この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

年末で混みあっている時期ということもあり、該当ガイドは新人ではございませんが、経験の浅いガイドでした。
お客様にはせっかく楽しみにしていたアグラ観光で、ただでさえ列車の遅れでお疲れの上、
観光地を全てご案内できず、ガイドの度重なるミスでご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。
該当ガイド並びにその他ガイドにつきましても、今後このようなことがない、ガイドへの指導を徹底いたします。

ガイドの言動の事実確認の詳細はベルトラ様を通して回答させていただきましたので、こちらでは割愛させていただきます。
　

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

広い心でインドでの出来事を受け止めてくださり、ありがとうございました。
寝台列車の車窓からの景色はなかなか見ることが出来ないので、そのように言っていただけると大変嬉しいです。
またガイドにもお褒めの言葉をいただきありがとうございました。本人にも伝えておきます。

またインド旅行の機会がございましたら是非ご相談下さいませ。

たび好き様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
一泊二日のハロン湾クルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾までの移動が怖かったようで、大変申し訳ないです。
ベトナム北部は四季があるので、12月前は少し寒い時期ですね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
たび好き様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

お世話になっております。私はベルトラ（株）の現地手配社のお客様担当の王勇（おうゆう）と申します。この度は西安発敦煌ツアーをご参加いただき、誠にありがとうございます。楽しいご旅行ができたことを聞かせて誠にありがとうございます。敦煌はシルクロードのシルクロードの分岐点として栄えたオアシス都市として名所旧跡や名勝地が盛りだくさんあります。莫高窟や鳴沙山のほか、ヤルダン魔鬼城や玉門関や陽関などもありますし、近くの嘉峪関には万里の長城遺跡や懸ぺい長城や壁画墓などもあります。またチャンスがありましたら、また敦煌へ旅行にお越しください。ご利用ありがとうございました。

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございました。
また、大変貴重なご意見、お言葉有難うございました。

インドの列車は、日本の新幹線のように事前に座席指定ができず、列車側から席を振り分けられますため、
弊社でも事前にそのようなお席であることは存じ上げませんでした。
駅まで送迎したスタッフがお席をよく確認し、その場で別の席と交換するよう交渉などの対応ができたと思いますが
結果大変不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

インドの現地事情もよく理解していただきましたが、楽しみにされていたアーグラの観光もままならず、ご満足いただけなかったようで大変心苦しい思いでいっぱいです。
sauer様のご意見をもとに上の者と相談し、別プランを作成するなどの改善をさせていただきます。


この度は大変貴重なご意見とご感想をいただきまして、本当に有難うございました。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いします。

らふらん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産での一泊二日クルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
日帰りとツアーと違い、様々なアクティビティが多く、ゆったりと楽しめたと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
らふらん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

みるるん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
言葉の不安は携帯の翻訳機能でうまく乗り切れたようで良かったです。
お天気にも恵まれ、朝日夕日共にとても素敵なお写真が撮れたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
みるるん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ひるべると様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
一年でこの時期が一番過ごしやすい時期なので、大変快適なクルージングになったと思います。
一泊のツアーはイベントやアクティビティが多いので、退屈せず楽しめますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ひるべると様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

のんふーママ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族みなさんでのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お子様連れですと、色々と不安なことがありますが、楽しめたようでなによりです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回他の都市にお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
のんふーママ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

社会人二人組様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
贅沢な女子旅、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
アクティビティも多く、素晴らしい景色に囲まれたクルージングになったようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、たくさんの素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
社会人二人組様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度　ご利用をいただきありがとうございました。自由旅行志向のお客様にとって観光地や交通手段などの面で未整備されていないところが多いことの中、日本人向けの現地旅行社のスタッフ一同がお褒めの言葉を借りて今後より一層サービス向上をすることに努めていきます。またのご利用をお待ちしております。

yuki様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
両親とのハロン湾クルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
みなさんお食事もお口に合い、アクティビティも楽しめたようで良かったです。
ご両親と共にサンセットを眺めたりとゆったりとした時間になったようでなによりです。
次回他の都市にお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
yuki様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

大変お世話になっております。ベルトラ（株）の西安現地手配社の王勇（おうゆう）と申します。楽しいご旅行ができて良かったですね。仰った通り、この西安成都3日間はとても人気があり、お客様は愛用しています。ご存知の通り、西安と成都の間には秦嶺山脈があり、蜀への道とも言われ、昔から『蜀への道は天に昇る程、困難だ。』ということわざがありますけど、新幹線が開通し、3時間位で行けるように、このツアーは『朝秦暮蜀』とも評価されています。またご指摘いただいた大慈恩寺の普慈師の書の展示ですが、宗教局、観光局などの関係部門の呼びかけで、普慈師の書を宣伝し、世界中に数多くの方々に知られたく、宣伝し、その書を収蔵して頂きたいことです。国内客も含み日本人や欧米人や韓国人やロシア人などの観光客に案内しています。国際視野で宣伝したいという趣旨で全然強制しませんのでご理解の程、よろしくお願いいたします。