投稿者: muzu
申し込みから間もなく引き受け完了のメッセージが届き、その後ドライバーから挨拶と車両の写真とプレートナンバーの連絡がありました。指定時間前にホテルに迎えに来てくれてたし、なれない海外で不安な気持ちになることはありませんでした。スピード速いぞ…は、お国柄でしょうから仕方ないですね。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:ミニバン(定員5名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/10 |
| 参加日: | 2025/11/09 |
投稿者: ahko77
タクシー会社なのかドライバーなのか、連絡が非常に密で集合する出口扉の番号まで具体的に教えてくれ助かりました。連絡にはWhatsAppを使いました。写真も送ってくれるのでわかりやすいです。
WhatsAppアプリなどその国で広く使われている連絡ツールを予め持っていることをおすすめします。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/03 |
| 参加日: | 2025/09/24 |
投稿者: 最悪体験
最悪です。車が来ませんでした。
到着前2時間前に確認のショートメールは届きました。
課金されるのでしょうか?
二度と注文しません。
お客様各位
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただくことが私たちの最優先事項です。この件について調査し、さらなるフィードバックを提供させていただきます。この問題を解決するために、予約プラットフォームにご連絡いただけますでしょうか?
ありがとうございます
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/03 |
| 参加日: | 2025/10/01 |
投稿者: こうちゃん
目的地まで行けましたが、ドライバーさんが20分遅れで到着。
事前連絡ないので、くるか不安でした。
こちらから、ワッツアップに連絡して、連絡取れました。
お客様、ドライバーに確認したところ、到着時のGPSを提供しました。ドライバーは18:26に到着しました。予約時間は18:50でしたので、遅れてはいませんでした。ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:コンパクトミニバン(定員4名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/27 |
| 参加日: | 2025/09/27 |
投稿者: ぴの
親切で丁寧なドライバーさんでとても安心でした!快適な送迎で大満足です。
また利用したいです。ありがとうございました
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/07 |
| 参加日: | 2025/09/06 |
投稿者: kimkim
朝早い便での帰国で、早朝にGrab利用は少し心配だったので、ベルトラで事前予約。
前日に連絡があり、当日も予定より早い時間にスタンバイして待っていてくれていました。
相場よりも少し高い金額設定でしたが、頼んで良かったです。
ドライバーとのやり取りは「WhatsApp」のチャットアプリでしたので、事前にアプリは取り込んでおいた方がいいです。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/26 |
| 参加日: | 2025/08/17 |
投稿者: YUJI
当日の朝に荷物サイズや数の事前確認の連絡や渋滞する時間帯にも関わらず、集合時間前に待ち合わせ場所にいらっしゃいました。とても丁寧かつ慎重な運転で時間も正確で安心して乗る事が出来ました。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:ミニバン(定員5名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/08/15 |
| 参加日: | 2025/08/14 |
投稿者: えな
今まで他国で空港送迎を何度か予約してきましたが、来なかったのは初めてでした。
ホテルの送迎タクシーの現地の人にどこのツアー会社か連絡とってもらいたくても連絡先がなく、ツアー会社の名前だけでは検索しても電話番号がありませんでした。
結局ホテルまでエアポートタクシーのチケットを買って行きましたが、最悪です。
現地の人にはドライバーがこず乗れなかったと連絡したら返金してもらえるとききましたが。問い合わせにメールしていますが夏季休暇前で忙しいのか今はなんの連絡もありません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:コンパクトミニバン(定員4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/06 |
| 参加日: | 2025/08/05 |
投稿者: 匿名希望
車は普通のセダンタイプで、清潔でした。
個人的にはとても感じの良いドライバーさんだったことと、時間に余裕があったので5つ星でも良かったんですが、渋滞のせいで時間に来られなかったこと、途中給油のためにGSに寄ったこと、ターミナルを間違えたこと、この3つで30分近いロスはあったかと思います。なので、時間がタイトな方にはオススメしません。私個人はこのロスもカバー出来るくらい、丁寧で親切なドライバーさんだったので満足しています。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/07/27 |
