ありがとうございます🙇‍♀️

この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

pearさま

レビューのご投稿ありがとうございます。
円滑にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
初めてのセブ島旅行や、大人数でのご旅行の際は、日本語ガイド付きプランがよりおすすめでございます。

チャーター車はジンベイザメスノーケリングの体験できる、オスロブ地域などにもご利用可能です。（遠方プラン）
社員旅行や留学などの団体旅行の際に、貸切でのご利用を希望される場合はぜひそちらもご検討くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

pearさま

レビューのご投稿、ならびにチャーターツアーのご利用ありがとうございます。
お子さまとお楽しみいただけたこと、うれしく拝見しました。
日本語ガイド付きプランは安心とのお声が多く、特にご家族連れに人気です。

また、ツアーによっては貸切（プライベート）プランもご用意しております。
周囲を気にせずペースに合わせて回れるため、小さなお子さま連れや大人数のご旅行にもおすすめです。

一方、ピックアップ時の合流では行き違いによりお待たせしてしまい、申し訳ございません。

より満足いただけますよう運営の改善に努めてまいりますので、次回のセブご旅行の際もぜひお声がけください。
またのご来島をお待ちしております。

まき 様
おはようございます。
この度は本社のサービスをご利用頂き心より感謝申し上げます。
空港の駐車場と出境ロビーは通常10分ほど離れているため、運転手がお客様と会ってから車を取りに行く間に長時間待たせることを避けるため、当社では専属のスタッフがお客様の対応を行い、お客様が乗車できる状態になってから運転手を乗車場所に手配しております。
乗車場所は5分以上の駐車ができないため、短時間での乗車のみ可能となっております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

私の理解するところでは、お客様が台湾に到着された当日、お名前の掲示板が見当たらなかったため、私に電話をいただきました。私は直ちに担当スタッフに連絡し、彼らもすぐにお客様を見つけて、運転手を乗車場所に手配いたしました。手順的には正しかったはずですが、お客様に誤解を与えてしまったことは、当社の対応が不十分であったためです。今後は改善を図り、より良いサービス品質を目指してまいります。

Dear Iku,

Thank you so much for your review feedback. This mean a lot to us to keep a very professional and good experience for the travelers and our partners. Thank you for visiting Cambodia and hope to have you back in the future.

Warm regards,

Guest Relation Team

Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your arrival transfer.

We understand how important it is, especially for elderly guests, to have a smooth and welcoming pickup experience. We’re sorry that the driver was not waiting at the exit as you expected, and for the delay and lack of assistance with your luggage. This is certainly not the level of service we aim to provide.

Your comments will be shared with our operations team to ensure better coordination and communication in the future. We truly appreciate you taking the time to share this and hope we can have the opportunity to provide you with a much improved experience next time.