A席の予約なのに、席を指定出来なかった
投稿者: プレム, 2019/01/07今回で3回目のＡ席予約ですが、ベルトラさん上段での予約は今回初めてでした
前回は、ザ・ハウス・オブ・ダンシング・ウォーター」公演チケット ＜マカオ＞ / A席チケット をＨＰで直接予約しそこそこ良い席でした
今回は、かなり早くに予約したのに、一番前の最前列の席でした（～最悪～）
コンサート会場の予約は最前列は良いと思いますが、このステージではやや後ろ最低でも2列目以降でないと、水面を泳いでいる投影した魚が全く見えません
し、部隊が上下しますので最前列は非常にみずらかったです
同行知人（隣）に投影した魚の泳ぐ姿を説明しても理解してもらえずがっかりしました。かなり前から予約したのでせめて3列目～６列目またはＡ席上段
または2列目以降、子供じゃあるまいし最前列はないでしょう？センスを疑います。次回はダイレクト予約します
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
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途中で中断したのはやむを得ないが・・・
投稿者: hiroskm, 2018/12/01このショーを観るのは今回で８回目ですが、他の方の書き込みにもあるように素晴らしいショーです。
１１月２９日に今回初めてマカオを訪れる知人を連れて見に行きました。
途中、ブランコの演技に替わるときにトラブルがあったようで１０分位中断しました。会場内には広東語、標準の中国語、英語でトラブルがあって速やかに再開する案内は流れていました。
想像ですが、床が一番下まで下がらなかったのかも知れません。
ブランコの演技は中止されバイクのショーに移り、最後に天井裏からのダイビングも中止されたので、たぶん充分な水深が保てなかったと思われます。
初めて観る知人は感激していましたが残念なショーとなってしまいました。
相変わらず係員が注意しているにもかかわらずスマホで写真を取り続けている人が多いです。たぶん言葉から大陸の方々と思われます。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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中止
投稿者: まなゴジラ, 2017/11/10今回の旅行で一番楽しみにしていたこのショーが中止になりました。ショーが中止なのは不可抗力ですが、中止が分かった段階でメールなどで連絡があればショックはこれほど大きくなかったと思います。ショー当日、バウチャーをチケットに引き換えるため少し早くシティオブドリームズのシャトルバスで現地に向かう途中、ゴールデンリールが動いていないことに気付きました。チケットオフィスで中止を知り払い戻しを受けましたが、特典のゴールデンリールのチケットはもらえなかったので乗れたのか、また動いていたのか不明なままです。その日の夜、ショーのHPを確認したところ2～6日まで中止との記載がありました。私が予約したショーは5日だったので事前に中止が分かっていたはずです。チケットを売ってしまえばあとは売りっぱなしで放置なのが残念です。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
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舞台装置が壊れて中止の体験談
投稿者: Takeo, 2017/11/0911月2日の予約で、家族4人box office窓口に出向いたところ、表記タイトルの中止で、9日頃に再開するとのことであった。なお、その場で参加費用を返してもらったので、とりあえず、溜飲は下がったが、窓口によれば、4日前から壊れて中止だったとのことで、何ゆえにveltraさんは、その情報をつかんで、前もってメール連絡されなかったのか？ しかも間抜けなことに、体験談はいかが？ときた。主催者にしても、10日以上壊れたままというのは異常である。短時日に置き換えられる代替設備が望まれる。いずれにしても、マカオで一番楽しみにしていたので、残念かつ非常にがっかりした。とまあ、きついことを述べてしまったものの、ヨーロッパのオプショナルツアーでは、好印象だったので、挽回を期待しよう！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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中止になりました
投稿者: nanda, 2017/11/09ショーが中止なっているのが分からず、チケットを取りに行く時に分かり、ビックリしましたた。こういう時は、先に連絡するのが、必要と、実感しました。kan
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
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ショーは中止
投稿者: 怒り心頭, 2017/11/07このショーが見たいがためにマカオにいったようなものなのに、ショーが中止になったことを知ったのは当日。主催者の都合で中止したにも関わらず、予約代行会社（VERTRA？）に連絡がないなんて。ショーは素晴らしいかもしれないけど、こんないい加減な主催者のショーなんて、見る気が失せました。マカオにも2度と行きません。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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ドタキャンでガッカリ
投稿者: っっv, 2017/11/0711月2日にハウス・オブ・ダンシング・ウォーターを見に行きましたが、受付でバウチャーを見せたところトラブルがあるためキャンセルであるとの説明を受けました。特典で「ゴールデンリール」のチケットも含まれているため、どうすればいいか聞いたところ、チケットを写真で撮って見せればいいとのことでした。なお、チケットは別の受付で返金とともに回収されたため、危うく特典が利用できないところでした(チケットの写真を見せたところ「ゴールデンリール」に乗ることはできました)。ベルトラからはキャンセルであることの連絡は一切なく、事前にキャンセルであることは連絡できないかもしれないが、せめて後でもいいからキャンセルの連絡ぐらいあってもいいのではないかと思う。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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公演中止になっていた。
投稿者: Tom, 2017/11/06書いてある場所、時間に行ったが、その日の公演は主催側の都合で中止になっていた。
お金は戻ってきたが、普通前もって購入者の私達に連絡するものだと思いますが何も連絡なし。
ショーを見る為に移動で使ったタクシー代金とか無駄になりましたし、、
滅多に行ける場所ではないので、がっかりです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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故障のため公演中止！
投稿者: MAHALO, 2017/11/06社員旅行で参加するため申し込みました。当日、集合場所に行ったら、機械故障のためにSHOWが中止になりますの案内。故障は予測出来ないから仕方ないですが、ベルトラさんに申し込むのに宿泊ホテル、代表者の氏名、現地で使える携帯番号を入力しているのに連絡もらえず、対応が悪いです。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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故障のためキャンセル
投稿者: MAHALO, 2017/11/06当日行ったら、機械が故障したからショーは中止です。の案内。あの広大なシテイオブドリームズの一番奥のダンシングウオーターの会場から戻るのがつかれた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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機械故障
投稿者: MAHALO, 2017/11/06社員旅行で申し込みました。当日行ったら・・・機械故障のため、今日はNO SHOWです。と案内されました。当日、現地に行ってからの案内はどうかと？何のために宿泊ホテル、現地で使える携帯番号を入れているのでしょうか。楽しみにしていただけ残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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中止になりました。
投稿者: れみぜん子, 2017/11/05マカオ旅行の主目的のひとつだったのに、設備の故障により中止になっていてとても残念でした。その場で現金による返金をしていました。
その時は不可抗力だと思ったのですが、ホテルのコンシェルジェから３～４日前からだと聞き、なんだか納得できない気持ちに…。メールでお知らせでも来ていたかと思い急いで確認しましたが、そういうわけでもありません。
いつ直るかわからないから知らせようがないのかも知れませんが、「もし修理できていなかったら観られないかも知れない」とわかっていたら代替プランを考えておいたのに。
販売チャネルに責任は無いですが、「ご利用ありがとうございました。体験談を書いてください。」とメールが来て今とても不愉快です。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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残念です。
投稿者: momo8843, 2017/11/04凄く楽しみしていたのですが・・・アクシデントがあったみたいで公演が中止になっており
とてもガッカリしました。
日本語でも大丈夫と書いてあったので電話をしたのですが、日本語が通じず、心細い思いをしました・・・けっきよく現地まで行くはめになりましたが、こういった事は良くあることなのでしょうか？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/30 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/17 |
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We are regretful to inform that from 02 November 2017 to 04 November 2017 The House of Dancing Water 17:00hrs (5pm) and 20:00hrs (8pm) shows have been cancelled due to technical reason.
We appreciate your understanding and apologize for any inconvenience caused.