アジア
スワンナプーム空港からに着いて、出口を出るまでも時間がかかりましたが、出てからスタッフを見つけるまでも時間がかかってしまいました。それでもスタッフもタクシーの運転手も丁寧に対応してくださいました。空港が日本の空港よりもかなり混んでいたこともあり、配車アプリを使って頼むとしても、何も知らない土地でなかなか車が捕まりにくいことを考えるとありがたいですね。そして、タイの物凄い交通渋滞の中、すごい運転技術だと思います。
スタッフと合流を少しでも早くするためにも、着いてからまずどのゲートに行って入国審査、荷物、出口てスムーズにいくのかすぐに確認する方がいいかもしれません。
船長もクルーもサービス精神と魅力に溢れた方々で、プランの内容が良いだけに留まらず、一緒に最高の時間を作る事ができました!間違いなく今後もリピートします!
ボードを持って待っていてくれてスムーズに合流できました。
エアコンの効いた日本車で、安全運転でホテルまで送ってもらい、午後からの観光に備えることができました。
Dear Tomo5,
Thank you so much for your review feedback. This mean a lot to us to keep a very professional and good experience for the travelers and our partners.
Thank you for visiting Cambodia especially choosing our service.
Hope to have you back in the future.
Warm regards,
Guest Relation Team
到着時にネームボードを掲示しての出迎えがなく、ドライバーさんに電話してミートすることが出来ました。ちゃんとネームボードを掲示しての出迎えを徹底いただきたい。7月の広州に次いで2回連続です。
出迎えがない場合の緊急連絡先の電話番号は必須です。業者さんを信頼してはいけません。
この度は運転手が名前ボードを掲示しておらず、大変申し訳ございませんでした。弊社の教育不足でございます。
ご指摘、ありがとうございました。以後このようなことがないよう、再度教育を徹底させて頂きます。
深夜便でした。出国手続きに時間がかかり、出るのも最後になり、場所もわからず、時間が遅くなりましたが、そんな時間でも待っていてくださりお迎えに来て頂き助かりました。
慣れていなかったので本当に助かりました。予約しておいてよかったです。
深夜便到着は、電車もなく、初めての場所だと迷いますが、お迎えに来ていただきホテルまで連れて行ってもらえるのは安心でよかったです。
Dear Chi,
Thank you for choosing our service and sharing your experience. We’re delighted to hear that our team was able to assist you during your late-night arrival and make your journey to the hotel smooth and worry free.
Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you again on your future visits to Singapore.
4人家族旅行に1日わがままチャーターをお願いしました。
事前に観光コースや故宮博物館などの予約について丁寧にアドバイスをして頂き、安心して出発が出来ました。
旅行当日、劉さんが北京の色々な話をしながら効率よく案内して頂いたお陰でとても楽しい旅ができました。感謝致します。
機会があればまた宜しくお願い致します。
8月の北京はとても暑くて日差しが強いので、日傘、帽子、水分が欠かせません。
ホテルから空港までの送迎をお願いしました。
お迎えは予定よりも少し早めに来てくださっていて安心しました。
道中の運転ですが、音楽を聴いているのか、変にリズムを取ったり車が右左に動いたり、終始不安でした。
とむ様
送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は常にドライバーに対し、お客様の送迎ポイントに早めに到着して待機するよう求めております。お客様のお時間までまだ余裕がある場合は、どうぞごゆっくりなさってください。また、車内で音楽が変な音を出していた件については、ドライバーに対し、お客様が同乗中は音楽を聴かないよう厳しく注意いたしました。何卒、お客様ごとの音楽の好みが異なることをご理解ください。今回のご指摘に心より感謝申し上げます。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善してまいります。
NICOLE
ホテルのピックアップが朝5:30と早かったですが、予定時間よりも早く待機してもらって、すぐに出発できました。運転も安全で乗り心地が良く、道も空いていたこともあり、予定よりも早く空港に到着できました。お陰で空港内をゆっくり楽しめました。
朝早かったり、夜遅くに空港に行き来することがあれば、また是非お世話になりたいと思います。
日本語ドライバーだし荷物も人数分余裕で乗るし安心して旅行に向かえるし帰りも安心して帰れます!また利用します!
