この度は、弊社のガイドにつきましてお客様方にはご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。

ガイドにはいただいたご意見を伝え、今後このような事の無いように厳重に注意をさせて頂きました。また、今回の件を一個人ガイドのみでなく、全体的にこのような事例があったことを伝達していき、弊社一同改善に取り組んでまいる所存でございます。

先日はご参加いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたように、アユタヤツアーには、象乗りが含まれているもの、オプションのもの、曜日によって異なるものなどがございます。
今回ガイドに確認しましたところ、勘違いをしてしまいお客様に集金の声をかけてしまったようでございます。
ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、ガイドには厳重注意させていただきました。

今後ともよろしくお願い申し上げます。