船から見る価値なし
投稿者: mina, 2018/10/12シンフォニーオブライツは陸から見た方が絶対に綺麗です。近すぎてな光がよくわからない。
クルージング自体は夜景も綺麗だし良いです。倍以上の金額を出してシンフォニーオブライツの時間に乗船する価値はないです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/09 |
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非常に不満です
投稿者: K.Shin, 2014/12/01集合場所に指定されたシェラトン宿泊だったので、コーディネーターとの接触はスムーズでした。しかし、JTBのタグを付けたコーディネーターからは期待された日本語での観光ガイドは一切無し。そればかりか、乗船後に船のスタッフから一人150HKD計300HKDの料金を払うように要求され、I paid the fee through internet in advance. と言っても I can't find reservation under your name. Show me E-mail.と言われ、ひと悶着。船のスタッフからAre you booked from JTB?と言われ、JTBは関係無いが、コーディネーターがJTBの胸章を付けていたので誤解が解けるかと思い、Yesと言ったら、ようやく何も言いに来なかったものの、コーディネーターは船のどこか別の場所へ行ってしまい、結局最後まで現れませんでした。もしも英語ができない人なら、さらに追加料金が必要なのかと思って払ってしまっていたと思います。JTB？のスタッフは下船時に漸く現れ、ホテルまで送りましょうと言いましたが、目の前のシェラトン宿泊なのに送ってもらう必要はありません。
船とショーは良かったですが、はっきり言って直接申し込めば275HKDで済むものに470HKDも払う価値は日本語ガイドを含めていろいろと世話を焼いてくれると思ったからこそ。一人200HKD（3000円）近くも追加料金を払う価値は全くありません。
シンフォニーショーと船の雰囲気は素晴らしいですので、これからの方にはお勧めしますが、私は次回は直接AQUA LUNAに申し込みます。Extraについては真剣に金を返して欲しい気分です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/11/29 |
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K.Shin 様
この度は、香港にご来港いただきまして誠に有難うございました。厚く御礼申し上げます。
さて、この度はガイドの不十分なご対応、配慮の欠如により、多大なるご不快感をお与えすることとなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
本来ならば、船内での案内をガイドへ徹底して指導しておりますが、今回のような事になり申し訳ございません。
今後は、改めてガイド教育を強化して品質向上に勤めて参ります。何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
厚かましいとは存知ておりますが、今後変わらずのマイバス利用頂きますようお願い申し上げます。
マイバス香港
藤川