chaka 様

こんにちは、当日ダイビングを担当致しましたハルキです。
お忙しい中、体験談の書き込みありがとうございます。

ご家族でのダイビング、ハルキ＆タケシのフルサポートで楽しんで頂けたようで嬉しい限りです！
ちょうど年末の繁忙期も落ち着いた時期でしたので、ゆったりとお過ごし頂けたかと思います。
それにしても、お子さんは飲み込みが早いですね。
無事に全員で楽しくダイビングが出来てよかったです！

この度はご利用ありがとうございました。

mari様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

先ずは弊社のツアースケジュール内容につきまして、ご評価いただきまして、
大変有難うございます。

しかしながら、この度のガイドの説明不足の件につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
夜市からの送迎ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

当日は東方面と西方面で2台のバスをご用意させて頂いており、
お客様は東方面のバスに乗って頂く予定でしたが、案内が行き届いておらず
誤って西方面のバスにご乗車頂いてしまいました。

台北駅前は交通の融通が利かず、駅付近のホテルをご利用のお客様にはガイドより
降車場所を台北駅にさせて頂いても問題ございませんでしょうかとお伺いさせて頂きました。

案内がきちんとできておれば、お客様ご利用のホテルまでお送りできておりましたのに
本当に申し訳ございませんでした。

今後同じ間違いが起こらないよう改善向上に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

機会がありましたら、次回もぜひ弊社をご利用頂けますと幸甚です。

三普旅行会社

U-Family様


この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、ロティーサイマイのお店に立寄りの件につきまして、
ご案内が無かったというご意見につきまして大変申し訳ございませんでした。

実際は、お土産屋が連なっているようなところでございます。
当ガイドに確認しましたところ、年末年始で記憶が薄れていたこともありますが、
このコースも何度もガイドしており常にご案内させていただいたとのことでございました。

しかしながら、このようなご意見を頂戴しましたことにつきまして、
ガイドのちゃんとした説明が無く流動的になったことが想定されます。

小生、責任者より直接ガイドへは厳重に注意し、日々の業務でもお客様は始めての観光地、
初心忘れず、お客様目線で再度業務に取り組むよう教育させていただきます。

この度のアユタヤツアーにつきまして、説明不足で大変申し訳ございませんでした。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺

　そうがわ　様

こんにちは、当日ダイビングを担当いたしましたマサでございます。

みんなで、初めてのダイビングは楽しんでいただけましたでしょうか。
あぁして仲間でワイワイと潜るのも楽しいもんですよね！

今回の旅行での楽しいアクティビティとなった事願っておきますね。
また、これからは、なかなかみんなでというのは難しくなってくると思いますが、ぜひぜひみんなで遊びに来てくださいね！

ありがとうございました。

そんな思い出写真をこの後お送りしておきます。
お楽しみに～。

　Ukon　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ラチャヤイ島ツアーをご満喫いただけましたようでなによりです。

特に今年の年末年始のお天気は、晴れてはいますが風が強い日が続き、こうしたスピードボートを利用する海系アクティビティは、移動が大変だったかと存じます。

また、ツアー内容を詳細にご評価いただきありがとうございます。
お帰りの送迎の際には、催行会社による不手際もあり申し訳ございませんでした。

今後もこうした事態に備え、皆様をしっかりサポートさせて頂けますよう努力して参ります。

また、機会がありましたらプーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　石ちゃん　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日はコーラル島ツアーにて、ご家族でお楽しみいただけましたようでなによりです。

今年の年末年始は、風が強かったこともあり海系アクティビティでは波が高くて・・・。となってしまいましたが、島での滞在をアクティブにお楽しみいただけたようでよかったです。

コーラル島は、ガッツリ遊ぶもヨシ、まったり過ごすもヨシのビーチリゾートですから、またご家族で遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　yumimo　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、年末年始の繁忙期という事もあり、港も大変な混雑だったようですがツアー自体はゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか。

こちらのツアーで使用する、こちらでスピードボートといわれるタイプのボートは船外機エンジンとなりスピードは出ますが、波があったりしますと大きく上下にはねてしまう事がございます。もちろんボートキャプテンも波を切ってボートが跳ねないようには操船しますが・・・。

おっしゃるように、ボート後方に乗船いただくと跳ねは軽減しますが、エンジン音やガソリン臭があったりという事もございます。
ツアー当日の海況にもよりますが、ボート中央やや後方くらいもいい場所かもですね。

また、機会がありましたら穏やかに時期、狙いのおすすめポイント乗船もお試し下さい。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　さちゃ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、風が強くお天気に恵まれなったようで残念です。

特に今年の年末年始は風の強い日が続き、海系アクティビティでは大変だったようです。

また、たとえ南国でも油断できない事もありますから、寒さ対策もバッチリで遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。