金浦空港の到着ロビーに出た時、ドライバーさんが見つからず、緊急連絡先に電話をして対応してもらいました。すぐに電話に出てくれて対応してもらったので安心出来ました。また機会があれば利用したいと思います。
到着時、カードを持って待っているということでしたがいなくて、会社に電話したら5分くらいで迎えに来てくれました。利用日は真夏の暑い日で、「暑いので車かどこかで待ってた」とのことですが、事前にwhattsapp登録しておいて、待ち合わせ場所に参加者が着いたら連絡して迎えに来てもらう、とかでもよいと思います。その後の電話対応は悪くなかったのと、ちゃんと無事にホテルに着けたのでまあ、こんなこともあるでしょう。とのことでこの評価としました。 待ち合わせ場所じたいはそこまで暑くなかったけど、見つからなくて焦ったのでただただ変な汗かきました。
ダナン空港ですが、両替すると1割くらい手数料抜かれたので、空港で両替する場合は最低限の両替にして(3000円とかでも十分です)、市内の金屋とかで両替するのが良いでしょう。
ホテルから仁川空港までをお願いしました。
日本からの時間変更もすぐ対応していただけました。
車はとっても快適で、運転手さんも優しい方で気持ちよく乗車することができました。
ありがとうございました。
自力で台南を巡る予定でしたが、観光地が点在するとの情報で不安になり頼みました。
お値段は高めで悩みますが、結果、頼んで良かったです。
車は涼しくて快適で、効率よく回れました。
愛称ケニさんという日本が好きなドライバーさんは、
日本語も上手で、ドライバーという範疇を越えてるのでは?と思うくらい至れり尽くせりでした。
ほぼ、お任せプランでしたが、個人では絶対行かないようなところを案内してくださり、途中のわがままにも対応してくださり感謝です。
日本語ができるドライバーさんだと会話を楽しみながら観光できますよ!
kyoubou様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
点在する見どころの多い台南でのご移動中、安心・安全な運行はもちろん、ケニによるご案内や臨機応変なご対応のもとで、快適に充実した時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
事前の不安やご予算での迷いがあった中で、ケニの至れり尽くせりなご対応に対して「頼んで良かった」というこれ以上ない温かいお言葉をいただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。
これからも皆様の細かなご要望に寄り添い、安心して心地よく楽しんでいただけるような親切で丁寧な運行に努めてまいります。また台湾へお越しの機会がございましたら、いつでもお気軽に弊社へお任せください。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部
時間通りに来てくれて、ターミナルについても再確認をしてくれたので安心でした。車も大きく快適でよかったです。
集合場所はわかりやすかったが、結構待たされた感があります
以前、早朝到着でツアーを兼ねてピックアップしてもらった時は個別に紙を掲げて待っていてくれたイメージがあったのですが、今は観光客が多いからなのでしょうか
会社ごとにたくさんの人を捌いている感じでした
夜遅くに異国の地、安価でホテルまで到着するにはタクシー、電車、バスより安心でした
待ち合わせより早くロビーで待機してくれていて信頼できる方でした
早朝なのに対応も親切、運転も丁寧でよかったです
最終日に間違いなく空港に向かえるのは安心です
ドライバーさんとガイドさんの二人です。ガイドさんがお寺や王宮を案内してくれるので入場もスムーズで解説もしてもらえます。昼ごはんもこちらで探したところに連れて行ってもらえて良かったです。
この度は弊社チャーターをご利用いただきありがとうございます。
ガイドの案内でスムーズに観光を楽しんでいただけたとのこと、安心いたしました。
またの機会がございましたら、またぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
