韓国
まず、50分以内に集合しないといけないから必死に集合場所へ向かったのに
すごい人でごった返す中、西面行きの目印かなかった。釜山行きもなかったです。
スタッフに聞いてもあっちの方と適当な返答。結局、西面行き釜山行きの人達だけあぶれて、やっと1箇所に集められたかと思いきや、そこからずっと待たされた挙句、バスが止まっている場所への移動がめちゃくちゃ早足な上に、人数確認もなし、小走りしないとついて行けない程でした。いつまでたってもバスが見えてこず、バスはどこ?まだ?と最初はあり得ない〜なんて笑っていましたが、そのうちいつまで歩かせるんだ?こんなに歩くなら一般バスか電車で自分で帰るんだけど?という気持ちになりました。コンサート会場付近は混雑していたからなのかも知れませんが、明確な集合場所もわからず、かなり待たされた挙句、何の説明もなしにめちゃくちゃ歩かされました。アジアド競技場から30分歩きました。西面駅までバスに乗った時間はたった13分でした。5000円も払ってこれはないでしょう。2度と使用しません。驚きました、信じられない、あり得ない。楽しかったLIVEの記憶が飛びそうでした。
全くもっておススメしません。
改善されますように。
私は2度と使いませんけど。
この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回、釜山警察署より通常の交通規制以上の規制が始まり、競技場周辺の道路を車両通行止めにするという発表が当日になされました。交通規制がある事は把握しておりましたが、道路を通行止めにまでしてしまうとは予測できませんでした。
本来は総合案内センターから近い道路にてバスが待機する予定でしたが、規制のためにバスが道路へ侵入できず弊社のみならず他のシャトルバス運営会社も離れてた所にて乗車せざるを得ない状況となりました。ピストン移動にて皆様をバスまでご案内するため、ただでさえ人の多い集合場所でよりご案内が分かりにくくなったかと思います。
釜山でもソウルでも、コンサート会場周辺の交通規制は年々厳しくなっております。
今回の件に関しては、釜山警察・釜山支庁の関係者の方へここまで規制を厳しくする必要があったのか、旅行会社としての観点からの意見を掛け合っていく予定です。
ご指摘いただいた部分、今後改善するよう心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
当日、現地での催行会社の予約者リストに名前がありませんでした。乗れなくなると大変なので青くなりましたが、日本語ガイドの方が、催行会社が記載されてあるバウチャーを確認して無事に乗ることができました。
どちらのミスかわかりませんが、予約自体は早い段階で行っていたし、時間変更のやり取りもしたのにどういうことでしょうか。
しかもその催行会社の方が持っていた目印の案内板にはveltraの名前があったりなかったりで、もう一人のスタッフさんにもうちではありません、と言われました。
本当に青ざめました。
12日は釜山に宿を取っていたので、あれだけ開演時刻が遅れても耐えられましたが、地下鉄組は間に合わない人もいたと聞いてます。改善されると思いきや、13日も開演時刻が遅れ、、。でもちゃんとシャトルバスを予約していたので安心して明洞に戻れました。GOYANGでも使わせていただいているので、安心のVELTRAさんです。
ただ、間隔が狭くてもう少し広々した座席だと良かったなぁと思いました。
スマホから座席の事前指定をしたかったので、こちらからチケットを予約しました。
購入の際にはベルトラで貯まっていたポイントも使うことができたのでお得に購入できました。
電車に乗る前に現地でチケットを購入することもできるようですが、自分の乗りたい時間の電車が満員で購入できないことなどもあるようなので、こちらで事前にチケットを購入→乗りたい電車の座席指定までしておくのがお勧めです。
待ち合わせ場所からバスまで、早足で25分歩かされました。
足の遅い人はついていけず、置き去りにされ、バスに乗れませんでした。とても酷い扱いで怒りより驚きました。ベルトラで紹介するべきツアー内容ではありません。
楽しいコンサートの後に同じ体験をして欲しくありません
この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回、釜山警察署より通常の交通規制以上の規制が始まり、競技場周辺の道路を車両通行止めにするという発表が当日になされました。交通規制がある事は把握しておりましたが、道路を通行止めにまでしてしまうとは予測できませんでした。
