様

弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ホイアンならではの、夕暮れからだんだんとランタンに明かりが灯り幻想的な雰囲気になる様をごゆっくりとご覧頂き、またお食事もホイアン名物をご賞味頂き、ご案内しましたガイドをはじめスタッフ一同大変喜んでおります。
また満足感を味わえたというご感想を頂き、感激しております。

お写真からもホイアンの夜を満喫されたご様子が伝わってまいります。
お帰りの際の交通手段をご心配されることなく、ごゆっくりと散策やお買いものをお楽しみ頂きましたこの夜が、ゴンちゃん様のご旅行の良き思い出になれば幸いでございます。
ゴンちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

KAMI様

この度はご家族様で世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

世界遺産として有名なホイアンは、世界中の観光客に人気の街でございます。
そのため多くの人でにぎわっておりますが、その喧騒もまたホイアンの顔と言えるのではないでしょうか。

しかしお子様連れのお客様には、大変な面もあるかと存じます。
もう少しゆっくりなどご希望がございまししたら、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

お買い物のお時間が少なかったとの事で、申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂きたいと存じます。

美しい提灯のお写真と貴重なご体験談をご投稿頂きましたことに感謝申し上げますと共に、KAMI様とご家族様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ぜろ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

シェムリアップでの充実した時間をお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
ベンメリアという新たな魅力の発見があったこと、心より喜ばしく思います。
ツアー内容に加え、ガイドに関しましてもご満足して頂き、弊社スタッフ一同喜ばしく思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

なおぴ様

この度はメコンデルタクルーズに引き続き、世界遺産ハロン湾クルーズツアーにもご参加頂きまして、有難うございました。

おっしゃられます通り、やはりハロン湾はベトナムへ来たら外せないスポットだと存じます。
広いテーブルで気持ち良くお食事をされたり、絶景をご覧いただいたり、また鍾乳洞への観光もされたりと、ハロン湾を満喫されたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。

次回お時間がございましたら、日帰りツアーでは行けない場所や夕暮れに沈むハロン湾などを満喫して頂ける、１泊ツアーにもご参加頂けましたら幸いでございます。
なおび様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

bananaso様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

初めてのシェムリアップを満足していただき何よりです。
プノンバケンは生憎の天気ということもあり残念でしたね。
次回是非訪れてみてください。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

bananaso様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。

死者の門に関しましては、恐れ入りますが、ツアーコース内容に含んでいません。
しかし、お客様の伝える言い方に関しましては、誠に申し訳御座いませんでした。
弊社の指導不足でございます。

あと、ガイドに痰の件は厳重注意しました。
今後このような事がないよう、主催会社として改善させて頂きたいと存じます。

またのカンボジアへのお越しをお待ちしております。
機会が御座いましたら、ご利用していただければ幸いです。


スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

ヒロヒロ様

この度はハロン湾クルーズツアーをお申込み頂いたにもかかわらず、天候不良のためクルーズが中止になってしまいまして、申し訳ございませんでした。

ハノイとハロン湾の天気は違うため、少しでもクルーズ催行の可能性があればハロン湾へと向けて出発しております。
しかし当日はその後に中止が決定し、ご期待に副うことができませんでした。

お食事はご堪能していただきましたようで、何よりでございましたが、4時間という決して短くないご移動でお疲れになられた事と存じます。
これに懲りず、是非またハロン湾へとお出かけくださいませ。
ツアー中止を心よりお詫び申し上げますとと共に、次回は晴天に恵まれ壮大な風景をご堪能頂けますよう、お祈り申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Yam様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

Yam様のお人柄で同じツアーのお客様同士で楽しくお過ごしになられ、楽しい旅になられたとの事、ご案内しましたガイドをはじめスタッフ一同感激しております。
新鮮な蟹はアッとホームな雰囲気と壮大な風景の中で、一層美味しく感じられたのではないでしょうか。

またガイドにお褒めのお言葉を有難うございます。
大変嬉しいご体験談に感謝申し上げますと共に、Yam様とご友人様のまたのご参加を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

