catcatsora 様

この度は弊社ツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。

ご参加日は前日からの悪天候で海洋状況が安全ではないと判断され、出港直前になって当局から出港禁止命令が下り、残念ながらピピ島＋カイ島ツアーが催行中止となってしまいました。1年を通してツアーが催行中止になる日というのは稀なのですが、catcatsora様ご家族をガッカリさせてしまうこととなり、弊社といたしましても1つ星の評価は本当に残念です。しかしながら代替で「スピードボートで巡るパンガー湾充実観光ツアー」にご参加いただけ、パンガー湾を楽しんでいただけたとのこと、安心いたしました。

体験談のご投稿ありがとうございました。
また是非次回は天候の良いピピ島にリベンジしてくださいね！

マリンスタークラブ

みゆき様

この度は弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またガイド、運転手へのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
みゆき様に喜んでいただきまして弊社一同大変うれしく思います。
また機会がございましたらバンコクへお越しくださいませ。
弊社一同お待ちしております。

みんみん 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

タイトルで「天国みたい」と言っていただけて嬉しいです。ご参加日は天候にも恵まれたようですが、ご投稿いただいたお写真は空も海もビーチも、そして楽しまれている人々も、本当にキレイに撮影されていらっしゃいますね。残念ながら船酔いをされてしまったとのことですが、それでもシュノーケリングではたくさんの魚をご覧いただくことができ、ランチやドリンクのサービス、ガイドにも満足していただけたようで本当に良かったです。

また機会がございましたら、是非プーケットに遊びにいらしてくださいね。
体験談のご投稿ありがとうございました！

マリンスタークラブ

きのこ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

楽しみにされていたピピ島のシュノーケリングで感動していただくことができ、ランチも美味しく召し上がっていただけて良かったです。ご投稿いただいた海中のお写真、とってもクリアーに撮影されていて、良い思い出になられましたね。しかしながら、帰路で天候が変わり、波も高く大変だったとのこと、きのこ様は船酔いされなかったようで幸いでした。実はその日から天候が崩れ始めており、翌日、翌々日とツアーが催行中止になってしまいましたので、その前に無事ご参加いただけて良かったです。

体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
またのVELTRAのご利用を心よりお待ちしております。

マリンスタークラブ

ひめちゃん様

この度は弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

担当ガイドがお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ガイドがお客様の写真を撮影した理由は、お客様が無事にツアーに参加されている様子を残す為に撮影したとのガイドからの回答でした。
お客様の承諾を得ずに撮影したのは、ガイドとしてふさわしいとは程遠い対応でした。
ガイドにはお客様の画像はすぐに削除をするようお伝えさせていただきました。
またガイドには改めて反省をさせ、再教育を実施してまいりたいと思っております。

この度はお客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。