| 参加日: | 2025/07/24 |
投稿者: tat
ホテル迎えが05:45と少し早かった為 06:10とお願いしましたが 現地会社から返信来ないとベルトラ連絡あった為 早起きし05:40から待ったが結局来たのは06:10 無駄に早起きさせられた
運転手の方は安全運転で良かったです
お客様各位
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2025/07/11 |
| 参加日: | 2025/07/10 |
投稿者: バトゥ洞窟の猿は何でもひったくる
相場よりは当然高いが安心を買うサービス。飛行機の着陸予定時間にはタクシーが来ているらしく、荷物受け取りの間に「ドライバーが待っているが今どこにいるのか」と電話が来た。着陸から乗車まで、入国や荷物受取りの時間がかかるのは考慮してほしい。反面、電話でのサポート体制が確立しているのはありがたい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(車種:アルザ) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/07 |
| 参加日: | 2025/03/02 |
投稿者: こばちゃん
現地到着して出迎えが確認できなかったので担当者に確認したら出迎え予定に入っていないと言われた。
バウチャーを見せて調べてもらったら現地の会社と実際の出迎えを担当する部門に連絡が入っていない事が判明し迎えの車が来たがこの間のロスタイムが1時間
全く無茶苦茶な話である
詳細調査願いたい
Dear Guest,
We are very sorry with the experience you encounter.
We will investigate and revert to you soon.
Best regards,
RS
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(車種:アルザ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/01/15 |
| 参加日: | 2025/01/10 |
投稿者: ともりん
空港への送迎で利用させていただきました。集合時間よりも早めに来て下さり、「本当に来て下さるのか?」と心配になることも全くなく安心できました。おかげさまで空港でのチェックインもゆとりをもってすることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(車種:アルザ) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/04 |
| 参加日: | 2024/12/28 |
投稿者: おかず
個人でクアラルンプールを訪問するのは初めてでしたが、到着口を出たところでスタッフが出迎えてくれましたので、迷うことなく、迎えの車に乗ることができました。出迎えのスタッフの方も、預けた荷物をピックアップしているころ、電話をかけてきてくれて、親切に出迎え場所を伝えてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(車種:アルザ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/02 |
| 参加日: | 2025/01/01 |
投稿者: chirr
Kuala Lumpur空港につけば、よくあるように「名前を書かれたボード」を持っている人がいるだろうから、なにも心配することはないだろうと特に準備もせずに、Kuala Lumpurに到着。
実際、ボードを持ったお迎えの人はたくさんいたのだが、自分の名前が書かれたボードを探したものの見つからず。そこでおもむろに前日にメールで受け取っていたドライバー情報を確認。記載されていた電話番号に電話するも、すぐにはつながらず。
そのあと、ようやく電話がつながり、待ち合わせ場所を言われたものの、それがすぐにはわからずうろうろ。現地の係員らしき人から声をかけられ、もう少しこのあたりで待っておけと。
10分以上たったときに、メールに書かれていた車のナンバーと同じ車を発見。こちらが見つけていなければ、車を停車させる場所もなかった(混んでいた)ので、さらに10分以上は待たされたのではないかという気が。
正直、Grabのアプリを入れておきさえすれば、事前に空港送迎を予約する必要はまったくないという気がした。
Grabがあれば、なんの心配もありません。Grabのほうが、料金も安いです。
Dear Guest,
We are very sorry for the experience during your arrival transfer.
As per our standard operational service with Veltra, all guest must go the the assigned counter to check in and the Person in charge will lead guest to the assigned car.
This information is available on Veltra website.
Again, we are sorry for the inconvenience caused.
