【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。散策コースについて催行会社に確認をしましたところ、お客様のご滞在ホテルや当日の道の状況にあわせて、最も効率よく回ることができる登山コースの出発地・ルートを決定しているため、今回お客様が宿泊されたホテルの位置を考慮し、万丈窟から反対に回ったようでございます。当日は漢拏山のトレッキング体験は「城板岳コース」にしようとしたのですが、あいにく城板岳コースが入山禁止になっていたため、安全を最優先に杉並木の森からのトレッキングコースをお客様にご案内したと確認しております。
楽しみにされていた景色をご覧いただけなかったこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。コース決定に関する説明を弊社ページ上でもより強化し、ガイドにはお客様のご要望やご希望を最大限汲み取れるようなコミュニケーションを心掛けるよう申し入れをしております。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

KKK様

この度は「九份＆十分天燈上げ＆十分の滝 観光ツアー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。Finemakers お客様サポート部でございます。

ガイドのしゅんさんがとても親切で、小さな子供にも多くのお気遣いをいただき、感謝していますとのお言葉、大変嬉しく存じます。しゅんさんがお客様にとって素晴らしいガイドであり、思い出に残るツアーを提供してくれたことを誇りに思っています。

また、雨のイメージの強い九份でしたが、お天気も良く汗だくになるほどの快適な天候だったことや、千と千尋の神隠しのモデルとなった場所に連れて行っていただいたり、金山についての新たな発見があったことをお伝えいただき、誠にありがとうございます。

KKK様のご満足度を高めることができたことを光栄に思います。今後も台湾各地のツアーを通じて、KKK様に素晴らしい旅の思い出を提供できるよう努めてまいります。

何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。引き続きご支援させていただきます。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

びんじ様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。

現在のバリ島も日本と同様、欧米などからの外国人観光客がかなり多いです。
また日本語ガイドとドライバーも当日の渋滞など道路状況を見ながら、ツアーを
催行するよう努めてはいるのですが、お客様からのご意見、大変貴重です。

これからも「安心、安全」なツアーを心がけて催行して参りたいと思います。

この度は有難うございました。

バリ・ツアーズ.com

この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。当日は天候が良くなかったとのことで残念ではございますが、貴重なジャコウネココーヒーをお召し上がりになったり、観光名所をくまなくまわれてご満足いいただけたご様子に弊社も嬉しく思います。次回バリ島にいらっしゃる際には、また弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

ゆうた様

この度は「Finemakers 九分、十分観光ツアー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆうた様からのコメントを拝見し、大変嬉しく思っております。

ゆうた様とお母様の台湾旅行が素晴らしい思い出となりましたこと、私たちとしても非常に喜ばしく感じております。また、オプショナルツアーのバスが満席で九份・十分に行けないと思っていた時に、弊社のサービスをご利用いただけたことも、大変光栄に思っております。

ゆうた様とお母様の満足度を最優先に考え、サービスの向上に努めておりますので、ご満足いただけたことは私たちにとっても大きな励みです。

ゆうた様とお母様が再び台湾を訪れる際には、是非とも台湾各地のツアーをお楽しみいただければ幸いです。台湾での旅行をより一層充実させるために、日々努力してまいります。

ご要望やご質問などがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。ご利用ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

ご参加有難うございます。
良い旅に体験できることは何よりです。
引き続きよろしくお願い致します。

この度はご報告ありがとうございます。
ガイドには改めてお客様がどんな旅行を楽しみにベトナムにお越しいただけたのかを考えたガイディングができるよう
一緒に勉強して参ります。