ご参加ありがとうございました。
1等車に関しては、今後皆様にもご案内していけるようにしたいと思います。
ツアー内容もご満足頂けた様でとても良かったです。今後より良いツアー・サービスをご提供していけるように努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
ツアー内容ですが、お客様のご意見で多いのがやはりジョンカーストリートでの自由時間をもう少し長くという事です。こちらは戻りの時間もありますが、今後より効率よく出来るように努力して最大限の自由時間をとって頂けるように調整してまいります。
ご意見ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
お一人様のご参加でも出来る限りご安心してご参加頂ける様に努力してまいります。
お申込日によってはお一人様参加が受け付けていない場合もございますが、出来る限り臨機応変に対応させて頂きます。
ご意見ありがとうございました。

暑いマレーシアでも山の上にある洞窟はひんやりして気持ちがいいですよね。洞窟の上の岩の隙間から太陽の光が差し込む場所はマレーシアの”パワースポット”？とか。
ご感想ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
ペナン（ジョージタウン）とマラッカは同じく世界遺産に指定された街で、やはり同じくペラナカン文化がベースになっています。似たところもありますし、違いもありますので、両方のツアーに参加頂いたら、より良く文化もご理解頂けたと思います。今後もより充実した内容を作っていくように頑張ってまいります。ご意見ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。
他のお客様とご一緒になる場合もあり、内容に関してはお客様皆様にご満足頂ける様に今後も改良を重ねてまいります。飲茶についてももう一度品質向上に努めていきたいと思います。ご意見ありがとうございました。

ご参加有難うございました。
スコールで蛍鑑賞ができなかったとの事、せっかくのツアーをご満足頂けず
大変申し訳ございませんでした。
クリスマスツリーのようにたくさんの蛍はとてもきれいですので、
またの機会がございましたら是非ツアーにご参加いただきたいと思います。
お待ち致しております。
ウェンディーツアー　

この度はウェンディーツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
列車の出発の遅れは、日本に比べますと、頻繁に発生いたしまして、
お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

今後より良いツアー・サービスをご提供していけるように努力してまいります。
ご意見ありがとうございました。

ご参加有難うございました。
マレー鉄道にご乗車いただきマラッカへの旅お楽しみいただけて
良かったです。
今後も、より良いツアーを提供できますよう努力してまいります。
またのご利用お待ち致しております。
ウェンディーツアー　

大変申し訳ございません。
ガイドは前日早朝のご到着から観光、そして遅くにご到着の別のお客様をご案内しており、マラッカから市内に戻る際気が緩んでおました。ご指摘の通り業務中であるにも拘らずお客様へのケアを怠ったことにつきましてガイドへ厳重注意を行いました。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
また、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ウェンディースタッフ一同

体験談ありがとうございます。ガイドによってご案内の内容もさまざまです。他にもおもしろいガイドさんがいっぱいおりますので、また是非参加してください。

ご意見ありがとうございました。
お客様にお喜び頂き、ガイドのWangもウェンディーツアースタッフ一同とても嬉しく思っております。
まるでイルミネーションの様な蛍の光は中々体験出来ませんので、是非機会あればご参加してみてください。但し事前に虫が多い事など今後出来る限り情報をお送りするように致します。
今後ともより多くのお客様にご満足頂けますよう食事内容にもこだわっていきたいと思います。

ご参加ありがとうございます。

おっしゃるとおりガイドの案内で更にクアラルンプール市内の名所を詳しく知ることができます。
また是非お越しください。

ウェンディーツアー

大変申し訳ございません。
ガイドはこの日2組のお客様をご案内しており、別の車輌でしたので、別のお客様の車輌へご案内した後、戻ったという事ですが、見つけられずその後何度かその車輌でお探ししたという事ですが、見つける事が出来なかったという事でした。当然その対応は適切でなく、終了後ガイドには厳重注意してお客様へのケアをもっと心がけるように申し伝えております。マレー鉄道は時々重複して席を出す事がある為、細心の注意が必要でした。今後この様な事起こらないように十分に注意いたします。
ウェンディースタッフ一同

今回この様な事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
マレー鉄道は確かに遅延する事もございます。時間も正確に運行されておらず、常に時間は誤差が生じております。鉄道と言うのはやはり一つの魅力でもございますし、今後もこちらのツアーは催行していきたいのですが、時間が大幅に遅れるとやはり予定のスケジュールが全て行く事が出来なかったり、その後のお客様のご予定もございますので、相談してバスで行く事を決めさせて頂く事は今までもございました。今後は表記でもその点をキッチリお断りして、ご相談の仕方も今後考えていくべきと痛感しております。また説明不足を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。