投稿者: まもさん
4時間+空港ヘの送りで予約しました
利用日前日に現地日本人係員に電話を入れて
翌日の行程について話をしました。台風が直撃の可能性があることが
予想されている場合は催行会社からかけてくるものではないでしょうか?
何のために滞在中の連絡先を聞いているんでしょか!案の定翌日は台風直撃で
観光どころではありませんでした。とりあえず空港への送りのみに変更しました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間コース(ガイドなし) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/11/06 |
投稿者: まもさん
自分たちのスケジュールで動けるので専用車が便利です
今回は空港で最後の買い物をしたかったのでホテルを少し早めに
出発しました
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/28 |
投稿者: まもさん
大雨でホイアンの街が冠水しており予約していたレストランも停電で営業できない状態でした。急遽ダナンに戻りレストランの予約をとってくれました。レベルの高いガイドさんでした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 6時間プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/11/04 |
投稿者: ST
待ち合わせもネームボードでスムースに行えました。社内で少し会話してたら水のボトルくれました。愛想良く親切で安心して利用できました。
任せておけば大丈夫です。値段優先で普通にタクシー呼ぶと、私の場合は4回中の3回、ドライバーとトラブってます。ベルトラの料金は安心料だと思えばたいしたことないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/15 |
投稿者: マイタマ
早朝の朝日見学から3大遺跡、朝食にリクエストのレストランでのランチにオールドマーケット、日本人オーナーの素敵なお土産屋さんも連れて行ってもらい、ベンメリアから空港に送ってもらいました。ハードなスケジュールでしたが、ともかくガイドのヴィーさんが素晴らしく、堪能させていただきました。おばちゃん3人のお願いを明るく「ヴィーにお任せください❗️」と叶えてくれる、写真もとても上手で良い思い出がたくさんできました。
今回プランの相談のリートライさんも迅速丁寧に対応いただき、リクエスト通りのスケジュールで回ることができ感謝です。
できればまた再訪して今度はゆっくり遺跡巡りをしたいです、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ガイド付き/8時間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/31 |
投稿者: マイタマ
3度に渡りフライトが遅れたのですが、その度に入れたメールに迅速に返信くださいました。安心できました。ドライバーさんの運転もとても丁寧でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/30 |
投稿者: あつこ
お迎え、わかりやすかったし、とてもスムーズに乗れました。ホテルまで大渋滞して2時間近くかかったけど定料金だったので安心です。
おすすめですよ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/31 |
投稿者: みぃ
事前にドライバーさんの名前などの情報をいただけたので、直接ドライバーさんと連絡も取ることもできてよかったです。
新空港からホテルまで1時間弱でしたが、道中色々とお話をしていたので楽しい時間を過ごすことができました。
丁寧親切な物腰の方でした。
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/10/30 |
投稿者: マダム
ドライバーさんはタイ語のみでしたが
ホテルロビーでの待ち合わせのためスムーズでした。
途中スコールで渋滞になり
ドライバーさんがタイ語を英語に翻訳して何か言ってくれましたが
ゴメンナサイ…英語もよくわからず(*﹏*;)たぶん違う道を通ってもいいか的な事と思いますが…
常にナビでドコを走っているかも見えてましたし安心できました。
こちらを予約して良かったです
2人でしたが大きめキャリーでしたので
SUV車を予約しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/11/08 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
投稿者: アルフママ
ホテル到着まで車窓からの観光名所を説明してくださいました。孫2人と3人で乗車しましたが、下車するときにちょっとしたプレゼントを下さいました。
旅のスタートが気持ちよく、感謝
到着時がスムーズでおすすめ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/08/20 |
投稿者: びっぴ
Tukad Cepung Waterfallに行きました。雨の影響か滝の水量がすごく、びしょびしょになりながら川の中を歩く必要があるため、足裏が痛くて刺激的でした。滝は素晴らしかったです。
びっぴ様
この度は弊社車チャーターをご利用頂きまして
有難うございます。
当日はすごい水量だったようで普段より迫力が増して
いたかもしれませんね。登り下りがあるため
体力も必要です。びしょびしょの中のお写真も水量の
多さが感じられます。
この度は連日ご利用頂き、改めて感謝申し上げます。
有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時間コース |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/07 |
投稿者: かす
入国審査はすぐに終わりましたが、荷物が出てくるのが遅れ、30分ぐらいお待たせしてしまいました。
ツアー会社の行列の前の方に大きな看板を持って待っていただいていたので、すぐに合流できました。
言葉が不自由で21時を過ぎていたので、日本語の話せるガイドさんにホッとします。
ありがとうございました。
かす様
この度は弊社空港送迎をご利用頂き有難うございます。
空港のお迎えは確実なサービスが絶対に安心ですね。
弊社は遅延にも対応しておりますので、
空港到着後はご不安なく、ホテルまで安心して
チェックインでききるかと思います。
この度は有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル/普通車 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/06 |
投稿者: ソウルチェゴ
