しょうい様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
夜のホイアンはランタンの光が幻想的ですね。
次回はぜひ乾期の時期にお越しになり違いを楽しんでいただきたいです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
しょうい様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

どん兵衛様

この度は、プノンペン市内１日ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ツアー内容については充実していたとのお言葉、大変嬉しく存じます。一方で、各施設の入場料が高かったことで少々がっかりされた点、心よりお詫び申し上げます。お客様が満足していただけるような価値を提供することを目指しており、料金設定についても改善の余地があることを承知しております。
今後は、より透明性のある料金設定や、お客様にとってより満足度の高いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって貴重な励みとなりますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

どん兵衛様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
初めてのアンコールワット、滞在時間が短い方にはぴったりのツアーになっております。
ガイドがお役に立ったようでなによりです。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
どん兵衛様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

なおみ 様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
コタキナバルの ツアーを満喫していただき大変うれしいです！
ウツボガラスとラフレシアが見れてよかったですね！
ローカルのスナックや昼食も気に入っていただけてうれしいです。
是非是非！またコタキナバルに遊びに来てください！
貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
安全のため、閉鎖することは予想外ですが。
お先にお知らせできなくて、申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service

ノボル様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
まずは、たくさんのお写真の投稿ありがとうございます！
ツアー内容、価格等ご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
楽しい観光スポットというわけではありませんが、どれもカンボジアを知るには重要な場所ですので
興味のある方にはぜひご参加いただきたいツアーです。
また、ツアー中気づいた点をお知らせいただきありがとうございます。
ツアーページの情報が古い情報だった点につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
早急に訂正させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

【VELTRAからのご回答】
このたびはご利用ありがとうございます。
またせっかくのご旅行でしたのに、残念な体験談を頂戴してしまったこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて、当日のご様子をお教えくださりありがとうございました。

催行会社に当日の状況を確認したところ、お客様がややご集合時間より遅れてホテルロビーへお越しになったとの報告がございました。
大変わかりにくく恐縮ではございますが、弊社サイトで記載しているお迎え時間はあくまで参考の時間となります。
実際のお迎え時間は当日のお客様人数やホテルの場所によっても変動があり、正式には弊社から予約確定時に発行するバウチャーにてご案内しております。
誠に失礼ではございますが、弊社発行のバウチャーは必ずご確認をいただけまますようお願い申し上げます。

また、お客様をお待ちしていたドライバーとホテルスタッフの間で車の駐車に関してやり取りがございました。
ちょうど話し合いの間にお客様がいらしたため、ドライバーが怒っているように見えてしまったものと推察しております。
お客様をお待ちする立場ですのに、感情を露わにしてしまい、出発時から不安な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございません。

ご到着が遅れてしまったため、ディナーのお時間が短くなってしまいました。
せっかく楽しみにされていたツアーで、ゆっくりお食事をいただけなかったこと、弊社としても大変残念に存じております。
その後のナイトクルーズが少しでも上海旅行の楽しい思い出となっておりますことを願っております。

今後は弊社サイトでも、ツアーお迎え時間の記載に幅をもたせる等、正確なお迎え時間を必ずバウチャーで確認いただけるような工夫を検討して参ります。
ツアーページの改善にもつながる大変貴重なご意見、感想をいただけましたこと、改めて深く御礼申し上げます。

弊社では世界各国のツアー催行会社と満足いただけるツアーを提供できますよう、日々、業務の改善に努めております。
今後もどこかへご旅行の機会がございましたら、弊社サイトよりツアーをお申し込みいただけると幸いです。

改めまして、この度は誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

【VELTRAからのご回答】

お世話になっております。
この度ご利用いただきありがとうございます。

ダーバー広場とは、ダルバール広場のことでよろしいでしょうか。
当日のガイド、ドライバーへ確認したところ、カトマンズのダルバール広場へは訪問されていた記録がございました。
ただ、パタンのダルバール広場への訪問は含まれておりませんでしたため、お客様のご希望に添えなかったものかと推察しております。
この度はせっかくご予約いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お茶屋については、お客様のご希望に合わせてご案内させていただきました。
観光客の方でも買いやすい店舗としてご案内しましたが、かえって金額の面等でご期待に添えなかったこと、大変残念に思います。