本来は総合案内センターから近い道路にてバスが待機する予定でしたが、規制のためにバスが道路へ侵入できず弊社のみならず他のシャトルバス運営会社も離れてた所にて乗車せざるを得ない状況となりました。ピストン移動にて皆様をバスまでご案内するため、ただでさえ人の多い集合場所でよりご案内が分かりにくくなったかと思います。
釜山でもソウルでも、コンサート会場周辺の交通規制は年々厳しくなっております。
今回の件に関しては、釜山警察・釜山支庁の関係者の方へここまで規制を厳しくする必要があったのか、旅行会社としての観点からの意見を掛け合っていく予定です。
ご指摘いただいた部分、今後改善するよう心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
乗り心地はすごくよく充電も出来るのでUSBケーブルを持っていくと個々で充電等も可能です。
荷物はドライバーさんが手伝ってくれます。
到着すると既に迎えに来てくれていました。車内は綺麗、安全運転、礼儀正しい運転手の方でした。また、利用したいと思います。
片道(会場→西面駅)りようしました。当日は会場が大混雑、待ち合わせ場所にも会場を出てから40分後になんとか旗を見つけて辿り着けました。往復利用者と片道利用者では並ぶ場所が違うようで、片道利用者の列に並ぼうと思ったのですが、この列が本当に片道利用者の列なのか、よく分からないぐらいに人が集いごった返していました。運良く並ぶことができたのですが、そこから30分ほど待機した上で別の場所に移動し、そこでまた行き先別に並んで待機。こう書くと簡単そうに見えますが、駅に向かいたい人の流れとごちゃ混ぜになり、しっかりついていかないと逸れるぐらいの人の混雑具合でした。結局、2箇所目の待機場所で20分ほど待ち、バス乗り場まで20-25分ゆっくりと人をかき分けながら歩き、バスに乗れたのは公演終了2時間後(00:30頃)でした。バスまで歩く道のりがかなり遠かったですし、ここでも信号をいくつもわたり、はぐれそうになりなが必死についていきました。バスに乗り込んで西面駅に着いたのが深夜1時前、かつ西面駅のどこのあたりかも分からず、みんなGoogleマップで場所を探しながら各自ホテルまで向かっていました。スタッフの皆さんは混乱しながらも大きな声を張り上げて頑張って誘導して下さりましたが、それ以上に、立地的に大変混雑しやすい場所に集合場所を設定したこと、また、想像を遥かに超える混雑具合だったことに起因するのではと思います。途中何度も、返金なしでも地下鉄で帰った方が早いのではないかと思いました。スタッフの皆さんは声を涸らして誘導して下さり感謝です。ただ、電波が悪いのでチャットもあまり開けない時があること、また、集合時間が近くなると、オープンチャットは返信も滞りがちです。
とんでもなく混雑する場所に待ち合わせが設定されています。規制退場を待ち、隣の駅まで歩いて地下鉄で帰った方が、この会場は良い気がします。
空港と街中では両替レートがかなり違います。街中で両替する前に日本円でバスチケットが購入できるのはありがたいです。
空港で実際に乗車する時に必要なチケットに交換する売場が入国したゲートから遠かったので少し迷ってしまいましたが、明洞や東大門に行くバスの出発場のすぐ近くなので便利です。
第一ターミナルではバスチケット売場がいくつもありますが当該バス発着場のすぐ近くの売場でのみ発券してもらえます
韓国到着時に名前のプラカードを持って待って下さっていたので、スムーズにホテルへ移動できて良かったです。ドライバーさんは翻訳機能を使ってコミュニケーションをとって下さり、とても親切でした。また渡韓の際は利用したいです。
ホテルへの送迎時間を変更してもらう際にLINEで連絡をしましたが、返信も早く日本語で連絡可能でした。
帰りの送迎がホテルで待っていたところ,送迎車の登録をしていないと警察に言われ,足止めされ警察にメールアドレスを教え、パスポートを写真で撮られ帰国後メール返信するように言われました。
こちらはあえて料金の高いベルトラを選んだのにも関わらず,せっかくの旅行が台無しになりました。
どういう事か説明をしてもらいたいです。
日本の企業のベルトラだから安心してはいけません。
この度は、せっかくの韓国旅行の締めくくりであるお帰りの送迎の際、お客様に大変な恐怖とご不安、
そしてご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
当日、現地で発生した事象の経緯および弊社の体制につきまして、以下の通りご報告とお詫びを申し上げます。
1. 当日の状況と警察による検問の背景について