予約時、空港ピックアップとフライト情報まで入れていなのにホテルお迎えになっていました。
返信メールをしたがなかなか返信がなく直接電話をしてやっと変更。
到着してからも
飛行機が遅れ到着も遅れ、乗車してから6時間と聞いていたのにドライバーさんが英語で12時に来たから12時からの6時間と言われた。
乗ってからのスタートと聞いていると言ったが、あの人たち適当だからと言われた。
日本人スタッフ直通の電話もあるのかわからず自分の携帯から問い合わせをして乗車からの時からにスタートしてもらえました。
その後もお買い物するから16時にピックアップと約束をしたのになかなか来ず
連絡をしても出ない
もう少しお買い物出来たなと…
しっかり確認した方が良いのとおかしいと思えばちゃんと言った方がいいと思います。
返信が遅くなり、申し訳ありませんでした。また、お時間に関しては、お客様がご乗車になってからのスタートをドライバー含めて、あらためて徹底するようにいたします。ご連絡、ありがとうございます。
帰る日に空港送迎オプショナル付き貸切
平日でイベント前準備で道路が渋滞。希望地は諦めた所もあったのですが車内で歴史的な事や場所の説明を分かりやすくしてくれました。市場に案内してもらい美味しい胡麻油も買うことができ、昼食は韓国最後だったのでお薦めのサムギョプサルが食べられる有名な所へ案内してもらいました。空港へは早めに着いたので、空港内迄入って来て下さり免税手続きやチェックイン迄手伝ってくれました。久々の海外だったので大変助かりました。また最後まで手を振って見送って頂き嬉しかったです。ガイドの李さん、丁寧な運転のドライバーさん有り難うございました。
道路渋滞を考慮した上でのスケジュールを
一番行きたい所は一番先に
水原世界遺産とソウル市内を観光。当日のガイドはとてもチャーミングな女性のイムジウンさん。担当ドライバーさんも丁寧な運転で紳士な方でした。八達門、華城、華虹門他、歴史的説明もうまく、私がドラマ好きである事が分かるとドライバーさんもドラマに詳しくイムさんと相談しながら路地に入ったりソンジェのロケ地に連れて行ってくれ大変得をした気分になりました。昼食は王カルビを食べたかったのでガイドブックに載る有名な場所はどこも満席だったのですがドライバーさんとイムさんが相談して連絡を取って下さった地元の有名店へ。お店も綺麗で美味しく大変満足できました。水原ではスターフィールドの図書館へも行きました。モール内にロンドンベーグルがあり持ち帰りのみでも待ち時間20分はかかるので、ウェイティング手続きはイムさんがさくっとやってくれ、待ち時間中ゆっくりピョルマダン図書館を見ました。市内に戻ってからは韓国の韓屋でゆっくりお茶を飲みたかったので伝えるとお店をピックアップしてくださり、仁寺洞のチャッチと言うお店でゆっくりする事ができました。その後曹渓寺、宗廟へ案内してもらったのですがチケット販売時間数分前だとドライバーさんとイムさんが気づき、素晴らしい運転技術とイムさんの猛ダッシュでチケットゲットし無事に入る事ができました。移動中も私のドラマの話や韓国語に付き合ってくれたり、歴史的説明、トイレの声掛け、写真撮影、全てにおいて◎巡り切れないどころか100%満足な充実した1日になりました。
手配して下さったベルトラさん、当日のマイバス韓国のガイド、イムジウンさん、ドライバーさん有り難うございました!
郊外はツアーお薦め
水原王カルビ1人前かなり大きい
夏場は日傘必要
案ずるより相談です
素敵なご感想をいただきましてありがとうございます!楽しいご旅行になられたようで大変嬉しいです。またのご参加を心よりお待ちしております。
事前に行きたい場所をリクエストし、スケジュールを組んでもらいました。当日ピックアップの際に再度確認してもらい、要望通りの行き先に行く事ができました!
追加で"両替をしたい"のリクエストにも応えてもらい、追加で寄る所の提案もしてもらいました!
自分たちのペースでしたが、全てがベストタイミングでとても良い時間を過ごす事ができました。
行った先での案内や、昼食の注文、写真を撮ってくださるなどとても助かりました!
ギュッと凝縮して、アクティブに動くならお勧めです!ウブド周辺の渋滞は想像以上!スケジュールの打ち合わせはしてた方がお勧めです!
