アジア
ガイドさん、ドライバーさんがとても親切丁寧でした。
とてもスムーズだったので、また利用したいと思います。
時間になって、ロビーの外から真面目そうな感じで迎えてくれました。空港でも丁寧な対応で良かったです。
16日早朝からお世話になりました。ゆったりした座席と、日本語での対応に滞在の締めくくった疲れが癒されました。ふれることのなかった韓国の日常生活のお話なども楽しかったです。ありがとうございました。
デリー空港と市内のホテルの送迎だけなので特に期待はなかったけれど、
通訳ガイドの人がデリー大学で日本語を勉強した人でサイドビジネスとの事。結局英語の会話が主体(ちなみに、私は日本では英語の通訳ガイド)となりましたが仕事のはなしで盛り上がりました。帰りがけに会社からのお土産(紅茶)があったのは「それもあり」だったけど、プラス娘や孫娘にと小物のお土産をくれたのは自腹なのか、それとも会話の中でこちらの家族事情を察してなのかは計りかねるけど「仕事熱心やな~」でした。観光客の皆さんの参考にはならないですが裏話ということで。
ヨンさんによるきめ細かい説明のほか、フレキシブルなスケジュールの対応など、大変素晴らしいご対応でした。マレーシアの歴史だけでなく、現地の食事情や初めてのVisitorにとってとても分かりやすい説明でツアーに参加できて本当に良かったです。
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーも限られたお時間ではあったかと思いますが楽しんで頂けました様子でうれしく思います。
ガイド対応につきましてうれしいコメントを頂きまして重ねまして御礼申し上げます。
ガイドにも内容を共有したいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。HIS
娘と2人で初のソウル旅行…空港出て手続きして長い列に並んで出口間違えて(><)凄くお待たせさせてしまい申し訳なかったです。
日本語がとても上手で不安だった地下鉄の乗り方も凄く丁寧に教えて下さりそのあとは娘と2人明洞まで行く事が出来ました。
本当にお世話になりました。又次の時もお願いしたいと思います。
前回は、少し離れた誰もいない
イミグレだったが、今回は、みなさんと
一緒のイミグレの優先レーンでした。
このレーンも、意外と混雑していて、
少しがっかりでした。
後は、スムーズだった。
コロナ前までは、ずっとJALのダイヤモンドステータスもあり、ビジネスクラスへのアップグレードが当たり前でした。その際のファーストトラックチケットには
随分とお世話になりました。そして、入国後は、AOTにてバンコクのホテルへ…
しかし、現在、JAL平民の私には…出国の大行列に並ぶ元気が無く、このサービスを依頼しました。
非常に良かった! また、お願いします。
初めてのホーチミンで1人であり、夜着だったためサービスを依頼しました。
空港を出て、すぐに自分の名前を見つけることがができ、スムーズにホテルまで送っていただけました。迎えの方もドライバーも清潔感があり、感じも良い方達でした。★1つ少ないのは、他社やタクシーに比べ結構高いなと感じたからです。
でもサービスは完璧でした。
全日空午前4:30着のHNDーBKK便でファーストパスサービスを利用しました。 到着ゲートにはお迎えのスタッフの方がお待ちしていましたが、イミグレーションまで歩くのが、余りにも早すぎて着いていくのがかなり大変でした。
もう少しお客さん側のスピードに合わせるよう、スタッフの教育をされた方が良いのではと思いました。
ホテルから空港までの送迎を依頼しましたが指定された集合時間が少し早かったので、時間の変更を依頼しましたが、直前でしたので、英語で問い合わせましたが、日本語での対応ですぐに変更してもらえて安心でした。
深夜の到着でしたがスワンナプーム国際空港の待ち合わせ場所で予約した会社のロゴと自分の名前が書いてある紙を見つけて近くにいた社員の人と話をすると5分もかからずに車が来てスムーズに乗車できました!
