ジョクジャカルタ1泊2日
投稿者: ガッカリ, 2018/07/14最低
夕食はビールも無い場末の食堂で、そこでは食べずにホテルに帰った。
他にも楽しい思い出なし。
ガイドを始め、もっとマシな旅がしたかった。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/09 |
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ホテルが最低
投稿者: Hiroyuki, 2018/06/08ガイドは最高でした。ホテルが一泊一部屋1700円。後は、貴兄の判断次第。バックパッカーならば最高級ホテルです。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今回御案内させていただいておりましたフェイブホテルはスタンダードクラスホテルとなっており増します。ガイドに関しましてはご満足をいただけたとのことうれしく存じます。何卒今後ともよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/06 |
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ジョグジャカルタは良いけど…
投稿者: れいな, 2018/01/03ジャカルタに旅行に行ったので、どうせならジョグジャへ、と思い申し込みました。
プランバナンよりボロブドゥールが素晴らしかったです。曇っていて残念ながら朝日を見ることはできなかったのですが、涼しい時間帯に観光できるのと、夜明けの神秘的な姿が見れること、また他の観光客が少なく非常に良かったです。
このツアーで最悪だったのは、ハイアットリージェンシーまたは同等ホテルとありますが、全く違い、詐欺レベルでした。
またガイドさんの日本語レベルが申し訳ないが低く、コミュニケーションが取れず困りました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ガイドの日本語レベルが低かったとのこと、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
催行会社に確認いたしましたところ、当日のガイドはガイド歴10年のベテランだったようですが、
お客様の期待に沿ったコミュニケーションレベルには達していなかったようで大変申し訳ございませんでした。
催行会社にはお客様のご意見をそのまま申し伝えました。今後のガイドの指導に役立たせていただきます。
なお、ホテルについてですがこちらのアクティビティではスタンダードクラスのホテルをご用意させていただいております。
アクティビティページにも記載しておりますのでご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/01 |
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この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は社内でも共有いたします。またガイド、現地催行会社にはお客様のご意見をしかと伝え品質の向上に努めて参ります。 具体的にご指摘頂ける内容がございましたらさらなる厳重注意も行いますので何なりとお申し付けくださいませ。今後このようなご意見を頂くことのない様ご案内などに努めさせていただきます。