この度はツアーにご参加いただき、素敵なレビューをありがとうございます。
ご満足いただける1日を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ぜひまたバリ島へお越しの際は、私どもでお手伝いさせていただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
8:00に空港でピックアップ予定でしたが、数分すぎてやっと車が到着。
その後、複数のスポットに立ち寄りながら客を乗せてやっと出発。この時点でだいぶ時間をロス。
狭い車内には満員の客を詰め込んで、さらにそれぞれの大荷物も積み込むのでほぼ身動きできず。さらに、運転手自作の補助席に座るように指示されて、めちゃくちゃ硬い座席に座る羽目に。
途中でクレームを出したが聞き入れられず、我慢しろとのこと。
お尻と腰がとても痛い中、6時間我慢してやっとエルニドに到着。運転手は謝罪もなくしらんぷり。
本当に地獄のようにつらい経験でした。
(帰りは貸切のプランにしました)
LCCの座席よりもさらに狭いので、体の大きい人は本当につらいと思います。
できれば貸切を強くオススメします。
初めてのアジア旅行な上に、空港への到着時間も夜であったため、grabやバスが利用できるか不安があり申し込みました。
空港から出てすぐに、私の名前を書いたカードを持った方を見つけることができ、ホテルの前までスムーズに送り届けてもらえました。
ドライバーの方もにこやかでした。ありがとうございます。
この度はお世話になりました。今回は半日観光をお願いして、主に旧市街の寺院を周って貰いました。ガイドさんはタイ人の方ですが、とても日本語が上手で寺院の説明もしてくださり、より理解できました。空港に迎えにきてもらい、能率よく観光ができ、泊まるホテルまで送ってもらえてほぼパーフェクトでした。
ただ一件、待ち合わせ場所ですねー空港出口1.2番が見える所となっていたので、そこで待っていましたが、時間には会えず、でも動かない方が良いのではと思い待っていると、ガイドさんは国際線だから12番出方の方に居たそうです。国際線でも預け荷物がなければ1.2番出口の方に出れます。最初の待ち合わせ場所はとても重要です!今回はこちらの方にまた探しに来てくれたので会えましたが、確実は待ち合わせ場所を言う事をお願いしたいです。
こちらは本当に希望の所に案内してもらえます。人数が多いとより一人当たりの金額が安くなりますからとてもお勧めです。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
送迎自体は全く問題ありませんでした。1点、朝9時40分のフライトに対して朝5時半ピックアップは流石に早すぎるかと。時間をかなり持て余しました。朝6時半ピックアップで全く問題ありませんので改善してくれるといいなと思いました。
事前に、飛行機に合わせて、時間も空港ターミナルやホテルを伝えてあるので、心配なく移動できて、楽ちんです。
入国審査や荷物の受け取りに時間がかかってしまったけど、待ち合わせ場所に行ったら、すぐに移動できました。
出口を出てすぐサインボードで自分の名前を確認できました。ホテルまで安全運転で届けていただきました。低価格で最高。
頼んでおいたほうが現地でバタバタしません。
深夜到着の便だったので
予約しておいて良かったです。
名前の張り紙があったのですぐわかりました。
No.10の柱で集合でしたが
直前にNo.11に変更してました。
ちゃんとメールで連絡が来ていたので問題無かったです。
深夜便は何かと不安ですが送迎を頼んでいると安心です。
ありがとうございました。
空港到着後
タクシーのぼったぐりなど
いろいろありますが
送迎を頼んでいるので
その心配は無く安心して利用出来るのでおすすめです。
深夜便だったので、空港送迎を利用しました。ネームプレートで待ち合わせもスムーズ。
大きくてきれいな車でよかったです。運転手もフレンドリーでした!
タクシーは空港送迎が安心です。Grabは乗車禁止エリアもあるので少し手間。
運転手さんは親切で丁寧で何の問題もありませんでした。ネームプレートで合流もスムーズ。ただ、ひとつ言うなら車が古かった。
タクシーは空港送迎が安心です。Grabは乗車禁止エリアもあるので少し手間。