チャイルドシートをお願いしていましたが、車にはなく、その説明もありませんでしたが、夜着ですでに子供も寝ていたので抱っこして乗車して問題はありませんでした。
乗った後は事前に行き先がわかっているので迷うことなくホテルに到着。予約から乗車、到着までスムーズでしたのでトータルではリーズナブルで安心でしたので、また機会が有れば利用したいです。
出口で分かりやすく立っていて無事に集合できました。予約の時点で行き先を伝えてあるので特に難しいと思うところはありませんでした!
運転する方もいい人でよかったです。
今回も深夜着でしたので事前予約しました。
空港周辺の大雨でスーツケースが30分近く出て来ず、飛行機到着後だいぶ時間が経ってしまいましたが、きちんと待っていてくれて助かりました。ドライバーさんの運転も丁寧で安心できます。
仁川空港に23:50着のフライトで公共機関もなく女子旅2人で不安でしたので、こちらを利用しました。空港でウロチョロしてたら、ボードを持ってお声をかけて頂いたので安心しました。日本語はとてもお上手で、ホテルまでの車中でも楽しくお喋りして頂き楽しめました。
飛行機の出発が遅れていたので到着も遅れましたが、ずっと待ってくださり
ニコニコ顔でお迎えくださった。
他のいろんなカードを持って待ってる方がいましたが、私のお迎えの方は、わかりやすく思いました。
車も広くて快適でした。
安心して楽々で旅のスタートを切ることが出来ました。
ありがとうございました。
2人で利用するには少々贅沢なツアーでしたが自由に見たいところを指定でき無駄にあれこれ迷うことなく回れたので結果的に効率よく有効なツアーとなりました。ガイドさんも親切でとても快適でした。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。ガイドに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。さらに、ご満足頂けるサービスを心掛けてまいります。今後ともVELTRA並びに弊社パンダバスをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
朝が早いホテル出発だったので、とても助かりました!早めに空港にも到着出来ました!最高でした!朝早いフライトの方は利用されると良いと思います。次回もよろしくお願いします!
初めての海外、おばあちゃんを連れての家族旅行でした^ - ^日本語の解るガイドさんにお願いして、とても親切にして頂きました。
初日の観光だけのお願いだったのですが、2日目、3日目もわがままを聞いてもらい、あちこち案内して頂きました。
最終日は、空港まで送ってくださり、沢山の写真を撮ってくれました♪おかげでとても楽しい旅行になりました。
おばあちゃんがどうしてもドリアンが食べたいと言うと、探してくれて無事食べさせてあげることができました( ◠‿◠ )
バンさんと、運転手さんありがとうございました
もう一度プーケットに行きたいと皆んな言ってます(^○^)
丁寧ですし、私がコロナ検査予約しないで行こうとした時も立ち回って予約入れてくれました!また今年韓国行く時頼みたいなと思っております!
空港での待ち合わせに少し戸惑いましたが、4番出口で見つけたらあとはスムーズでした!
運転手さんとの会話はありませんでしたが、ホテルまですぐに着けてとても満足です。
お水もいただけました!