ガイドの日本語力、また観光地の知識不足についても、もの足りない内容となってしまい申し訳ありませんでした。
今後は同様のご意見を頂戴しないよう、もっと詳しく説明ができるガイドの手配、またはガイドの教育に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
Funny様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

あきほ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの魅力が詰まったツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お一人様の参加でも、他の参加者様との交流したりと楽しめたようで良かったです。
ディナークルーズはあんまりだったようで残念でした。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
あきほ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度は弊社の中国イノベーションツアーをご利用いただき、ありがとうございます。まずはじめに、今回ですがガイドの判断で当日移動を地下鉄にしたようで申し訳ございませんでした。お客様のご意見を頂戴し、まずはガイドの指導徹底、及び記載方法の見直しを致します。またお茶屋を提案をするガイドは、弊社のツアーから全て外しましたので、今後このようなことがございませんが、気分を害したこと、お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見、ありがとうございました。

ゆうさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
快晴の中でのクルーズは更に気持ちがいいですね。
ハロン湾後の水上人形劇も楽しめたようで良かったです。一話一話の話が短いので飽きることなく見れますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ゆうさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

夜明けのスキャット様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の人気観光地巡り、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
やはり夜のホイアンはとても幻想的で素敵ですね。
写真の撮り甲斐もあったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
夜明けのスキャット様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

とんち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドから様々な話を聞けて、勉強になったと思います。
景色を眺めながらのシーフードランチはさらに美味しく感じますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
とんち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

1045　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。貸切ツアーでございますと、他のお客様に気兼ねなくお客様のペースで台湾での観光を満喫して頂く事ができます。また担当ドライバーはお客様の専属となりますので、台湾についてたくさんのことを直にご質問いただけますので、ただ見るだけと全く異なると思います。当日担当させて頂きましたドライバーKEIにもお客様より頂きました感想申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

1045　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。夕方から１９時半頃までは観光のお客様で大混雑の九份ですが、少し遅いお時間になりますとお客様も少なくなり、ゆっくりとお時間をお過ごしいただく事ができます。閉店準備をしている店も多かったと思いますが、景色をご覧いただき、茶芸館でゆっくりとお過ごしいただけたとのご感想頂きまして大変嬉しく思います。当日担当させて頂きましたガイド林にもお客様より頂きました感想を申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

TimH様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン市内観光、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ゆったりとしたバスだとくつろげますね。
現在教会が入れなくて残念ですが、お写真は撮れたようで良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
TimH様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ツアーにご参加いただきありがとうございます。
クアラルンプール市内の観光を堪能いただけたようで嬉しいです。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
またぜひクアラルンプールに訪れてみてください！
素敵なお写真の投稿ありがとうございました。

タンタン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン満喫ツアー、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ディナークルーズは階下のカラオケのせいで楽しめなかったようで、申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
タンタン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ツアーにご参加いただきありがとうございます。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
楽しんでいただけて大変嬉しく思います。
是非またマレーシアに遊びに来てください！
投稿ありがとうございました！

ひろりん　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。観光地へのご移動のお時間のロスがなく、お客様のご都合に合わせてお時間等を調整していただけるのが、チャーターをご利用頂く利点かと思います。貸切でございますので、グループ様だけで気兼ねなくご利用頂ける点も好評いただいております。当日担当させて頂きましたドライバー林にもお客様より頂きました感想を申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

【VELTRAからのご回答】

この度はご利用ありがとうございます。
ツアーへのご参加、また体験談のご投稿をありがとうございました。

スケジュールと画像の確認をしたところ、たしかにおっしゃる通り、弊社サイトの登録画像に誤りがございました。大変申し訳ございません。
当ツアーでは通常カトマンズのダルバール広場へ訪問いたしますが、パタンのダルバール広場の画像がウェブ上に反映されておりました。
催行会社へ確認の上、現在はカトマンズのダルバール広場のお写真へ差し替えをしております。
貴重なご指摘をくださり誠にありがとうございました。

当ツアーを通じて、カトマンズ、ネパールの観光をお楽しみいただけたことを願っております。
お客様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント