準備してない人にとって仕方ないオプション
投稿者: 落胆, 2024/01/04良かった。なんでみんなこんな高評価なの？と思ってたので、悪いレビュー側に強く賛成。
まず、ツアーガイドの方が本当に勉強していらっしゃるのかなという疑問です。アグラ城やタージマハルに関しての説明がWikipedia で調べればすぐ出てくるようなことばかり。またはそれ以下の内容だったので、小学生がガイドしているような印象を受けました。
また、大理石のお土産屋さんは断ってもOKだということでしたが、タージマハルとアグラが見終わって、まだ昼前かなり時間があったので行かざるを得なかった状況。他の方も書かれてましたが、押し売りがひどく。私もいくつか買ってしまいました。
またその後マッサージに行きましたが、特に気持ちよくないマッサージ、値段も8000ルピーほどと高額
やはり観光ということなので、ツアーガイドも現地の方と繋がっているから、こういうのも仕方ないのかなとは思いますが、想像よりかなり多くのお金を払いました。
他の方も書いていた通り買ってください。という姿勢が凄まじく、相当面の皮が厚い人ではないと断れないと思います。
よかった点は車で2箇所回れたことです。ただそれだって日本にいる時にしっかり準備していれば必要のなかったことです。
なので、私の自分自身の準備不足に猛省しております。現地で電車とか取るの非常にめんどくさいので
私も日々忙しい中楽しみにしてきましたが、非常に残念な思いです。全ての人にとって言えることですが、月給まではいかないでも、それぐらいのお金をわざわざ叩いて、何か良い体験がしたいと願ってする旅行。あまりにもこれはひどいのではないか。またこの程度のサービスでこれだけ嫌な思いしたので、それも含めて全て良い思い出になることを祈ってます。
またこのようなサービスを提供しているVELTRAさんもこのような状況を理解してるのかな？と疑問です。形だけの謝罪はいりません。保証をしてほしいくらいです。大理石は少なくとも本物ですよね？それも嘘でしたら許しません。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/02 |
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がっかりです
投稿者: おかゆ, 2020/02/13時間がないんだから！と強めに言われたことに驚きました。時間配分も伝えられていなかったのと、ぜんぶ自分で決めて！というのを何度も強調されていてその通りにしたつもりでしたが、違ったようです。時間配分の提案は必要だったと思うし、失礼な態度でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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がっかり
投稿者: ミハエル, 2019/08/18デリーからタージマハルの往復ツアーでした。
タージマハルとアグラ城を見れたのは良かったですが慌ただしく、タージマハルとアグラ城でそれぞれ30分ほどしか時間がなくガイドが焦らせてきてゆっくりみれませんでした。
楽しみにしていたのに非常に残念。
それにも関わらずお昼の時間は無駄に長く行きたくもない大理石のお店につれていかれました。
大理石のお店は無理やり買わせるような雰囲気で非常に気分を害されました。このようなツアーは今までなかったので大変深いです。また、あまりに押し売り気味でNOと強いいって帰りましたがその後ツアーガイドが不機嫌で更に不快になりました。
まあ、ツアーガイドが今回はツアー会社が雇ったフリーランスの方らしく個人の営業もかけてきました。
今回1.5万円も払いましたがそうじて不快なツアーで二度と使いたいとは思いません。
ツアーガイドの教育、及び大理石工場での押し売りはやめるべきです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/15 |
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楽しかったけど、少し手抜き感とおみやげ屋がマイナス
投稿者: タージマハル, 2019/06/16時間が一日会ったので、一人で全部準備するのも大変なので、インドではこのようなツアーは良いと思います。お金を多少かけてでも安全、安心を買うようなイメージです。
内容ですが、一日現地の車でドライバーさん、ガイドさんと一緒にアグーラ周辺を回ります。
行くまでに高速利用でも３時間程度かかります。
私は暑い時期もあり、ほかに参加者もおらず、一人でした。ガイドさんは日本語がギリギリ話せる方でしたが、行く途中にほとんど寝ていました。タージマハルでは一人で途中から行き、12時にここで集合で、と言われただけでした。
アグーラは着いてきてくれましたが、少し説明して終わりでした。
暑くてご飯はほとんど食べられず、味は覚えていません。
最後におみやげ屋ですが、ほかの参加者さんも書かれていますが、有無言わさず、連れていかれます。知っていたので、説明を受けても全てNoと突っ切っていました。
その後、ようやくホテル戻ると思ったら謎の紅茶屋さん訪問もありました。
そこでもさらに紅茶の押し売りが始まります。
個人的にはどこかで購入する予定だったので、勉強代かな？と購入しましたが、おみやげの押し売りシステムどうにかなりませんか？
ほかにツアー会社があれば、次回はそちらに行きます。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
こちら当日の状況を催行会社へ確認いたしました。
タージ・マハルの観光につきまして、ガイドはまずはじめにご説明を差し上げ、その後お客様に少しでもフリータイムの時間を楽しんでいただきたいという思いから、集合時間をお伝えしたとのことでございました。
しかしながらこのような場合は、お客様と事前に相談し、フリータイムにするのかガイド付きの観光にするのかを決めるべきでございました。こちらの件につきまして、催行会社へガイドへの教育を申し入れております。
またお土産屋の立ち寄りに関しましては、催行会社と協議し、お客様が立ち寄りを希望した場合のみご案内するよう依頼しております。
今後はまずガイドよりおすすめのお土産屋の紹介のみを行い、あくまでもお客様のご希望が確認できた場合のみの案内とするようにさせていただきました。
お客様のご意見を元に、催行会社共々今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/10 |
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世界一の美しさでも不愉快な対応にがっかり
投稿者: バブー, 2018/08/27何十年かぶりにタジマハールに行きました。昔の印象そのまま世界一美しさ建造物だと思います。ガイドさんは良かったですが下記が問題。
暑い中 車で行けない参道の歩きはきつい。15分から20分。リキシャに乗るアレンジを絶対すべき。体調壊します。
お昼は当然料金に含まれている言い方でメニューも見せずビール？ジュース？と飲み物を聞かれたので
2人でビールとラッシーと食後のチャイ一杯を頼んだら 最後にそれだけで600ルピー請求された。ガイドに戻りがあるかも知れないがこういうやり方をされると気分が悪くなる。一種のだまし。
きっちりとその場でガイドは説明すべき。お金の問題ではなく旅行会社の信用の問題。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/25 |
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タージマハルは素晴らしかったが
投稿者: もこもこ, 2017/03/04移動時間が長いため仕方がないとは思うが、タージマハルをもっとゆっくり見学したかった。
できればお土産屋さんの時間を削ってその分見学に充ててもらえると嬉しい。
タージマハルは遠景も近くで見ても大変に素晴らしく、訪れることができて本当に良かった。
びっくりしたのは帰路でのこと。
その日は交通渋滞がひどかったのかもしれないがホテルに着いたのは20時近かった。
そして日本語ガイドさんはホテルまで同行せずに先に自宅近くで下車してしまった。
そんなことははじめてだったのでとてもびっくりしたし、運転手の方がきちんとホテルまで送ってくれるか不安でたまらなかった。一人参加だったらもっと不安だったと思う。
申し訳ないが日本語ガイドにはチップを渡す気になれず渡さなかった。そんなこともはじめてです。（もちろん運転手さんには渡しました。ホテルまでもきちんと送っていただけました）
最後に良かった点はその日は参加お土産の紅茶とポストカードはいただけました。
今まで何度もVELTRAさんを利用させていただきましたが、今後は考え直したくなるツアーでした。
追記
主人からの感想追記します。
主人はドライバーに対しての不満も多々あるそうでした。
まず行きの行程で、何のためなのか断りもなく3回も寄り道、そのためタージマハルへの到着がかなり遅くなりました。
そして帰りの行程では、いくらインドとはいえ禁止されているスマホをいじりながらの運転、当然 速度はさがります。
上記に到着遅延は渋滞のためかと書きましたが、ドライバーが余計な寄り道をせず、スマホをいじりながらではなく真面目に運転していれば、定刻通りに到着できて見学時間も取れたのではないかと思います。何のために高いお金を払って高速プランにしたのか。返金を申し出たいレベルです。
最後に、私は決してクレーマーではありません。過去の体験談を見ていただければ他の旅行でこんなレビューは書いたことがありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/28 |
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Dear Customer, Thanks for your feedback. i have gone through your statements and then I spoke to the guide. WE have assigned Mr.Raju as a guide with you who has a 15 years guiding experience. But, after your feedback i told him him to study more.
Regarding souvenir shop, guide told us he has informed the customer whether you want to go or not, even if you do not want to go, its ok. But, you decided to go, so after your consent guide took to the shop.
Regarding massage also guide informed the customer in advance and after customer`s consent he took to the massage centre. Regarding the price guide told informed us its JPY 8000 and not INR 8000. So, its normal charge for abhyangam + shirodhara massage in India.
Guide came to the office and we have clearly informed him to be more careful while doing your job. As a punishment we shall not use this guide for at least 6 months. We are extremely sorry for this. Thanks Sohan Singh