車も快適、運転手さんも丁寧、スーツケースを押して歩きまわらずに済んで最高。新しい駅はエスカレーターあるが、地下鉄の駅は階段ばかり。助かったです。
お値段よりも、からだ大切。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】金浦空港 ⇔ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/03 |
投稿者: のぶた
飛行機の到着が遅れたにもかかわらずに親切丁寧な対応をしていただき感謝しています。
ドライバーも的確な運転でスムーズにホテルに到着しました。
ありがとうございました。
もう少しだけ割安感があっても良いかな。
タクシーを探す手間が省けてとても便利だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/02 |
投稿者: みかたろう
彩虹眷村→鹿港老街→ 高美湿地をお願いしたが、高美湿地に行かないと日没に間に合いと言われて鹿港老街は後回しにするというので、ここでいう事を聞かないとまずいかと思って従った。
高美湿地の日没には時間があるので、サービスステーションによると言われて40分を過ごした後、高美湿地は日没90分前に着く。これだけ時間があれば十分 鹿港老街は行けたはず。帰りにオペラハウス行こうか とか希望していない所を色々サジェストしてが、行く気にはならなかった。
ドライバーの巡り合わせが悪かったかと思う。
あまりお勧めできない
非公開で結構です。
みかたろう 様
この度はご希望の行程をご案内できず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ドライバーの対応によりご満足いただける体験をご提供できなかったことを、主催会社として深く反省しております。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後はドライバーへの指導・情報共有を徹底し、より良い運営に努めてまいります。
なお、追加料金につきましては、ベルトラ様より返金の手続きをさせていただきます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様に安心してご参加いただけるツアーを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
メモトラベルオフィス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 中国語ドライバー |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/02 |
投稿者: タイ大好き
電車の始発前に到着便だっため、予約をしましたが、結局、電車の始発を待った方が早かったです。
まず、指定された場所に向かうと、自分の名前が貼られているので、そばに居る女性に声をかけてドライバーを呼んでもらいましたが、ここから、最終的に出発するまで40分かかりました。
なぜ、こんなにも時間がかかったのかというと、手配した女性に連れられて空港の外の車に向かい、指示された車に乗り込みましたが、間違った車に乗せられたからです。
この車で走り出すと、目的地のホテルが明らかに違うようで、運転手が困惑。
バウチャーを見せると、やはり、この運転手さんの手配された客では無かったようで、一旦、停車。
そこから、この運転手さんが次々に知り合いに電話をかけ、単語、単語で聞き取るかぎ、すぐにスワンナプーム空港に来てとお願いするが、朝の5時過ぎで、断られる。
数十分電話をかけまくって、ようやくタクシーが見つかり、空港を一周して再度、空港のピックアップポイントに戻りました。
そこから、一般タクシーを待ち、タクシーに乗り込みましたが、このタクシーの運転手さんには事前に行き先も告げられて居なかったため、空港を出発してしばらく走り出したときに、ホテル名を聞かれたため、翻訳アプリを使って無事に、目的地に進むことができました。
指定の待ち合わせ場所で声をかけてから、ドライバーを手配するのであれば、Grabと変わらないので、お金と時間を節約したいのであれば、ここで予約をせずに、Grabを使ったほうがいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/07 |
| 参加日: | 2025/11/01 |
投稿者: 匿名希望
ドライバーさんが、名前を書いたボードを持って待っててくれました。分かりやすい位置にいてくださったのですぐに見つける事ができました。
ただ、ホテルの建物が2つあったようで(メインとアネックス。それぞれに車寄せあり)、違う方で下ろされてしまいました。中で繋がってはいるのですが、広いホテル内をスーツケースを引っ張りながら歩かなければなりませんでした。
不便だったのはそのくらいで、運転も丁寧で安心して乗っていられました。夜間の到着便で到着後、時間の無駄なくホテルまで着けたのはありがたかったです。
Eastern And Oriental Hotelに宿泊される場合、宿泊される建物(メインorアネックス)をドライバーさんにお伝えされた方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ジョージタウン】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/11/01 |
投稿者: 匿名希望
約束時間より早く来て待っててくれました。優しいドライバーさんで、観光地の近くを通ると教えてくれました。車窓から見える景色を楽しめて良かったです。
計画段階では、ホテルでタクシーを呼んでもらうことも考えましたが、結果的にこちらにお願いして良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ジョージタウン】 ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/11/04 |
投稿者: Tom
5分前にホテルに到着
日本のアルファードと同じ、綺麗な車でとても安全運転でした
次回もぜひ利用したいと思えました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【アルファード】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/11/02 |
投稿者: Tom
ゲートからカートで移動し、優先レーンを利用、スムーズに入国し荷物も受け取りしてくれて、最速で外に出たのは良かったですが、そのあとのホテルまでのタクシーがなかなか見つからず…
せっかく入国からタクシーを続けて予約しているのに連携していないようで、30分ほど空港を右往左往
結局、ドライバーは空港内に待っておらず、入国を手伝ってくれた方が連絡をとってくれて、ようやくバンが到着
空港からホテルまでの送迎は会社を良く検討しないと失敗するかも
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/10/31 |
