アジア
直前に空港からホテルまでの送迎を予約させていただきました。
20:35のシュムリアップ空港着便だったのですが、迎えは21:30と知らされ、国内線なのにおかしいなぁと思ったのですが、もしかしたら、そういう空港だからなのか、混載の都合なのかと思っていました。しかし、21時以降のピックアップということで追加料金を通告され、変ではないか?ともう一度再考をお願いしたところ、手違いだと判明。追加料金の話はなくなりました。
ただ、21:30のピックアップは変更していただけたのか心配でしたが。。。。20:40到着ロビーから出ていくと、小生の名前を日本語で書いたプラカードを持ったドライバーを無事発見でき、胸をなでおろしました。
空港から町の中心にあるホテルまでは、それほど遠くないと思っていましたが、トゥクトゥクに乗っていくと結構な距離があり、30分ほどかかりました。これで10ドルなら非常にリーズナブルだと思いました。
空港にはフリーのタクシーやトゥクトゥクはあまり多くなかったようでしたので、この予約をしていて本当に良かったと思いました。直前まで受け付けてもらえるので助かりました。
イチロー様
空港お迎えの手配ミスにより、お手数とご心配をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
無事にお客様とお会いすることができまして、また弊社サービスにご満足いただけたということで何よりでございます。
また機会がありましたら、弊社ツアー、送迎などご利用いただきますことをお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア
スタッフ一同
十数回使用しているが、約束の時間前に来ていてくださり
遅延も遅刻も無くとても安堵。
タクシーの方が格安なのではありますが・・・
次回もここをお願いするでしょうね。
二度目の利用です 個人旅行なので、帰りの空港までの足が確保され時間も調整して迎えに来て頂けるので安心です。また、利用したいと思います
C出口で待ち合わせたのだが、ガイド本人ではなく、代わりの人間がプラカードを持って待っていた。それも下げていたので分かりづらい。まあ、なんとか出会いホテルに直行。しかしチェックインのアシストをする訳でもなく、そのまま帰って行った。
待ち合わせ時間より早く来たのだが、ワゴンは傷だらけ、運転手は髪を束ねたTシャツスタイル。おまけにスピードを出すものだから怖いのなんのって。幸い事故も無く、おかげで35~40分でスワンナプーム国際空港に着き、それ自体は良いのだが、搭乗手続き開始まで、1時間以上待つ羽目になってしまった。これは混雑を予想して、早めにお願いしたこちらにも責任があるけれど。
ベトナム初旅行で、あまり英語が通じない国と聞いていたので、こちらで送迎を依頼しました。
ベトナム語ドライバーさん、送迎途中で会話もなく、まあ気楽ではありますが、ホテルで頼めば20ドルだったので、高めです。
到着後すぐに両替など出来るかもわからず、タクシーではクレジットカードも使えないので、事前に決済できる安心感が今回のプラスポイントでした。
深夜到着便でしたので貸切チャーター車を手配しました。
空港からホテルまで深夜だというのにお花の市場や野菜の市場と現地の人々が暮らしを目の当たりにし、生きる力を感じました。現地ガイドさんが色々話してくれたのでホテルまで楽しめました。
ちくちくちく様
この度は弊社JTBをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
弊社ガイドのご案内にご満足いただけたご様子で、光栄に思います。
また是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田
旅のスタートから残念でした。
お迎え場所で、いくらプラカードを探しても見つからず、見知らぬ人たちに何度もたずねましたがわからず。
電話連絡して、しばらく待っていたらドライバーさんらしき人が話しかけてきました。
しかし、そのプラカードにはBELTRAと書かれ、さらに名前も全然違う。
ベルトラのスペルが違う。
フルネームの名前が違う。
それ、私ではありません。というと、ドライバーさんはハッ!とした感じで、間違いだったことがわかり、謝罪してきました。
ドライバーさんの間違いだったのか、何の間違いだったのかわかりませんが、通話料金も時間もロスで、旅の初めから不愉快で残念でした。
きちんと委託先にご指導されてますでしょうか。
非常に残念です。
今後このようなことがないようにしていただきたいと思います。
毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当日担当ドライバ-黄さんはほかの勤務資料を間違えて、他人のお名前を挙げました。今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意致し、サービス改善に向け尽力させていただきます。弊社とも再確認を確実に実行致します。
お客様のご指摘の通りと痛感しておりますので、催行会社共々に責任を持ち、参加する皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。またの機会にも、ご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。
大統ハイヤ-
通常は荷物も多くなるため、ボンゴタイプを予約しますが、たまにはと思い、セダンにしました。心配した荷物もスーツケース3つは楽勝だったよう。ホテルから車までは荷物は率先して運んでくれ、降り際は母に手を差し出し、エスコートしてくれたようで、母も感激してました。安全運転、かつ、紳士な対応で気分良く帰国できました。
最終便でつくため電車では心配なのでお願いしますが
遅くの迎えにも対応していただけるので大変助かります。
また利用します
年に何回か行きますが
帰りは荷物が多くなって大変なので毎回利用してます
時間通りピックアップしてくれるので安心して空港までいけます
タクシーよりは高いと思いますが、慣れていないのであれば、到着後に迎えに来てくれる貸切は、本当に便利だと思います。行き先も先に伝えてあれば、何も会話することなく、連れて行ってくれます。
空港の出口で私の名前の書いた紙を持って待っていてくれました。
現地の方ですが、日本語はかなり理解してくれます。
友人4人で行ったのですが、空港で記念写真撮りましょうか?と、聞いてくれました。
持参したスマホで撮ってもらいましたが、嬉しかったです。
ホテルまでも、質問はありますか?と聞いてくださり、注意することなど色々話してくださります。バリのタクシーに不安を感じる方には是非おすすめです。1、2人ならタクシーのが安いかもしれませんが4人とかなら割ると2千円しなかったぐらいですので、安心で安全で、オススメします!
