この度は弊社ツアーにご参加いただき、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ハロン湾の魅力をしっかり満喫していただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読しました。
お食事や船内の雰囲気、ガイドのユーモアを交えたご案内、そしてボート体験まで、終始お楽しみいただけたようで何よりです。
また、他の参加者の方々との交流が自然に生まれ、和やかな時間を過ごしていただけたとのお言葉も大変励みになります。
お一人でも、ご家族でも、ご友人同士でも安心してご参加いただけるツアーを目指しておりますので、今回そのように感じていただけたことは私たちにとって大きな喜びです。
またベトナムにお越しの際は、ぜひ弊社にお手伝いさせてください。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

みいゆう様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイドとの会話や写真撮影、ナイトマーケットでのご案内などをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
マンゴーシェイクも含め、楽しいお時間をお過ごしいただけたようで幸いです。

一方で、ディナーや夜景につきましては率直なご感想、また蚊に関する実用的なアドバイスをありがとうございます。
今後ご参加されるお客様への事前案内の参考とさせていただきます。

またのご来島を心よりお待ちしております。

PTNトラベル　下山

このたびはご利用ならびに丁寧な体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

初めてのマニラ、しかも限られたトランジットのお時間の中で不安もおありだったかと思いますが、弊社の日本語ガイド付き貸切チャーターを「正解」と感じていただけたこと、大変うれしく拝見しました。
空港送迎を含め、リサール公園やイントラムロス周辺の歴史的スポット、ジプニー体験、OKADA MANILAまで、4時間を有効にお楽しみいただけたとのこと、何よりです。

移動中のご案内や写真撮影についてもご満足いただけたようで、担当スタッフにとっても大きな励みになります。
短時間でも「濃密」と感じていただける体験をご提供できたことを光栄に思います。

またマニラにお越しの機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。

PTNトラベル

とんとん様

この度は、弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

たくさんの評価、ありがとうございます。
時間を有効に使っていただける、午前中メガ盛りツアー、内容ともに満足していただけたようで何よりです。
ガイドさんがいて、より一層ツアーの楽しさがあがりますよね。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア クローマツアーズ　
スタッフ一同

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
観光から食事まで、ご旅行を楽しんでいただき、本当に嬉しく思います。お客様の満足は何よりでございます。
また機会がございましたら、お客様の中国旅行にお役に立てれば幸いでございます。
これからも、どうぞよろしくお願い致します。

この度はボラカイ島でのアイランドホッピングにご参加いただき、誠にありがとうございました。
「全体的には楽しかった」とのお言葉をいただき、また現地スタッフへの満点評価もいただけて、ガイド・スタッフ一同大変励みになります。
ボラカイの透き通るような海とシュノーケリングを満喫していただけたようで、何よりです。

現地での追加費用（入場料やオプション）について、分かりづらい点があり申し訳ございませんでした。
事前の案内をより分かりやすく改善できるよう努めてまいります。

「現金を多めに持参すべき」という貴重な実体験のアドバイスもありがとうございます。
またフィリピンの美しい海をまたお楽しみいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル

お客様へ
先日はご参加ありがとうございました。
お世話になりました。
マカオを楽しんでいただきまして嬉しく思います。
またお越しいただかれることを願っております。
今後もよろしくお願いします。
担当福田

この度は当社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ツアー中の移動の効率性や、ガイドの解説にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。

しかしながら、ツアー後のレストランのご案内に関しまして、お客様に不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

当社では、お客様のご要望に合わせて現地のおすすめをご紹介しておりますが、今回ご案内した店舗の対応や料理の質が、お客様の期待を大きく裏切るものであったこと、またガイドの説明不足により不信感を抱かせてしまったことは、到底あってはならないことだと認識しております。

ご指摘いただいた内容は、すぐに担当ガイドおよび社内で共有いたしました。
特定の店舗への誘導と誤解を招くような案内を控え、より客観的で信頼できる情報提供を徹底するよう、ガイド教育を改めて強化して参ります。また、提携先やご紹介先の選定基準についても、お客様の視点に立って厳格に見直しを行う所存です。

韓国での最後のお食事が、後悔の残るものになってしまったことが悔やまれてなりませんが、いただいた厳しいご意見を糧に、今後すべてのお客様に安心して楽しんでいただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。

お忙しい中、貴重な経験を共有していただき、誠にありがとうございました。

タイニータ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ツアー内容、ガイドともに満足して頂く事ができ、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のそのようなお言葉はガイドにとっても大変喜ばしく、励みになります。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア クローマツアーズ　
スタッフ一同

この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。舟によるダム湖一周と湖上からのピンクガネーシャ像のご鑑賞、貴重な機会としてお楽しみいただけましたこと、心より嬉しく存じます。一方で、ガイドの説明が不足していたとのご感想をいただき、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に十分に応えられず、深くお詫び申し上げます。ワット・サマーン・ラッタナーラーム（通称ピンクガネーシャ）は、寺院自体は1879年頃に建立された歴史を持つものの、特徴的な巨大なピンク色のガネーシャ像は2011年頃に増築された比較的新しいものであり、アユタヤなどの古代遺跡のような長い歴史的背景を主眼とした観光地ではございません。そのため、ツアーガイドの多くは、歴史的な詳細な解説よりも、実際の参拝に役立つ以下の内容を中心にご案内しております。

正しい参拝方法（生まれた曜日の色のネズミ像の耳に願い事を囁く際、反対側の耳を塞ぐ、踏み台使用など）
曜日ごとの色の意味とご利益
ガネーシャ像やネズミ像の象徴的な役割と祈願のポイント

お客様が「歴史的な説明」をご期待されていた点につきまして、このようなご案内内容との認識の違いが、お客様のご希望に沿ったものではなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。事前の期待値のすり合わせや、内容の詳細なご案内が不十分であった点、深く反省しております。
また、全体的に時間が余って早めに終了したとのご指摘につきましても、ご迷惑をおかけいたしました。
実際のところ、お客様のフライトが深夜24時発であることを考慮し、ガイドは通常のスケジュール（現地を16時頃に出発）よりもゆとりを持たせ、16時30分頃まで現地での時間を確保してご案内いたしました。これは空港到着後に長時間お待ちいただくことのないよう、柔軟に配慮した結果でございます。
弊社といたしましては、お客様のスケジュールを最大限尊重したサービスとしてお届けしたつもりでございました。
今後も弊社としましては、全体の満足度向上を図るよう改善を進めてまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
改めて、心よりお詫び申し上げるとともに、感謝申し上げます。