この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ピンク様

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談をありがとうございました。

この度の件、担当ガイドの案内につきまして、大変ご不快な思いをさせてしましまして、
誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドへは厳重に注意し、更なるサービスの向上を図る為、改めて勉強をするように
指導いたしました。
また、当ガイドだけに関わらず、社員全体に共有させていただき、全体的なレベルアップを図るよう努めてまいります。

スペースバス
渡辺

とけい様

この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重な体験談をいただきましてありがとうございました。

まずは、この度のガイドの対応につきまして大変ご不快な思いをさせていしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

この度の件、お迎え時間が予定よりもずれ込んでしまい、遅い出発となってしまいました。
その為、予定通りのスケジュールに間に合わないのではないか、寺院の閉館時間に間に合わないのではないかという、
慌てた感になった状況のようです。

しかしながら、そこをうまくカバーするのがガイドの力量であり、そして弊社もそれらを想定した時間組みの努力も必要であり、
真摯に受け止め反省いたしております。

また、ボディタッチやお菓子、ご夕食などの対応につきましても、
必要以上に対応してしまいましたこと、このようなニューノーマルに相応しくない対応で、
誠に申し訳ございませんでした。

この度の件、一ガイドの問題と捉えず、この度の事例を弊社全体で共有し、
この様な事の無いように、徹底させていただく所存でございます。

スペースバス
渡辺