アジア
待ち合わせ場所は直ぐに見つける事ができ、待機してましたが、プラカードを持ったドライバーがなかなか見つからず、30分程過ぎてゆうやく…
こんな時に日本語で連絡取れると良かったかなぁって思いました
到着したら雨でしたが、ドライバーが傘を用意してくれており、荷物も持ってくださいました。感謝です!ぜひ皆さんも到着時間が夜遅い時はお使いください
こんにちは、
そのようなお言葉をいただき、大変嬉しく思います。弊社のサービスをお選びいただき、誠にありがとうございます。
どうぞお元気でお過ごしください。
カスタマーサービスチーム一同.
出発時間の変更をしてくれて、助かりました。ドライバーの対応も良かったです。次も使いたいと思いました。
ホテルを朝5:30出発予約でスワンナブーム空港へ。時間より早く来てもらいスムーズに帰国出来ました。ありがとう!
素晴らしいガイドでした。日本語とても上手。私たちに合ったプランをしっかり考えていただけましたので、家族全員大満足です。89の祖母も一緒に参加しましたが、祖母のペースに合わせていただけたので、祖母も元気に楽しく観光できたみたいです。万里の長城は圧巻でしたので、ぜひ行ってきてください!教えてくれたお店もすごく美味しかったです。
月曜日は紫禁城が休みなので行きたい人は月曜以外で予定組んだほうがいいです!
飛行機が遅延しましたが、2時間までは待ってくれるので安心です。
指定場所に行くと、自分たちのものを含む何枚かのフリップを持った人が待っています。
受付をすると、写真を撮られて、近くで待つように言われます。
10分くらい待つと、別の案内係がきて、担当ドライバーの車まで連れて行ってもらえました。
誰がドライバーなのか?ここだけちょっと不安でしたが、初タイだったので、いきなりgrabよりは安心でした。
写真を撮られるのはびっくりしますが、ちゃんと乗せたよ、の証拠みたいです。何回か撮られます。
ちゃんとしてて安心!
ホテルから空港で予約しました。
夕方の道の混雑が心配で、4.5時間前に予約しましたが、4時間前には到着し、ゆっくりフードコートやラウンジで過ごせました。
予約時間より20分ほど前にはホテルに来てくれて、grabともそんなに金額と変わらないし、綺麗な車で、安心でした。
空港からはGrabを使いましたし、市内観光も遠くに行くときはGrabを使っていたのですが、帰りの空港までは渋滞なども読めないので、時間指定でこちらを予約していました。Grabと比べると高いですが、前日からWhatsupで連絡を取ってくれて確認をしてくれたうえ、当日も20分も前に来てくれました。おすすめです。
穏やかで日本語が上手なYENさん。車内の会話も楽しかったです。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
家族旅行で1台では、乗れないのでこちらでお願いしました。
飛行機が30分遅れましたが、問題なく会えて、日本語も少し話せる方で、運転も問題なく良かったです。
時間は、arex(普通列車)の方が早いかも
ご利用ありがとうございます
午後にホテルを出発し、夜便に間に合うように空港まで送迎を8時間チャーターでお願いしました。こちらの希望にそったスケジュールを組んでいただきました。シクロにも乗車することが出来、良い体験をすることが出来ました。
但し、ハノイ大教会そばのMarouには喫茶コーナーが無いとの説明は間違ってました。2Fにちゃんとありました。
行きたいとことの事前調査はマストです。
夜中の到着でしたがホテルまで安全確実に送迎していただけました。
ただし、「A2出口で待ち合わせ」との案内でしたが、こちらは制限エリアを出た建物内で出迎えを探してしまいました。「建物の外」との案内があればもっと早く出会えたと思いました。
A2出口は建物の外との意味ですので、注意して下さい。
5時間の貸切市内観光をお願いしました。
甘川文化村とスカイカプセルと龍宮寺に行きました。5時間では少ないくらいでした。
案内も、わかりやすく、施設の中まで案内してくれて助かりました。写真も撮ってくれます。
夏休みで混んでいるのでスカイカプセルの予約チケットを事前に購入した方がいいとアドバイスを事前にもらっていたので、助かりました。多分買っていなかったら乗れなかった。
ホテルの近くの美味しいお店なども教えていただき助かりました。
日本語ガイドの李点玉さんに8時間案内して頂きました。行きたい場所はもちろん時間に余裕があるので…と予定プラスしてソウル観光しました。どの場所でもわかりやすく説明してもらい、韓国の文化に触れることがでしました。初めての家族での海外旅行でしたが安心しておまかせできました!!李さんおすすめの垢擦りも最高でした!!また韓国行きたい!!と思えるツアーでいい思い出になりました。次回も李さんのガイドで韓国を巡りたいです!!李さんありがとう!!