south様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に快適で安心なサービスを提供できるよう心がけ、精進していく所存でありますので、またのご利用を心からお待ちしております。
最後になりますが、ご投稿ありがとうございました。
バリ支店
泊まっていたホテルの空港までのシャトルバスが、一人12ドルかかるので、こちらのサービスを利用しました。
フライトの2時間前に空港に到着するように、ドライバーがホテルに迎えにきてくれます。
荷物が大きかったり多かったりする場合、複数での利用の場合には、とても便利だと思います。
naoco 様
この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
空港までの移動は荷物が多い場合は車移動が便利ですよね。
ホテル手配の車両は手配ミスが多く、時間通りにピックアップに来ないこともあるので
現地旅行会社に手配をしておくのが安心でお勧めです!
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロマーツアーズ スタッフ一同
初インド且つ深夜のデリー着で移動手段に悩んでいて御社のサービスをネットで見つけ、利用させていただきました。到着後、多くの出迎えの方々がいらっしゃって、さてどうしようと思ってる矢先に私の名前を呼んで下さりすぐに合流できました。ニューデリーのホテルまではもちろん、チェックインまでフォローしてくださいました。帰りもスムーズにご対応いただき空港のゲートも親切に教えて下さり、本当に至れり尽くせりでした。
おかげさまでインドを満喫することが出来ました!
本当にありがとうございました!
eチケットを忘れたため、空港内に入れてもらえず、一度並びにあるフィリピン航空のデスクへ行き、チケットの控え?みたいな紙をもらい、ようやく空港内に入れてもらいました。
アテンドの現地の方の迅速な対応は、とても好印象でした。フィリピン人のいい加減さや、チャラチャラした感じは一切なく、静かな大人しい方で、チップチップのフィリピンスタイルに飽き飽きしていたので、最後にとても気持ちが良かったです。
この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。
弊社の送迎サービスを活用していただき空港税やチェックインのご不安などの取り除く
ことが出来たのであれば弊社としてもとてもうれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
弊社では人気のアイランドピクニックツアーや癒しのスパまで多くのツアーをご紹介しております。
またセブへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
佐野
会話の量が程よくてよかったです。
二人で使うにはもったいないような広い車で、仁川―ホテル間はあまり疲れませんでした!
鐘路3街の宿泊先まではだいたい1時間10分くらいでした。
きっかり時間通りに来てくださいます!
初めてこの送迎を往路で利用しました。仁川空港の出口を出てすぐにお迎えの方とお会いできたので、とてもスムーズにホテルまで送迎していただけました!!