現在、韓国国内では外国人観光客を狙った無許可(違法)の送迎車両が増加しており、警察による不意の取り締まりや検問が非常に強化されております。当日ホテル前で発生した事象は、警察によるこの一環の車両確認(検問)でございました。
2. 弊社の車両・運行の合法性について
私どもユニークツアーは、韓国政府に正式に登録された外国人観光客専門の旅行会社であり、運行に使用する車両もすべて正式な営業許可を得た合法的な車両でございます。 当日も警察からの確認に対し、ドライバーがその場で適切な説明を行い、必要な書類一式を提出したため、弊社車両および運行自体の違法性は一切なく、何の問題もないことがその場で正式に証明されております。
3. お客様へのご説明不足について
検問に伴い、警察から乗客であるお客様の情報提示を求められた際、ドライバーによる日本語での状況説明が致命的に不足しておりました。そのため、なぜパスポートの撮影やメールアドレスの提示が必要なのか分からず、どれほど怖い思いをされたかと言葉もございません。異国の地でお客様を第一に守るべき立場でありながら、適切な配慮とケアができなかったことを深く反省しております。 なお、本件はあくまで車両の確認に伴うものであり、お客様側に何らかのペナルティや実害、今後の不利益が及ぶことは一切ございませんので、その点はどうぞご安心ください。
今後の改善について
二度とこのような事態を起こさないよう、当該ドライバーをはじめ、全スタッフに対して「いかなる状況下でもお客様への丁寧な説明とケアを最優先に徹底すること」を厳重に指導・教育いたしました。
せっかくの楽しいご旅行を、私どもの不手際により台無しにしてしまいましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
ユニークツアー
仁川空港から明洞のホテルまでの送迎をお願いしました。
偶然にも昨年、韓国旅行した際に仁川空港から送迎をしていただいた運転手さんと同じ方でした。
前回同様、翻訳アプリを使ってコミュニケーションを取ってくださったり、丁寧な運転、乗り心地のよい綺麗な車で飛行機移動と広い仁川空港内の移動により少し疲れていた体をゆっくり休めることが出来ました。
明洞についてからもホテルの入口まで親切に教えてくださりとても助かりました。ホテルによっては入口どこ?っていう所もあるので。。。
空港バスや電車、タクシーなど移動手段はいくつもありますが少しお金を出しても送迎を頼んで良かったと思います。
もし今後、韓国に来る際も是非、こちらで予約したいです。その時は必ず運転手さんの名前を聞こうと思います(笑)
仁川空港から電車にしようかバスか迷ったんですが、ホテルの近くに停留所があったので、他の方の口コミなどみて、リムジンバスを利用しました。
仁川空港第2ターミナルB1におりて、バスチケット売場でQRコードをみせて、行き先と時間の確認をしてチケットをもらいます。
チケットの券売機が並んでいる左側に黄色でバスチケットと英語で書かれています。
往復を買ったので、帰りの日にちを伝え、帰りのチケットももらいました。帰りはホテルに出発時間が書かれていますが、すぐ後からくるので、バス停で並んでいれば大丈夫です。
帰りは荷物が重く、乗ったら空港までいくのでとても楽でした。早めに到着したので、最後の食事をゆったり食べてから帰国しました。
電車に比べると高めですが、ホテルの近くにバス停があるなら、本当におすすめです。
帰りはスーツケースも重く、荷物も増えているので、いいですよ。
日本語は話すドライバーさんではありませんでしたが、時間に正確でとても安心して利用出来ました。運転も丁寧でした。
ホテルから空港までお願いしました。
とてもスムーズに乗車することができました。
キャリーケース3つ、ベビーカー、ほか大きな荷物2-3こほど、大人5人手荷物持っても車内ゆったりして快適でした。
また機会があればお願いしたいです。
10年以上振りに韓国へ行くにあたり、色々準備をすすめていると空港から市内へスマートに移動したくてA’REXの事前購入しました。メリットは入国してから韓国ウォンの両替をすることなく市内へ移動できること。ただ、入国審査で待っている時にwebで列車の予約をしようかと思いましたが、PINコードやパスコードなど、どの番号を入力したら良いのかが すぐにわからず、結果乗り場の券売機で購入。QRコードをスキャンして、その下に記載されている番号を入力すると自動的に座席が指定されチケット発券できました。バスは時間によって渋滞があるので、列車移動が個人的に便利だったので次回も利用します!