絶対に行ってみたい所は伝えておいて、後は当日相談できます。ランチの希望を伝えるとおすすめのお店も紹介してくれました。
九份、十分、猫村と台湾満喫できました^_^
欧さんには親切に案内してもらい感謝です!
お勧めのツアーです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
お土産用のコーヒー、チョコレート、マンゴー🥭大きなスーパーで手際よく案内してくださり、時間短縮できました。
混んだ道を巧みに運転してくれたドライバーには拍手とチップを差し上げました。楽しい旅ありがとうございました😊
出発する前に、ガイドさんと予定を確認して途中でカフェにもよる時間を調整してくれました。
この度は弊社ツアーをご利用いただき、また温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お土産のお買い物をご案内できたこと、またドライバーの運転にもご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
さらに、ドライバーへのお心遣いにも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に安心して快適にご旅行をお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またフィリピンへお越しの際は、ぜひ弊社ツアーをご利用くださいませ。
塗 東川さん、朝7時から夜7時まで、台北〜花蓮往復お世話になりました。
塗さんが親身に対応して下さったおかげで、想定以上の成果を得る事ができ、感謝しております。自分達だけでは到底行けませんでした。
本当にありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
初、韓国です。ミナトリップさんで空港⇒ホテル間送迎を予約しました。
到着と入国審査が遅れ、到着出口までに時間が掛かりました。
遅れた事で、状況等をラインでやり取りし、快く待っていてくれて、有り難たかったです。
ラインでやり取りできたので、安心で便利でした。
車も大きくて綺麗、何と言ってもシートが身体にしっくりきて、移動での疲れが和らぎました。
ドライバーさんは朗らかで、遅くなったのにも関わらず、コンビニに寄ってくださいました。
数あるOPの中、ミナトリップさんを選んで良かったです。
次回、来る時が有ったら、また利用させていただきます。
空港到着からホテルまで、無駄なく移動出来て台湾初日から満喫できました。
ドライバーさんも安全運転で良かったです。
とも様
当社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。今後ともサービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
大人2人子供2人で、9人乗り(運転手込)バンを夕方4時から6時間チャーターし、十分と九份をプライベートに快適にエンジョイ。
ドライバーの林さんは、安全運転は勿論のこと(だいたい、海外ツアーは運転が乱暴も、林さんは素晴らしく安全運転で、安心できた)、観光サポートなど、色々ときめ細やかに配慮して下さった。
有難うございました。
4人での長距離長時間ドライブの場合、5人乗り(運転手込)は、身体が小さい子供でも、後部座席で3人は窮屈。
若干の割増はあるも、余裕を持ったシーティングが吉。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
2日間利用し、異なるガイドさんにご担当いただきました。非常に不満とまではいきませんが、低い品質であったのは確かです。
まず1日目はKLIAからプトラジャヤの観光をお願いしていました。ピンクモスク、ブルーモスク、プトラジャヤ湖クルーズ、昼食という工程の場合は送迎含め7時間必要なので、4時間コースに3時間を追加しました。
まずこの日のガイドさんの段取りがとにかく悪かったです。あまりこちらに干渉せず、優しく丁寧にいろいろ教えていただけたのは大変良かったですが、プトラジャヤに来たのは初めてなんだろうかというくらい、前後の工程管理が非効率的でした。炎天下で10分待たされたほか、クルーズは屋内型が出航した直後に桟橋に到着したためオープン型の船しか直近の枠がなくなっており、真夏にそれは厳しいので、クルーズはカットすることになりました。
2日目はKLの市内観光として別のガイドさんにご案内いただきました。ガイドしてもらった内容自体に特に不満はありません。しかし、ドライバーへのチップとして60RMが必要と言われました。「マレーシアのお金持ってますよね」なんて言われても、今どきマレーシアではクレカタッチ決済かQRが主流なのは国民なら知っているだろうと言いたくなります。普通にチップとして払える現金はなかったので、予備の10米ドルと10リンギで支払いました。
マレーシアでドライバーにチップを払うなんて聞いたことがないですし、仮にサービスとして必要なものだと言うならツアー詳細に記載するべきだと思いました。金額はどうでもいいですが(別に60RMに値する運転でもありませんでしたが)、チップ文化ではない国で、そもそもツアー詳細に書いていないチップを要求されても困ります。
また、2日両日に共通しますが、2人とも華人のガイドで、とにかくイスラーム関係の知識がないです。率直に言って私の方が詳しいです。モスクやイスラーム美術館であまり解説はなく、同行者の質問にも全く答えられていませんでした。
2日間利用しました。