お迎えで頼みました。
中国人運転手のプランしか開きがありませんでしたので少々不安でしたが、とても親切な運転手さんでつたない英語で一生懸命コミニュケーションを取ろうとしてくれました。
どうしても分からない時には携帯の翻訳機まで使って教えてくれて色々と助かりました。
ホテルに帰ってから夜市に行きたいという話をしていたら、わざわざチェックインが終わるまで待機してくれて士林夜市まで送ってくれてとても感激しました。
帰り際に、台湾の夜市はスリが多いから貴重品に気をつけてとアドバイスももらい、心遣いも嬉しく思います。
飛行機が2時間遅れ、さらにe-travel visaの行列で1時間半まち。
一応連絡を入れましたが、日本語で対応。23時過ぎていましたが、待ち合わせ場所でちゃんと待ってもらっていました。
凄く便利でした。でも少し高いと思いました。15分くらいの乗車時間なので、もう少し安くてもいいかなと思います。社内で、両替もしてくれたので、助かりました。また、空港使用税が取られることを知らなくて、ガイドさんから教えてもらったので、その分は両替しなくてすみました。とにかくホテルのシャトルバスはチェックイン後に予約なので、過密時期だと予約できない事で大変なので、ゆっくり安全安心に動けました。
行きは 大丈夫だったのですが 帰りの 確認の為 前日の夜にソウル駅の窓口に行きました。
何だか 色んな人が 相談しだし 結果 翌日に便利な様に一言添えたメモを書いて下さいました。
翌日そのメモを見せると 指定席番号無しで ??号車に乗るように言われ 乗りました。
特に出入りの無い車両でしたし 車掌さんにもメモを見せるとオッケーでした。
前日に確認してて良かったです このオプショナルツアー(チケット交換) 随分前から有るのに スムーズにチケット発行されないのが不思議です。
最終日はあいにくの雨まじりの雪、旧正月連休中なので市内は空いていて、あっという間に金浦空港に着きました。
足元が悪く、疲れていたのでホテルまで迎えにきてもらい、とても助かりました。
空港には異なる3つの便でそれぞれ到着したのですがプレートの名前表記が一文字間違っていました。
運転手さんは良い人で運転も上手だったようですが英語力が低めでしたね。
時間も正確でしたし満足しております。
空港のピックアップで使用しました。HOTELは2か所に2日ずつ止まったのですが、どちらにもピックアップに来てくれますし、日本語も話せて便利です。また円⇔ペソの表替えをしてくたので助かりました。ホテルにも空港シャトルバスがありますが、チェックイン後に予約しなければならず、この時期は韓国人と中国人でいっぱいだったので乗れないと自分でタクシーを手配になります。なので家族連れだととても便利でした。でも、もう少し安くてもいいかなと思いました。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野でござます。
弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内しておりますので、
安心して送迎先までご送迎させて頂けたかと思います。
弊社では人気のアイランドピクニックツアーや癒しのスパまで多くのツアーを紹介しております。
またのお越しの際は、別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。
PTNトラベル
佐野
早朝の便であったため自分たちで行くのはやめこちらのオプショナルを利用しました。
時間通りきてくれるし、着くまで車内で寝ることができてらくちんでした。
ホテルに時間通りに迎えに来て頂き空港へ。心配だったので、かなり余裕を見て送迎をお願いしていたのですが、空港のカウンターでチェックインの手続きをしてくれたガイドさんが「予約している飛行機だとバンコクでの乗換え時間に余裕がないので早い便に変更しますか?」と提案してくれました。行きで乗り換えが大変だったので(結構距離があって手続きにも時間がかかりトイレの時間も取れないくらい)とても助かりました。荷物も重量をオーバーしていたのに追加料金を請求されなかったのは現地のガイドさんパワーでしょうか・・・。いつもできる対応ではないと思いますが、本当に感謝です。料金も他より安いし、また機会があったらVELTRAさんでお願いしたいと思います。ありがとうございました。
プーケットに朝到着の便で送迎を予約しました。空港の出口でガイドさんとすぐに合流でき、送迎車へ。車内でオプショナルツアーのおススメがあり、チェックインまで時間もあったのでスパに連れて行って頂きました。スパで3時間過ごしている間、荷物もそのまま車内に預かって貰えて安心して楽しむことができました。飛行機でむくんだ足もすっきりしてホテルへ行くと、チェックインも全てガイドさんが手続きしてくれました。他の旅行会社と比べると、VELTRAさんは大分安かったので、ちょっと心配していたのですが、お願いして本当によかったです!また利用させて頂きたいと思います。
今回のツアーは初めて送迎のないツアーで空港からホテルは電車など利用して安く抑えるつもりでしたが、タクシーを利用するよりも安い?4人で割り勘なので電車と比べても大きくは変わらない?と試しに申し込んでみました。タクシーではスーツケース積んでの4人は一緒に乗れない状況のためや時間も集合のめいいっぱいまで買い物ができたりとこのようなワンボックスの貸切チャーター車を頼んで本当に助かりました。次回もぜひ利用いたします。
何度か韓国には訪れていますが今回のツアーは初めて送迎のないツアーだったのでホテル→空港へは電車など利用でリーズナブルに抑えるつもりでしたが、帰りには随分と荷物も重くなりこの荷物持っての電車は厳しいしタクシーでもスーツケース積んでの4人は一緒に乗れない状況のためや時間も集合のめいいっぱいまで買い物ができたりとこのようなワンボックスの貸切チャーター車を頼んで本当に助かりました。次回もぜひ利用いたします。