この度は弊社JTBをご利用くださいまして真にありがとうございます。
弊社ツアーにご満足頂けましたこと、弊社としても大変光栄に存じます。
今後とも是非弊社をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

toko様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

お言葉誠にありがとうございます。
船酔いについては、よくご質問ががございますが約30-40人乗りの船を用意しております。
そのため比較的揺れは大きくないかと存じます。
混載車については、お客様それぞれでご意見は異なりますが、
TOKO様にはお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

ハロン湾は確かに晴天の中に浮かぶ奇岩は何より美しいですが、
雨の日の雰囲気もハロン湾の荘厳な雰囲気を楽しんで頂ける思っております。
そのため、あいにくの雨模様の中ハロン湾の景観をお楽しみ頂けたようで幸いです。

また機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。

またのご利用を心待ちにしております。



TNK&APTトラベルJAPAN

山本美帆

veltra54さま

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハノイの観光名所の1番人気でもあるハロン湾は体験談に記載いただきましたとおり、
鍾乳洞が見所のひとつでもあります。
色鮮やかなライトアップと自然に出来た動物等を模した鍾乳洞の形は珍しく、お楽しみ頂けたかと思います。

オプショナルの小船のボートもより奇岩に近づくことが出来、自然のトンネルをくぐったりなど
ハロン湾を十二分にご観光できていましたら大変嬉しいです。

ボートご宿泊の方のみ行くことが出来る鍾乳洞など、ハロン湾は奥が深いので
次回はぜひご参加くださいませ。

またお会い出来ることを楽しみにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

mTyO様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

改善のご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後改善して行きたいと思います。
また、充実した時間をお過ごし頂けたようでなによりでございます。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

こんにちは。 ツアーコリアです。
この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
私どもは、常にお客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、お客様にお喜び頂けると、
スタッフ一人一人にとって力強い励ましとなり、日々のサービスの新たなやりがいとなります。
お客様のお声は、当日担当させて頂きましたガイド(崔)にも必ずお伝え致します。
ご感想をお寄せくださり有難うございました。

この度は弊社JTBをご利用くださいまして真にありがとうございます。
弊社ツアーにご満足いただけたこと、弊社としても光栄に存じます。
ガイドのThiemにはお客様からお褒めのお言葉を賜りましたこと伝えさせて頂きます。
今後とも是非弊社をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

HIDEKI様
この度はスケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのアンコール完全制覇1日ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
朝日から夕方まで1日を通してご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
日本語ガイドへのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。
また、機会がございましたら是非プノンバケンの夕日をチャレンジしてみてくださいね。
またのお越しをお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ一同

ご投稿誠にありがとうございます。またガイドの日本語があまり上手ではなく今後の課題としてレベルを上げる必要があることを気付かせて頂きましたことに御礼申し上げます。またガイドのホスピタリティーに関してお褒めの言葉を頂きありがとうございました。仰るように非常に明るい性格の持ち主で周りを笑顔にしてくれるとても優しいガイドです。名前はリン（Mr. Lin）と申します。弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

saesae様

この度はご家族様で、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

当日は38度いう暑さでしたが、wifiのご利用やシーフードなど大いに満喫して頂き、ご案内したガイドをはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。
12名様ですと、ゆったりとクルーズをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

行く価値は大いにあるとのご感想を頂き、光栄でございます。
ハロン湾には朝日や夕日などもご覧頂けます、１泊ツアーもございます。
是非またお出かけくださいませ。

saesae様とご家族様にまた目にかかれます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

１月のご参加にも拘らずご投稿頂き誠にありがとうございます。乾季のためこの時期はほぼ朝日・夕日ともご覧いただける時期かと存じます。アンコールワットの尖塔に朝日が丁度登る時期は日本の春分の日と秋分の日に設定され建造されました。アンコールクッキーは日本の方々に大人気のお土産屋で確かに日本価格になっております。これもマダム幸子さんの『地域社会に貢献する』をモットーとする経営理念にご賛同頂ければ幸いかと存じます。朝日が非常に綺麗に写っている写真をご投稿頂き誠にありがとうございました。
サザンブリーズ/レフォンツーリズム
玉井

ひとみ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

内容を確認させていただき、ごもっともで御座います。
お客様の大切なお時間にご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
ガイドの気遣い不足に、不愉快な思いをさせたことに関しても重ねてお詫び申し上げます。


今後このような事がないよう、主催会社として改善させて頂きたいと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら是非カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ　一同