バウチャーが届いたら、一度A’REXのwebで購入練習をおすすめします。
親切なドライバーさんでした。
いろいろと車窓から見える景色の説明もして貰えました。
楽しみながらホテルまで送り届けていただきました。
初めてのチャーターで緊張してましたがプラカードの名前がカタカナで書いてくれてあり、けっして上手とは言えませんでしたが名前を見て
一気に緊張が取れました❣️
スーツケースを持ってくれたり、車内では携帯で会話を翻訳しながらしてくださり
楽しく過ごせました、、安全にホテルに到着、、ありがとうございました
旅の1ページになりました
ベルトラで予約して
QRコードを窓口で見せたら
チケットに交換してくれる
ソウル行くまで
両替とかワオパスとか気にしなくて良くて
とても良かった
初めて韓国のライブに一人参戦で、いろいろ不安でしたがバスまでスムーズに行けたしバスの中がめちゃくちゃパリピで楽しかったです✌🏼
この度はアシアード競技場の送迎をご利用いただきありがとうございました。皆様には早くに集合して頂きご協力ありがとうございました。またいつでもお待ちしております^^
毎回、到着日は利用しています。 あー韓国に来たんだ!と車窓からの眺めを楽しんでいます。今回の運転手さんも親切な方で安心できました。
乗車時に運転手さんに、降車場所を確認されますので、事前にハングルで確認しておくとスムーズです。
仁川第二ターミナル、チケット窓口の方はとても親切です。QRコードで行先がわかるので語学に自信がなくてもすんなり。バスなら必ず座れるので安心。また利用したいです。
現地で購入するよりは少し高いですが安心できます。
出国手続きが早く済み、すぐに出会えてスムーズに車に乗れました 日本語を話せない人だと思ってましたが、結構話せる人でした
車は高級車のようで広くて快適、運転も上手でした
次回も頼もうと思います
今回は2人で割りましたが、多いと割安になるので絶対お得です
子供含めて3人の移動に使用。お昼過ぎに仁川空港着、カウンターでバウチャーをバス乗車券に交換、最初に並んだカウンターで、ここではなく、6番ゲート近くのカウンターへ行けと。明洞行きの人は多く、3台目のバスに乗車、待ち時間30分程。乗車時間は1時間強で明洞着。
空港は広いため心配しましたが、すぐにわかる場所で待って頂きスムーズにホテルまで行けました。ありがとうございました。
毎回どのドライバーさんも笑顔で出迎えてくださり、楽しくお話してくださいます!
お手洗いや飲み物の確認など、お気遣いもありがたいです。
最短でホテルへ到着するので、時間の有効性を考えると、ピックアップが1番です!
お世話になりました。
空港からホテルにスピーディーに送って頂き、聖水に行きました。
時間の節約になりました。
ありがとうございました。
旅先では、お金の節約せず、時間の節約を優先して過ごします❣️
荷物を運んでくれる方、ドライバーさん、対応がとても良かったです。シートも広く快適でした。チケットの受け渡しもスムーズで乗車時間も快適でした。また利用したいと思いました。
自分が降りるバス停はあらかじめ確認しておいたほうが良いです。
LINEの返信が迅速で安心して利用できました。
ライブ後、帰りに座って寝れるのがとてもよかったです。
ご利用ありがとうございました。またおまちしております
お迎えの約束の30分前に到着ロビーに出たのに
すでに名前を書いた札を持って、待って下さっていました。これには全員が感激でした。車もきれいで、運転手さんも日本語がお上手でした。