投稿者: かねり
現地に着いてから予約しました。というのも到着時の空港→ホテルの同じ送迎プランがとても満足で安心快適だったからです。期待通り、夜でしたがホテルへのお迎えから空港まで荷物もすべて運べてゆったり座れて満足でした。このプランを知るまでは電車で移動すればいいかと思っていましたが、一度この快適さを体験してしまうと次回もこれ一択です!運転手さんもよいかたで安心でした。
ホテルへは時間通りに迎えに来てくださるので少し時間に余裕を持ってドライバーさんを待つのがいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/08/28 |
投稿者: かねり
深夜にスワンナプーム空港着の便だったので電車移動も不安でどうしようかと思っていたところにこのプランを見つけました。家族6人だったのでバンでお願いしましたが想像より大きく座席もふかふかの立派な車両でびっくりでした。一気にホテルまで連れていってくださり安心でした。運転手さんも笑顔の素敵な方で本当によかったです。
到着後の待ち合わせ場所でベルトラのボードを持って係の方が待っていてくださいます。そのあと少し待つと別に運転手さんが近くに車を回してくださって乗り込む形でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/08/25 |
投稿者: おこげ
時間の50分前に来てくださりました。こちら早く集合場所に着いてしまったので、早くきていただけてありがたかったです。車も清潔で対応も丁寧で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/11/05 |
投稿者: もちもちまる
ZIPAIRで22:15にスワンナプーム到着でしたのでした。遅い到着で電車での移動が不安だったので、日本で予約してから行きました。
待ち合わせ場所には、名前が書かれた紙が掲示されており、そこにいる係の方に声をかけると、車を呼んでくれます。
2人にしては大きいSUVが来てくれて(たまたまかもしれませんが)、狭さは感じず、スーツケース2つも余裕で載りました。
荷物を持つことなく、ホテルまで夜に直行できたのは助かりました。
気になったのは、運転と写真撮影でしょうか。運転はスピードは出すし車線変更は頻繁にするしで、ひやひやしました。無事に着きましたが。それから、空港で名前の書いた紙を持った状態で写真を撮られました。サービスを提供した証拠なのかもしれませんが、悪い事をした人みたいな気が…。ちなみに、車の中でもドライバーさんに写真を撮られました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/10/31 |
投稿者: カジカジ
今日はイさんと共に図書館やさまざまな所を観光しました。とてもびっくりしたのがイさんの写真の上手さ!撮るのがとても上手でモデル気分になれました。写真は思い出になるので嬉しいです。どんな風に観光したら効率がいいかなども考えてくれて、韓国を満足できるぐらいでした。ありがとうございます。また韓国に行く時はイさんにお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ベテランガイド指名】 ミニバン(最大6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/11/06 |
投稿者: ニコ
ホテルから空港までの移動をお願いしました。事前にメールで、22時ピックアップを20時ピックアップに変更願いをしましたが、快く変更してくれ、パウチャーも直ぐ送ってくれました。当日は時間ぴったりにホテルに迎えに来てくれました。外国時間は緩いのかと思っていましたが、正確で大変安心出来ました。ドライバーとの会話はしませんでしたが荷物を持ってくれ、正確に空港まで届けてくれました。是非おすすめします!
値段も安いです。安心感があります。
私の様にタクシーアプリを使った事がない方に特にお勧めします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/11/05 |
| 参加日: | 2025/11/01 |
投稿者: いちろう
ホテルには時間前に到着されており、日本語が出来るので安心でした。運転も丁寧で安心して乗れました。途中は、主要なものを説明してくれました。
出発日は、専用車で空港に向かう事をお勧めします。荷物も多いし、電車での乗り換えは大変です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 仁川空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/05 |
| 参加日: | 2025/10/29 |
投稿者: いちろう
空港でのミートも、分かりやすいでした。親切で日本語のできる運転手(男性)さんでした。運転も丁寧で、安心して乗れました。
到着日は、専用車で宿泊ホテルに向かうことをお勧めします。安心で楽です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 金浦空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/05 |
| 参加日: | 2025/10/24 |
投稿者: ばばちゃん
ピックアップ時間の約30分前に待機していてくれて、ホワイトボードに私のローマ字を書いてフロントで待機していたのには、安心感と丁寧さを感じました。笑顔の接客で、空港までの運転も安全運転でこの点も安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/05 |
| 参加日: | 2025/11/04 |
投稿者: 白川
予約時、少し不安でしたが、予定通りエアポートからホテルまで配送して頂き感謝しています。これからホテルの高額なタクシー料金よりも、コストパフォーマンスの良いこのサービスを利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/11/05 |
| 参加日: | 2025/11/04 |
次に体験される方へのアドバイス
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、台風の影響によりご予定されていた観光が叶わず、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前に天候の変化が予測されていたにもかかわらず、弊社からのご連絡が行き届かず、ご不信とご不快の念をおかけしましたことを深く反省しております。
お客様よりお預かりしたご連絡先の重要性を改めて認識し、今後はより迅速かつ丁寧なご案内ができるよう、社内体制の見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またの機会に、より良いご旅行をご提供できるよう尽力してまいります。