1日目は空港からChewJettyとプラナカンマンション、アルメニアンストリート周辺での自由時間をお願いしました。
2日目は、極楽寺を案内してもらったあと、市庁舎を経由して昼食として点心のお店をご紹介いただきました。
ペナンのあらゆることを知っている方で、道中ずっと町並みや特徴的な事物の解説をしてくれました。
そのうえ、点心のお店やお土産のお店についても、こちらが行きたいと言った店でいくつか問題点を指摘した上で別の店を提案していただき、絶品の点心と素晴らしい陶器のお店に連れて行っていただけました。
さすがJTBといった感じです。
惜しむべくは、少し言葉のチョイスに不適切な部分があり、口が悪いように聞こえるところが唯一の気になる点でした。
新天地、豫園、田子坊に行きましたが、ガイドさんの人柄もよく、お店での買い物やガイドが最高でした。
ありがとうございました。
この度は弊社にガイド・車両チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。またガイドの
サービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
深夜2時頃に到着の便なので、grabが捕まらないことを考慮して予約しておきました。
まず、予約の記入欄が分かりにくすぎます。深夜到着なので、次の日に到着であることを明確に伝える方法(記入欄)がなく、仕方がないので再度確認のために予約後にその旨を伝える問い合わせを行いました。1週間前には問い合わせましたが、返信がなく連絡手段はメールの他には一切ありません。結果、前日の予約となっていたようで迎えはありませんでした。
grabが捕まったので、問題ありませんでしたが、現在も返信はないです。繁忙期の利用だったので、多少のラグは理解できますが、流石に酷いと思いました。無論どこを探してもすぐに繋がる問い合わせ先(電話番号など)はないのでコンタクトを取るのは困難です。
利用時には事前の問い合わせは不可能であることを考慮して予約してください。
返信がいまだ来ないので、星1つです。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご参加時にご心配をおかけしてしまったということ、現地でご利用いただけなかったとのこと大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日はフライト到着時間に合わせてお客様をお待ちしていたようでございます。
しかしながら今回送迎サービスをご利用いただけなかったとのことですので、別途メールにてご返金のご案内を差し上げております。
ご確認をよろしくお願い申し上げます。
なお、日付を越える深夜便をご利用の場合には、現地到着日に合わせてお申込みいただけますと幸いです。
またこちらの商品は商品ページに催行会社のSNSアカウントを連絡先としてご案内しておりますので、ご確認いただけますと甚大でございます。
現地催行会社にもケースを共有し、オペレーションの改善啓蒙に努めて参ります。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、催行会社との連携を一層強化してまいります。
ベルトラカスタマーサービス
集合場所も分かりやすく、支払い等問題もない。何も喋ることもなく、スムーズに到着しました。何か不安も不満も無いです。
車が来るまで結構待ちますが、お気になさらず。
大きな空港で、待ち合わせポイントを探すのに苦労しました。荷物が早目に出てきたので、空港で両替の時間もありました。行き先のホテルは予約時に登録したし、比較的大きなホテルなのですが、何度も行き先を確認されました。ホテルの名前が変わったのかもしれないし、ホテルチェーンなので、似た名前のホテルがあるのかもしれません。
乗ってしまえばホテルへ直行なので、安心は安心です。
現地語ドライバーなので、ホテルロビーで会えなかったら、という不安がありましたが、ほぼ時間通りにお迎えに来てもらえました。言葉の問題は重要ですが、事前にLINEで連絡先を交換していたので、いざという時の頼みの綱と思います。
日本への帰国が深夜便だったので、事前予約の送迎を頼んでおいて良かったと思います。
待ち合わせ時間も正確で、LINE登録後、その都度日本語による連絡が入り、現在の状況がわかって、とても良かった。
リムジンバスに比べ、自分の予定に合わせて予約出来て便利です。
この度は仁川空港への送迎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また韓国にいらっしゃる際はぜひご利用くださいませ。お待ちしておりますm(_ _)m
コンパクトに、マニラ観光とスモーキーマウンテン、中華街も見学できました。
とても良い経験でした。
いろいろな話しが聞けてよかったです。
日曜日だったので、渋滞が少なかったようですが、、
結構渋滞ありました。
このたびは【日本語ガイド付き貸切チャーター】ご利用いただき、ありがとうございます。
マニラ観光やスモーキーマウンテン、中華街をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
日曜日でも多少の渋滞がありご不便をおかけしましたが、その中でも充実した時間をお過ごしいただけたことを光栄に思います。
またマニラやセブ島などフィリピン各地で、安心の日本語ガイド付きオプショナルツアーをご用意しておりますので、次回のご旅行でもぜひ弊社をご利用ください。
PTNトラベル今村
フライトが約1時間遅れ、少し心配しましたが、わかりやすいところで、待っていてくれました。ドライバーの方は、親切で、丁寧でした。
特にありません。