Regards,
RS
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(車種:アルザ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/11/29 |
| 参加日: | 2024/08/10 |
投稿者: jfkennedy
夜に空港に着くので、いつも利用しています。特に問題ありません。空港からKLまで約60キロぐらいなので、1時間以上かかります。KL→空港はいつも電車を使っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(車種:アルザ) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/08/21 |
| 参加日: | 2024/08/19 |
投稿者: チャイナビ
帰国日の朝が早かった為、空港までの片道送迎を利用。
大型スーツケース2個と荷物も多かったので、Door to Door の移動はとても便利且つ良かったです。
当たり前のことですが、時間通りにロビーにてお出迎え、ドライバーの方もフレンドリーで言うこと無し。
勿論、終始安全運転で運行されており、お客さまへの気配りもバッチリでした。
また、利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(車種:カムリ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/06/26 |
| 参加日: | 2024/06/22 |
投稿者: チャイナビ
KULへの到着が21時と言うことでこの移動手段を利用しました。
実際には預けた荷物のピックアップに手間取ってしまい約束の時間より遅くなったにも関わらず、きちんと対応して戴けました。
スタッフさんとドライバーさんに感謝、感謝です。
次も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル(車種:イノーバ) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/05/08 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
投稿者: とっくん
早朝にもかかわらず、時間通りに迎えに来ていただきました。
レスに少し時間はかかりましたが、ピックアップ時間の変更にも対応してもらえました。
ただ、日本語ガイドの方も丁寧に対応してくれていたが、あまり日本語が得手でないのか半分くらいしか理解できませんでした。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【00:00~10:29間出発のフライト】市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/06 |
| 参加日: | 2024/05/05 |
投稿者: pascal
いつもの調子で、送迎担当者が名前のボードを持ってまっていると思いきや誰もいない。
ドライバーに電話するも折り返しすると言われ数分後に着信あり。「ドライバーはすぐに来れないから、20分待て」と言われ待つが誰も来ない。
また電話したところ、車の乗降場所に来るように言われる。
こんな送迎サービスは経験がないが、安いから仕方がないとあきらめてホテルへ向かう。
ただ、心配なのは帰りの空港行きがちゃんと来るのか、リコンファームすべきか考えるばかりだ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(車種:アルザ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/06 |
| 参加日: | 2024/05/02 |
投稿者: pascal
絶対にトラブルと困る送迎は、現地のサービスは危険がいっぱいだと覚悟して利用するのが良いですね。
予定時間を過ぎても迎えが来ず、フライトの時間が迫るばかり。クアラルンプール空港はご存じのとおりの大混雑空港(別料金を払えば優先してくれる仕組みはあり)。4時間前にホテルを出る予定が大幅な遅れ。
ドライバーに電話すると「俺は他の客を乗せて空港に向かっている。三分以内に折り返しするから待て」と言うので待ったが電話が来ず。再び電話したところ、電話が切られていて不通。三回したがすべて電源オフ。
到着時の別担当者の携帯番号に電話したが折り返えしなし。
すぐにGrabを手配しても45分待ち。ホテルタクシーも急な早朝のため手配できず。
電車で行くしかないか・・重い荷物をもって電車を乗り継ぐのも嫌だし、そもそも絶対に二時間前のチェックインはできないだろう。
あきらめた瞬間、救世主が現れた。
結論:最終日の空港行きは、ホテルタクシ-が高くても安全。料金の安さに惹かれたた貧乏旅行でも、最終日は要注意ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港(車種:アルザ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/05/06 |
| 参加日: | 2024/05/05 |
投稿者: ma-taro
約束の時間を過ぎても担当の方が見当たらず、ちょっとドキドキしましたが汗
ホテルから直接空港までの送迎でしたので、小さな子供連れ+高齢母が一緒だったのでゆったり迎えて良かったです。
運転手の方も英語が話せるし意思疎通が出来て良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2024/03/08 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
投稿者: オリーブ
朝のフライトの為、利用しました。日本語堪能のガイドさん(おばちゃん)が朝4:30に現地ドライバーと共に、ホテルに迎えに来てくれて、安心でした。空港では、チェックインカウンターまで一緒にサポートしてくれて、最後、空港で見送って下さいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【00:00~10:29間出発のフライト】市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/01/20 |