バンコックの交通事情悪い中、正確な時間にホテルへ迎えに来てくれ、空港にも早めに到着できとても役に立ちました。
到着後の出口へ行ったのですが、お迎え用名前札を探すのに苦労しました。 デスクが有ればベターですが。
また、ドライバーが送迎場所(Marriott's Empire Place)をよく知らなかった。
仁川空港からホテル、ホテルから仁川空港の送迎を
お願いしました。車内では今のソウルについて教えてもらい、また、おススメスポットについても教えてもらい、良かったです。帰りは早朝でしたが、とても助かりました。次回もまた、予約するので、よろしくお願いします。
ドライバーは予定集合時間より早くホテルに到着し、こちらがチェックアウト後すぐに移動を開始する事が出来ました。
用意されていた車種も快適で、ドライバーが空港までの道をよく知っており、渋滞を避けて予定していたより早く空港に到着する事が出来ました。
空港までの道中では、飼われているであろう牛、水牛、象といった動物を見る事もでき、子どもたちも楽しむことが出来ていました。
現地ツアー会社に到着フライトの情報が正しく伝わっていなかった様で、空港から出た後に30分以上待たされる事になり、少しガッカリした。
車の車種、ドライバーの運転は快適だっただけに残念です。
22時過ぎにコタキナバルの空港に到着だったため、着いてからの移動をスムーズにしたいと思い利用しました。日本語ガイドさんもついてくださり、空港からホテルまでのわずかな時間ですが、快適に過ごせました。コタキナバルの街の様子なども聞けてよかったです。
みーこ様
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂き誠に有難うございます。
よろしくお願いいたします。
BKI支店
最悪で、がっかりでした。おそらく、ツアー会社が現地の空港デスクコンダクターに仕事を投げているだけだと思うのだが、迎えに来たのはgrab(配車アプリ)で捕まえられる一般のドライバーだった。到着後、配車アプリで手配しているような感じで10分待てと言われて待ったが結局30分待つ羽目に。怒
これで1500バーツですか。。。grab(配車アプリ)だと500バーツなのでかなり損しました。
待ち合わせ場所もわかりにくく、名前のカードを持った係員が出口で待っているのかと思えば、配車会社が集まるデスクに名前があり、わかりにくい!
ドライバーに正確に行き先が伝わっていなかったらしく、宿泊するホテルの同系列のホテルへ連れていかれました。
深夜便の到着で、「待たされるわ」「行き先間違えるわ」「値段高いわ」の3拍子揃った素晴らしい体験でした。二度と利用することはないでしょう。
配車アプリの一般ドライバーの車なので、車は悪くなくいい車?普通の車でした。
ベルトらはよく利用しますが、こんなひどいオプショナルツアーは初めてです。ベルトラさん、なんとかしたら?
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ今回お送り場所に誤りがあったとの報告を受けており、現地催行会社よりお詫びの言葉を預かっております。
ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
留学のため、トランク3つにバックパック1つ、手提げ荷物1つと荷物が多く一般のタクシーでは積めるか不安で、事前に依頼をしました。6人まで乗車可能な車で、ドライバーさんも日本語ペラペラ!韓国語が未熟な私は安心して乗車することができました。また私の場合、ホテルではなく、契約したワンルームの家まで送迎頂いたので、お友達の家に遊びに行きたい方や留学やワーキングホリデーなどで家を契約される方も利用できるところがよかったです。
送迎中、楽しくおしゃべりして、どこで何を買ったらいいとか韓国での過ごし方についても教えてもらい、やっぱり教科書やガイドブックに書かれているものより現地の方に尋ねる方がずっと詳しい情報を知ることができました。
途中、行きたいところがあり、急遽立ち寄って頂いたのですが、手続きもドライバーさんに手伝っていただき、至れり尽くせりの送迎でした。
今回初めて利用させて頂きました
帰りの ホテル→空港→Fast track でしたが
pick up 時間の10分前には 到着しており
やり取りもスムーズでした
予約では カローラクラスのはずでしたが
一人利用にも関わらず ハイエースの8〜10人用でしょうか⁉️ で 何らかの事情だと思いますが 空港まで
大変快適な送迎でした 空港ではチェックインの為の
別の係員が待機しており 荷物を運び これまた
スムーズにチェックイン完了 で最後 そのままFast trackへ…と思いきや 更に引継ぎの為 待ち時間が
あり そこが少々残念でしたかね まぁその後は
問題無く 無事出国できましたので 評価としては
上から 2番目の "よかった" にさせて 頂きました
最後 とりあえず そちらさまのエビデンスでしょうか❓ 写真を撮られました 問題はありませんが
ちょっと 戸惑いました 出来れば そういう事が
ある事を 事前お知らせした方が 良いのでは…⁉️と
思います 私は大丈夫でしたが 他のお客さんは
不快な思いをされる方もおられるのでは…と感じました