| 参加日: | 2023/12/31 |
投稿者: オリーブ
空港に到着すると、日本語堪能の女性の係員(おばちゃん)さんが待っててくれて、名前を確認され、すぐに合流できました。ドライバーは現地の方でしたが、一緒におばちゃんが同乗され、ホテルのチェックインまで手伝ってくれて(通訳を付けているように)、サービスも良かったです。車内では、現地の話などいろいろと教えて下さいました。
初めての方や、言葉に不安のある方、深夜の移動に不安の方は、少し高いですが、利用をお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【21:00~07:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/01/20 |
| 参加日: | 2023/12/30 |
投稿者: jfkennedy
クアラルンプールへはシンガポール経由で行くことが多いので、クアラルンプール空港着は定刻で20:30。入国できるのはそれから1時間後ぐらいです。そのため、空港→ホテルの送迎をいつも依頼しています。今回もいつもどおりで、車が待っていてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル(車種:イノーバ) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/11/22 |
| 参加日: | 2023/11/21 |
投稿者: とっぽ
初めてのマレーシアでどきどきしていましたが、初対面からガイドさんの感じが良く、運転手さんも落ち着いて運転されてました。
ホテルつくまでに色々な情報もいただけて、旅行が楽しめる雰囲気を作っていただけたと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【08:00~20:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/10/27 |
| 参加日: | 2023/10/24 |
投稿者: みみ
空港からホテル、往復送迎をお願いしました。往復同じガイドさん担当で安心して利用することが出来ました。タクシーより少々割高かもしれませんが、現地の交通事情を考慮し、安心を最優先させたので満足しています。ホテルチェックインや空港内もアテンド下さいました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【00:00~10:29間出発のフライト】市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/10/15 |
| 参加日: | 2023/09/22 |
投稿者: jfkennedy
シンガポール経由KL着が夜の10時過ぎなので、いつも利用しています。ホテルはBUKIT BINTANGなので、空港から約50分、特に問題なく到着です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル(車種:イノーバ) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/10/09 |
| 参加日: | 2023/10/04 |
投稿者: ゆんちゃん
はじめてのクアラルンプール。
深夜 はじめての国でgrabを使うのも不安 電車も なさそう。ということで 利用しました。
飛行機が 30分遅れて着陸。この事だけで送迎サービスを利用して良かった。と感じた。
ありがとうございました。
ゆんちゃん 様
この度は弊社オプショナルツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
サービスにご満足いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思っております。
お客様からいただいた温かいご意見を参考に、今後ともさらに良いツアー提供に努めてまいります。
マレーシアへの再訪を心よりお待ちしております。
HISクアラルンプール支店
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【21:00~07:59間到着のフライト】空港⇒市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/03 |
| 参加日: | 2023/07/30 |
投稿者: きのみ
移動に不安な時期での空港移動で心配なことが色々ありましたが、事前の問い合わせの対応がとても迅速で丁寧で本当に助かりました。当日は時間通りに来ていただけ、ベテランのドライバーさんで安心して送迎してもらえました。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル → 空港【06:00-23:00にお迎え】 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/05/12 |
| 参加日: | 2020/04/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/車チャーター* (クアラルンプール発) | クアラルンプールの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
成田だけではなく羽田からもアクセスが可能となったマレーシアの玄関口、クアラルンプール国際空港。日本からマレーシアへのアクセスはぐっと身近になりましたが、肝心の空港からホテルや観光地のある市街地までの距離は約77キロとちょっと遠めなんです。慣れない国で自力でタクシーや鉄道に乗るよりも、あらかじめ空港送迎を予約しておけば安心!専用車に乗った日本語ガイドがホテルまでお送りします。車はお手頃価格の乗り合いのものから、プライベートな空間を過ごせる専用車チャーターまでさまざまご用意しております!
GRABの手配でヤキモキするよりも、こちらで事前予約しておいたほうが確実です。
また、ドライバーからはWhatsUpで連絡がありますので、アプリをインストールしておいたほうがいいですね。